Главная › Тарифы › Sql как удалить дубликаты. Удаление повторений в T-SQL

Sql как удалить дубликаты. Удаление повторений в T-SQL

системы управления предприятием

Лекция 1. Информационные технологии и архитектура предприятия

1. Понятие архитектуры предприятия

Современные информационные технологии (ИТ) становятся неотъемлемой составляющей любого предприятия. Сегодня они для многих предприятий - не просто способ автоматизации рутинных операций (технологическая подложка), а эффективный инструмент в конкурентной борьбе. Современные ИТ – системы призваны быстро адаптироваться к новым потребностям бизнеса (его целям задачам) и полностью соответствовать архитектуре предприятия (EnterpriseArchitectureEA).

В настоящее время много говорится об эффективности информационных технологий на предприятии, но при этом многие из аналитиков крупных компаний (например, Клиф Финкельштейн) считают, что предприятия просто перешли от состояния ручного хаоса к состоянию хаоса автоматизированного. Соответственно, любые крупные предприятия требуют структуризации и документирования, как бизнес-процессов, так и поддерживающих их информационных технологий.

Зачем нужна архитектура предприятия? Вопрос о необходимости архитектуры предприятия и архитектуры информационных технологий возникает достаточно часто. Понятие «архитектура» изначально относилась к области градостроительства. Для того, чтобы построить дом или спроектировать город, необходимо иметь определенный план, чертеж, позволяющий оценить все сооружение, в целом, и посчитать затраты на его реализацию. План здания (города) должен четко соответствовать функциональным требованиям заказчика к сооружениям этого класса.

Внедрение информационных технологий на предприятии, как и строительство, является сложным трудоемким процессом, но, при этом, многие крупные компании тратят колоссальные денежные средства на внедрение различных информационных систем без малейшего представления об общей концепции развития предприятия. Можно себе представить крупный город, в котором строительство отдельных зданий производится хаотично, без архитектурных планов и долгосрочной концепции развития?

Построение комплексной информационной системы современного предприятия можно сравнить по сложности с проектированием города, где информационные системы соответствуют зданиям. Информационные системы, как и отдельные здания, требуют поддержки и правильной эксплуатации, ремонта и модернизации. Но жизненный цикл информационной системы существенно короче жизненного цикла здания.

При построении комплексной информационной системы предприятия (как правило, включающей множество различных по функциональности информационных систем или подсистем) нам необходимо иметь документированную информацию о текущем состоянии и концепцию развития наших информационных технологий в будущем.

Под архитектурой предприятия (EA - Enterprise Architecture ), обычно понимается полное описание (модель) структуры предприятия, как системы, включающее описание ключевых элементов этой системы, связей между ними.

Архитектура предприятия определяет общую структуру и функции систем (бизнес и ИТ) в рамках всей организации в целом (включая партнеров и другие организации, формирующие так называемое «предприятие реального времени») и обеспечивает общую рамочную модель (framework), стандарты и руководства для архитектуры уровня отдельных проектов. Общее видение, обеспечиваемое архитектурой предприятия, создает возможность единогопроектирования систем, адекватных, с точки зрения обеспечения потребностей организации , и способных к взаимодействию и интеграции там, где это необходимо.

В основе архитектуры предприятия заложен «Архитектурный взгляд» на системы, определенный в стандарте ANSI/IEEE 1471, как «фундаментальная организация системы, состоящая из совокупности компонент, их связей между собой и внешней средой, и принципы, которыми руководствуются при их создании и развитии».

Архитектура предприятия описывает деятельность компании с двух основных позиций:

Бизнес-архитектура описывает предприятие с позиции логических терминов, таких, как взаимодействующие бизнес-процессы и бизнес правила, необходимая информация, структура и потоки информации.

Архитектура информационных технологий описывает предприятие с позиции технических понятий, таких как аппаратные и компьютерные средства, программное обеспечение, защита и безопасность.

Документирование и оптимизация архитектуры информационных технологий обеспечивает нам уменьшение уровня сложности информационных систем и упрощает их интеграцию. Оптимизация бизнес-процессов компании и оптимизация функциональности информационных систем, использующихся для автоматизации бизнес-процессов, увеличивает приток инвестиций в информационные технологии. Архитектура предприятия в первую очередь объединяет архитектуру информационных технологий и бизнес - архитектуру в единое целое, обеспечивая комплексный взгляд на обе существующие области (рисунок 1.1.).

Архитектура предприятия является важным критическим элементом, связывающим информационные технологии, бизнес потребности предприятия и объединяет в себе процессы стратегического бизнес – планирования, прикладные информационные системы и процессы их сопровождения.

При этом архитектура предприятия неразрывно связана с основными рабочими процессами:

стратегия и планирование на уровне предприятия;

управление корпоративными проектами.

Рисунок 1.1. Взаимосвязь бизнеса и ИТ

Разработка стратегии современного предприятия (StrategyandPlanning) и управление корпоративными проектами (Enterpriseprogrammanagement) включают в себя направление, связанное непосредственно с информационными технологиями. Современные тенденции рассматривают ИТ проекты и стратегические инициативы как определенный актив компании, которым можно управлять аналогично финансовым активам.

Управление портфелем информационных технологий (BusinessandITportfoliomanagement) – это процесс управления инвестициями в области управления ИТ проектами. Под портфелем понимается совокупность проектов, выполняемых на общем пуле ресурсов (финансы, люди, оборудование, материалы, энергия), при этом пул ресурсов и результаты всех проектов портфеля находятся в компетенции одного центра ответственности.

Аналитики компании METAGroupсчитали, что это - область пересечения архитектуры предприятия, стратегии предприятия и управления корпоративными проектами (рисунок 1.2.). Стратегия и планирование при этом обеспечивают основу для выработки ИТ стратегии предприятия, в соответствии с которыми появляются проекты внедрения (модернизации) информационных систем. Управление проектами – можно рассматривать, в первую очередь, как механизм, обеспечивающий переход от текущего состояния к планируемому, или, другими словами, переход от текущей архитектуры предприятия к целевой архитектуре.

Рисунок 1.2. Управление портфелем ИТ.

Представление информационных технологий в виде активов, позволяет предприятию корректно оценивать и расставлять приоритеты при вложении инвестиций и управлении ИТ проектами (активами) с учетом приемлемого уровня риска, и, таким образом планировать инвестиции в эту область. Считается, что управление ИТ портфелем должно преследовать три основные цели:

максимизация ценности портфеля;

синхронизация ИТ - портфеля с требованиями бизнеса;

поиск оптимального баланса между риском и потенциальной отдачей от ИТ - портфеля.

Архитектура предприятия является одним из элементов управление ИТ портфелем и предоставляет необходимую информацию о бизнес-процессах и технологиях, необходимых для их автоматизации. Архитектура предприятия не только является основой для разработки портфеля активов, но также обеспечивает весь жизненный цикл многих ИТ - активов.

Архитектура предприятия позволяет увидеть все предприятие целиком. Создать цепочку, показывающую воздействие отдельных элементов стратегии развития предприятия на его бизнес-процессы, и их зависимость от информационных систем и технологических элементов.

Выделяют различные уровни абстракции архитектуры предприятия, но на каждом из них существует единый набор моделей, принципов, руководства и, которые используются для создания и развития систем в контексте деятельности всего предприятия в целом. Можно выделить следующие три уровня абстракции (рисунок 1.3.): уровень архитектуры предприятия; уровень архитектуры отдельных решений; прикладной уровень (дизайн и разработка решений).

Рисунок 1.3. Контекст и уровни абстракции архитектуры предприятия.

Уровень архитектуры предприятия – описывает высокоуровневые элементы архитектуры, ориентированные на создание общей концепции развития в масштабах всего предприятия, в целом. На этом уровне рассматриваются основные цели и задачи предприятия, стратегия его развития, на основе которых разрабатывается ИТ - стратегия и высокоуровневая архитектура. Здесь определяется общая структура информационных систем в рамках всей организации, в целом, и выделяются их основные функции.

Уровень архитектуры предприятия – это в первую очередь общая схема функционирования всего предприятия в целом, дающая возможность единого проектирования информационных систем, обеспечивающих потребности всего предприятия, и их эффективную интеграцию. Построение такой схемы позволяет не только показать, какие именно бизнес-процессы, и информационные системы обеспечивают достижение основных целей предприятия, но и избежать их дублирования, повысить эффективность совместной работы.

Уровень отдельных решений – определяет структуру и функции в рамках отдельных проектах. На этом уровне, формируется детализированная информация о приложениях, бизнес-процессах и их взаимосвязях. Здесь определяется структура информационных систем, их интерфейсы и функции. Определяются планы и схемы их развития, разрабатывается соглашение об уровне обслуживания (SLA).

Архитектура уровня отдельных проектов описывает, как именно, новые информационные системы будут вписываться в контекст всего предприятия, с кем они будут взаимодействовать и какие технологии использовать.

Прикладной уровень , включающий в себя дизайн отдельного решения и его архитектуру, планы реализации проектов. На этом уровне происходит работа уже непосредственно с информационными системами. Определяется структура и функции отдельных приложений, которые разрабатываются с целью обеспечения конкретной функциональности. Здесь происходит реализация стандартов и руководств, определенных на верхних уровнях.

Информационная система, на данном уровне рассматривается как сложный комплексный объект, динамически изменяющийся во времени. Конкретная реализация системы включает в себя экземпляры приложений и их физическое расположение, фактические потоки данных и реализацию процессов управления.

При внесении изменений в архитектуру предприятия можно использовать различные способы разделения на уровни абстракции. Это связано с тем, что каждый уровень абстракции использует свои модели, описывающие определенные предметные области. Например, при внедрении информационных технологий на предприятии принято выделять следующие уровни абстракции:

Уровень контекста (почему?) ориентирован в первую очередь на руководство и обосновывает необходимость проектов.

Концептуальный уровень (что?) определяет общие требования к проекту и возможные варианты его реализации.

Логический уровень (как?) описывает способ реализации данного проекта.

Физический уровень определяет решения, стандарты и технологии, позволяющие реализовать проект.

Количество уровней абстракции и их тип могут варьироваться в зависимости от поставленных задач. Основное достоинство уровней абстракции заключается в обеспечении возможности декомпозиции предприятия на отдельные элементы для последующего детализированного рассмотрения. Концепция разделения архитектуры предприятия на различные уровни абстракции позволяет управляющим четко видеть влияние планируемых изменений на все предприятие, в целом.

Таким образом, можно говорить, что «архитектура – это инвестиция в стандарты процессов, технологий и интерфейсов в целях улучшения возможностей организаций и уменьшения стоимости разработки и сопровождения информационных систем, а корпоративная архитектура ИТ – это видение, принципы и стандарты, которыми организации руководствуются при разработке и внедрении технологий».

Архитектура предприятия является инструментом управления, обеспечивающим процесс принятия решений об инвестициях в информационные технологии, стирающие грань между бизнесом и ИТ - подразделением.

Традиционно считается, что новые инициативы по внедрению информационных технологий должны проявляться в виде требований от бизнеса, и новые информационные системы должны отвечать именно этим требованиям. Но бизнес должен, в то же время, получать и учитывать «сигналы» от ИТ - подразделения, которое, соответственно, должно показывать новые возможности, появляющиеся у предприятия при внедрении новых ИС. Таким образом, архитектуру предприятия можно рассматривать как новый виток развития организационных принципов построения деятельности предприятия, обеспечивающий его эффективное функционирование (рисунок 1.4.).

Рисунок 1.4. Эволюция организационных принципов.

Любому предприятию требуется планомерное развитие его структуры, бизнес-процессов, информационных систем и их интеграция между собой. Архитектура предприятия собственно и является планом развития предприятия (целевая архитектура ) и документированной схемой того, что происходит в компании в текущий момент времени (текущая архитектура ).

Текущая архитектура (Current architecture) - описывает существующее состояние архитектуры предприятия. Называется также архитектурой “как есть” (AS-IS) или базовым состоянием существующей архитектуры.

Текущая архитектура – это отображение объективной реальности, включающей в себя существующие компоненты (бизнес-процессы, информационные системы, технологические элементы) и их связи. Это набор моделей с неизбежными упрощениями, ограничениями и субъективными искажениями.

Процесс разработки текущей архитектуры – это, в первую очередь, процесс документирования и поддержания информации о состоянии предприятия в актуальном виде, обеспечивающий регистрацию и контроль информации обо всех элементах архитектуры предприятия, включающий в себя ведение базы данных по архитектурным объектам; ведение управленческого учета и учета состояния.

Целевая архитектура (Target Architecture) - описывает желаемое будущее состояние предприятия или "что должно быть сформировано" (TO-BE). Другими словами, целевая архитектура является будущей моделью предприятия.

Целевую архитектуру можно назвать идеальной моделью предприятия, в основу которой заложены:

стратегические требования к бизнес-процессам и информационным технологиям;

информация о выявленных «узких местах» и путях их устранения;

анализ технологических тенденций и среды бизнес деятельности предприятия.

Целевая архитектура (модель to-be) и текущая архитектура (модельas-is) позволяют описать начальное и конечное состояние предприятия – до и после внесения изменений в его структуру, оставляя без внимания сам процесс изменений.

Процесс перехода от текущей архитектуры предприятия к целевой переводит предприятие на новую спираль развития и, таким образом, мы можем говорить, что архитектура предприятия характеризуется определенным жизненным циклом, похожим на жизненный цикл информационных систем.

Современные подходы к построению архитектуры предприятия традиционно разделяют ее на несколько слоев (предметных областей). Количество архитектурных слоев варьируется в различных методиках. Ниже мы рассмотрим слои, использующиеся в большинстве из существующих методик (рисунок 1.5.):

Стратегические цели и задачи предприятия.

Бизнес – архитектура предприятия.

Архитектура информационных технологий (ИТ архитектура предприятия).

Архитектуру информационных технологий, в свою очередь, разделяют на:

Информационную архитектуру (Enterprise Information Architecture).

Архитектуру прикладных решений (Enterprise Solution Architecture).

Технологическую архитектуру (Enterprise Technical Architecture).

Рисунок 1.5. Основные слои архитектуры предприятия

Лекция 2. Информационная система как компонент эффективной системы управления организации

Современные ИС рассматриваются как эффективный инструмент в конкурентной борьбе предприятия. В связи с этим ИС призваны быстро адаптироваться к новым потребностям бизнеса (его целям и задачам) и полностью соответствовать архитектуре предприятия (Enterprise Architecture – EA).

Многие из аналитиков крупных компаний (например, Клиф Финкельштейн) считают, что в настоящее время большинство из них просто перешли от состояния ручного хаоса к состоянию хаоса автоматизированного. Соответственно, практически любые крупные организации требуют структуризации и документирования как бизнес-процессов, так и обеспечивающих их информационных систем.

Организациярассматривается как стабильная формальная социальная структура, которая получает ресурсы из окружающего мира и перерабатывает их в продукты своей деятельности. Организации обладают как рядом общих черт, присущих им всем, так и многими индивидуальными особенностями.

Различают следующие способы описания организации:

· путем задания структуры (структурная модель);

· путем описания состояний (статика и динамика, состояние организации–набор показателей)

· с помощью описания оператора (функциональная модель).

При анализе эффективности использования корпоративной ИС на предприятии достаточно часто возникает вопрос о необходимости соответствия ее архитектуры архитектуре самого предприятия. Внедрение информационных систем на предприятии является сложным трудоемким процессом. Вместе с тем многие организации тратят большие денежные средства на внедрение различных информационных систем без анализа общей концепции развития предприятия. Построение комплексной информационной системы современного предприятия можно сравнить по сложности с проектированием города, где информационные системы соответствуют зданиям. Информационные системы, как и отдельные здания, требуют поддержки и правильной эксплуатации, ремонта и модернизации. Но жизненный цикл информационной системы существенно короче жизненного цикла здания.

Поэтому при проектировании корпоративной ИС необходимо представлять метамодель организации. Метамодель организации - это наиболее общее и всестороннее представление ее как единой системы, имеющей краткосрочные и долгосрочные цели ведения деятельности, определенные миссией и стратегией, обладающей внешними и внутренними ресурсами, необходимыми для выполнения миссии и достижения поставленных целей, а также сложившимися правилами осуществления деятельности - способами реализации бизнес-процессов и бизнес-функций.

Задание метамодели организации означает определение ее архитектуры и инфраструктуры .

Архитектура организации (EA - Enterprise Architecture) – некоторая концепция (логическое построение), определяющая, что и как она делает (миссия, цели, стратегия, основные функции), на какие части она распадается (свойства элементов), где они размещены (структура организации) и как эти части и на каких принципах взаимодействуют (взаимосвязь компонентов). Архитектура организации, как описание организации высшего для нее уровня, содержит в себе понятия более низкого уровня - архитектуры функциональных и структурных частей организации.

Архитектура предприятия определяет общую структуру и функции подсистем (бизнес и ИТ) в рамках всей организации в целом (включая партнеров и другие организации, формирующие так называемое «предприятие реального времени»), обеспечивает общую рамочную модель (framework), стандарты и руководства для архитектуры уровня отдельных проектов. Общее видение, обеспечиваемое архитектурой предприятия, создает возможность единого проектирования систем, адекватных, с точки зрения обеспечения целей организации , и способных к взаимодействию и интеграции там, где это необходимо.

Для построения архитектуры организации необходима определенная инфраструктура организации – комплекс взаимосвязанных обслуживающих структур, составляющих и/или обеспечивающих основу для решения некоторой проблемы или задачи, т.е. инфраструктура - это набор средств реализации архитектуры. Выбор определенной архитектуры организации предопределяет необходимую для этого инфраструктуру. Для понятия «инфраструктура» также как и для понятия «архитектура» характерно содержание описания инфраструктур нижнего уровня иерархии и инфраструктур функциональной нацеленности

В соответствии со стандартом ANSI/IEEE 1471 архитектура организации рассматривается, как «фундаментальная организация системы , состоящая из совокупности компонент, их связей между собой и внешней средой, и принципы, которыми руководствуются при их создании и развитии».

Архитектура организации имеет две составляющие, которые описывают деятельность компании с двух основных позиций (Рис. 1.8):

· бизнес-архитектура описывает бизнес-правила и взаимодействие бизнес-процессов, структуру и потоки необходимой информации;

· архитектура информационных технологий описывает предприятие с позиции технических понятий, таких как аппаратные и компьютерные средства, программное обеспечение, защита и безопасность.

Рис. 1.8 Взаимосвязь архитектур бизнеса и ИС

Формализация архитектуры информационных систем предприятия обеспечивает уменьшение их уровня сложности и упрощает интеграцию. Оптимизация бизнес-процессов компании и оптимизация функциональности информационных систем, используемых для автоматизации бизнес-процессов, увеличивает приток инвестиций в информационные технологии. Архитектура предприятия в первую очередь объединяет архитектуры информационных технологий и бизнеса, обеспечивая системный подход к вопросам управления предприятием

Архитектура предприятия является связующим звеном между информационными системами и потребностями бизнеса предприятия для чего объединяет в себе процессы стратегического бизнес-планирования, прикладные информационные системы и процессы их сопровождения.

При этом архитектура предприятия неразрывно связана с основными рабочими процессами:

· стратегия и планирование на уровне предприятия;

· управление корпоративными проектами.

При разработке стратегии предприятия (Strategy and Planning) и в процессе управления корпоративными проектами (Enterprise program management) в настоящее время принято учитывать направление, непосредственно связанное с информационными технологиями. Современный менеджмент рассматривает ИТ-проекты и стратегические инициативы в области ИТ как определенный актив компании, которым можно управлять.

Специалисты компании META Group считают, что Business and IT portfolio management включает в себя управление портфелем информационных технологий, которое рассматривается, как процесс управления инвестициями в области управления ИТ-проектами. Под портфелем понимается совокупность проектов, выполняемых на общем пуле ресурсов (финансы, люди, оборудование, материалы, энергия). При этом пул ресурсов и результаты всех проектов портфеля находятся в компетенции одного центра ответственности – область пересечения архитектуры предприятия, стратегии предприятия и управления корпоративными проектами (Рис. 1.9). Стратегия и планирование при этом обеспечивают основу для выработки ИТ-стратегии предприятия, в соответствии с которыми появляются проекты внедрения (модернизации) информационных систем. Управление проектами – можно рассматривать, в первую очередь, как механизм, обеспечивающий переход от текущего состояния предприятия к планируемому, или, другими словами, переход от текущей архитектуры предприятия к целевой архитектуре.

Рис. 1.9 Управление портфелем информационных технологий

Представление информационных технологий в виде активов компании, позволяет корректно оценивать и расставлять приоритеты при вложении инвестиций и управлении ИТ-проектами (активами) с учетом приемлемого уровня риска, и, таким образом планировать инвестиции в эту область. Считается, что управление ИТ-портфелем должно преследовать три основные цели:

· максимизация эффективности ИТ-портфеля;

· синхронизация ИТ-портфеля с требованиями бизнеса;

· поиск оптимального баланса между риском и потенциальной отдачей от ИТ-портфеля.

Архитектура предприятия является одним из элементов управления ИТ-портфелем. Архитектура предприятия позволяет увидеть весь комплекс видов деятельности предприятия в целом, создает многоуровневые связи (стратегический уровень, структурный уровень, операционный уровень), отражающие воздействие отдельных элементов стратегии развития предприятия на его бизнес-процессы (Рис. 1.10), и их зависимость от информационных систем и технологических элементов. Она предоставляет необходимую информацию о бизнес-процессах и технологиях, необходимых для создания на предприятии эффективной информационной системы. Архитектура предприятия не только является основой для формирования портфеля активов, но также обеспечивает весь жизненный цикл многих ИТ-активов.

Рис. 1.10. Управление предприятием

В соответствии со структурой системы управления предприятием выделяют уровни абстракции архитектуры предприятия. На каждом из них существует единый набор моделей, принципов, руководства и, которые используются для создания и развития систем в контексте деятельности всего предприятия в целом. Можно выделить следующие три уровня абстракции (Рис. 1.11) 7: уровень архитектуры предприятия; уровень архитектуры отдельных решений; прикладной уровень (дизайн и разработка решений).

Рис. 1.11. Уровни абстракции архитектуры предприятия в контексте его видов деятельности

Уровень архитектуры предприятия – описывает элементы архитектуры стратегического уровня, ориентированные на создание общей концепции развития в масштабах всего предприятия в целом. На этом уровне рассматриваются основные цели и задачи предприятия, стратегия его развития, на основе которых разрабатывается ИТ-стратегия и ИТ-архитектура предприятия (формирование стратегии или предварительное планирование) . Здесь определяется общая структура информационных систем в рамках всей организации, в целом, и выделяются их основные функции.

Уровень архитектуры предприятия – это в первую очередь общая схема функционирования всего предприятия в целом, открывающая возможность проектирования всего комплекса информационных систем, обеспечивающих потребности предприятия, и их эффективную интеграцию. Построение такой схемы позволяет не только показать, какие именно бизнес-процессы, и информационные системы обеспечивают достижение основных целей предприятия, но и избежать их дублирования, повысить эффективность совместной работы.

Уровень отдельных решений – соответствует структурному уровню управления и определяет структуру и функции отдельных проектов. На этом уровне, формируется детализированная информация о приложениях, бизнес-процессах и их взаимосвязях. Здесь определяется структура информационных систем, их интерфейсы и функции. Определяются планы и схемы их развития, разрабатывается соглашение об уровне обслуживания (SLA).

Архитектура уровня отдельных проектов оценивает проект внедрения новых элементов информационной системы предприятия: как новые информационные системы будут вписываться в контекст всего предприятия, с кем они будут взаимодействовать и какие технологии использовать.

Прикладной уровень , включающий в себя дизайн отдельного решения и его архитектуру, планы реализации проектов. На этом уровне происходит работа уже непосредственно с информационными системами. Определяется структура и функции отдельных приложений, которые разрабатываются с целью обеспечения конкретной функциональности. Здесь происходит реализация стандартов и руководств, определенных на верхних уровнях.

Информационная система, на данном уровне рассматривается как сложный комплексный объект, динамически изменяющийся во времени. Конкретная реализация системы включает в себя приложения, базы данных и их реальное размещение, архитектуру, фактические потоки данных и реализацию процессов управления.

Количество уровней абстракции и их тип могут изменяться в зависимости от поставленных задач. Использование уровней абстракции позволяет осуществлять декомпозицию предприятия на отдельные подсистемы и элементы с последующим их анализом. Концепция разделения архитектуры предприятия на различные уровни абстракции помогает менеджерам принимать обоснованные управленческие решения на основе анализа влияния планируемых изменений на предприятие в целом.

При внесении изменений в архитектуру предприятия используют различные уровни абстракции. Это связано с тем, что каждый уровень абстракции использует свои модели, описывающие определенные предметные области. Например, при внедрении информационных технологий на предприятии принято выделять следующие уровни абстракции:

· уровень контекста (почему?) ориентирован в первую очередь на руководство и обосновывает необходимость проектов;

· концептуальный уровень (что?) определяет общие требования к проекту и возможные варианты его реализации;

· логический уровень (как?) описывает способ реализации данного проекта;

· физический уровень определяет решения, стандарты и технологии, позволяющие реализовать проект

Таким образом, можно говорить, архитектура предприятия является инструментом управления, обеспечивающим процесс принятия решений об инвестициях в информационные технологии, стирающим грань между управлением бизнесом и ИТ-подразделением.

Традиционно считалось, что новые инициативы по внедрению информационных технологий должны отражать требования бизнеса, и новые информационные системы должны создаваться в соответствии с этими требованиями. Однако на современном этапе развития общества бизнес должен не только формировать свои требования к ИС, но и адекватно реагировать на «сигналы» ИТ-подразделений, которые открывают предприятиям новые возможности повышения конкурентоспособности вследствие использования достижений научно-технического прогресса в области информационных систем и технологий. Таким образом, архитектуру предприятия можно рассматривать как инструмент инновационного развития организационных принципов построения деятельности предприятия, обеспечивающий его эффективное функционирование (Рис. 1.12).

Рис. 1.12. Эволюция организационных принципов управления предприятием

С точки зрения развития предприятия принято рассматривать две составляющие его архитектуры:

· целевую архитектуру (Target Architecture) – отражает план развития архитектуры предприятия («To be»);

· текущая архитектура (Current architecture) – описывает текущее состояние архитектуры предприятия («As is»).

Текущая архитектура отражает объективную реальность, существующую на предприятии в данный момент времени, и включает в себя соответствующие компоненты (бизнес-процессы, информационные системы, технологические элементы) и их связи. Это набор моделей с неизбежными упрощениями, ограничениями, отражающими субъективизм менеджеров.

Основу разработки текущей архитектуры составляет процесс документирования и поддержания информации о состоянии предприятия в актуальном виде, обеспечивающий регистрацию и контроль информации обо всех элементах архитектуры предприятия, включающий в себя ведение базы данных по архитектурным объектам, ведение управленческого учета и учета состояния.

Процесс разработки текущей архитектуры аналогичен процессу ITIL/ITSM (управление конфигурацией - Configuration Management). Для упрощения работы по разработке текущей архитектуры многие компании используют базу данных конфигурационных единиц (CMDB), дополнив ее необходимой информацией. Процесс разработки текущей архитектуры аналогичен процессу, реализованному в концепции ITIL/ITSM (концепция управления ИТ-подразделением предприятия).

Целевая архитектура - описывает желаемое будущее состояние предприятия или "что должно быть сформировано", то есть – целевая архитектура является перспективной (идеальной) моделью предприятия.

Основу целевой архитектуры составляют:

· стратегические требования к бизнес-процессам и информационным технологиям;

· информация о выявленных «узких местах» и путях их устранения;

· анализ технологических тенденций и среды деятельности бизнеса предприятия.

Целевая архитектура (модель «Тo be») и текущая архитектура (модель «Аs is») описывают начальное и конечное состояние предприятия (до и после внесения изменений в его инфраструктуру). При этом сам процесс изменений не рассматривается. Смена текущей архитектуры предприятия на целевую означает перевод предприятия на новый этап развития. Следовательно, архитектура предприятия характеризуется определенным жизненным циклом, связанным, в некоторой степени, с жизненным циклом информационных систем.

Современные подходы к построению архитектуры предприятия традиционно разделяют ее на несколько предметных областей (слоев). Количество предметных областей зависит от используемых методик. Рассмотрим предметные области, использующиеся в большинстве из существующих методик (Рис. 1.13):

· стратегические цели и задачи предприятия;

· бизнес-архитектура предприятия;

· архитектура информационных технологий (ИТ архитектура предприятия).

Рис. 1.13. Предметные области архитектуры предприятия

Архитектуру ИТ, в свою очередь, разделяют на:

· информационную архитектуру (Enterprise Information Architecture);

· архитектуру прикладных решений (Enterprise Solution Architecture);

· технологическую архитектуру (Enterprise Technical Architecture).

До того как мы постараемся увязать в рамках некоторой обобщенной концепции все многообразие понятий, связанных с архитектурой предприятия, необходимо объяснить контекст, в рамках которого осуществляется ее разработка.

Когда организация рассматривает аспекты, связанные с изменениями в бизнесе, то традиционным является подход к такому анализу "сверху-вниз" в терминах людей и процессов. В то же время традиционные подходы к разработке приложений и даже комплексных информационных систем имеют тенденцию уделять больше внимания идентификации и реализации специфических, функциональных свойств, которые требуются для автоматизации отдельных задач – как бы двигаясь в обратном направлении. Гораздо меньше внимания уделяется тому, как в итоге система в целом будет взаимодействовать с другими системами из этой же и других областей в целях достижения преимуществ для бизнеса организации. В результате появляется разрыв между высокоуровневым бизнес-видением, организационной структурой и информационными системами, которые, по идее, призваны обеспечивать им поддержку.

Именно для того, чтобы ликвидировать этот разрыв, многие организации и разрабатывают архитектуру предприятия в целом, которая призвана обеспечить единое видение того, как системы (включая как автоматизированные системы, так и области, связанные с ручным трудом) поддерживают и обеспечивают бизнес (основную деятельность) организации. Эффективная архитектура предприятия должна обеспечивать целостный и всеобъемлющий взгляд на следующие аспекты:

бизнес, включая движущие силы (ключевые факторы), видение и стратегию;
организационные структуры и сервисы, которые требуются для реализации этого видения и стратегии;
информация, системы и технологии, которые требуются для эффективной реализации этих сервисов.

Разработка архитектуры предприятия является сложным процессом, поскольку эта концепция включает в себя информационные системы в контексте всей организации. Для упрощения процесса архитектура предприятия обычно структурируется за счет рассмотрения бизнеса и систем в виде набора компонент (или сервисов) с взаимосвязями между ними, при этом опускаются определенные детали отдельных компонент.

Как компоненты, так и взаимосвязи между ними целесообразно рассматривать в терминах сервисов, которые они предоставляют, и их характеристик, таких как безопасность, масштабируемость, производительность, интеграция. Это перекликается с темой сервис-ориентированной архитектуры, которая будет рассмотрена отдельно в "Технологическая архитектура, стандарты и шаблоны" .

И хотя в идеале архитектура предприятия должна разрабатываться на основе подхода "сверху-вниз", в реальности многие организации существуют в условиях бюджетных и временных ограничений на реализацию стратегических ИТ-инициатив, которые, как большинство именно стратегических проектов, не приносят очевидных краткосрочных результатов. По этой причине многие инициативы в области разработки архитектуры предприятий реализуются в рамках ранее утвержденных больших программ и проектов. После того, как в каком-то первом варианте в рамках этих проектов разработана архитектура предприятия, появляется возможность для ее уточнения, дополнения и демонстрации тех преимуществ, которые она обеспечивает за счет определения стандартов и общих руководящих принципов для последующих проектов.

На самом деле, разработка архитектуры предприятия позволяет решить одну из существенных проблем взаимодействия бизнеса и ИТ, которая получила на английском языке название "alignment", что на русский наиболее точно переводится фразой "синхронизация возможностей и потребностей бизнеса и ИТ". Это решение достигается за счет следующего:

автоматизации процессов – там, где видится положительный возврат от инвестиций в технологии (ROI);
уточнения понимания и формализации описания бизнес-процессов путем формального их моделирования.

Число изменений во внешней среде нарастает с высокой скоростью, и поэтому требования к адаптивности компаний повышаются год от года. В статье рассматриваются основные принципы управления архитектурой предприятия, наиболее известные методы в данной области и преимущества их применения.

Изменения и адаптивность компании

Число изменений во внешней среде нарастает с безумной скоростью, и поэтому требования к адаптивности компаний возрастают год от года. По различным аналитическим исследованиям топ-менеджеры большинства международных компаний больше всего напуганы тем фактом, что их компании не успевают адаптироваться к происходящим изменениям, при этом тренд в этой области отрицательный Во многих случаях основная проблема в обеспечении адаптивности компании – это согласование и контроль требуемых изменений в рамках всей организации. При изменении целей, меняется стратегия, что в свою очередь требует изменений в бизнес-процессах и приоритетах проектов, а также в организационной структуре.

Все это косвенным образом влияет на знания и полномочия внутри компании, а это в свою очередь может привести к изменениям в информационных потоках, которые в свою очередь потребуют изменений в существующих информационных системах. В качестве решения вышеозначенной проблемы, необходимо анализировать все элементы предприятия в целом, при этом такая совокупность элементов называется архитектурой предприятия. Управление архитектурой предприятия (Enterprise Architecture), создает основу для синхронизации всех вышеперечисленных объектов внутри организации, и в тоже время запускает цикл их непрерывного изменения для целей оптимизации бизнеса.

«Архитектура предприятия устанавливает путь к достижению миссии организации благодаря оптимальному функционированию ее ключевых бизнес-процессов внутри эффективного ИТ- окружения.” Jaab Schekkerman, Institute For Enterprise Architecture Development (IFEAD).

Прослеживаемость изменений и согласованность всех элементов архитектуры внутри компании увеличивает ее адаптивность, что в настоящее время является наиболее важным фактором в конкурентной борьбе. При этом, фактором сдерживающим изменения, часто могут стать информационные системы, что требует особого внимания при синхронизации элементов бизнес -архитектуры и ИТ-архитектуры.

Для используется стандартный цикл, состоящий из следующих шагов: описание существующей архитектуры, проектирование целевого состояния архитектуры, формирование плана перехода от существующей к целевой архитектуре. При этом на первом шаге основной сложностью является определение того, какие элементы архитектуры и в каком объеме нужно описывать.

С одной стороны детальность создаваемого описания означает более глубокую проработку отдельного, а с другой стороны излишние появляются излишние трудозатраты как на создание самого описания, так и на поддержку его в актуальном состоянии. Как говорится «лучшее враг хорошего», и поэтому слишком полное и подробное описание элементов архитектуры не приносит пользы. Именно поэтому «в начале пути» так важно определение ключевых элементов архитектуры предприятия из всех возможных и концентрация именно на их описании и анализе. Практика показывает, что первое рассогласование в архитектуре предприятия , как правило, возникает между целями, бизнес-процессами и организационной структурой. Во многих случаях множество целей не поддержаны необходимыми ресурсами и бизнес-процессами.

Поэтому уже на этом этапе анализа архитектуры предприятия можно определить план работ по оптимизации деятельности компании в этой части. Если проанализировать существующие в компании информационные технологии, то они также часто несогласованны с существующими, а тем более целевыми бизнес-процессами. И здесь тоже появляется обширное поле для оптимизации деятельности. Помимо несогласованности между ключевыми элементами архитектуры предприятия часто можно увидеть проблемы и внутри отдельного элемента, в первую очередь это дублирование, а также организационные и информационные разрывы и т.д.

Однако не только числом изменений и требованием к адаптивности компании вызвано столь серьезное внимание к вопросам управления архитектурой . Сложность технологических систем возрастает, что означает снижение их надежности. И здесь формализация архитектуры предприятия становится базой для обеспечения процедур управления операционными рисками и в компании. Ведь если основные элементы архитектуры предприятия формализованы, то определить риски и проанализировать эффективность процедур контроля уже не представляет особой сложности. Именно поэтому наиболее критично управление архитектурой в крупных компаниях, использующих сложные технологии, которые сопряжены с множеством операционных и технологических рисков.

Управление архитектурой предприятия

Сейчас можно отметить, что российские компании начали использовать архитектурный подход при совершенствовании своей деятельности и при внедрении ИТ- приложений, хотя нам еще далеко до таких лидеров в этой области как США. Архитектура предприятия должна стать основой для определения структуры компании (цели, ключевые показатели результативности, бизнес-процессы, организационная структура и т.д.), информации необходимой для ведения бизнеса (данные, документы, информация и т.д.) и информационных технологий используемых для поддержки бизнес-процессов.

Фактически можно выделить бизнес-архитектуру и ИТ- архитектуру компании. Согласованность всех элементов архитектуры между собой позволит «навести порядок», при этом для обеспечения адаптивности необходимо не только построение архитектуры, но и создание процесса управления изменениями в целях обеспечения соответствия существующей архитектуры предприятия изменяющейся внешней среде.

Для решения задач построения архитектуры предприятия создано множество методологий (Frameworks):

Модель Захмана (Framework for Information Systems Architecture) — методика описания архитектуры информационных систем;

DoDAF – Department of Defense Architecture Framework – методика описания архитектуры Министерства обороны США, ранее известная под названием C4ISR AF;

FEAF – Federal Enterprise Architecture Framework — Федеральная Архитектура Государственных организаций США;

TEAF - Treasury Enterprise Architecture Framework — методика описания архитектуры казначейства США;

TOGAF – The Open Group Architecture Framework — методика описания архитектуры разработанная Open Group;

NASCIO - National Association of State Chief Information Officers – методика, разработанная Национальной ассоциацией CIO США;

NATO Architecture Framework — методика описания архитектуры НАТО;

Enterprise Architecture Desk Reference — документ компании META Group;

Самой первой считается модель Захмана, созданная в 1987 году, на ее основе были разработаны многие существующие модели и методики в области управления архитектурой предприятия. Все эти наработки в той или иной степени задают классификацию основных элементов архитектуры и единые принципы для их описания во взаимной увязке друг с другом, а также используемые правила и модели, которые применяются для формализации элементов архитектуры на разных уровнях детализации. В качестве примера одной из методологий можно привести элементы архитектуры TOGAF, которая предложена некоммерческим объединением Open Group, в которое входит ряд ведущих производителей в области. При этом нужно отметить, что данная архитектура не является эталонной моделью, а скорее является методологией разработки архитектуры предприятия.

От бизнес- архитектуре к архитектуре ИТ

Согласование требований бизнеса и возможностей информационных технологий является одним из ключевых преимуществ от управления архитектурой предприятия . Сейчас развитие современного бизнеса трудно представить без применения информационных технологий, ведь результативность существующих бизнес-процессов зависит от качества их информационной поддержки. Часто в крупных компаниях каждое подразделение использует в работе «собственные» информационные системы, начиная от электронных таблиц и заканчивая «тяжелыми» ERP – системами. Однако во многих случаях отсутствует единый взгляд на использование информационных систем в рамках «сквозного» процесса компании.

При этом если автоматизацией бизнеса заниматься несистемно и без применения архитектурных подходов, то в скором времени компания столкнется с серьезными проблемами, связанными с использованием информационных технологий и их соответствию требованиям бизнеса. В начале развития компании использование множества различных информационных систем, иногда дублирующих друг друга, кажется не очень страшным. Однако, по мере увеличения размера компании «зоопарк» информационных систем увеличивается, и в какой-то момент, при попытке сделать требуемые изменение в бизнес-процессе, затрагивающем множество подразделений и информационных систем, придется изменять большое число различных ИТ- решений, что потребует серьезных ресурсов. К сожалению, эта проблема возникает от пренебрежения архитектурным подходом при планировании развития информационных технологий. Еще одной проблемой большинства компаний является отсутствие качественного документирования существующих ИТ — решений. Внедренные информационные системы должны быть документированы на требуемом уровне, иначе компания через некоторое время столкнется с «черным ящиком», работа которого непонятна никому.

В российской практике существует множество случаев, когда компании отказывались от внедренной информационной системы, из-за некачественного документирования и начинали внедрение новой системы. Это происходит по причине невозможности внесения изменений в такую систему, что делает ее неудобной для бизнеса. Таким образом, управление архитектурой предприятия может решить основную проблему автоматизации бизнес-процессов сократить «разрыв» между существующими бизнес-процессами и средствами их автоматизации. В большинстве случаев причиной такого разрыва является неформализованность бизнес-процессов и требований к информационной системе, а также сложность внесения изменений в существующие ИТ-решения. И если не предпринимать специальных действий, то этот «разрыв» будет только увеличиваться со временем, пока не произойдет отказ бизнеса от использования информационной системы, а значит потери сделанных инвестиций в развитие информационных технологий.

В настоящее время на ИТ- рынке окончилась «ERP-эйфория» – вера в возможность полной автоматизации бизнеса одной монолитной информационной системой. Множество компаний, вложив миллионы долларов в автоматизацию, так и не получили требуемых преимуществ. И теперь понятно, что «зоопарк» информационных систем в компании неизбежен. Именно поэтому сегодня необходимо описывать и анализировать существующую ИТ- архитектуру компании и синхронизировать ее с бизнес- архитектурой, а не надеяться на полномасштабную автоматизацию с помощью одной информационной системой. Сложность взаимодействия бизнеса и ИТ усугубляется масштабностью бизнеса в глобальных холдингах, а также наследованием бизнес-процессов и информационных систем в результате слияний и поглощений. При увеличении уровня использования информационных технологий, растет зависимость бизнеса от качества и надежности поддерживающих его информационных систем и ИТ- инфраструктуры, что в свою очередь требует четкости и прозрачности взаимосвязи бизнес-процессов с ИТ- архитектурой и ИТ- инфраструктурой.

Именно поэтому сейчас основными требованиями к существующей ИТ -архитектуре и ИТ – инфраструктуре компании является надежность поддержки бизнес-процессов, а также гибкость существующих информационных систем, заключающаяся в способности быстрой адаптации к изменяющимся бизнес- процессам. Все эти требования можно выполнить, только если начать системно заниматься автоматизацией бизнес-процессов, уделяя внимание вопросам построения как ИТ – архитектуры, так и архитектуры бизнеса в целом, что делает применение архитектурных подходов строго необходимым для обеспечения выживаемости бизнеса в сегодняшних условиях.

Ключевые элементы архитектуры предприятия

Несмотря на присутствие большого числа методологий в области создания и управления архитектурой предприятия , на практике большинство компаний ограничиваются следующими элементами архитектуры предприятия : цели бизнеса; организационная структура; ключевые показатели результативности; бизнес-процессы; портфель проектов; документы; информационные системы; знания персонала. Это тот необходимый минимум, который позволяет согласовать основные элементы архитектуры между собой. При этом если цели, показатели, организационная структура и бизнес-процессы часто уже как-то взаимосвязаны между собой, то между процессами и информационными системами такой взаимосвязи часто нет. Поэтому, одной из первоочередных задач, для многих компаний является переход от моделей и регламентов бизнес-архитектуры к вопросам определения требований к информационным технологиям и построения соответствующей им ИТ- архитектуры.

Информационный разрыв вызван передачей информации от бизнес-аналитиков к ИТ – специалистам, и в этот момент формализация таких элементов архитектуры, как требования, ИТ- функции, транзакции, структуры данных вместе с бизнес-процессами позволяет этот разрыв сократить. На этом этапе наиболее правильно использовать рекомендации, содержащиеся в вышеозначенных методологиях описания архитектуры предприятия, например в TOGAF. Таким образом для устранения «информационного разрыва» между бизнесом и ИТ необходимо расширять описание существующей архитектуры предприятия и, в частности архитектуру бизнеса, в направлении ИТ- архитектуры с учетом единства используемой методологии описания как для бизнес- аналитиков, так и для ИТ –специалистов. При таком переход от описания архитектуры бизнес-процессов к описанию ИТ- архитектуры необходимо формализовать несколько дополнительных элементов архитектуры. В первую очередь необходимо описать архитектуру данных, которая строится на основании той информации и документов, которые используются в бизнес-процессах, после чего необходимо сформировать архитектуру приложений и ИТ- инфраструктуру.

Переход от бизнес- архитектуры к ИТ — архитектуре (приложения, информация, инфраструктура)

Для построения архитектуры данных необходимо выделить основные сущности и агрегировать на них все «кванты» информации собранные из описания бизнес-процессов. Практика показывает, что для решения данной задачи можно использовать стандартную методологию описания данных — модель «сущность-связь» (Entity-Relationship Model – ERM), в рамках которой можно четко структурировать всю информацию.

Следующим этапом формализации ИТ-архитектуры является переход от архитектуры бизнес-процессов и архитектуры данных к созданию архитектуры приложений. На этом этапе необходимо определить классы информационных систем, необходимых для автоматизации, после чего определить необходимые модули для каждой информационной системы. Здесь, основой для проектирования архитектуры приложений и ее синхронизации с бизнес -архитектурой является карта процессов (обобщенное представление всех бизнес-процессов предприятия). На модели архитектуры приложений располагаются основные типы информационных систем, которые далее детализируются на модели модулей информационных систем, и далее до уровня отдельных экранных форм — транзакций. Еще одним ключевым элементом архитектуры с точки зрения взаимосвязи бизнеса и ИТ являются требования к информационной системе.

Фактически модели требований — это целевой функционал ИТ — решения, который структурируется по бизнес-процессам или по подразделениям. На основании этих требований и существующих моделей бизнес-процессов, а также с учетом построенных моделей данных проектируется новая (целевая) архитектура приложений. При этом помимо методологий управления архитектурой предприятия для решения поставленных задач необходимо использовать и отраслевые стандарты. Например, в случае телекоммуникационных компаний в качестве основы можно использовать материалы методологии New Generation Operation System and Software (NGOSS), которая была создана в 2001 году TeleManagement Forum, и содержит следующие модели: ·

информационная модель телекоммуникационного предприятия (Enterprise-wide information framework Shared Information and Data Model — SID);

структура приложений телекоммуникационной компании (Applications framework – Telecom Applications Map — TAM).

Заключение

В заключение можно отметить, что основной задачей при управлении архитектурой предприятия является синхронизация всех элементов архитектуры между собой. При этом одной из ключевых задач является взаимосвязь бизнес- архитектуры и архитектуры ИТ с одной стороны через документирование, совершенствование и стандартизацию бизнес-процессов, а с другой через описание элементов ИТ- архитектуры на логическом уровне, во взаимосвязи с бизнес-процессами. При этом концентрация в управлении архитектурой предприятия должна происходить лишь на ключевых элементах, что позволит получить максимальный результат с минимальными ресурсами.

Распыление ресурсов на описание всех элементов архитектуры часто дает отрицательный результат с точки зрения бизнеса, поскольку отодвигает горизонт решения существующих проблем на очень длительный период. Цели, показатели, процессы, проекты, организационная структура, документы, данные, приложения – вот тот необходимый минимум, который позволит начать внедрение архитектурных подходов в деятельность компании. В части глубины описания рекомендация может быть одна – если есть возможность обойтись существующим уровнем описания – нет смысла создавать еще один.

Такой подход позволит сэкономить много ресурсов, при этом получив значимый для бизнеса результат. В части ИТ-архитектуры, имея картину существующего положения и разработав модель целевой ИТ – архитектуры, можно создать программу унификации и стандартизации ИТ- решений в компании, что позволит сократить затраты на ИТ в коротком промежутке времени.

Андрей Коптелов, Проблемы теории и практики управления. Выпуск № 01 2010 года