Устранение ошибки «Невозможно подключиться к серверу» в программе FileZilla. Что делать если не удалось подключиться к серверу Warface

Настройка FTP-соединения в программе ФайлЗилла – дело довольно тонкое. Поэтому совсем не удивительно, что нередко бывают случаи, когда попытка подключения по данному протоколу завершается критической ошибкой. Одной из самых частых ошибок подключения является сбой работы, сопровождающийся сообщением в приложении FileZilla: «Критическая ошибка: Невозможно подключиться к серверу». Давайте узнаем, что означает данное сообщение, и как наладить после него корректную работу программы.

Прежде всего, остановимся на причинах возникновения ошибки «Невозможно подключиться к серверу».

Причины могут быть абсолютно разные:

Отсутствие подключения по интернету;

Блокировка (бан) вашего аккаунта со стороны сервера;

Блокировка FTP-соединения со стороны провайдера;

Некорректные сетевые настройки операционной системы;

Потеря работоспособности сервера;

Введение неверных данных учетной записи.

Способы устранения ошибки

Для того, чтобы устранить ошибку «Невозможно подключиться к серверу», прежде всего, нужно узнать её причину.

Идеальным будет, если у вас имеется не один FTP-аккаунт. В таком случае, вы можете проверить работоспособность других учетных записей. Если работоспособность на других серверах нормальная, то следует обратиться в службу поддержки того хостинга, к которому вы не можете подключиться. Если же подключение отсутствует и в других аккаунтах, то нужно искать причину проблем либо на стороне провайдера, предоставляющего услуги интернет-связи, либо в сетевых настройках собственного компьютера.

Если на другие сервера вы заходите без проблем, то обратитесь в службу поддержки того сервера, к которому вы не имеете доступ. Возможно, он прекратил своё функционирование, либо имеет временные проблемы с работоспособностью. Также, возможно, что он по каким-либо причинам просто заблокировал вашу учетную запись.

Но, самым распространенным случаем возникновения ошибки «Невозможно подключиться к серверу» является введение неверных данных учетной записи. Зачастую, люди путают название своего сайта, интернет-адрес сервера и его же ftp-адрес, то есть хост. Например, существует хостинг с адресом доступа через интернет hosting.ru. Некоторые пользователи вводят именно его в строку «Хост» Менеджера сайтов, либо же адрес собственного сайта, расположенного на хостинге. А следует вводить ftp-адрес хостинга, который, предположим, будет выглядеть так: ftp31.server.ru. Впрочем, бывают и такие случаи, когда ftp-адрес и www-адрес, действительно совпадают.

Ещё одним вариантом неправильного ввода учетной записи является тот, когда пользователь просто забыл свой логин и пароль, либо же думает, что помнит, но, тем не менее, вводит неверные данные.

В этом случае, на большинстве серверов (хостингов) можно восстановить свой логин и пароль через личный кабинет.

Как видим, причин, которые могут повлечь за собой ошибку «Невозможно подключиться к серверу» — масса. Одни из них решаемы самим пользователем, но другие, к сожалению, абсолютно от него не зависят. Наиболее частой проблемой, вызывающей данную ошибку, остается ввод неверных учетных данных.

Существует большое количество причин, по которым клиентское приложение не может подключиться к серверу.

Сперва определите на чьей стороне проблема.

Проблема на локальном компьютере

1. Если с других локальных компьютеров подключение происходит, то скорее всего проблема в конкретном ПК. Сравните настройки проблемного ПК с настройками рабочего ПК, приведите их в соответствие. Как вариант, вы можете скопировать рабочее клиентское приложение с другого компьютера и запустить его на проблемном.

1.1. Проверьте, что компьютер, с которого вы запускаете клиентское приложение обозначен в Администрирование/Карта сети или в серверном конфигурационном файле \Oktell\Server\oktell.ServerService.exe.config установлена настройка Automap

1.2. ping

1.3. Убедитесь в диспетчере задач, не запущено ли клиентское приложение. Название процесса Oktell.ClientStarter4.exe (или Oktell.ClienStarter.exe для версий младше 2.8). Возможно другой пользователь уже запустил его, в таком случае возможно вам стоит использовать Работа в терминальном режиме . Также в диспетчере задач вы можете завершить этот процесс, для входа под своей учетной записью.

1.4. Убедитесь, не блокирует ли приложение на клиентском ПК антивирус или брандмауэр Windows. Либо отключите его, либо добавьте в исключение oktell.ClientStarter4.exe и oktell.phonehost.exe

1.5. Убедитесь, что правильно прописали адрес сервера oktell в клиентском конфигурационном файле

Для этого проверьте параметры

где ххх.ххх.ххх.ххх - IP-адрес вашего сервера oktell.

1.6. Возможно клиентское приложение запускается не от имени администратора и не имеет прав для записи в каталог Program Files , в который оно устанавливается по умолчанию. Это может привести к тому, что приложение не сможет загрузить файлы обновления и не сможет в дальнейшем подключиться к серверу.

Запустите oktell.ClienStarter4.exe от имени администратора. Для этого в свойствах приложения, на вкладке "Совместимость " поставьте галочку "Запускать от имени администратора ". Эту же операцию можно применить к oktell.phonehost.exe, что может решить возможные проблемы с гарнитурой.

1.7. Возможна ситуация, когда в конфигурационном файле \oktell\client\oktell.ClienStarter4.exe.config не активирован параметр AutoUpdate , в таком случае клиентское приложение не обновляется и возможно возникнут проблемы с запуском. Для активации установите следующий ключ:

.

1.8. Запуск клиентского приложения требует установленный.NET Framework.

• Для версии Oktell 2.7 это .NET 1.1. c установленным sp1 . В конфигурационном файле необходимо выбрать нужную строчку , другую либо закомментировать, либо удалить.
• Для версии Oktell 2.8 и выше необходимо установить .Net4 . Файл для установки можно найти в папке \oktell\Server\LiveUpdateFW .

1.9. При появлении ошибки "Программа уже запущена " попробуйте установить любое значение для ключа "TerminalAddress " клиентского конфигурационного файла \oktell\client\oktell.ClienStarter4.exe.config , например term2 .

1.10. При появлении ошибки "Программа уже запущена " возможны проблемы с совместимостью Windows. Запустите программу в режиме совместимости с Windows XP (SP3). Также попробуйте запустить программу от имени администратора.

1.11. Проблема в сети. Если у вас несколько сетевых интерфейсов на компьютере, отключите лишние. Оставьте только тот интерфейс, по которому доступен сервер Oktell.

1.12. Проблема с DNS именем. Убедитесь, что у вас указаны DNS-сервера. Попробуйте использовать DNS сервер - 8.8.8.8. (Google Public DNS). Как вариант, пропишите соответствие имя-адрес в hosts .

Проблема на сервере

2. Если все компьютеры локальной сети не могут подключиться, то проблема может быть как в сети, так и в настройках сервера.

2.1. Проверьте запущена ли служба OktellServer. Если нет, обратитесь к статье Серверная служба не запускается

2.2. Проверьте настройки интернета, пропингуйте сервер Oktell командой ping из командной строки. Если пакеты не доходят до сервера, значит имеются проблемы в настройке сети.

2.3. Проверьте подключение к серверу, попробуйте запустить клиентское приложение на сервере. Если запустится, значит проблема в сети или брандмауэре ОС на сервере.

2.4. Убедитесь, что на сервере Oktell антивирус или брандмауэр не блокирует работу. Либо отключите(подвергаете систему опасности), либо добавьте в исключение процессы.

• \oktell\server\oktell.ServerService.exe
• \oktell\server\oktell.HALRemoteApp.exe.

Чтобы добавить процессы в исключения брандмауэра перейдите в Панель управления -> Брандмауэр Windows -> Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows -> Разрешить другую программу -> Обзор

TeamSpeak 3 сохраняют всю информацию о подключениях в лог файлы, особо важную дублируя в окошечке в нижней части интерфейса. Если возникают ошибки, обязательно указываются подробности, например, «не удалось разрешить имя хоста » (пройдите по ссылке, чтобы узнать способы решения), или «too many slots hosted, shutting down!» и т.д. Если же появляется сообщение «не удалось подключиться к серверу» без каких-либо подробностей, в 90% случаев проблема не на вашем компьютере, а на том самом сервере, к которому вы подключаетесь.

Что делать?

1. Проверьте правильность написания адреса сервера. Прям вчитайтесь в него. Бывает копируешь доменное имя (или ip адрес), вставляешь в TeamSpeak, а вместе с ним вставляются пробелы, точки или соседние буквы.
2. Попробуйте подключиться через мобильную версию клиента для Android или iOS . Используйте по очереди wi-fi и мобильную сеть (3g/LTE) для выхода в интернет. Если подключение не проходит, скорее всего проблема на стороне сервера.
3. Перезагрузите компьютер и роутер (если он есть).
4. Попробуйте подключиться к интернету напрямую, без wi-fi роутера (если он есть).
5. Отключите брандмауэр и антивирус, чтобы исключить вероятность блокировок доступа в интернет из-за их настроек.
6. Узнайте у провайдера, не блокируются ли какие порты или UDP трафик на их маршрутизаторах. Опишите проблему, не стесняйтесь обращаться в техподдержку.
7. Просто подождите. Сервер мог тупо зависнуть или быть перегружен запросами. Ошибка сама уйдет в течение дня.
8. Свяжитесь с администратором сервера. Сообщите о том, что не можете подключиться. Бывает на сервере сидят штук 50 человек, каждый день подключаются без проблем, а двое-трое видят постоянные ошибки вместо соединения. Админ может быть и не в курсе ситуации. Часто помогает простое обновление серверной части TeamSpeak 3 - скажите ему об этом.
9. Попробуйте выйти в интернет через VPN. Так вы исключите влияние на подключение сетевых проблем местного провайдера. В гугле полно vpn-сервисов, предоставляющих первый месяц для ознакомительного использования бесплатно.

В очень редких случаях ошибка подключения к серверу TeamSpeak может возникать из-за поврежденных файлов программы или удаленных записей из реестра Windows (часто после чистки и «оптимизации» специальными утилитами типа Regcleaner). Попробуйте полностью

Одиночные игры сейчас пользуются все меньшей популярностью. Все больше игроков предпочитает сражаться друг против друга или в командах, в режиме мультиплеера. Однако что делать, если игра в таком режиме не запускается? Как правило, проблема заключается в подключении к серверу. В данной статье мы поговорим о том, почему не подключаются к серверу две столь популярные видеоигры, как GTA SAMP и Battlefield.

Причины отсутствия подключения к SAMP

Как правило, в GTA SAMP коннект к игровому серверу в том случае, если все требования и настройки были учтены, может не происходить по следующим причинам:

• Неправильно указан IP-адрес - внимательно проверяйте IP сервера, обращая внимание также на указание порта. Многие считают, что цифры в адресе после двоеточия не играют роли, но это не так. И в SAMP, и в Battlefield без указания порта вас в лучшем случае может перебросить на другой сервер, а в худшем - не присоединить к игре.
• You were banned - бан по IP/нику/Steam ID. Если в последних двух случаях вина лежит на вас (неправомерные действия), то в бан по IP нередко улетают целые подсети, если используется динамический IP и нарушителя не удается заблокировать. Выходы из данной ситуации: петиция на форум, смена аккаунта Steam, смена IP или провайдера.
• Надпись “connect to IP:Port” - отсутствие Интернета, неправильно указан IP, на сервере Ddos-атака.
• Игра вылетает с ошибкой “Память не может быть прочитана…”, “Обратитесь к памяти…” и т.п. - встречается на ОС Windows XP SP2 (перестала поддерживаться). Решается установкой версии ServicePack 3 или более поздней версии ОС Windows.
• Сервер недоступен. Технические устройства имеют свойства ломаться. Возможно, из-за большой нагрузки сервер “упал” и администрация проводит технические работы по его восстановлению.

Причины отсутствия подключения к Battlefield

К серверам чаще всего не могут подключиться по следующим причинам:

• Не выполнен вход в Origin - для того чтобы запустить игру в мультиплеере, вам необходимо подключиться к Origin Download Manager и зайти через свою учетную запись. Убедитесь, что Origin не работает у вас в автономном режиме. Кроме того, попробуйте перезапустить сам Origin. Возможно, произошел какой-то сбой программы.
• Проблемы с файлом hosts (Путь - C:\Windows\System32\drivers\etc) - зайдите в этот файл и найдите строчки с упоминаниями серверов EA (ea.com).
• Повторный запуск не той версии игры (если вы изначально заходили с русифицированной версии, а потом перешли на европейскую, то может возникнуть конфликт). Решается вопрос переустановкой игры.
• Актуальными для Battlefield могут быть и причины, указанные для SAMP: бан, неверно указанное IP, временная недоступность сервера и т.п.

Общие причины

Как правило, все имеют похожий процесс установки и настройки, поэтому следующий список причин актуален не только для BF и GTA SAMP, но и для других клиентов, поддерживающих режим мультиплеера.

Игры была неправильно установлена

Проверьте, правильно ли вами была установлена игра. Убедитесь, что путь к игре прописан на латинице. Для игры в режиме мультиплеера вам потребуется установить соответствующий клиент и пройти процедуру регистрации. Если у вас на компьютере ранее была установлена предыдущая версия игры, которую вы удалили некорректно, вам необходимо будет переустановить игру, почистив реестр.

1. Удалите игру и все файлы, связанные с ней.
2. Очистите реестр, зайдя в меню Пуск-Выполнить, наберите команду regedit, нажмите ctrl+F3, а затем введите название игры и удалите все строки, связанные с данной игрой.
3. Установите игру заново.

Отсутствует подключение к интернету

Проверьте, нет ли неполадок в вашем подключении к интернету. Возможно, вы где-то повредили кабель, или у провайдера возникли какие-то технические неполадки. Кроме того, возможно, у вас запущены какие-то фоновые программы, которые автоматически обновляются через интернет и снижают вам скорость подключения.

Доступ к серверам блокирует антивирус или фаервол

Попробуйте на время поочередно отключить антивирус и фаервол. Некоторые из них могут заблокировать доступ к игровым серверам, посчитав их внешней угрозой. Если проблема обнаружится в них, вам необходимо будет изменить их настройки таким образом, чтобы эта игра была добавлена в список исключений.

Надеемся, что наши советы помогут вам решить данную проблему.

Пожалуйста, следуйте приведенной инструкции перед обращением в техподдержку в случаях, когда возникли какие-либо проблемы с подключением к вашему серверу.Кроме этого советуем внимательно прочитать !

Пункт 1. Проверка состояния сервера
Зайдите в личный кабинет и проверьте состояние сервера. Убедитесь что он включен (запущен) и не заблокирован.
- Если сервер отключен - включите его ,
- Если сервер не заблокирован, но его невозможно "включить" (статус не изменяется или постоянно возвращается в "выключен") самостоятельно - создавайте заявку в техподдержку.
- Если сервер заблокирован - свяжитесь с техподдержкой, устраните причину блокировки и сообщите об этом в соответствующем тикете.
- Если же сервер отключен из-за задолженности - просто оплатите просроченный счет, и сервер будет разблокирован автоматически. Убедитесь, что у вас нет никаких просроченных счетов.
- Если сервер включен (запущен) и не заблокирован - переходите к следующему пункту.

Пункт 2. Что происходит на сервере?
, подключитесь через нее к серверу и посмотрите что там происходит. Если сервер запущен и работает - заходите в систему и разбирайтесь в чем проблема (проверьте есть ли интернет на сервере, сетевые настройки, сервер перегружен, завис, не отвечает, сильно тормозит, не хватает памяти, заблокирован сетевой доступ, отключена сеть, BSOD или другие проблемы). Если не можете установить причину и исправить ее - попробуйте перезапустить (но НЕ выключить!) сервер средствами ОС, через меню Пуск. Если же сервер завис, не отвечает и т.д. - тогда перезагрузите его с помощью RESET из панели в личном кабинете. Проконтролируйте процесс загрузки. Если через несколько минут после окончания загрузки сервер по прежнему не доступен и вы не знаете как решить проблему самостоятельно - запишите что было на сервере когда вы к нему подключились, какие действия вами были предприняты и переходите к следующим пунктам.

Если через VNC видно, что сам сервер работает, но на нем нет доступных сетевых подключений и "совсем не работает интернет" - попробуйте ВЫКЛЮЧИТЬ сервер через "Пуск" -> "Завершение работы" и через пару минут после завершения работы сервера включите его в личном кабинете.

Пункт 3. Проверьте есть ли пинг на ваш сервер:
Пуск -> Выполнить -> cmd -> "OK" и затем в появившимся окне консоли введите ping -n 10 xx.xx.xx.xx где вместо xx.xx.xx.xx нужно указать IP адрес своего сервера. Сохраните результаты (правый клик в окне консоли, "пометить", выделяете текст, и еще раз правый клик и т.д.)

Пункт 4. Выполните трассировку к вашему серверу:
Пуск -> Выполнить -> cmd -> "OK" и затем в появившимся окне консоли введите tracert xx.xx.xx.xx где вместо xx.xx.xx.xx нужно указать IP адрес своего сервера. Сохраните результаты.

Пункт 5. Уточнение проблемы :
Если пинг (п.1_ есть и трассировка (п.2) успешно доходит до вашего сервера - опишите подробно, в чем именно заключается возникшая проблема (как и с какими данными вы пытаетесь подключиться, когда и какая конкретно ошибка возникает (текст ошибки), что этому предшествует, когда появилась эта ошибка, были ли другие ошибки перед этим и т.д.), приложите скриншот вашего экрана на котором видно настройки и сообщение об ошибке, если затрудняетесь описать словами.

Пункт 6. Описание предшествовавших действий
Постарайтесь вспомнить и описать какие действия или изменения на сервере вами производились незадолго до того, как возникли проблемы. Напишите все, что вы делали перед этим, пусть даже это по вашему мнению не имеет никакого отношения к возникшей проблеме. Вспомните любые изменения которые вносились, какие настройки изменялись, что обновлялось, что запускалось, когда перезагружались, какие ошибки возникали, как пытались устранить, что устанавливали, что удаляли, что было на сервере запущено, что не обычного или странного происходило. Возможно, эта информация может помочь установить причину сбоя и устранить ее. В противном случае (если причина не очевидна или не известна) - мы будем рекомендовать вам выполнить переустановку вашего сервера.

Пункт 7. Создания запроса в техподдержку
Создайте запрос в техподдержку, указав актуальный пароль администратора, и всю информацию из пунктов 1 - 6. Оставайтесь на связи (регулярно проверяйте почту и обновления в тикете) на случай если нашим сотрудникам потребуется уточнение информации. Помните, что если проблемы вызваны ПО сервера - их решение будет платным (минимум 5 евро за 1 заявку). Если вас это не устраивает - воспользуйтесь VNC для самостоятельного решения проблемы, подключите своего администратора или просто (вы ведь регулярно делаете резервные копии всех важных данных?)