Секреты, скрытые функции и игры Яндекс Алисы, обзор. Алиса Голосовой помощник на русском для Windows

Вышедший недавно голосовой помощник «Алиса» от Яндекса уже успел собрать множество отзывов от заинтересованных пользователей. При всех преимуществах «Алисы», включающих высокий уровень распознавания голоса, интеграцию с сервисами «Яндекса», удобную активацию и возможность поддержания контекстного диалога, указанный помощник не всегда работает корректно. В его работе могут наблюдаться сбои, зависания, другие неприятные для пользователя дисфункции. В данном материале я расскажу, почему у вас не работает Алиса Яндекс, и что необходимо предпринять для исправления ситуации.

Разбираемся, что делать, если у вас не функционирует «Алиса» от Яндекс

Что делать, если зависает Алиса

Перезапустите программу заново. Наведите курсор на панель задач Виндовс (внизу), в появившемся меню выберите «Панели», отключите там «Голосовой помощник», а затем включите его вновь.

В случае работы «Алисы» на мобильных устройствах необходимо освободить часть оперативной памяти к примеру остановив какие-либо ненужные запущенные приложения (для ПК освобождение части ОЗУ менее актуально).

После перезагрузки системы помощник не запускается

Обычно данная дисфункция возникает в ситуации, когда по каким-либо причинам «Алиса» была удалена из автозапуска вашей системы. Для решения проблемы попробуйте запустить «Алиса» самостоятельно. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите «Голосовой помощник», и кликните на найденный результат.

Ассистент занимает много памяти

Алиса активизируется самостоятельно

Это бывает в ситуации, когда человек произносит близкие по звучанию слова к кодовым словам активации помощника.

Помощник не работает и не реагирует на вопрос

Проверьте настройки вашего микрофона (система должна слышать ваш голос), а также качество интернет-соединения. Перезапустите программу, возможно в её работе произошёл случайный сбой.

При запуске установщика появляется сообщение «Требуется установка обновления безопасности KB3008923» (на Виндовс 7).

Указанное обновление является «заплаткой» для системы безопасности браузера IE.

Для решения данной проблемы установите на ПК « Internet Explorer 11 » для Виндовс 7, после чего указанная проблема будет решена. Установка же обновления «KB3008923» в большинстве случаев никак не решает проблему.

В случае если не один из указанных советов вам не помог, рекомендую обратиться в службу поддержки Яндекса за помощью по конкретике вашего вопроса.

Заключение

Если в вашей системе не работает Алиса Яндекс, то рекомендую просмотреть весь комплекс приведённых нами причин, выделить актуальную для вас, и воспользоваться приведённым выше решением. При этом важно понимать, что версия программы ещё довольно «сырая», и только проходит обкатку на системах множества пользователей. Стабильной версии продукта следует ожидать не ранее чем через несколько месяцев, когда большинство допущенных разработчиками ошибок и выявленных пользователями недочётов будут эффективно решены.

Вконтакте

- Вы пользовались Siri или Google Now, помощниками, у которых есть русскоязычный голосовой интерфейс?

Нет, не пользовалась.

- А успели уже поговорить с «Алисой»?

Успела поговорить, только когда мне включали пробные записи в течение рабочего процесса. И дома показала. Но никто не оценил: мой папа вообще не понял, в чем прикол, а дочка сказала: «О, здорово, теперь я тоже могу сама с собой разговаривать?» Она подумала, что теперь каждый может взять телефон и сам с собой поговорить. После этого еще ни разу не включала.

- Как проходила запись для голосового помощника? Вы сидели перед микрофоном домаАктриса Сьюзан Беннет, озвучившая первую версию Siri, рассказывала, что записывала реплики для помощницы в домашней студии. или приходили в студию? Что происходило потом?

Все как всегда: я приходила в студию, сидела перед микрофоном, зачитывала много текста. А за стеклом сидели несколько человек: звукорежиссер, представитель «Яндекса», редактор, и периодически собирался такой консилиум. Я не знаю, что они слушали и на что смотрели. Они корректировали меня и показывали промежуточный результат работы.

- Вы что-то надиктовали, и тут приходит этот консилиум и говорит: «Нужно исправить». Что, например?

- Например, попадались отрывки из художественной литературы. Я их начинала читать от себя, как меня в школе актерского мастерства учили (смеется) , как от лица автора, не ровно и безжизненно, а сразу прилипала к тексту и вживалась в роль. На что меня деликатно поправляли: «Нет-нет, так делать не надо». Как раз нужно наоборот: с душой, но поровнее.

Я говорю: «А кто такой дурацкий текст дал?! Вот абракадабра!»

- Какие тексты зачитывали? Только художественные?

Текст был разный: были отрывки из художественных произведений, были звуки, были правильные слова, были слова с ошибками, с неправильной падежностью. Я говорила: «Тут же грамматическая ошибка, так нельзя». «Нет, вот нужно именно вот так, чтобы получилось что-то». А я как диктор волновалась - как скажу с ошибкой, а мне потом скажут: «Тань, ты говоришь неправильно».

- Помните, какие произведения были?

- Разные отрывки были, я всех не упомню. И Лев Толстой был, что-то из «Войны и мира», и русская классика, и нужно было разговаривать как автоответчик, и с настроением, и о погоде.

- Актриса, которая озвучивала Siri, говорила, что ей приходилось зачитывать бессмысленные фразыВот пример текста, который зачитывали для Siri: «Malitia oi hallucinate, buckry ockra ooze, cathexis fefatelly sexual ease stump, say the shrodding again, say the shroding again, say the shreeding again, say the shriding again, say the shrading again, say the shrudding again». .

Были какие-то абракадабровские предложения, непонятные или несвязанные слова, предложения, которые не имеют ни начала, ни конца. Ты даже не поймешь, как их читать! Как бы ты хорошо ни читал, все равно не сможешь эту абракадабру прочитать нейтрально. Я-то не искусственный интеллект, не машина, поэтому подсознательно искала какой-то смысл, где паузу поставить, где, может быть, есть запятая. Я говорю: «А кто такой дурацкий текст дал?! Вот абракадабра!» Мне говорят: «Это программа выдает такой текст». Они все, что я начитала, забрасывали в программу, а она этот текст обрабатывала, резала и выдавала следующий фрагмент. Мне очень трудно было это в голове поместить и понять: «Какая программа? Почему она так режет? Почему такой текст выдает?»

- То есть отрывки из книг и абракадабра?

Попадались очень профессиональные слова, какая-нибудь врачебная терминология. Думаешь: «Господи, ну я-то этих слов не знаю!» Это не просто «переливание крови», «пробирка», «шприц», а названия заболеваний, что-то на латыни. Очень редко попадались матерные слова. Но по поводу мата мне было дано на откуп: «Хочешь, Таня, произноси, хочешь - не произноси». Я их не произносила, но программа, думаю, все равно порежет так, как ей надо (смеется) .

Реакция «Алисы» на мат будет примерно такой же

Алиса довольно сдержанно реагирует на мат: она делает замечание и спрашивает: «А вы с родителями тоже так разговариваете?»

Видите, а мне программа выплевывала мат, она сама его откуда-то набирала. Но эти слова были не к тому, что я матом буду отвечать. Рассчитано, что «Алиса» будет помощницей для любого человека, что ее может слушать ребенок. Порой нельзя было сделать какой-нибудь интонационный закидон, потому что не знаешь, с кем беседуешь: с мужчиной, с женщиной или с ребенком. В том-то и сложность. Это не как компьютерная играТатьяна озвучила Нейроматрицу из Destiny 2, Phantom Assassin из Dota 2, Роковую вдову из Overwatch, Йеннифер из игры «Ведьмак 3: Дикая охота» и других персонажей. , где примерно знаю, какой я персонаж.

- Сколько это длилось? Полгода-год?

Долго. Начинали где-то зимой. Это шло периодами: собираемся и пишем, потом перерыв - и через время меня зовут на другой этап, например, писать только звуки. Были простые тексты. Мы их писали раза четыре в неделю по несколько часов. Сначала пробовали записать быстрее, а потом - нет, слышно, что голос уставший, слышно, что голос больной, что не отдыхала. А ведь нужно придерживаться одной тональности. Поэтому много материала машина выбросила в помойное ведро, он не соответствовал уровню. Были разные сроки: февраль–март, потом решили, что это где-то сентябрь–октябрь.

В первый день работы «Алисы» люди заметили, что она понимает жаргон. Приходилось зачитывать жаргонные фразы?

Да, что-то такое было, что-то такое резало слух. Мы тоже удивлялись, но читали. Не знаю, в каком они остались варианте: в первозданном виде или в порезанном.

«Алиса» узнает сленг и отвечает жаргонизмами

Актриса, которая озвучивала Siri, рассказывала, что ей даже не сообщили, зачем нужна ее запись, поэтому было тяжело работать и иногда кажется, что у Siri уставший голос.

Мне кажется, в моем голосе не должна слышаться усталость. Я люблю свою работу, и меня не утомляет большой объем. Любая работа диктора - озвучивание фильма, компьютерной игры, документальная программа - это много текста. А на работе я отдыхаю. Это я дома устаю от воспитания ребенка и оттого, что нужно успеть то-то, пятое, двадцатое.

- Она говорила, что диктовала текст для Siri.

Да? Интересно. Мне сразу сказали, кто я, что мы делаем и для чего.

- Было какое-то прослушивание?

Не знаю, наверное, что-то было, но меня не кастинговали. Мне позвонили и сказали: «Таня, вы озвучивали фильм «Она». У нас есть к вам предложение…» У них есть другие наработки, были другие исполнители, часы, наработанные другими актерами и актрисами. Мне было очень лестно, что меня утвердили на этот проект. Все тестовые записи были в самом начале, если бы я не подошла, то они бы сразу сказали и позвали другую.

- Вот у помощницы Cortana есть аватар - персонаж из игр серии Halo. С кем мы можем ассоциировать «Алису»?

- [Сначала была ассоциация с фильмом «Она»], а потом появилась Алиса Селезнева Кира Булычева, миелофонУстройство для чтения чужих мыслей в фантастических романах Кира Булычева. , «Алиса в Стране чудес», «Алиса в Зазеркалье», что-то потустороннее. Это должен быть доброжелательный помощник, друг. Но не просто друг-няшка, а где-то и с чувством юмора. Что-то должно быть живое.

Также как Яндекс.Строка, запущенная компанией ещё два года назад, Алиса интегрируется в панель задач рабочего стола Windows, в виде строки или пары кнопок (для вызова поиска и голосового помощника). Обратиться к Алисе можно, используя команды «Привет, Алиса», «Слушай, Алиса», «Окей, Алиса» и других (полный список указан в настройках), главное окно помощника вызывается также при помощи мыши, сенсорного экрана или горячих клавиш (Ctrl+~).

Из главного окна Голосового помощника можно легко получить доступ списку часто посещаемых сайтов, последних программ, папок и файлов. Там же доступны популярные в эту секунду у пользователей Яндекса поисковые запросы. У Алисы можно поинтересоваться курсом валюты, получить информацию о погоде, уточнить маршрут движения к ближайшей аптеке. Можно просто поболтать с ней о чём-нибудь или попросить включить любимую музыкальную композицию на Яндекс.Музыке. Вряд ли Алиса поможет улучшить нам с вами продуктивность использования компьютера (не сможет напомнить о важной встрече, отследить посылку или выключить будильник), но упростить некоторые рутинные операции она способна.

В настройках программы можно отключить голосовую активацию и голосовые ответы от Алисы, выбрать браузер по умолчанию, изменить горячие клавиши, очистить историю общения и задать поведение помощника при переходе к найденному файлу. Изменить размеры окна или расположение кнопок на панели задач в текущей версии нельзя.

Распространяется программа бесплатно, русский язык разумеется поддерживается. Воспользоваться Голосовым помощником можно на планшетах и компьютерах с Windows 7, 8.1 и 10. Важно помнить, что на момент публикации этого материала программе был присвоен бета-статус, работа над ней ещё не завершена. Самая свежая её версия всегда доступна .

Всем привет, мои дорогие друзья и гости моего блога. Наверняка, вы уже знаете, что такое Яндекс Алиса или по крайней мере слышали об этом. Алиса — голосовой помощник яндекса для мобильных устройств, который, по заявлению разработчиков, должен будет превзойти Siri от Apple и прочие аналоги.

Скажите пожалуйста, какими поисковыми системами вы пользуетесь? Наверняка ваш ответ будет Яндекс или Гугл. В России на данный момент пока с небольшим отрывом лидирует Яндекс, но с каждым годом Гугл становится все ближе к нему. А с учетом того, что у пользователей смартфонов на базе Android стоит по умолчанию браузер Google Crome, где поисковиком по умолчанию является сами знаете кто, то Яше осталось недолго держать пальму первенства в России. Тогда ребята из Яндекс решают как-то привлечь пользователей на свою сторону, создав нового голосового помощника.

Как говорят разработчики, их продукт по всем параметрам обходят зарубежный Google Assistant. Нет, конечно гугл ассистент очень классная штука, но с русским языком у него пока туговато.

Алиса была представлена широкой аудитории неделю назад, то есть 10 октября 2017 года. Воспользоваться этим решением смогут воспользоваться как владельцы Android, так и владельцы айфонов. В Windows с этим пока напряженка, но тем не менее вы можете пользоваться приложением в бета-режиме. Думаю, что скоро все наладится.

Какие функции выполняет Яндекс Алиса?

Вот список некоторых функций, которые на сегодняшний момент доступны:

• Голосовой оиск в системе Яндекс
• Прогноз погоды
• Адреса различных заведений, кинотеатров, кафе и т.д.
• Запуск установленных приложений, например Инстаграм или ВК (список будет расширяться)
• Пробки и маршруты
• Диалог для развлечения (об этом подробнее я расскажу ниже)

Чтобы воспользоваться одной из перечисленных функций, вам достаточно лишь спросить об этом. При этом, благодаря технологии распознавания речи SpeechKit, Алиса сама улавливает смысл сказанного, так что не нужны какие-то точные фразы для определения ваших потребностей. Например, вместо произнесения фразы «Ближайшее кафе» можно сказать что-нибудь типа «Где здесь можно пожрать?» , и она вам с удовольствием ответит.

Как и где скачать Алису?

Этот замечательный голосовой помощник призван облегчить жизнь мобильным пользователям, поэтому он одинаково подходит как для Apple, так и для Android. И так как приложение вполне себе официальное, то вы с легкостью найдете его в специализированных репозиториях в зависимости от вашей операционной системы, то бишь Playmarket для Android и AppStore для айфонов.

В общем суть вы поняли. Вам осталось лишь забить в поиске вышеуказанных сервисов необходимое слово, ну а дальше дело техники, как говориться. Приложение абсолютно бесплатное, так что здесь никаких проблем не будет.

Как пользоваться голосовым помощником Алиса от Яндекса?

На самом деле тут ничего сложного нет. Вам лишь нужно зайти в скачанное вами ранее приложение, открыть его, после чего нажать на значок микровона, либо сказать «Привет, Алиса». Тут же с вами поздоровается приятный женский голос с акцентом робота. По секрету я вам скажу, что этим голосом разговаривает Скарлетт Йохансон в российском дубляже, которую озвучивает актриса дубляжа Татьяна Шитова.

Помощница покажет вам свои возможности, ну а вы можете задать ей интересующие вас вопросы, например «Какая погода будет завтра» , или «Расскажи мне про фильм Дикари» , «Сколько живут белые медведи» и т.д.

Но кроме этого с ней можно даже поговорить на простые отвлеченные темы. У нее даже есть любимые фильмы и музыка, если вы ее спросите.

Дошло даже до того, что я позвал ее на свидание и предложил ей «руку и сердце». Вы обо мне плохого не подумайте. С головой всё нормально. Просто интересно посмотреть ее реакцию на подобные темы.

Но иногда она даже умеет обижаться и заканчивать беседу. Прям жалко ее становится).

Конечно, она еще сыровата, на многие вопросы отвечает некорректно, но я думаю, что в будущем разработчики поправят эту фишку. Кроме того, предполагается, что позже система будет и обучаться, запоминая ваши действия. Таким образом она сможет превратиться в будущем в полноценного собеседника. Вы только главное не заигрывайтесь, а то вдруг и правда влюбитесь).

Итог

В общем, несмотря на то, что приложение еще пока сыроватое, оно уже активно вводится в эксплуатацию пользователями. Глядишь, скоро оно реально станет полноценным голосовым помощником, без которого вы и правда не будете представлять своей жизни. Поживем — увидим.

Ну а на этом я с вами буду прощаться. Скачивайте, устанавливайте и тестируйте Алису. Думаю, что вам понравится. Ну а если вы до сих пор не подписаны на обновления моего блога, то настоятельно рекомендую вам это сделать, чтобы не пропустить действительно чего-нибудь интересного. Удачи вам! Пока-пока.

С уважением, Дмитрий Костин

• 10 октября 2017 года «Яндекс» официально своего голосового ассистента «Алиса».
• В основе «Алисы» - нейронные сети, которые распознают речь, интерпретируют её , составляют ответы и синтезируют голос помощника. «Алиса» обучается на огромных массивах текстов, чтобы общаться с пользователем на свободные темы.
• Есть и «редакторские» реплики, написанные командой для ответов на популярные вопросы.
• Одна из главных сложностей в разработке такой системы: понять, что будет интересовать пользователей, и как они будут об этом спрашивать. Кто-то спрашивает у поисковика «где я», кто-то - «какая моя геолокация».
• Основные отличия «Алисы» от конкурентов (к примеру, Siri) - интеграция с собственной поисковой системой компании и наличие нейронной сети, с помощью которой помощник самостоятельно генерирует новые реплики.

Почему «Яндекс» взялся за разработку голосового ассистента

К 2017 году своих голосовых помощников представили крупнейшие мировые ИТ-компании: на англоязычном рынке работает Siri от Apple, Assistant от Google, Alexa от Amazon, M от Facebook, Cortana от Microsoft. На азиатском - Duer от Baidu и Bixby от Samsung.

За создание «Алисы» компания принялась в конце 2016 года. Сервис начали разрабатывать потому, что вся индустрия движется в этом направлении: пользователь хочет и готов решать свои задачи в форме диалога с виртуальным помощником, готовы к этому и алгоритмы, - и можно переходить от голосового ввода к осмысленному диалогу.

Когда у пользователя появляется возможность задать вопрос голосом, он начинает говорить по-человечески. Вместо «Лада калина 2007 карданный вал дёшево купить» спрашивает: «Где мне купить карданный вал на "Ладу Калину" 2007 года»? Не выдумывает поисковый запрос, не формулирует его, как он привык это делать, а просто спрашивает.

В этом направлении параллельно движутся и поисковые алгоритмы, и диалоговые интерфейсы. Но в голосовом помощнике есть привязка к контексту - то есть способность удерживать смысл реплик и понимать, связаны ли с ними последующие высказывания.

Скажем, вы спросили «Алису»: «Какая завтра погода?» - она ответила вам: «+7 и ясно». Следующий вопрос может оказаться: «А на выходных?» Его легко понять человеку, но сложно машине - ведь в нём нет даже ключевого слова «погода». Диалоговый помощник умеет сопоставлять реплики и понимать, что вы всё ещё говорите о погоде.

Илья Субботин

Руководитель продукта «Алиса»

По словам разработчиков, пользователи «Яндекса» уже умеют обращаться к сервисам компании голосом - команда «Слушай, Яндекс» работает и в «Поиске», и в «Навигаторе», и в других приложениях. Так что привыкать к новому интерфейсу им не придётся.

Илья Субботин, руководитель продукта «Алиса»

С пользовательской точки зрения, говорит команда проекта, с появлением «Алисы» меняется несколько вещей. Помимо диалогового интерфейса, помощник обрёл личность - «Алиса» проявляет эмоции, умеет шутить и «не терпит унизительного обращения в свой адрес». К ней теперь можно обращаться по имени: «Слушай, Алиса».

С технологической - за работу помощника теперь отвечает многослойная нейросеть, которая учится на массивах текстов, понимает смысл запроса и самостоятельно синтезирует речь.

Как работает «Алиса»

«Алиса» встроена в поисковое приложение «Яндекса». Общаться с ассистентом можно как голосом, так и вводя запросы с клавиатуры. При возможности «Алиса» отвечает на заданный вопрос прямо в диалоговом интерфейсе, в других случаях - показывает поисковую выдачу по запросу или нужное приложение.

Под капотом

В основе «Алисы» - нейронные сети: они распознают речь, анализируют её, определяют тематику диалога, выделяют полезную для поиска информацию, синтезируют ответы помощника.

Почти все вычисления, помимо голосовой активации (распознавания фразы «Слушай, Алиса»), проводятся в облаке. «Конечно, было бы интересно перенести часть вычислений на смартфон, чтобы "Алиса" иногда могла работать и без интернета, - говорит Илья Субботин. - Но вычислительная мощность смартфонов слишком низкая для таких задач».

Технологии машинного обучения дошли до уровня, когда пользователь может просто говорить с приложением и видеть, что то его понимает, - а синтезированный голос приобретает звучание, близкое к естественному.

Команда «Алисы»

При этом мировое научное и технологическое сообщество находится лишь в начале пути - алгоритмы будут совершенствоваться и дальше. Распознавание речи, синтез, определение тематики беседы - всё это должно работать ещё лучше.

Есть общие продуктовые метрики, по которым можно оценивать работу помощника, - удовлетворенность пользователя, частота использования приложения. Но есть и более сложные параметры, объясняет Субботин. Например, умение находиться в контексте беседы: помощник должен помнить, о чём его спросил пользователь, уметь верно интерпретировать дополнительные вопросы и давать релевантные ответы.

«От релевантности одного конкретного диалога в будущем можно будет переходить к персонализации и мультизадачности: в идеале, когда я собираюсь на работу, я смогу спросить, что надеть, "Алиса" посмотрит погоду, маршрут до офиса, решит, на чем лучше доехать, и исходя из этого посоветует мне, что надеть».

Как объективно оценивать способность системы вести диалог, пока не ясно. Длина диалога мало говорит о его содержательности: беседа может затянуться, если пользователю интересно обсудить что-то с ассистентом или если помощник долго не может решить его задачу. Но и короткий диалог не всегда говорит об успешном решении проблемы.

Акцент на поиске

Разработчики голосового помощника Siri от Apple намеренно наращивают количество диалоговых сценариев - чтобы не демонстрировать пользователю поисковую выдачу. Перед командой «Алисы» такой задачи не стоит, потому что «Алиса» - другой продукт.

Apple поступает так не от богатства выбора. Просто это не поисковая компания. Мы абсолютно другие. Для нас поиск на первом месте - это лучший продукт, который у нас есть.

Загадывать, как интегрированный с поиском помощник будет адаптирован для работы на других устройствах, пока рано, считает руководитель продукта «Алиса»: индустрия пока не выяснила, какие именно устройства окажутся востребованы у аудитории, а кроме того, такие устройства будут предполагать разные сценарии взаимодействия, под которые можно будет адаптировать систему.

«У пользователя в любом случае есть задача, которую он хочет решить - взаимодействуя с голосовой колонкой или, допустим, системой управления автомобилем. В случае с колонкой упор будет сделан, вероятно, на музыке или новостях - и у нас есть музыкальный и новостной сервисы. В автомобиле водителя интересуют карты. Вряд ли он будет спрашивать у машины: "пластиковые окна купить дёшево"».

Крупные технологические компании делают ставку на экосистем «умных» устройств - и это расширяет возможности взаимодействия с помощником. Если для ответа на вопрос устройству без экрана понадобится показать поисковую выдачу или открыть приложение, помощник сможет запустить нужный сервис на другом - например, на смартфоне.

«Это лишь вопрос адаптации под устройство, - продолжает Субботин. Но, по-честному, мы пока ничего не знаем. Один из лидеров отрасли - Amazon, - до сих пор экспериментирует с форматами: у компании есть колонка Echo, мини-версия Echo Dot, варианты с камерой, с экраном».

Личность

Личность «Алисы», считают разработчики, - одно из её главных конкурентных преимуществ. Проекты, рассчитанные на англоязычную аудиторию, не пытаются создать сильную эмоциональную связь с пользователем, а наоборот, скорее от него отстраняются.

Чтобы дать ассистенту личность, команде нужно было определиться с полом, возрастом, именем и чертами характера персонажа, описать поведение и составить реплики, которые помощник будет использовать для диалога с пользователем - «редакторские» ответы.

Вместе с журналистом, писателем и бывшим руководителем группы маркетинга поиска «Яндекса» Владимиром Гуриевым разработчики описали характер персонажа и выбрали для него подходящие реплики.

Всего команда описала около 320 сценариев, в которых помощник отвечает редакторскими репликами. Для каждого из таких сценариев заложено от двух до семи ответов, которые система выбирает случайным образом. «Этого достаточно, чтобы сформировать личность, но недостаточно, чтобы потрепаться обо всём на свете», - говорит Субботин.

Разработчики решили, что ассистент будет молодой девушкой, которая всегда готова помочь владельцу смартфона, но при этом не допускает панибратского отношения. Она корректна и держит дистанцию, когда её пытаются оскорбить, но не высокомерна и не кичится своими знаниями.

Помощник также должен быть ироничным и - это важно в контексте систем искусственного интеллекта - самоироничным. «Дело в том, что наш алгоритм речевого синтеза, - да и все алгоритмы конкурентов, - не очень-то хороши в эмоциях. "Алиса" немножечко над собой посмеивается, добавляя слова "шутка" или "сарказм", где это нужно. Потому что она знает про себя, что пока не может хорошо интонировать», - объясняют разработчики.

Как выбирали имя

Команда составила список имён, которые, как показалось сотрудникам, лучше всего подходили к выбранным чертам характера. К имени предъявлялись также технические требования: например, в нём не должно было быть буквы «р» - её не выговаривают маленькие дети.

Кроме того, имя не должно было входить в другие слова или фразы. В качестве одного из вариантов разработчики рассматривали имя Майя - но оно могло спровоцировать ошибки распознавания на фразах вроде «Девятое мая». Важно было также, чтобы имя не входило в список наиболее популярных женских имён в России - чтобы сократить количество ложных активаций. Алиса в такой список не входит, но для тех пользователей, у кого в семье есть Алиса, останется возможность активировать помощника командой «Слушай, Яндекс».

Определившись с вариантами, разработчики вместе с социологами и аналитиками «Яндекса» составили опрос для пользователей сервиса «Толока». В нём компания просила определить черты характера девушки по имени. «Пользователей нельзя спросить прямо, какое имя больше подходит ассистенту, и мы спросили хитро. Взяли нужные нам характеристики - и наоборот, совсем неподходящие, и стали спрашивать: если у девушки вот такое имя, то она скорее, например, добрая или агрессивная?».

С большим отрывом, говорит Субботин, в опросе победило имя «Алиса». «И никто за время тестирования ни разу не сказал нам, что это плохое имя».

Как «Алиса» обучалась во время тестирования

Всего в тестировании ассистента приняло участие несколько десятков тысяч человек, а продлилось оно пять месяцев.

Главное, что мы выяснили за это время, - что двигаемся в верную сторону. И что те вопросы, которые, как мы думали, должны волновать пользователей, действительно их интересуют.

Перед запуском тестирования было важно определить наиболее вероятные сценарии взаимодействия: вопросы, которые пользователи будут задавать «Алисе», - а также понять, как именно они будут их задавать.

«Мы понимали, что людей волнует, к примеру, погода. Отлично, чтобы рассказать о погоде, надо на что-то среагировать - на какие-то пользовательские фразы», - рассказывает Субботин. Определившись с темой, разработчики описали самые простые сценарии: например, когда пользователь просто спрашивает: «Какая сейчас погода?». Затем добавили более сложные варианты: прогноз погоды на конкретное число, на несколько дней, на несколько дней в следующем месяце.

Ещё одна популярная тематика - определение местоположения. Изначально команда «Алисы» собрала несколько реплик, которыми пользователи могли бы активировать сценарий, но выяснилось, что зачастую люди задают вопросы совсем не так, как могли предположить разработчики. «Мы включили: "где я", "где я нахожусь", "какое моё местоположение", "какой у меня сейчас адрес". А пользователь спрашивает: "Подскажи, пожалуйста, где моя геолокация". Такое мы не могли предусмотреть».

Разработчики отслеживают типы запросов пользователей и релевантность ответов помощника и добавляют в ассистента новые сценарии, которые не были заложены в него изначально.

Команда также занимается разработкой специальной диалоговой модели - внутри компании её называют «болталкой», - которая в будущем может взять на себя всё общение с пользователем на отвлечённые темы и обучаться новым репликам самостоятельно.

«Болталка» обучается на больших массивах текстов, в том числе диалогов. Порой, говорят создатели, они не могут предугадать ответы «Алисы» - настолько человечными они оказываются, - а иногда она может и нахамить собеседнику. Но разработчики отслеживают некорректные реплики и удаляют их из системы.