Ютел связь. Тарифы - мобильная связь - пермь - ростелеком.
| Мобильный Интернет*** | 5 Гб |
| Входящие звонки | бесплатно |
| 2,00 |
| 1,50 | |
| 2,00 |
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь |
240 |
| 5,30 |
Подробнее о тарифе
Тарификация поминутная.
Неиспользованные Гб интернет-трафика переносятся на следующий месяц.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 11 на номер 220.
Полезные команды
Правила списания абонентской платы
Абонентская плата взимается в полном объеме (за сутки) при подключении или переходе на тарифный план, далее - каждый день, при условии достаточности баланса. Если на Лицевом счете недостаточно средств для списания абонентской платы, доступ к услугам связи блокируется, будут доступны только входящие звонки. При блокировании телефонного номера абонентская плата по тарифу не взимается. Для возобновления пользования услугами необходимо пополнить баланс Лицевого счета таким образом, чтобы после списания абонентской платы баланс оставался положительным.
Мобильный интернет
В поездках по России
Тариф «СУПЕРСИМКА M» для абонентов Пермского края
| Бесплатные звонки на Ростелеком** России | |
| 200 минут | |
| 50 сообщений | |
| Мобильный Интернет | 3 Гб |
| Специальные условия в поездках по России | |
| Входящие звонки | бесплатно |
| Исходящие звонки на все номера России | 2,00 |
| Исходящие вызовы на номера других операторов Пермского края | 1,50 |
| Исходящие вызовы на номера других операторов России | 2,00 |
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya |
240 |
| Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов | 5,30 |
Подробнее о тарифе
Тарификация поминутная.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 12 на номер 220.
Переход на тариф осуществляется бесплатно, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, если менее 30 дней — стоимость перехода составит 150 рублей с учетом НДС.
Полезные команды
Для проверки остатков по пакетам наберите *100*12#
Исходящие вызовы до 3 сек. не тарифицируются.
Мобильный интернет
Округление интернет-трафика — до 150 Кб в большую сторону.
В поездках по России
Пакет мобильного интернета, включенный в тарифный план, доступен на территории России, за исключением г. Севастополь и Республики Крым, где действуют роуминговые тарифы.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.
Тариф «СУПЕРСИМКА L» для абонентов Пермского края
| Бесплатные звонки на Ростелеком** России | |
| Звонки на остальные телефоны Пермского края | 350 минут |
| SMS на все телефоны Пермского края | 50 сообщений |
| Мобильный Интернет | 6 Гб |
| Специальные условия в поездках по России | |
| Входящие звонки | бесплатно |
| Исходящие звонки на все номера России | 2,00 |
| Исходящие вызовы на номера других операторов Пермского края | 1,50 |
| Исходящие вызовы на номера других операторов России | 2,00 |
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya |
240 |
| Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов | 5,30 |
Подробнее о тарифе
Тарификация поминутная.
Неиспользованные минуты, Гб и SMS переносятся на следующий месяц.
Переносятся неиспользованные в текущем расчётном периоде остатки основных пакетов минут, SMS и Гб, включенных в ежемесячную плату. Перенесенные остатки можно использовать в течение следующего расчетного периода. В первую очередь расходуются перенесенные остатки минут, SMS и Гб, далее — пакеты услуг, включенные в тарифный план. Перенос возможен только при своевременном внесении ежемесячной платы, установленной для вашего тарифного плана.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 13 на номер 220. Переход бесплатный.
Полезные команды
Для проверки остатков по пакетам наберите *100*12#
Правила списания ежемесячной платы
Cписание ежемесячной платы и начисление пакетов минут, SMS и Интернета осуществляется каждый месяц в полном объеме, в день, соответствующий дате подключения / перехода на тариф, независимо от количества средств на Лицевом счете. В случае, если списание ежемесячной платы приводит к отсутствию положительного остатка на Лицевом счете, оказание услуг связи в полном объеме приостанавливается до внесения авансового платежа, образующего положительный остаток на Лицевом счете. В случае, когда в следующем календарном месяце отсутствует дата, аналогичная дате подключения — плата списывается в последний день календарного месяца (т.е., если абонент подключился / перешел на тариф 31-го числа, а в следующем месяце нет 31-го числа, ежемесячная плата списывается 30-го числа). За полный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке, плата не взимается, пакет услуг не предоставляется.
Исходящие вызовы до 3 сек. не тарифицируются.
Чтобы перейти на тариф отправьте бесплатное SMS с цифрой 13 на номер 220.
Переход на тариф осуществляется бесплатно, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, если менее 30 дней — стоимость перехода составит 150 рублей с учетом НДС.
Мобильный интернет
Округление интернет-трафика — до 150 Кб в большую сторону.
В поездках по России
Пакет мобильного интернета, включенный в тарифный план, доступен на территории России, за исключением г. Севастополь и Республики Крым, где действуют роуминговые тарифы.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.
Тариф «СУПЕРСИМКА XL» для абонентов Пермского края
| Бесплатные звонки на Ростелеком** России | |
| Звонки на остальные телефоны Пермского края | 500 минут |
| SMS на все телефоны Пермского края | 50 сообщений |
| Мобильный Интернет | 12 Гб |
| Специальные условия в поездках по России | |
| Входящие звонки | бесплатно |
| Исходящие звонки на все номера России | 2,00 |
| Исходящие вызовы на номера других операторов Пермского края | 1,50 |
| Исходящие вызовы на номера других операторов России | 2,00 |
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya |
240 |
| Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов | 5,30 |
Подробнее о тарифе
Тарификация поминутная.
Неиспользованные минуты, Гб и SMS переносятся на следующий месяц.
Переносятся неиспользованные в текущем расчётном периоде остатки основных пакетов минут, SMS и Гб, включенных в ежемесячную плату. Перенесенные остатки можно использовать в течение следующего расчетного периода. В первую очередь расходуются перенесенные остатки минут, SMS и Гб, далее — пакеты услуг, включенные в тарифный план. Перенос возможен только при своевременном внесении ежемесячной платы, установленной для вашего тарифного плана.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 14 на номер 220.
Переход на тариф осуществляется бесплатно, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, если менее 30 дней — стоимость перехода составит 150 рублей с учетом НДС.
Полезные команды
Для проверки остатков по пакетам наберите *100*12#
Правила списания ежемесячной платы
Cписание ежемесячной платы и начисление пакетов минут, SMS и Интернета осуществляется каждый месяц в полном объеме, в день, соответствующий дате подключения / перехода на тариф, независимо от количества средств на Лицевом счете. В случае, если списание ежемесячной платы приводит к отсутствию положительного остатка на Лицевом счете, оказание услуг связи в полном объеме приостанавливается до внесения авансового платежа, образующего положительный остаток на Лицевом счете. В случае, когда в следующем календарном месяце отсутствует дата, аналогичная дате подключения — плата списывается в последний день календарного месяца (т.е., если абонент подключился / перешел на тариф 31-го числа, а в следующем месяце нет 31-го числа, ежемесячная плата списывается 30-го числа). За полный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке, плата не взимается, пакет услуг не предоставляется.
Исходящие вызовы до 3 сек. не тарифицируются.
Мобильный интернет
Округление интернет-трафика — до 150 Кб в большую сторону.
В поездках по России
Пакет мобильного интернета, включенный в тарифный план, доступен на территории России, за исключением г. Севастополь и Республики Крым, где действуют роуминговые тарифы.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.
Тариф «СУПЕРСИМКА FREE» для абонентов Пермского края
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya |
240 |
| Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов | 5,30 |
Подробнее о тарифе
Тарификация поминутная.
Исходящие вызовы до 3 сек. не тарифицируются.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 15 на номер 220.
Переход на тариф осуществляется бесплатно, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, если менее 30 дней — стоимость перехода составит 150 рублей с учетом НДС.
Мобильный интернет
Округление интернет-трафика — до 150 Кб в большую сторону.
Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован. Следите за этим.
В случае несовершения Абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока или незачисления денежных средств на лицевой счет Абонента в течение указанного срока, с лицевого счета Абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 3 руб., включая НДС. Абонентская плата взимается до момента достижения на лицевом счете Абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.
| Мобильный Интернет*** | 5 Гб |
| Входящие звонки | бесплатно |
| 2,00 |
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь |
240 |
| 5,00 |
Подробнее о тарифе
Тарификация поминутная.
Неиспользованные Гб интернет-трафика переносятся на следующий месяц.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 11 на номер 220.
Полезные команды
Правила списания абонентской платы
Абонентская плата взимается в полном объеме (за сутки) при подключении или переходе на тарифный план, далее - каждый день, при условии достаточности баланса. Если на Лицевом счете недостаточно средств для списания абонентской платы, доступ к услугам связи блокируется, будут доступны только входящие звонки. При блокировании телефонного номера абонентская плата по тарифу не взимается. Для возобновления пользования услугами необходимо пополнить баланс Лицевого счета таким образом, чтобы после списания абонентской платы баланс оставался положительным.
Мобильный интернет
В поездках по России
Тариф «СУПЕРСИМКА M» для абонентов Свердловской области
| Бесплатные звонки на Ростелеком** России | |
| Звонки на остальные телефоны Свердловской области | 250 минут |
| 50 сообщений | |
| Мобильный Интернет | 2 Гб |
| Специальные условия в поездках по России | |
| Входящие звонки | бесплатно |
| Исходящие звонки на все номера России | 2,00 |
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya |
240 |
| Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов | 5,00 |
Подробнее о тарифе
Тарификация поминутная.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 12 на номер 220.
Переход на тариф осуществляется бесплатно, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, если менее 30 дней — стоимость перехода составит 150 рублей с учетом НДС.
Полезные команды
Для проверки остатков по пакетам наберите *100*12#
Исходящие вызовы до 3 сек. не тарифицируются.
Мобильный интернет
Округление интернет-трафика — до 150 Кб в большую сторону.
В поездках по России
Пакет мобильного интернета, включенный в тарифный план, доступен на территории России, за исключением г. Севастополь и Республики Крым, где действуют роуминговые тарифы.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.
Тариф «СУПЕРСИМКА L» для абонентов Свердловской области
| Бесплатные звонки на Ростелеком** России | |
| 500 минут | |
| SMS на все телефоны Свердловской области | 50 сообщений |
| Мобильный Интернет | 10 Гб |
| Специальные условия в поездках по России | |
| Входящие звонки | бесплатно |
| Исходящие звонки на все номера России | 2,00 |
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya |
240 |
| Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов | 5,00 |
Подробнее о тарифе
Тарификация поминутная.
Неиспользованные минуты, Гб и SMS переносятся на следующий месяц.
Переносятся неиспользованные в текущем расчётном периоде остатки основных пакетов минут, SMS и Гб, включенных в ежемесячную плату. Перенесенные остатки можно использовать в течение следующего расчетного периода. В первую очередь расходуются перенесенные остатки минут, SMS и Гб, далее — пакеты услуг, включенные в тарифный план. Перенос возможен только при своевременном внесении ежемесячной платы, установленной для вашего тарифного плана.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 13 на номер 220. Переход бесплатный.
Полезные команды
Для проверки остатков по пакетам наберите *100*12#
Правила списания ежемесячной платы
Cписание ежемесячной платы и начисление пакетов минут, SMS и Интернета осуществляется каждый месяц в полном объеме, в день, соответствующий дате подключения / перехода на тариф, независимо от количества средств на Лицевом счете. В случае, если списание ежемесячной платы приводит к отсутствию положительного остатка на Лицевом счете, оказание услуг связи в полном объеме приостанавливается до внесения авансового платежа, образующего положительный остаток на Лицевом счете. В случае, когда в следующем календарном месяце отсутствует дата, аналогичная дате подключения — плата списывается в последний день календарного месяца (т.е., если абонент подключился / перешел на тариф 31-го числа, а в следующем месяце нет 31-го числа, ежемесячная плата списывается 30-го числа). За полный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке, плата не взимается, пакет услуг не предоставляется.
Исходящие вызовы до 3 сек. не тарифицируются.
Чтобы перейти на тариф отправьте бесплатное SMS с цифрой 13 на номер 220.
Переход на тариф осуществляется бесплатно, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, если менее 30 дней — стоимость перехода составит 150 рублей с учетом НДС.
Мобильный интернет
Округление интернет-трафика — до 150 Кб в большую сторону.
В поездках по России
Пакет мобильного интернета, включенный в тарифный план, доступен на территории России, за исключением г. Севастополь и Республики Крым, где действуют роуминговые тарифы.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.
Тариф «СУПЕРСИМКА XL» для абонентов Свердловской области
| Бесплатные звонки на Ростелеком** России | |
| Звонки на остальные номера России | 1000 минут |
| SMS на все телефоны Свердловской области | 50 сообщений |
| Мобильный Интернет | 20 Гб |
| Специальные условия в поездках по России | |
| Входящие звонки | бесплатно |
| Исходящие звонки на все номера России | 2,00 |
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya |
240 |
| Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов | 5,00 |
Подробнее о тарифе
Тарификация поминутная.
Неиспользованные минуты, Гб и SMS переносятся на следующий месяц.
Переносятся неиспользованные в текущем расчётном периоде остатки основных пакетов минут, SMS и Гб, включенных в ежемесячную плату. Перенесенные остатки можно использовать в течение следующего расчетного периода. В первую очередь расходуются перенесенные остатки минут, SMS и Гб, далее — пакеты услуг, включенные в тарифный план. Перенос возможен только при своевременном внесении ежемесячной платы, установленной для вашего тарифного плана.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 14 на номер 220.
Переход на тариф осуществляется бесплатно, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, если менее 30 дней — стоимость перехода составит 150 рублей с учетом НДС.
Полезные команды
Для проверки остатков по пакетам наберите *100*12#
Правила списания ежемесячной платы
Cписание ежемесячной платы и начисление пакетов минут, SMS и Интернета осуществляется каждый месяц в полном объеме, в день, соответствующий дате подключения / перехода на тариф, независимо от количества средств на Лицевом счете. В случае, если списание ежемесячной платы приводит к отсутствию положительного остатка на Лицевом счете, оказание услуг связи в полном объеме приостанавливается до внесения авансового платежа, образующего положительный остаток на Лицевом счете. В случае, когда в следующем календарном месяце отсутствует дата, аналогичная дате подключения — плата списывается в последний день календарного месяца (т.е., если абонент подключился / перешел на тариф 31-го числа, а в следующем месяце нет 31-го числа, ежемесячная плата списывается 30-го числа). За полный месяц, в котором абонент фактически находился в блокировке, плата не взимается, пакет услуг не предоставляется.
Исходящие вызовы до 3 сек. не тарифицируются.
Мобильный интернет
Округление интернет-трафика — до 150 Кб в большую сторону.
В поездках по России
Пакет мобильного интернета, включенный в тарифный план, доступен на территории России, за исключением г. Севастополь и Республики Крым, где действуют роуминговые тарифы.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.
Тариф «СУПЕРСИМКА FREE» для абонентов Свердловской области
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya |
240 |
| Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов | 5,00 |
Подробнее о тарифе
Исходящие вызовы до 3 сек. не тарифицируются.
Чтобы перейти на тариф, отправьте бесплатное SMS с цифрой 15 на номер 220.
Переход на тариф осуществляется бесплатно, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, если менее 30 дней — стоимость перехода составит 150 рублей с учетом НДС.
Мобильный интернет
Округление интернет-трафика — до 150 Кб в большую сторону.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.
Тариф «БАЗОВЫЙ» для абонентов Свердловской области
| в СНГ | 30 |
| в Европу и страны Балтии | 49 |
| в США и Канаду | 69 |
| в остальные страны | 69 |
| Спутниковая связь Указана стоимость вызова на телефоны операторов спутниковой связи Aeromobile, Cubio, DTAG, Ellipso, Emsat, Global Networks, GlobalStar, ICO, Inmarsat, Iridium, MCP, Onair, Oration, Seanet, Thuraya |
240 |
| Исходящие SMS абонентам международных мобильных операторов | 5,00 |
Подробнее о тарифе
Тарификация местных звонков посекундная.
Тарификация междугородных и международных звонков поминутная.
Исходящие вызовы до 3 сек. не тарифицируются.
Мобильный интернет
Округление интернет-трафика — до 150 Кб в большую сторону.
Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован. Следите за этим.
В случае несовершения Абонентом действий, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, в течение последовательно 120 дней, без перерыва, прерывающего течение указанного срока или незачисления денежных средств на лицевой счет Абонента в течение указанного срока, с лицевого счета Абонента начинает списываться ежедневная абонентская плата в размере 3 руб., включая НДС. Абонентская плата взимается до момента достижения на лицевом счете Абонента нулевого баланса или зачисления денежных средств на лицевой счет Абонента.
В случае нахождения баланса лицевого счета Абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 (ста восьмидесяти) последовательных календарных дней, Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Абонента.
Добрый день. Хочу рассказать свою историю о работе комапнии Ютел в городе Краснотурьинске. Пользуюсь услугами этой компании с 2008 года. Все было хорошо. Сменили место жительства, решила телефонный номер забрать себе. Вот здесь то и начались проблемы. Во первых нам не отключили ни телефон, ни интернет, хотя заявление было написано, в итоге все это отключили по заявлению нового жильца, причем пришли счета на оплату за то время, когда мы там уже не проживали. Ни заявлений, ничего сотрудники найти не смогли. Ладно, проехали, вроде все разъяснили. Новые прблемы начались с конца апреля 2012 г. Начал глючить интернет, то работает, то нет. Сразу хочу сказать, что оплачиваем мы всегда вовремя, задолжностей нет. Пришла в фирму с модемом, выяснилось, что он сломался и надо новый, но для того чтоб его получить, надо закрыть логин и открыть новый. Хорошо, думаю, закрывайте, и написала заявление на отказ от телефона, но с оставлением линии для интернета. Это ежемесячно стоит 90 рублей. Я еще спросила про сумму, а мне сказали, что 120 р, Я уточнила, что стоило 90 рублей, на что мне ответили, что нет. Ладно. Отключили мне телефон, интернет, пришла смска, что такого то числа во столько то вам позвонит сотрудник фирмы. Ждемс, после назначаной даты ни ответа, ни привета. Звоню в тех поддержку, говорят, что заявка рассматривается после назначанной даты в течении недели. Прошло около 2х недель, ничего. Иду в фирму, девушка полазила в компьютере и говорит: Ой, а техники заявку не закрыли вот интернета и нет! Я В ШОКЕ! Бросили работу на половине! Ладно, сделали перерасчет - это было в июне, заявление на переподключениеинтернета и отключени телефона было написано 17 мая 2012 г. После этого начались проблемы с интернетом: соединение есть а страницы не открываются или удаленный компьютер не отвечает. День работает, день нет, полдня работает, полдня нет. Иду в фирму, они говоря, ну вы же были сегодня в сети, значит все работает. Вообщем после бесконечных заявок и звонков в техподдержкув только в АВГУСТЕ со мной созвонился техник непосредственно с Краснотурьинска и выяснилось, что неполадки на станции! Я в шоке от работы компании. В августе же выяснилось, что скорость нашего интернета 0,02 мб в сек, это что за скорость такая! У меня даже страница не открывается. А должно быть минимум 8,5 мб/сек на моем тарифе! Написала заявление на перерасчет за август и за весь месяц мне сделали 119 рублей перерасчета! А я плачу 570 руб - это что, кто то посмеялся? Услугу интернет мне не предоставляют в нужном качестве, скорости нет, часто не работает и такая смехотворная сумма. И еще, оказывается, телефон мне не отключили, а временно преостановили оказывается - это я узнала из службы поддержки! Прихожу в фирму, мол в чем дело, а они 2 месяца искали мое заявление, с горем пополам нашли, и девушка говорит, что заявление не той формы, поэтому не отключили. Это не мои проблемы! Я написала заявление на отказ от телефона, а то что мне дали не того образца, меня это не касается. Написала также наа перерасчет за телефон, но никто так и не думает ничего делать. Заявление принимала Филиппова 17,05,2012, вот к ней и идите. Я говорю, что оплачивать разницу я не буду, на что мне был дан ответ: А кто, я что ли должна оплачивать, она принимала, к ней и идите" Кошмар! Такого хамского отношения к клиентам я встречаю впервые. Я сама работаю в банке, и у нас тоже случаются казусы с клиентами, но НИКОГДА на друг друга мы проблемы такие не спихиваем! Есть старший по смене или заместитель заведующего, к которому всегда можно обратиться для решения оперативно проблемы, но это.... У меня нет слов, одни эмоции. Подитожу - с мая по октябрь никаких действий предпринято не было.Это не фирма, а шаражкина контора, которая только деньги готова с людей сдергивать, а в ответ никакой реакции. Ходить в Ютел я уже устала, меня только там видят сотрудники сразу в лицах меняются. Помогите разобраться с ситуацией. Мой эл. адрес [email protected]
