Отличие визита от посетителя в яндекс метрике. Что такое просмотр, визит и отказ в яндекс метрике

Яндекс-Метрика – очень полезный статистический инструмент для каждого, кто занимается продвижением сайтов, или является владельцем собственного ресурса. Яндекс.Метрика может дать множество полезной информации, но чтобы в ней хорошо ориентировать и понимать, что означают те или иные показатели, необходимо хорошо изучить терминологию.

В Яндекс.Метрике используется ряд основных терминов, которые просто необходимо знать каждому пользователю этого инструмента. Попробуем разобрать, что означает Топ-5 терминов.

ТОП-5 терминов Яндекс-Метрики

1. Прямые заходы – это так называемые прямые посещения, когда человек открывает ваш ресурс, вводя вручную адрес сайта в адресной строке, или переходя на него из собственных закладок. Сюда не относятся переходы, совершенные из других программ пользователя. Например, из отправленной ссылки по Skype, ICQ из почтовой рассылки (встроенные почтовые менеджеры) и т.д. Чем ресурс популярнее, тем большее число прямых заходов, львиную долю которых, как правило, составляют постоянные подписчики (читатели).
2. Внутренние переходы – такие переходы регистрируются, если посетитель открыл страницу сайта, бездействовал определенный период времени, а потом опять начал активную деятельность на сайте. Подобные переходы фиксируются, если пользователь переключается на другую вкладку, а потом возвращается к просмотру вашего ресурса, отходит от компьютера и т.д. Как правило, временный промежуток, во время которого засчитывается внутренний переход, оставляет 30 минут, но этот показатель можно настроить вручную.
3. Визиты – один из главных показателей Яндекс.Метрики на базе которого высчитывается общая статистика. Визитом является сеанс взаимодействия посетителя и ресурса. Если за 30 минут посетитель не открыл новую страницу сайта и не произвел никаких действий, сеанс визита считается законченным.
4. Просмотры – этот термин обозначает количество просмотров страницы сайта за определенный период. В просмотры засчитываются и повторные просмотры страниц, возвраты, при этом не засчитывается, так называемый «рефреш» (переход обратно в течение 15 секунд).
5. Посетители – это показатель количества уникальных посещений вашего ресурса за определенный период. Этот показатель говорит о том, сколько пользователей посетили сайт в течение отчетного периода. Существует также производный термин – «новые посетители», обозначающий, сколько новых, ранее не замеченных пользователей посетило ресурс (отсчет ведется с момента установки счетчика).

Получите бесплатную консультацию по вашему проекту.

Сердце любого сайтовладельца, сеошника или администратора радуют счетчики статистики, отражающие неуклонно растущий интерес к ресурсу. Однако на ярких схемах или графиках не всегда понятно, что и как считается, и потому ликование может смениться разочарованием, когда обнаруживается, что вместо всемирного признания имеет место местечковая популярность или элементарное самосозерцание. Путаницу вносят и логически тождественные понятия, в статистике серьезно отличающиеся, к примеру, визиты и посетители. Разбираемся вместе, что стоит за цифрами в этих колонках.

Определение

Визиты в учете статистики посещений — количество сессий, в течение которых посетители находились на сайте.

Посетители в учете статистики — количество уникальных пользователей, просмотревших (загрузивших полностью) как минимум одну страницу сайта.

Сравнение

Увидеть разницу между визитами и посетителями получается не сразу. Если говорить упрощенно, то “посетитель” — это конкретный гость, независимо от того, зашел ли он на сайт или на день рождения. А “визит” – это период времени, который он провел за просмотром страниц или чашкой кофе. Гостю никто не запрещает уйти и придти снова, и ходить хоть весь день. В статистике учитываются именно такие посещения, исключая мгновенные переходы, когда страница не загружается полностью. То есть количество визитов — это количество сессий, которое было на сайте за определенный период времени. Посетитель же уникален, и он один может сделать несколько визитов, каждый из которых будет посчитан. Количество посетителей, просматривавших ресурс, в этом случае не изменится. Например, Яндекс.Метрика закрывает сессию через 30 минут отстствия активности посетителя. Таким образом, если он зайдет повторно через 40 минут, то количество посетителей на счетчике не изменится, а визитов будет уже два.

Для подсчета визитов используются непосредственно браузеры, предоставляющие информацию о посещениях для идентификации и хранящие cookies. В подсчете посетителей играет важную роль и IP в том числе, хотя идентификация гостя не сводится к только лишь его определению. Некоторые сервисы, ведущие статистический учет, могут разделять посетителей на повторно заглянувших и впервые прибывших. Любые эти данные помогают администратору ресурса видеть эффективность его работы и корректировать ее в соответствии с конкретными условиями. Чем больше количественная разница между числом посетителей и числом визитов, тем эффективнее работа ресурса и выше его востребованность.

Разница между арабикой и робустой

1. Визиты — просмотры страниц сайта в течение одной сессии.
2. Посетители — уникальные пользователи, посетившие ресурс.
3. Один посетитель может совершить неограниченное число визитов.
4. Количество визитов всегда больше или равно количеству посетителей.

Отличие визита от посетителя в Яндекс Метрики тесно связано с отличием вернувшихся от уникальных посетителей .

Процитирую официальную справку metrika.yandex.ru:

Визит — последовательность действий одного посетителя на сайте (на одном счетчике). Визит завершен, если между действиями посетителя на сайте прошло некоторое время. По умолчанию - 30 минут. Вы можете указать другое время с помощью опции тайм-аут визита.
Посетитель — пользователь, который зашел на сайт в течение определенного промежутка времени. Посетитель считается уникальным, если обладает неповторяющимся набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.). В случае очистки cookies, переустановки браузера или переустановки операционной системы, посетитель считается новым.

С точки зрения человека, не знакомого с метрикой, это может показаться непонятным, поэтому давайте проще.

Предположим, у вас есть скромный магазинчик по продаже пончиков. И в течение часа в него зашли 10 человек. 9 из них зашли по разу, а десятый — забежал аж два раза и взял вторую порцию пончиков для дома.

Так вот, получается, что 10 человек посетили ваш магазинчик 11 раз. И в этом примере:

• каждый человек — это посетитель,
• а каждое посещение — это визит.

Все просто, не так ли?

Как вы уже поняли, количество визитов не может быть больше количества посетителей. Однако, если количество визитов равно или слишком приближено к числу посетителей — возможно, у вас не такие уж качественные пончики, если к вам не возвращаются люди, чтобы сделать повторный заказ?

Эти аналогии я провожу не просто так. Чем больше количество визитов преобладает над количеством посетителей, тем лучше у вас сформировано ядро аудитории. И в данном случае «качественные пончики» — это качественный и интересный контент, юзабилити, уникальные сервисы и так далее.

Тайм-аут визита — что это?

В учете визитов метрикой есть некоторые особенности. Существует такое понятие, как тайм-аут визита.

Он влияет на то, как метрика будет разделять посещение на визиты. Предположим, вы нашли очень интересную и полезную статью, открыв ее в браузере. Начиная с этого момента Яндекс Метрика учла ваше посещение этой статьи как визит. Если жу вы решили почитать ее через час, при этом не закрывая и занимаясь другими вкладками, то ваше прочтение создаст второй визит.

Дело здесь в том, что метрика делит посещение на разные визиты, если активность на странице прерывалась (если быть точнее — если прерывалась сессия). По умолчанию этот тайм-аут визита равен 30 минутам. Его можно изменить в настройках метрики.

Также важно, что Яндекс делит посещение на визиты и в том случае, если произошел переход по рекламе Яндекс Директ, хотя бы предыдущая сессия и не была завершена. Сделано это для корректного подсчета переходов по контекстной рекламе.

Где можно посмотреть статистику визитов и посетителей в Яндекс Метрике?

Метрика дает мощные срезы по статистике посетителей и визитов. Особенно полезны они при

В этой статье разберемся кто в Яндекс метрике считается посетителем, что такое визиты и просмотры — именно такая статистика отображается по умолчанию в отчете по посещаемости:

Посетители в Яндекс метрике это уникальные заходы на Ваш сайт. Уникальность определяется по ip адресу, операционной системе, браузеру, файлам cookies и другим параметрам. То есть, если на Ваш сайт заходит человек с уникальным набором параметров — он считается посетителем. Если на сайт этот же человек (с таким же набором данных) заходит второй раз, например за сутки, он посетителем уже не будет считаться. Поэтому, в статистке метрики посетителей всегда меньше чем визитов — некоторые люди заходят на Ваш сайт не по одному разу за сутки.

Не зависимо от того, первый, второй, третий… раз человек заходит на Ваш сайт, он совершает визит. Например, человек с определенным набором параметров зашел на Ваш сайт первый раз за сутки — это и посетитель и он совершил визит. Затем закрыл Ваш сайт и через 1 час зашел еще раз. Он совершил еще один визит, но посетителем он второй раз уже считаться не будет. Получается один посетитель совершил два визита. Время тайм аута визита 30 минут. То есть, через каждые пол часа заход на сайт одного и того же посетителя будет считаться новым визитом.

Просмотры это количество загрузок (перезагрузок) страниц Вашего сайта одним посетителем. Один посетитель может посмотреть за первый визит 2 страницы Вашего сайта, за второй визит 3 страницы сайта, за третий визит например еще 5 страниц Вашего сайта в течении суток. Всего этот посетитель совершил 10 просмотров. То есть, статистика Яндекс метрики считает просмотры от каждого уникального посетителя.

Доля новых посетителей в Яндекс метрике отображается за выбранный Вами отчетный период. Например, по умолчанию отчетный период неделя. Соответственно, в столбце Доля новых посетителей будет отображаться процент новых уникальных посетителей на неделю:

Говоря по другому, если один и тот же посетитель (человек с одинаковым набором данных) зашел на Ваш сайт в понедельник и в среду, он новым считаться не будет, но это будет два посетителя так как он зашел в разные сутки хоть и с одним набором данных. По такому принципу рассчитывается процент новых посетителей в Яндекс метрике за выбранный отчетный период.

Вопросы задавайте в комментариях.

Яндекс Метрика используемые термины как и другие интернет-счетчикики, могут ввести в заблуждение начинающего пользователя или рекламодателя, который использует отчеты для анализа статистики по рекламе. Поэтому в этой статье я подробно разберу каждый из терминов, который встречается при работе со счетчиком и дам ему «человеческое” объяснение.
Но, для начала скажу что непонятные слова поджидают в основном при переходе на отчеты из группы «Источники”, которые показывают, каким именно образом посетители попадают к вас. А как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом можно посмотреть, например, в Тепловой карте кликов Яндекс Метрике.

Теперь перейдем непосредственно к самим терминам: Что такое прямые заходы?

Прямые заходы – это заходы посетителей, которые совершаются напрямую, будь то вручную набранный адрес веб-ресурса в строке браузера или переход из закладок. Также сюда относятся переходы из программ на персональном компьютере, например, собеседник прислал ссылку на сайт в скайпе или ICQ.

Количество прямых заходов прямо зависит от популярности проекта: чем известнее веб-ресурс, тем больше у него постоянных подписчиков. В то же время, некоторые из посетителей, пришедшие на сайт по контекстной рекламе, могут добавить страницу в закладки, а позже, осудив и обдумав покупку, стать клиентами.

Внутренние переходы – Яндекс Метрика
Внутренние переходы – регистрируются в том случае, если активность посетителя на сайте прерывается более чем на 30 минут (по умолчанию). Например, человек отошел от монитора или переключился на другую вкладку. После восстановления активности Яндекс Метрика регистрирует новый визит с вышеуказанным источником.

Указать время бездействия посетителя, после которого визит считается завершенным, можно на странице редактирования счетчика. Увеличить продолжительность бывает необходимо, например для онлайн-кинотеатрах и других аналогичных проектах, поскольку при просмотре фильма человек не проявляет активности на сайте более чем 30 минут.

Как считаются визиты в Яндекс Метрике?
Визиты в Яндекс Метрике называются сеансы взаимодействия пользователя с сайтом (просмотр страниц). Если в течение получаса (по умолчанию) посетитель не просмотрел еще одну страницу, то сессия прекращается. Визит – это главный показатель, по которым строятся практически все отчеты в Яндекс Метрике.

В отчетах также присутствует информация о визитах вернувшихся посетителей. Вернувшиеся посетители – это те, кто вернулись на сайт за указанный отчетный период. В таких случаях визит приписывается к источнику самого первого захода, а в основной информации – к текущему источнику.
Просмотры в Яндекс Метрике

Просмотры – это число просмотров страниц за отчетный период, в том числе и возврат на уже посещенные страницы. Просмотром не засчитывается мгновенный «рефреш” страниц (в течение 15 секунд после первого). Один из главных показателей для всех сайтов – это глубина просмотра. Кто-то работает над её увеличением (блоги, информационные порталы), а кто-то наоборот – над уменьшением (интернет-магазины).
Глубина просмотра – это среднее число страниц, просмотренных в рамках визитов. Подсчитывается путем деления количества просмотров на количество визитов.

О Посетителях в Яндекс Метрике
Посетители считаются как количество уникальных пользователей, посетивших сайт за отчетный период. Также в отчетах Яндекс Метрики доступна информация о новых посетителях, которые представляют собой число уникальных пользователей, посетивших сайт в отчётном периоде, в самый первый за всю историю работы счетчика.

Что такое Конверсия в Яндекс Метрике?
Конверсией называется доля визитов , в рамках которых произошло достижение целей. Целью на сайте является желаемое действие посетителей, например:
Покупка товара (для интернет-магазина);
Обращение по телефону (отслеживается Целевым звонком Яндекс Метрики);
Подписка на e-mail (для новостного ресурса);
Переход на страницу со схемой проезда;
Скачивание прайс-листа и т.д.

Целевой визит , как следует из названия, – это визит, в рамках которого была достигнута цель. Цель задается соответствующей настройкой счетчика Яндекс Метрики. Эта тема достаточно объемна, поэтому о ней поговорим в одной из следующих статей на моем блоге, посвященном продвижению в Яндекс Директе.

Показатель Отказов в Яндекс Метрике
Отказом является визит , в рамках которого состоялся один просмотр страниц. При включении «Точного показателя отказов” в момент настройки кода счетчика, на такие визиты будет накладываться ограничение по времени активности посетителя: продолжительность просмотра более 15 секунд или достигнута цель – отказ не засчитывается. Кстати, накрутку кликов по рекламе можно распознать по большому количеству отказов.
***
Хочу обратить ваше внимание, что разные счетчики по разному могут обрабатывать одинаковые показатели, поэтому очень часто одни и те же показатели, например в Analytics и Метрике расходятся как в большую, так и в меньшую сторону.