Главная › Тарифы › Почему не зайти в плей маркет. Не работает приложение Google Play на телефоне: причины и решение

Почему не зайти в плей маркет. Не работает приложение Google Play на телефоне: причины и решение

Магазин Play Market от Google — это, фактически, главный источник программ и приложений для планшетов и телефонов на Андроид. Иными источниками приложений, типа Яндекс.Store, пользуется только небольшой процент пользователей. Поэтому, если с ним что-то случается и вдруг Плей Маркет не работает, не открывается или просто не заходит в Play Market, то для юзера, который с компьютерной техникой «на Вы», это просто катастрофа: ничего поставить не получается, установленные программы не обновляются, на устройстве выскакивают ошибки и т.п. Иногда причиной неисправности служит заражение вирусом, но чаще всего это просто глюк или сбой самой программы и системного сервиса. Конечно, полный аппаратный сброс («хард ресет» или «вайп», как его ещё называют)проблему то скорее всего решит, но это — самый крайний способ, о котором я расскажу в конце статьи. А пока рассмотрим несколько рабочих способов решения проблемы с работой Google Play.

Перед тем, как что-либо делать — проверьте есть ли доступ в Интернет с Вашего смартфона или планшета. Дело в том, что магазин приложений от Гугл требует доступа в глобальную сеть и при его отсутствии выдаёт ошибку «Нет подключения» или «Подключение отсутствует». Если же с этим проблем нет, то выполняем следующие шаги.

Шаг 1. Чистим кеш и удаляем данные.

Этот способ помогает если Плей Маркет не открывается из-за программного сбоя. Заходим в Настройки телефона или планшета и находим пункт Приложения и открываем вкладку Все. Находим приложение «Google Services Framework»:

(если такого пункта нет — ищите «Сервисы Google Play»). Выбираем его и попадаем в информацию о приложении:

Нажимаем кнопку «Очистить кеш» и, затем, «Стереть данные». Далее ищем сам «Google Play Маркет»:

и делаем то же самое:

Теперь надо перезапустить свой Андроид-телефон или планшет и проверить — работает или не работает Плей Маркет.

Шаг 2. Перезапускаем диспетчер загрузок

Иногда причиной проблем с Плей Маркетом бывает подвисших диспетчер загрузок. Попробуем его «пнуть». Возвращаемся в «Настройки» -> «Приложения» и в списке приложений находим «Загрузки»:

Принудительно останавливаем диспетчер и перезагружаем телефон или планшет. После загрузки возвращаемся сюда же и проверяем активно ли приложение.

Шаг 3. Проверяем файл Hosts

Проблемы с магазином приложений могут быть вызваны вмешательством в системный файл Hosts. Давайте его проверим. Правда, для этого нужно получить ROOT доступ к устройству. Далее — запускаем какой-нибудь менеджер файлов. Я предпочитаю для этого использовать Root Browser. Нам нужно попасть в каталог

В нём находим файлик Hosts и открываем его текстовым редактором. По умолчанию он должен выглядеть так:

То есть никаких строчек быть не должно, кроме этой:

На крайний случай — этот файл можно просто удалить и после перезапуска системы он будет создан вновь в первоначальном виде.

Шаг 4. Проблемы с синхронизацией аккаунта Google

Все устанавливаемые программы на Андроиде привязаны к аккаунту. Если возникли проблемы с синхронизацией, то просто так войти в магазин приложений тоже не получится. Заходим в раздел «Аккаунты и синхронизация»:

И вручную запускаем полную синхронизацию:

Если синхронизация данных не проходит — проверьте доступ в Интернет. Если в ним всё нормально, тогда пробуйте удалить аккаунт, перезагрузиться и создать его заново. Если Google Play Store будет писать Необходимо зайти в аккаунт — смотрите .

Шаг 5. Скачиваем Гугл Плей Маркет и переустанавливаем

Если ни один из предыдущих шагов не помог — тогда стоит попробовать переустановить сам магазин приложений Гугл Плей. Для этого снова открываем раздел «Настройки»>>>»Приложения» и находим там Google Play Маркет и полностью его очищаем: сначала кеш, потом данные и под конец — удаляем обновления:

Перезагружаемся и проверяем. Если всё нормально, то Play Маркет скачает обновления и запустится.

Если ничего не помогает:

Самый крайний способ восстановления работы — сброс телефона или планшета на заводские настройки. Для этого сохраняем все данные с телефона на компьютер по максимуму. После этого идём в раздел «Настройки» >>> «Резервное копирование и сброс»:

Находим пункт «Сброс настроек» и выбираем его. Дальше действуем согласно инструкциям телефона. В итоге получим совершенно чистый аппарат. Гугл Плей Маркет обычно после этого работает прекрасно =). Всем удачи!

Большинство владельцев Android-устройств пользуются услугами официального магазина Play Market от IT гиганта Google, что, в общем-то, неудивительно. Здесь каждый пользователь сможет найти любой контент для удовлетворения своих потребностей, будь то специальные программы, фильмы, музыка или игры. Однако, не редки ситуации, когда не работает «Гугл Плей Маркет» на Андроиде.

Такие сбои в работе сервиса могут возникать по самым разным поводам. Сейчас мы рассмотрим, чем может быть вызвана проблема и предложим самые эффективные способы её устранения.

На самом деле, причины, провоцирующие такую ошибку, могут быть самыми разнообразными, наиболее распространённые это:

Отсутствует подключение к и-нету, вызванное, например, сбоем настроек (смартфона, роутера, т.д.).
Технические проблемы со стороны самого Play Market – довольно редки, но не исключены.
Неполадки с файлом hosts , который редактируется системой в автоматическом режиме.
Конфликт между каким-либо установленным приложением и Google Play.
Сбились параметры дата/время.
Другое.

Сначала, что мы должны сделать — просто перезагрузить свой смартфон. Дело в том, что эта банальная процедура может быть действенным решением не только с описываемой проблемой, но и в других случаях «подвисания» системы. Если же перезагрузка устройства не возымела никакого результата, идём дальше.

Сброс обновлений

Довольно эффективная процедура. Наши действия — заходим в «Настройки»:

Открываем «Приложения » (может быть «Диспетчер приложений»), из открывшегося перечня находим Google Play , жмём. В открывшемся окошке нажимаем на позицию «Удалить обновления », чтобы вернуть Play-Маркет в изначальное состояние:

Перезагружаем гаджет, пробуем выполнить вход. Что, повода для радости пока нет? Тогда продолжаем.

Сброс настроек и очистка кэша

Снова через основные настройки заходим в «Приложения », находим «Google Play », открываем. Сначала «тапаем» на «Стереть данные », затем «Очистить кэш »:

Перезапускаемся, пробуем зайти в Гугл Плей. Если вопрос «почему плей маркет не открывается» всё ещё актуален, продолжаем «танцы с бубном».

Коррекция данных сервисов GP

Как и в третьем шаге, из «Настроек» направляемся в «Приложения », находим «Сервисы Google Play », стираем данные и очищаем кэш:

Очистка данных и кэша «Google Services Framework»

Идём по проторенному пути «Настройки » → «Приложения ». Во вкладке «Все » находим и открываем «Google Services Framework ». Стираем данные и очищаем кеш:

Проверка работы Google-аккаунтов

Вполне возможно, что по каким-то причинам эта функция оказалась отключённой, что и явилось причиной того, что не работает play market на андроиде. Исправить ситуацию просто. Из настроек в пункте «Приложения » нам нужно открыть вкладку «Все », выбрать «Аккаунты Google » и, если это приложение действительно отключено, то подключаем, а попутно (при необходимости) очищаем кэш:

Отладка диспетчера загрузки

Отключение диспетчера загрузки тоже может быть вероятной проблемой, чтобы её исключить отправляемся в «Приложения », свайпом влево переходим во «Все » и открываем «Диспетчер загрузки ». При необходимости активируем, а если обнаружено наличие кэша, то очищаем и его:

Удаление и восстановление учётной записи Google

Ещё один действенный способ, которому на нашем сайте была посвящена подробная инструкция « ». После описанной процедуры выхода, .

Устранение конфликта приложений

Как было сказано выше, существуют приложения, способные заблокировать работу «Гугл Плей». Одной из таких программ является Freedom . Продвинутые геймеры наверняка понимают, о чём речь. Дело в том, что «Фридом» позволяет обойти проверку лицензии Маркета, чтобы бесплатно приобретать всякие платные плюшки в играх (монетки, кристаллы, расширения, т.д.), за которые пользователь сможет расплатиться фейковой карточкой:

Неумелое пользование приложением, или неправильное его удаление – одна из самых распространённых причин отказа в работе Google Play Market, вызванного изменениями в файле «hosts ». Для работы с приложением (установке и деинсталляции) . Подробнее о том, как исправить ситуацию, можно посмотреть в специальном ролике:

Очистка файла «hosts»

На этом моменте стоит остановиться подробнее. Дело в том, что у вас вероятно и не установлено приложение Freedom (см.выше), а проблема с файлом вполне себе может быть, и вот почему. В файле hosts системой Андроид (равно, как и Windows) хранится база сайтов, а также их IP адресов. И всякий раз, открывая тот или иной сайт, система будет обращаться к файлу «хостс», и только после этого к DNS-серверу. То есть, по сути, являясь в принципе примитивным фильтром (файерволом), hosts может в целях безопасности блокировать доступ практически к любому сайту, в том числе и к Гугл Плей.

Вот тогда-то и появляется необходимость его редактирования. Для этого нам понадобится файловый менеджер, например, и (поскольку мы будем иметь дело с системным файлом).

Запускаем ROOT Explorer, находим папку system :

В ней находится папка etc , заходим в неё и устанавливаем права R/W (Read/Write), нажав на соответствующую кнопку в правом верхнем углу:

На запрос системы прав Суперпользователя предоставляем:

Теперь открываем hosts и приступаем к его редактированию. В нём по умолчанию должна находиться только одна строчка — 127.0.0.1 localhost . Если же вы увидите две и более строк, это значит, что другие программы внесли свои изменения, поэтому удаляем всё лишнее без жалости:

Коррекция параметров даты и времени

Если произошёл сбой в этой позиции (что тоже могло заблокировать доступ в play market), то:

Открываем «Настройки »
В разделе «Система » находим пункт «Дата и время », открываем.
Вписываем верные данные, сохраняем изменения.

Сброс настроек Android (или Hard Reset)

Это последний, так сказать, контрольный выстрел из нашего арсенала, если вы убедились, что проблем с Интернет-соединением нет, а все описанные способы не принесли ожидаемого результата (в чём я очень сомневаюсь). Что мы должны сделать:

Зайти в «Настройки » и открыть «Восстановление и сброс », не забывая при этом выполнить резервное копирование.
Выбрать пункт «Сброс настроек ».
«Тапнуть» по полю «Сбросить настройки телефона ».
В заключение жмём «Стереть всё ».

Эта процедура удалит все данные на внутреннем накопителе устройства, оставив в неприкосновенности информацию на карте памяти.

Пожалуй, это всё, о чём мы хотели рассказать по теме. Может быть у вас был успешный опыт решения проблемы, не описанный в статье, будем благодарны, если вы поделитесь им с нашими читателями. Удачи!

Вы удивитесь, но с такой ситуацией, когда не открывается Google Play Market, сталкиваются более 70% владельцев девайсов на Андроид. О том, как исправить этот «глюк» мы сейчас расскажем. Если вы столкнулись — это не составит труда.

В первую очередь, хоть это и банально звучит, необходимо проверить сетевое подключение. Возможно, что и эту ошибку нужно исправить.

Перезагрузка – это банальный, но часто действенный совет при любых проблемах со входом в аккаунт Гугл Плей. Google Play Market может не открываться по причине проблем с устройством (слишком много запущенных программ, длительное время работы и т. д.). Если перезагрузка не помогла, то переходим к совету №2.

Важно! Перед перезагрузкой используйте приложение Clean Master, часто оно сразу решает проблему не открывающегося Play Market.

Часто очистка кэша помогает на время устранить проблему в работе Google Play Market, для очистки стоит сделать такие шаги (инструкция подойдет для любого устройства):

Настройки → Приложения → Управление приложениями.
Теперь найдите среди программ Google Play Market, нажмите на него и в открывшемся окне выберите функцию «очистить кэш» (данные).
После очистки перезагрузите устройство.

Совет №3: удалите последнее установленное обновление Андроид.

Если телефон не заходит в Плей Маркет и при этом не получается войти в аккаунт Гугл, а до этого всё работало нормально, это может быть результатом неудачного обновления прошивки ОС Android.

Для удаления последнего обновления следуйте инструкции, приведенной в совете №2, но вместо «очистить кэш» нажмите «удалить обновления». Такие действия сбросят Google Play Market и вернут его к самым первым настройкам.

Для активации аккаунта необходимо перейти в раздел «Настройки», потом найти раздел «Приложения», здесь выбрать «Все». Теперь стоит открыть «Аккаунты Google» и выполнить активацию.

Если вышеприведенные советы не помогли, то необходимо произвести удаление и восстановление аккаунта:

Настройки → Настройки аккаунтов и синхронизации.
Теперь удалите свой аккаунт, а потом восстановите его или создайте новый.

Важно! Некоторые программы, например Freedom, могут блокировать работу Маркета, поэтому внимательно пройдитесь по списку загрузок и установленных недавно приложений.

Если Google Play Market после всех манипуляций так и не заработал, то стоит прибегнуть к самому радикальному шагу – это сброс Андроид на заводские настройки. Для сброса следуйте инструкции:

Настройки → Восстановление и сброс → Сброс настроек.
На экране появиться пункт «Сбросить настройки телефона», где нужно нажать «Стереть все».

Все данные, которые хранились на карте памяти не сотрутся, для создания копии системы необходимо найти в настройках раздел «Резервная копия данных», а потом восстановить их после перезагрузки системы.

Важно! Перед сбросом на заводские настройки обязательно проверьте подключение «Диспетчера загрузок». Для этого зайдите в раздел «Приложения», откройте вкладку «Все» и найдите «Диспетчер загрузки», если он не включен, то запустите его и проверьте работоспособность Маркета.

Если , не помешает её проверить. Надеемся, что наши советы помогли вам восстановить доступ в аккаунт и работоспособность Google Play Market. Вы знаете о других методах? Тогда напишите о них в комментариях!

Проблемы в работе Google Play через беспроводные сети могут быть вызваны неполадками самой сети или трудностями с приложением. Для устранения неисправностей используется пошаговая диагностика соединения и функций Play Market. В большинстве случаев самый быстрый способ устранения трудностей — подключение к другой точке доступа Wi-Fi.

Решение проблем с подключением

При возникновении трудностей в работе Google Play проверьте ваше подключение к Wi-Fi. Для этого попробуйте зайти на сайты через мобильный браузер. Если страницы не загружаются, прервите текущее соединение. После этого снова подключитесь к вашему Wi-Fi и попробуйте зайти в Интернет. Повторение ошибки свидетельствует о проблемах с доступом в Интернет на используемом роутере.

Перезагрузите маршрутизатор и подключитесь к Wi-Fi повторно. Для полного сброса настроек используйте функцию «Забыть сеть» в интерфейсе смартфона на Android. При подключении вам потребуется набрать пароль заново. В скрытых сетях также необходимо ввести SSID (установленное в настройках роутера название Wi-Fi).

Обратите внимание! В случае если перезагрузка маршрутизатора и повторный ввод данных учётной записи не принесли результатов, обратитесь к вашему Интернет-провайдеру для решения проблем с доступом.

Обновление данных авторизации

Причиной невозможности входа в Market также могут быть проблемы с аккаунтом Google. Например, если вы изменили пароль от учётной записи и не указали новые параметры на телефоне. В этом случае зайдите в меню «Настройки -> Аккаунты» и выберите первый пункт — учётную запись Google.

Откройте меню опций и выберите строку «Удалить аккаунт». Система запросит подтверждение перед выполнением выбранного действия. Нажмите «Да» во всплывающем окне и подождите, пока сотрётся вся информация, связанная с выбранной записью. В дальнейшем вы сможете добавить этот же аккаунт повторно, указав адрес электронной почты и пароль. Все параметры, которые сохранялись в облачном хранилище, будут восстановлены.

Важно! Перед удалением проверьте, какая информация будет сохранена, и какие данные будут утеряны безвозвратно. При необходимости создайте резервную копию важных данных.

Обучающее видео: Восстановление Google Play Market

Другие способы восстановления работы

Перейдите к параметрам необходимой утилиты (пункт «О приложении» в опциях установленных программ). В открывшемся интерфейсе нажмите «Стереть данные», а затем — кнопку «Очистить кэш». Повторите попытку входа в приложение.

Иногда серверы Play Market бывают недоступны у всех пользователей. Эта неисправность не связана с параметрами смартфона или используемым соединением по Wi-Fi. Убедиться в том, что проблемы доступа к сервисам Google имеют глобальный характер, можно при помощи входа через другое устройство или другую сеть.

Совет! Если трудности с доступом повторяются у разных провайдеров, а также на разных смартфонах или планшетах, попробуйте выполнить вход позднее.

Ошибки кэш памяти или сбой в настройках системных приложений

Гугл Плэй, как и многие другие приложения, использует кэш (особое место хранения часто используемых данных для быстрой загрузки в память). Именно в нем содержится информация о последних действиях в программе. Если туда закралась ошибка, Play Market будет ее воспроизводить до тех пор, пока данные в кэше не обновятся.

Чтобы ускорить этот процесс, очистите кэш Гугл Плэй вручную:

Откройте Настройки (Параметры) Android.
Зайдите в раздел «Приложения».
Найдите в списке программ Googlr Play Market.
Коснитесь кнопок «Стереть данные» и «Очистить кэш».

Если Плэй Маркет по-прежнему не открывается, перезагрузите устройство.

При возникновении ошибок обновления установленных приложений проделайте то же самое с «Сервисами Google Play «.

Кроме того, для скачивания новых программ и установки обновлений старых необходима корректная работа «Диспетчера загрузок » и «Менеджера» приложений . В норме то и другое должно быть в списке запущенных программ.

Ошибки обновлений

Если проблема с открытием возникла сразу или спустя непродолжительное время после установки более свежей версии Coogle Play, откатите программу к предыдущей установке. Вместе с обновлением Маркета удалите обновление Сервисов Гугл Плэй.

Кнопка удаления обновлений находится в том же меню, где и опции очистки кэша.

Если такой кнопки нет, значит, программа ни разу не обновлялась (предыдущие версии отсутствуют).

Проблемы с Google-аккаунтом пользователя

Невозможность попасть в Play Market нередко возникает из-за проблем с аккаунтом пользователя. Возможно, вы недавно сменили пароль почтового ящика gmail.com, к которому привязан ваш профиль, или произошел сбой на сервере Google, и Android перестал вас распознавать.

Чтобы восстановить доступ к аккаунту, подключите планшет или телефон к Интернету (через SIM-карту или по Wi-Fi), зайдите в «Параметры» и откройте раздел учетных записей. На скриншоте ниже показано, как выглядит проблема синхронизации Gmail.

Если вы видите такую же картину, откройте меню этого раздела и коснитесь пункта «Синхронизировать сейчас».

В случае сохранения ошибки удалите учетную запись Google на телефоне (кнопка находится здесь же) и создайте ее повторно. Либо заведите себе еще один аккаунт gmail.com и авторизуйтесь под ним.

Ошибки установки или повреждение исполняемого файла программы

Нередко сбой проявляется постоянными сообщениями «В приложении «Гугл Плэй Маркет» произошла ошибка». Оно выскакивает при попытках пользователя запустить приложение или выполнить в нем любое действие (поиск, скачивание). А в некоторых случаях — само по себе, когда какая-то из установленных программ решает проверить обновление в фоновом режиме.

Вы можете попытаться справиться с этой ошибкой способами, описанными выше. Если ничего не помогает, остаются следующие варианты:

Сделать восстановление системы из резервной копии (если создали ее заблаговременно, например, в программе управления Андроид-гаджетами под Windows MyPhoneExplorer).
Удалить Play Market с устройства и установить заново. Для этого понадобятся права root (полученные заранее).
Выполнить на планшете или телефоне сброс к заводским настройкам (Hard Reset/Wipe).

Как переустановить Плэй Маркет

Скачайте или скопируйте исполняемый файл Google Play Market в формате.apk с исправно работающего телефона или планшета на Андроиде.
Активируйте на проблемном устройстве разрешение устанавливать приложения из неизвестных источников. Опция находится в меню «Безопасность» или «Защита» приложения «Параметры».

Перенесите файл на проблемный девайс и запустите установку (коснитесь его пальцем).
Если ничего не произойдет или вы снова увидите сообщение об ошибке Play Market, откройте каталог \data\app\ и поместите файл туда.

Кстати, для удаления сбойной копии Маркета и повторной установки можете использовать тот же MyPhoneExplorer. После синхронизации телефона с программой зайдите в раздел «Файлы» — «Приложения», кликните выделенную на скриншоте строку и нажмите кнопку «Удалить».

Следом кликните на верхней панели значок «Загрузить приложение» и укажите путь к файлу.apk.

Вирусное заражение

Существуют модификации вредоносных программ, которые блокируют запуск Андроид Маркета, чтобы пользователь не мог скачать антивирус, или даже удаляют оригинальный файл и подменяют его зараженной копией. О том, что делать в таких случаях, мы рассказывали в статье о способах удаления вирусов на Андроиде.

После сканирования антивирусом, когда вредоносная программа будет нейтрализована, вам, возможно, придется заменить зараженный Play Market на чистый.

Play Market не установлен

Сегодня на российском рынке появились Android-смартфоны без предустановленных сервисов Google. В частности — продукты китайского производителя Meizu, например, Meizu M3 Note, Meizu M3 Mini и другие модели. Аппараты, купленные в нашей стране, позволяют легко исправить этот недостаток, установив необходимое средствами другого приложения.

Итак, чтобы установить Плэй Маркет на устройство Meizu, тапните иконку приложения «Лучшие». Оно содержит подборку доступных для быстрого скачивания программ, среди которых есть инструменты Google. Коснитесь кнопки «Установить» под значком «Google Services». После установки перезагрузите аппарат.

Конфликт приложений

О том, что некоторые Android-программы могут не уживаться с Google Play, узнали некоторые пользователи после установки «Freedom». «Freedom» — это приложение для обхода официального сервиса авторизации пользователей, совершающих покупки в игровых магазинах. Благодаря этому нечестные игроки получают возможность приобретать виртуальные товары без оплаты.

Если совместная работа Freedom и Play Market на вашем устройстве невозможна, придется от чего-то отказаться.

Блокировка доступа Google Play Market к сетевым ресурсам

Иногда Freedom не блокирует запуск Маркета, а препятствует его подключению к Интернету. При попытках что-то скачать пользователь видит сообщения: «Программе не удалось связаться с серверами Google» или «Сетевое подключение отсутствует, повторите попытку позже».

Если у вас есть root-права, решить проблему несложно — достаточно внести коррективы в системный файл Hosts (на Android он выполняет ту же функцию, что и в Windows — сопоставляет домены IP-адресам). Файл находится в папке \system\etc\. Попасть в нее можно как через root-проводник Android (например, «Root Explorer»), так и через уже знакомый MyPhoneExplorer, запущенный на машине с Windows.

Откройте файл hosts при помощи текстового редактора, например, блокнота, и удалите из него все записи, кроме «127.0.0.1 localhost». Сохраните без расширения, выбрав тип файла — «Все файлы».

Если ошибки подключения к сети не связаны с «Freedom», проверьте настройки защитных программ. Возможно, доступ Маркета к сети заблокирован в файерволе.

Повреждение прошивки и аппаратный сбой

Самый сложный случай. Неустранимый сбой прошивки или аппаратную неисправность девайса можно предположить в следующих ситуациях:

Проблема возникла после неблагоприятного воздействия на аппарат: неудачного обновления прошивки, падения, подключения к неисправному заряднику и т. п.
Вместе с Play Market перестали работать другие приложения или сбой возникает бессистемно: программа то работает, то нет.
Присутствуют другие симптомы неисправности — зависания, самопроизвольные перезагрузки, выключения, перегрев, неадекватный нагрузке на ресурсы.
Приведенные выше советы не помогли решить проблему. Она осталась даже после сброса настроек на заводские (wipe).

Из такого положения есть только два выхода — переустановить прошивку самостоятельно или доверить диагностику и ремонт специалистам сервисных служб.