Как настроить sip телефонию и её преимущества. Настройка SIP-телефонии

На сегодняшнем рынке связи sip телефония является достаточно новым продуктом, который тем не менее с каждым днём набирает всё большую популярность. Такое бурное развитие sip получила благодаря ряду обстоятельств. Принципиальным отличием от наиболее популярных видов связи здесь является то, что сигнал проходит через интернет сеть. Чтобы настроить канал между людьми при этом, необходимо оборудовать телефон специальной приставкой, а также иметь выход в интернет. Зато по расходам на связь можно сэкономить 40% относительно обычных разговоров по стационарным телефонам, а стоимость подключения на пакет обслуживания sip составляет порядка 4000 рублей.

Sip-адаптер: особенности настройки

С помощью Sip-адаптера осуществляется преобразование сигнала IP-телефонии в стационарный и наоборот. Главное достоинство IP-телефонии заключается в возможности звонить в любую точку мира по минимальным тарифам. Кроме того, есть также удобная голосовая почта, при необходимости можно подключить гарнитуру и другие выгоды. Первоначально Sip-адаптер требуется подключить к сети. Для этого подключается Свич и Sip-адаптер через шнур, как и модем. Второй конец свича вставляется в компьютер, а шнур от телефона требуется подсоединить к отдельному разъёму на Sip-адаптере. Также нужно запитать систему от электросети, после чего необходимо ещё настроить программную часть.
Как выяснить IP-адрес адаптера? Чтобы попасть в настройки адаптере, нужно выяснить IP-адрес адаптера, что делается при помощи кода **#101, набранном на стационаром телефоне. По звонку женский голос продиктует IP-адрес на английском языке. Узнав IP-адрес, можно настроить адаптер. Требуется посетить сайт ID-Phone, где зайти в Личный кабинет.
В первую очередь здесь необходимо настроить услуги и ввести персональные данные. После этого указываются настройки телефона или оборудования, при этом данные копируются из полей, пароль и порт. Далее в целях безопасности необходимо сменить предварительный пароль. Сообщение о необходимости ввести пароль будет появляться при попытке перемещения по вкладкам.
После этих манипуляций абонент должен ввести полученный ранее IP-адрес, чтобы установить настройки Веб-адаптера. Далее необходимо нажать на вкладку "Voice IP Setap". На открывшемся экране необходимо выбрать кнопку "Edit". В результате этого на монитор будет выведено большое количество непонятных полей. Чтобы правильно настроить систему, требуется поставить галочку в поле "Proxi Service", указать отображаемое при звонке имя абонента в "IP-Sipi". Номер телефона указан в граве "number". Лучше всего все эти данные брать из предварительно созданного блокнота. Номер телефона при этом будет являться ID, которое нужно вбить в поле "User ID". Далее набирается пароль с подтверждением. Proxi Server нужно оставить прежним, а в поле "Proxi Server ID" - ввести адрес сайта-поставщика. Вот и вся настройка, после этого достаточно сохранить настройки и перезагрузить модем.

: подключение, настройку и сервисные характеристики самых популярных разновидностей этих аппаратов.

О главном преимуществе IP-телефонии перед традиционной проводной и мобильной связью - экономичности - рассказано во множестве публикаций и презентаций. Но только ли низкие тарифы обусловили огромную популярность этой телекоммуникационной технологии? Безусловно, такой высокой степени привлекательности вряд ли удалось бы достичь лишь благодаря низкой оплате за телефонные переговоры, если бы эта интернет-услуга уступала в качестве передачи голоса и комфорте ее использования потребителем сервисам конкурентов. И если уровень двух первых характеристик - «экономичность» и «качество» - обеспечивается сетевым оборудованием и каналами передачи данных, то третья - «комфорт использования» - определяется терминальным устройством, с которым потребитель имеет непосредственный контакт - IP-телефоном.

Второе «имя» этого аппарата, преобладающее в последнее время в профессиональных и массовых публикациях, - SIP-телефон. Термин «IP-телефония» сегодня также часто заменяется появившимся недавно синонимом «SIP-телефония», поскольку в IP-сетях для установления между абонентами сеанса связи подавляющее большинство VoIP-оборудования поддерживает Session Initiation Protocol - SIP, который признан основным. Хотя некоторые модели SIP-телефонов могут «сотрудничать» с другим ПО инициирования соединений, например, H.323 (предшественник SIP) и MGCP (протокол контроля медиашлюзов).

SIP-телефоном обычно называют настольную конструктивную версию, дизайн которой настолько близок к привычному виду аналогового телефона, что издали они практически неразличимы. Этот аппарат подключается к корпоративной IP-сети или напрямую к Интернету.

Второе приборное решение для SIP-телефонии реализуется по принципу «сделай сам»: любой работающий в компании аналоговый телефон подключается к VoIP (SIP) шлюзу , а он, в свою очередь, к IP- или интернет-сети. В этом случае можно уменьшить расходы на IP-оборудование (VoIP-шлюз дешевле SIP-телефона), но функциональность такого «SIP-тандема» будет ограничена возможностями использованного аналогового телефона. Подобным же образом VoIP-шлюз может быть внедрен между эксплуатируемой на предприятии офисной мини-АТС и интернет-каналом SIP-провайдера. Но на полную функциональность SIP-телефонии в этом случае надеяться, опять же, не стоит.

Для повышения комфортности «общения» с SIP-телефонами некоторые из них оснащаются сенсорными экранами

Третье аппаратное воплощение SIP-телефона - Wi-Fi SIP-телефон - внешне похож на мобильный телефон, но предназначен он для доступа в Интернет по Wi-Fi-сети.

И, наконец, четвертое средство обретения SIP-терминала - использование ПК (или ноутбука) с установленным на нем ПО SoftPhone. Такое решение называется «софтфон» или «программный телефон».

SIP телефон: подключение и настройка

Настольный SIP-телефон подключается к локальной компьютерной сети компании, представляющей собой, как правило, сеть Ethernet, для чего на корпусе аппарата имеется разъем RJ-45 WAN. «Джентльменский набор» функций SIP-телефона (естественно, в дополнение к речевой связи) включает громкую связь (спикерфон), поддержку услуг голосовой почты, переадресации, перевода и удержания вызова.

После соединения SIP-телефона с Интернетом и регистрации на сервере SIP-провайдера (для этого необходима простейшая настройка - все необходимые настройки вы берете на сайте SIP провайдера), аппарат готов выполнять все заложенные в нем производителем функции (отметим, что ряд моделей SIP-телефонов могут быть подключены к нескольким провайдерам).

Типовые настройки SIP телефона, традиционного настольного , включают следующие параметры:

• SIP Server / Registrar (адрес SIP сервера вашего провайдера)
• Username / Login / User ID (имя пользователя или SIP идентификатор)
• Password (пароль)

Дополнительно при настройке SIP телефона могут быть запрошены такие параметры как:

• Outbound proxy (обычно такой же как адрес SIP сервера вашего провайдера)
• Server / Proxy port (обычно указывают порт 5060 UDP или TCP)
• Transport protocol (обычно указывают TLS, UDP или TCP)
• Authorization name / Auth ID (обычно указывают свой SIP идентификатор)
• Display Name (ваше имя или любое другое слово на английском языке)

SIP телефон: возможности, подключение, настройка

Кроме привычных функций голосовой связи во многих SIP-терминалах реализованы возможности селекторной и аудиоконференцсвязи, поддержки видеозвонков. При этом программные средства QоS (Quality of Service - качество обслуживания) обеспечивают высокое качество звука. Немаловажно также и то, что энергоснабжение SIP-телефонов может осуществляться по технологии РоЕ (Power over Ethernet - электропитание по локальной компьютерной сети).

Сервисы, предоставляемые SIP-телефонами во время переговоров, - отображение на дисплее текущего времени, длительности связи с абонентами (а также информации о них) и пропущенных вызовов. К «инструментальным» сервисам относятся программируемые клавиши (для быстрого набора номеров абонентов и часто используемых функций аппарата), которых на сегодняшний день может быть до двух десятков, а подключение к телефону панели расширения позволяет увеличить их количество до 64-х. К тому же на продвинутом SIP-телефоне можно настроить до шести личных SIP-аккаунтов.

При необходимости использования и SIP-, и традиционной телефонии можно установить в офисе двухрежимные аппараты, которые посредством имеющихся на их корпусах разъемов подключаются к сети Ethernet и к городской телефонной сети или офисной АТС.

Wi-Fi SIP телефоны

Для беспроводного подключения к услугам SIP-телефонии выпускаются Wi-Fi SIP-телефоны - аппараты, работающие в Wi-Fi-сетях

Вдали от дома и офиса можно обойтись без дорогостоящего мобильного роуминга (особенно, международного), если иметь при себе н. Главное - попасть в зону покрытия беспроводного Интернета - Wi-Fi зону. На этой «свободной интернет-территории» Wi-Fi SIP-телефон обеспечит связь с абонентами традиционной, мобильной и IP-телефонии, находящимися в любой стране мира. Настройка у него такая же, как и у настольной модели.

Wi-Fi SIP-телефоны обладают функциональностью офисных SIP-телефонов. Однако некоторые вендоры предоставляют потребителям возможность самостоятельного добавления в Wi-Fi аппараты новых функций и изменения имеющихся. Такие операции можно выполнить, например, с Wi-Fi SIP-телефоном AddPac AP-WP100, созданного на базе высокопроизводительного RISC-процессора и процессора цифровой обработки сигнала с использованием операционной системы APOS. Для модернизации функциональности этого телефона необходимо сделать всего два простых шага: 1) с веб-сайта производителя загрузить ПО, обеспечивающее желаемое изменение, 2) перезагрузить ОС.

Для того чтобы потребитель не «потерял» связь с сотрудниками и друзьями вне Wi-Fi зоны и не носил при себе дополнительно мобильный аппарат, выпускаются двухрежимные GSM/Wi-Fi телефоны, которые переключаются на сотовый роуминг при отсутствии покрытия беспроводного Интернета.

Программный SIP телефон: настройка

Для пользования услугами SIP-телефонии можно обойтись без SIP-аппарата, установив на ПК программу класса SoftPhone (программный SIP телефон), эмулирующую в компьютере функциональность стационарного SIP-телефона. Если в компьютере нет встроенных микрофона и динамика, то эти устройства необходимо к нему подключить. А при необходимости осуществления видеосвязи понадобится еще подключение веб-камеры. После чего, как и в предыдущих сценариях подготовки к вступлению в сообщество пользователей SIP-телефонии, зарегистрироваться у SIP-провайдера. Настройка программного SIP телефона аналогична настольному аппарату. Настроек обычно требуется самый минимум: адрес SIP сервера, логин и пароль.

Программный SIP телефон работает только тогда, когда работает компьютер, а если ПК выключен или «завис», то телефонная связь невозможна

Получившийся компьютерно-программный конгломерат, называемый софтфоном (или программным телефоном) предоставляет пользователю тот же спектр возможностей, что и офисный SIP-телефон.

Очевидно, что вместо микрофона и аудиосистемы к ПК можно подключить более удобный атрибут голосового общения - телефонную гарнитуру.

Иногда в софтфоне в качестве терминала приемо-передачи речи используется USB SIP-телефон, который, впрочем, телефоном можно назвать с большой натяжкой, поскольку он лишь внешне напоминает мобильный аппарат с клавиатурой и экраном, а внутри него размещены только микрофон и динамик. А работу всей «электронной начинки» телефона выполняет программа, установленная на ПК. Но если пользователю привычнее говорить по телефону, прижимая к уху трубку, то такая возможность ему предоставляется USB SIP-телефоном.

» и затронули SIP-клиенты на Android. Напоминаю, что мы советовали встроенный. Рассмотрим его преимущества, настройку и использование.

Зачем SIP на Android-телефоне?

О минусах писали: смартфоны Android подключаются к интернету через беспроводные 3G- и 4G-сети или WiFi. Но беспроводной интернет снижает качество разговора – придётся переспрашивать клиента, искать место «где лучше ловит» и несколько раз перезванивать.

Мобильный телефон и SIP-клиент пригодятся, когда сотрудник разговаривает с клиентом за пределами офиса, где нет проводного интернета, IP-телефонов и гарнитур. Тогда сохранятся преимущества АТС:

• мы запишем разговор и сохраним для последующего контроля;
• разговор попадёт в CRM, чтобы продолжить историю работы с клиентом;
• входящий не потеряется и не уйдёт на другого менеджера;
• при необходимости разговор можно вручную перевести на другого сотрудника.

Пригодится SIP на Android и для бесплатного звонка коллегам из роуминга, подключите WiFi в кафе или отеле и звоните по внутреннему номеру.

Почему встроенный клиент?

Наблюдения показывают: в 9 из 10 случаев программный телефон используется тремя способами: принять вызов, позвонить, перевести. Это делают все SIP-клиенты, если у вас нет специальных требований - выбирайте любой. Встроенный клиент имеет ряд преимуществ на фоне устанавливаемых приложений:

• Отдельно не устанавливается - за нас установил производитель начиная с Android 4.
• Создавался универсальным - поддерживает максимальное количество вариантов подключения, гарантированно работает с onlinePBX.
• Интегрируется в смартфон: вызывается из стандартного номеронабирателя, учитывает подключение к сети, настраивается там же, где и другие телефонные функции.
• Работает с контактами телефона - показывает картинку, набирается из книги, выглядит как обычный звонок.
• Просто настраивается - заполняется только три поля.

Зная логин, пароль и SIP-домен, софтфон в Android настраивается за минуту. Параметры возьмите из АТС.

Как настроить SIP-клиент для Android

Откройте Настройки → Вызовы . В зависимости от оболочки путь меняется, поэтому в вашем телефоне может быть по-другому. В Samsung Galaxy: Настройки → Мое устройство → Вызовы .

Найдите внизу Параметры интернет-вызовов и откройте Учетные записи . Нажмите Доб. уч. запись и заполните три поля по порядку: Логин , Пароль и Сервер (это ваш SIP-домен). Откройте меню текущей страницы и выберите Сохранить . Всё, настройка завершилась.

Настройки → Вызовы → Параметры интернет-вызовов → Учетные записи → Доб. уч. запись → заполните: Логин, Пароль и Сервер → Меню → Сохранить

Как пользоваться SIP-клиентом

Прежде чем использовать SIP на Android-смартфоне выберите режим работы с исходящими. Вернитесь к пункту Настройки вызовов и нажмите Использ. интернет-вызовы .

1. Для всех вызовов, если доступна мобильная сеть . Выберите этот пункт, чтобы звонить через SIP, если смартфон подключен к интернету.
2. Только для интернет-вызовов . Используйте для автоматических интернет звонков на SIP-адреса (SIP URI), выглядит как почта: [email protected] .
3. Запрашивать для каждого вызова говорит за себя.

Слева направо: настройка режимов, входящий звонок, тип исходящего, исходящий звонок

Попробуйте позвонить себе: увидите обычный звонок со значком интернет-вызова в правом верхнем углу. Вместо номера указан SIP-адрес, если он не записан в контакты - имя определится из АТС. Попробуйте позвонить с мобильного на добавочный: введите три или четыре цифры, нажмите Вызов и выберите тип звонка. На другие номера звонить так же.

Обратите внимание: учётная запись не может одновременно использоваться в разных SIP-клиентах. Это приведёт к конфликтам и часть входящих потеряется.

Плагин и CRM

Оставляйте вопросы в комментариях - поможем с настройкой клиента.

P.S. Не работает стандартный клиент? - Используйте CSIPSimple. Инструкция в базе знаний.

Телефония для бизнеса с интеграцией в любую CRM

1. Локальные и коллективные каналы

Максимальное удобство программа SeDiManager предлагает при использовании SIP-телефонии. К программе можно подключить сколько угодно SIP-номеров телефонов и использовать их по своему усмотрению. При помощи шлюзов GSM-SIP и "Наземный телефон"-SIP в систему можно завести также каналы сотовой связи и наземных телефонных линий.

В системе СеДи на любом рабочем месте с установленной программой SeDiManager можно использовать телефонные каналы двух типов: локальные и коллективные.

Если Вы создадите телефонный канал на своем компьютере, но не поставите галочку «Коллективный» (см.рис.4 п.1), Вы получите локальный канал . Его данные сохранятся только на Вашем компьютере . При этом Вы, войдя в программу под своим именем на другом компьютере , не увидите у себя этот канал. Кроме того, Вы не сможете раздавать этот канал Вашим сотрудникам, а пользоваться им сможет любой человек, который на вашем компьютере сможет зайти в программу SeDiManager под своим (любым!) именем.

Чтобы увидеть все локальные каналы на данном компьютере, нужно, не заходя в SeDiManager , из окна авторизации, пройти по пути меню «Инструменты - Настройки - Телефон » (рис.1). На рисунке присутствует один локальный канал. Если список каналов пуст - значит, на этом компьютере нет локальных телефонных каналов.

Рис.1. Локальные каналы телефонии.

Если же Вы при создании канала (или у существующего локального канала) поставите галочку «Коллективный» , то этот канал запишется на сервере СеДи и будет доступен и Вам, и другим пользователям независимо от того, на каком конкретном компьютере Вы или Ваш сотрудник войдете в программу под своим именем. В этом случае Вы создадите канал коллективного пользования .

При этом Вам станут доступны раздача канала своим сотрудникам (рис.4 п.п.1 и 5) и дополнительные опции по работе с каналами и со звонками (рис.4 п.п.2 и 3). Установив или убрав галочки напротив нужных сотрудников и нажав кнопку «Сохранить », Вы тут же подключаете или отключаете этот канал своим сотрудникам, о чем они будут сразу извещены на своих рабочих местах, и каналы тут же автоматически будут им подключены.

2. Создание и настройка работы каналов

Подключение телефонных каналов в программе SeDiManager производится через меню Инструменты - Настройки - вкладка "Телефон" (Рис.2).

Рис.2. Подключение канала телефонии.

При нажатии кнопки с зеленым значком "+" в программе создается новый канал, данные которого нужно указать в соответствующих полях справа. Задайте имя канала - под этим именем канал будет фигурировать в системе. Как правило, достаточно бывает правильно заполнить поля "Внешний номер ", "Логин ", "Пароль " и "Домен " (в поле "Realm " нужно поставить символ * - звёздочка, если Ваш Сип-провайдер не сообщил Вам значение для этого поля) для того, чтобы канал заработал.

При нажатии кнопки "Дополнительно " открывается окно, где можно настроить канал более тонко - точно указать порты, кодеки, STUN-сервера и многое другое. Рекомендуемые параметры указаны на рисунке 3.

Рис.3. Стандартные настройки телефонных каналов.

При настройке параметров телефонного канала не забывайте перед тестированием последовательно нажимать кнопки "Применить " и "Перезапустить " (см. рис.4), которая перезапускает телефонное соединение с АТС.

Бывают ситуации, когда телефония на компьютере не работает или работает не полностью: кто-то кого-то не слышит из собеседников, и т.п. Причин для этого может быть много: заняты порты компьютера, брандмаузер или роутер препятствует нормальной работе телефонии, иногда это делает провайдер интернет. Большинство таких проблем решаемо с помощью соответствующих настроек оборудования и/или программного обеспечения. Рекомендуем в подобной ситуации обращаться в техподдержку СеДи по горячей линии Скайпа Sedi_support .

О том, что соединение по настраиваемому каналу произошло успешно, говорит и запись в логах программы (меню «Инструменты - Посмотреть логи») следующего содержания: "[Ваш_канал] Статус подключения SIP: PJSIP_SC_OK" .

3. Настройки использования каналов.

Рис.4. Настройки телефонии.

В форме настроек каналов телефонии можно сделать следующие настройки, общие для всех пользователей выбранных каналов :

1. Сделать канал коллективным/локальным и раздать/отключить коллективный канал у своих сотрудников, кому это необходимо сделать. Для коллективного канала доступна кнопка "Пользователи канала ", по нажатию которой открывается форма (рис.4 п.5), в которой можно поставить/снять галочку доступности этого канала для конкретного сотрудника. С нажатием кнопки "Сохранить " изменения вступают в силу автоматически.
2. Включить/выключить запись всех звонков , проходящих по данному каналу (рис.4 п.3). Записанные звонки будут доступны на вкладке "Звонки " программы .
3. Указать входящие и исходящие преобразования для звонков по этому каналу (рис.4 п.8) . В зависимости от того, где территориально находится провайдер SIP-телефонии, который используется для звонков, иногда бываетнеобходимо использовать преобразования телефонных номеров. Например, Вы хотите набирать 6-значные прямые номера Вашего города. С помощью соответствующего исходящего преобразования к такому номеру будет автоматически добавлены и код города, и «8» или «+7». Другой пример: Ваш провайдер выдает номер звонящего с «8», а в базе программы телефоны хранятся в международном стандарте, т.е. «+7». Соответствующее входящее преобразование поможет решить эту проблему, и Ваши сотрудники и постоянные клиенты будут корректно определяться по номерам телефонов. Для того, чтобы прописать эти преобразования в каждом конкретном случае, проще обратиться в техподдержку SeDi по горячей линии Скайпа Sedi_support , и соответствующие специалисты Вам помогут.
4. Автосброс и игнорирование входящих звонков . При автосбросе звонка абонент услышит в трубке короткие гудки, а при игнорировании он будет слышать длинные гудки, но его звонок не будет проходить никому в программу. Соответствующие настройки устанавливаются в п.п. 2 и 3 на рис.4.
5. Взятие звонка на удержание . При установке этой галочки (п.2 рис.4, настройка «Разрешить автодобавление входящих звонков как ожидающие »), если диспетчер ведет разговор, а ему поступает второй звонок, то трубка снимается автоматически и после того, как диспетчер закончит текущий разговор, он сразу же автоматически подключается к новому. Эту настройку рекомендуется применять очень осторожно, т.к. возможно недовольство клиентов и менеджеров групп.
6. Обратный звонок . (п.2 рис.4, настройка «Сделать обратный вызов на входящий звонок для этого канала »). При поступлении звонка от абонента он сразу сбрасывается(абоненту это ничего не стоит), а диспетчеру предлагается совершить звонок по телефону, с которого был совершен этот звонок (рис.5).

Рис.5. Обратный звонок.

Предполагается, что абонент знает, что его звонок будет сброшен и через короткое время ему перезвонят. Обычно этот вариант используется для связи с водителями, когда у группы есть канал с дешевой или безлимитной исходящей связью или для звонков посетителей сайтов, где абонент заранее предупреждается, что его звонок будет сброшен и ему последует обратный звонок.

И действительные только для данного конкретного компьютера :

1. Запретить или разрешить использование STUN - серверов, настраиваемых во вкладке "Дополнительно " (Рис.3.), для любого конкретного канала.
2. Подключить или отключить нужные каналы на этом рабочем месте - простой установкой или снятием галочек напротив соответствующих каналов. После этих действий нужно нажать последовательно нажать кнопки "Применить " и "Перезапустить " для вступления изменений в силу.
3. Установить исходящий канал по умолчанию. Если у Вас есть несколько каналов, Вы можете назначить исходящий канал, используемый по умолчанию. Соответствующая настройка показана в п.4 рис.2. Причем эта установка не запрещает использование в качестве исходящего любого другого канала, нужно просто выбрать требуемый канал в форме нового звонка.

Если нужно настроить канал на домене sipproxy.telphin.ru, нужно обратиться к администратору системы и следовать .

Каждая sip-линия связана с одним сотрудником, поэтому первым делом заходим в раздел Сотрудники. Нажимаем кнопку Добавить сотрудника или кликаем сразу на строчку с именем.

В Настройке сотрудника заполняем Фамилию (если нужно - остальные поля), переключаем статус звонков в положение Включен, при необходимости задаем внутренний номер, в поле "телефоны" нажимаем кнопку Добавить номер – Sip-линия.

Номер sip-линии мы узнаем, когда сохраним изменения на этой странице.

В следующей строке из выпадающего списка выбираем номер, который будет отображаться при исходящих звонках с этой sip-линии. Номер может быть одинаковым для всех сотрудников, или индивидуальным для каждого, если количество подключенных виртуальных номеров соответствует количеству сотрудников.

Шаг 2. Настройка sip-линии

Перейти к настройке sip-линии можно сразу из подсказки, нажав на присвоенный номер. Клик на имя сотрудника ведет на предыдущий шаг.

Список всех sip-линий находится в разделе Виртуальная АТС – SIP-линии в боковом меню. Заходим по этому пути, если не перешли по короткой ссылке из подсказки.

Находим нужный номер sip-линии через поисковую строку или в списке. Для ненастроенных линий в строке отображается состояние «не зарегистрирован». Чтобы попасть на страницу настройки, кликаем прямо на номер.

В открывшемся окне видим параметры sip-линии: адрес сервера, порт, логин и пароль.

Вводим эти данные в параметры учетной записи на оборудовании/ПО (IP-телефон, софтфон, АТС). Подробные инструкции по настройке размещены на нашем сайте, раздел Оборудование .

Теперь мы связали сотрудника, телефон и sip-линию. В настройках sip-линии есть и другие параметры: можно ограничивать связь, менять исходящий номер, перепривязать sip-линию к другому сотруднику, изменять канальность (количество одновременных вызовов).

Шаг 3. Настройка сценария

Чтобы входящие звонки поступали на новую sip-линию, необходимо добавить её в . Если Вы настраиваете новый сценарий, после создания не забудьте .