Как звонить сразу на добавочный номер. Автоматический набор добавочных кодов для контактов Android
Экономия времени при связи сотрудников компании с клиентами и между собой — важный фактор эффективности коммуникаций. Поэтому все популярнее становятся средства телефонии, позволяющие минимизировать поиск ответственных и нужных абоненту лиц. Один из наиболее актуальных и действенных способов оптимизации телефонной связи — добавочный номер, который также называют внутренним. С его помощью производится переадресация звонка лицу, которое обладает полномочиями и компетенциями для решения вопроса звонящего человека.
Внутренний номер абонента — это возможность связаться с нужным сотрудником не только по городскому телефону, но и мобильному, SIP, Skype-аккаунту на электронных гаджетах. При его использовании звонки переадресуются с короткого номера. Абонент слышит приветствие и с помощью голосовых указаний набирает добавочный номер — это позволяет «увести» его с основной линии и организовать связь с посредниками.
Механизм реализуется с помощью числовых кодов-идентификаторов, которые присваиваются отдельным линиям или подразделениям компании. Перед тем, как позвонить по добавочному номеру, необходимо набрать основной, а затем — внутренний, соединяющий абонентов с нужными им людьми. Поэтому в коде четыре цифры — от 0001 до 9999. Первые две указывают на номер подразделений в общем переадресационном списке, а вторые — на персональный, идентифицирующий сотрудников.
Что такое добавочный номер с точки зрения цифровой телефонии? Это часть облачных АТС, пункт переадресации в едином коммуникационном пространстве. Внутренний телефон:
- сотрет физические, пространственные границы между сотрудниками и клиентами компании;
- поможет наладить работу без дополнительных расходов на аренду помещений, закупку оргтехники и прокладку инженерных сетей;
- поможет получить доступ к сотрудникам, где бы они ни находились — его можно подключить к домашним, мобильным телефонам персонала, а перед тем, как набрать добавочный, достаточно будет позвонить по основному номеру компании.
Принцип работы добавочных номеров
Как позвонить по внутреннему номеру и на чем основывается принцип его работы? Полезный инструмент связи широко используется в компаниях, где подразделения «физически» изолированы друг от друга, и вызывать нужного сотрудника из кабинета в другом конце коридора неудобно. Абонент набирает основной городской номер компании (зачастую единственный), а после соединения — внутренний.
Перед тем, как звонить с добавочным номером, его нужно узнать. Поэтому, если система установлена недавно, или у компании много разнородных партнеров и клиентов, рекомендуют записывать в голосовом приветствии краткое инструктирующее объявление. На этапе налаживания взаимодействия стоит во всех формах связи указывать добавочный номер.
Современные городские телефоны оснащены переключателями pulse-tone для выбора режимов. Если АТС абонента поддерживает тоновый набор, перед тем, как звонить по внутреннему номеру, нужно перевести переключатель телефона в положение Tone. Если предусмотрен только импульсный режим, нужно позвонить и нажать кнопку «звездочка». Все следующие нажатия клавиш телефона будут передаваться как тоновые сигналы. Переключение не понадобится, если абонент использует мобильный телефон.
Как звонить на добавочные номера с мобильных телефонов?
Стандартное действие перед тем, как звонить на добавочный номер с мобильного — нажатие кнопки «Пауза» после набора основного стационарного телефона. Затем нужно ввести оставшиеся цифры кода сотрудника/отдела. Разберем, как набирать добавочный номер с мобильного телефона пошагово:
- изучите телефон компании: первая его часть — стационарный номер, затем в скобках идет добавочный;
- перед тем, как с мобильного вводить добавочный номер, наберите основной и дождитесь соединения с автоответчиком;
- полностью прослушайте сообщение, чтобы связь не оборвалась, и в конце сконцентрируйтесь на перечислении внутренних номеров;
- после предложения набрать нужную комбинацию цифр и звукового сигнала введите ее с мобильного телефона и ждите ответа сотрудника.
Перед тем, как позвонить по добавочному номеру с мобильного, не нужно переводить телефон в режим Tone. Это происходит автоматически. В отдельных случаях АТС соединяют абонентов неправильно, но «бросать трубку» при этом не стоит. Следует попросить человека, который ответил на звонок, самостоятельно переключить абонента на нужный внутренний номер. Если это не удалось, придется вводить все цифры заново.
>
Зачем в бизнесе нужны добавочные номера и как их настроить
Современные цифровые решения — возможность оптимизировать финансовые и временные затраты на связь в любой организации. Что значит добавочный номер для компании? Это:
- оптимизация времени путем практически мгновенного перевода абонентов на персональных менеджеров;
- возможность отказаться от установки отдельных телефонных линий для всех секторов и кабинетов компании и получить удобное средство внутренней связи;
- повышение качества обслуживания клиентов и возможность не упустить ни одного ценного звонка (если один номер занят, абонент переадресовывается на любой из свободных);
- уменьшение расходов на организацию клиентского обслуживания — с дополнительными номерами сотрудники смогут работать удаленно;
- укрепление лояльности клиентов компании, улучшение ее репутации и имиджа и так далее.
Чтобы подключить внутренние телефоны, необходимо прибегнуть к поддержке профессиональных дистрибьюторов телекоммуникационных решений, в услуги которых входит . Специалисты расскажут, как набирать добавочный номер при внутрифирменной коммуникации, настроят голосовую инструкцию для клиентов и помогут реализовать все преимущества действенных и прогрессивных инструментов. Это обеспечит компании удобство работы и успех в рыночной конкурентной борьбе за клиента.
Быстрый набор номера появился ещё во времена кнопочных мобильников. Многим контактам тогда можно было задать свою клавишу - от 1 до 9. Удержание клавиши в течение одной-полутора секунд приводило к набору номера соответствующего контакта. Нечто подобное реализовано и в операционной системе Android. Но здесь быстрый набор может отличаться, в зависимости от версии операционки и вида фирменной оболочки.
Наиболее распространенный вариант быстрого набора
Чаще всего производитель смартфона предлагает использовать виртуальную клавиатуру, служащую для набора номера. Её клавиши с цифрами могут отвечать за вызов конкретных контактов. Остается только присвоить контактам определенные клавиши. Давайте же разберемся с тем, как это сделать.
Шаг 1. Зайдите в предустановленное приложение «Телефон ».
Шаг 2. Перейдите во вкладку «Контакты ».
Шаг 3. Нажмите на вертикальное троеточие, расположенное справа от поисковой строки.
Шаг 4. Нажмите на пункт «Быстрый набор ».
Шаг 5. Вы попадете в окно, где можно установить быстрый набор. По умолчанию на цифру 1 назначено прослушивание голосовой почты, обычно этот пункт изменить нельзя. А вот цифры от 2 до 9 свободны. Более того, иногда производитель смартфона позволяет назначать вызов абонентов и на более сложные комбинации - например, на 27 или 49.
Шаг 6. Назначьте вызов контактов на нужные вам клавиши. Для этого выберите цифру в левом столбце, а в правом начните вводить имя абонента. Если у какого-то контакта несколько номеров, то вам будет предложено выбрать один из них. Также вы можете обойтись без ввода имени - просто нажмите на значок «Контакты », тогда вы перейдете в соответствующий раздел, где остается лишь выбрать абонента.
Шаг 7. Убрать контакт из быстрого набора можно нажатием на знак «минус ».
Данный пример основан на использовании смартфона, произведенного компанией Samsung . На других аппаратах ваши действия могут немного отличаться.
Быстрый набор в виде раздела «Избранное»
Некоторые устройства не имеют быстрого набора как такового. Вместо этого их приложение «Контакты » оснащено подобием раздела «Избранное ». В частности, вы можете увидеть это при использовании смартфона Nexus 4. Для добавления контактов в этот раздел требуются простейшие действия:
Шаг 1. Зайдите в приложение «Телефон ».
Шаг 2. Посетите вкладку «Контакты ».
Шаг 3. Нажмите на контакт, который вы желаете добавить в «Быстрый набор ».
Шаг 4. Нажмите на звездочку , которая находится в правом верхнем углу. Она была пустая, а теперь окажется заполненной - это значит, что вам удалось сделать всё необходимое.
Шаг 5. Вернитесь во вкладку «Быстрый набор », дабы убедиться в том, что выбранный контакт попал в этот раздел.
Шаг 6. Убирается контакт из «Быстрого набора » таким же образом - вам вновь нужно нажать на звездочку.
Быстрый набор на Андроид может быть реализован разными способами. Но в любом случае он помогает сократить время, требующееся на набор номера определенных контактов, поэтому мы рекомендуем регулярно пользоваться этой функцией!
Как набрать добавочный номер?
Обычно, после набора городского номера и появлении гудков, нужно нажать *(звездочку) для перевода телефона в тональный режим, а дальше набираете добавочный номер.
Это смотря по какому телефону идт разговор. Если это обычный стационарный телефонный аппарат, то вс правильно, сначала нажать * , а потом набрать добавочный номер. Если же это современный сотовый телефон, то в большинстве моделей, особенно смартфонов, надо просто перейти раздел набора и сразу набирать дополнительные цифры.
Добавочный номер набирается на мобильном устройстве как обычный номер. перешли в раздел набора цифр и набираете нужные цифры добавочного номера. Стационарных телефонов у нас уже давно нет, но если у кого-то он еще остался, тогда сначала нажимаете на звездочку а потом набор цифр добавочного номера.
Добавочный номер можно набрать только в тональном режиме,так что если вы звоните с городского номера, и ваш аппарат не имеет на раскладке звездочку, то вы не сможете набрать добавочный. А если звездочка есть, то после гудков, жмете звездочку и нажимаете добавочный номер. С мобильного телефона набираете добавочный сразу же после ответа, не нажимая звездочку.
Для набора добавочного номера Вам придется сначала нажать(набрать) символ * на Вашей клавиатуре мобильного или домашнего телефона(на старых дисковых - не получится), а далее тот самый добавочный номер, а на мобильных в конце клавишу вызова.
Для того, чтобы набрать добавочный номер, надо сначала дозвониться по основному номеру, дождаться, когда будет снята трубка на удалнной стороне (обычно отвечает голосовая машина) и будет явно или неявно предложено набрать дополнительный номер. Затем, если необходимо, перевести телефон в режим тонального набора номера и набрать дополнительный номер.
Все сотовые телефоны работают в режиме тонального набора номера. Практически все кнопочные стационарные телефоны могут работать в режиме тонального набора (а многие и работают). Если необходимо, то такие телефоны перевести в тональный режим можно нажатием кнопки * (звздочка). Если-же у Вас дисковый телефон, то набрать номер в тональном режиме не получится. Но в таком случае можно использовать бипер (beeper), специальное устройство с кнопками, которое может воспроизводить звуки тонального набора. Но в последнее время такие устройства относительно трудно найти.
Я не знаю, как набрать добавочный номер на стационарном номере, но знаю как это сделать на мобильном, так как сама только что звонила. С мобильного в первую очередь наберите основной номер и дождитесь автоответчик, спустя 2-3 сек. наберите добавочный.
Для того, чтобы набрать добавочный номер вам нужен кнопочный телефон, так что с дискового стационарного, сколько не крути диск, выйти в тональный режим не получится. Именно в тональном режиме и происходит набор добавочного номера. Для перехода на тональный набор нужно на клавиатуре нажать расположенную в левом нижнем углу клавиатуры звездочку (символ звездочки). а затем начать набор добавочного номера.
С мобильного телефона набор добавочного номера происходит после набора основного и ответа оператора или робота-информатора без нажатия символа звездочка, так как в мобильном телефоне этого не нужно делать.
Чтобы набрать добавочный номер, обычно требуется всего лишь нажать знак * на трубке (это так называемый тональный режим), после чего набрать добавочный номер нужного человека. В принципе это не составит труда сделать ни на стационарном телефоне, ни на мобильном.
Очень часто для того, чтобы дозвониться до нужного человека в офисе, необходимо набрать определенный добавочный номер. Такая система упрощает работу секретарям или оператором, которые занимаются перераспределением офисных звонков, а также сокращает время на ожидание переключения до необходимого абонента. Наличие системы с добавочными номерами подтверждает серьезность бизнеса и статус компании.
В первую очередь наберите основной номер организации и дождитесь ответа автоответчика. Автоответчик сообщит, какой добавочный номер относится к определенному отделу. Если вы ни разу не набирали добавочный номер и сложно представляете, как это сделать, то можно дождаться оператора, на которого автоматически вы попадете после окончания сообщения автоответчика. Сообщите оператору, с кем вы хотите поговорить, и вас обязательно перенаправят к нужному абоненту.
Система АТС с добавочными номерами – это лучшая из мировых практик в телефонной связи для бизнеса любого масштаба, которая позволяется связать воедино огромное количество сотрудников одной компании, даже находящихся в разных городах, и при этом занимать всего лишь несколько телефонных линий. А набор добавочного номера – это удобный способ попасть к нужному адресату без лишних проволочек.
Ваш вопрос:
Как набрать добавочный номер телефона?
Ответ мастера:
Когда вы набираете номер телефона какого-то крупного предприятия, то очень часто приходится сталкиваться с проблемой набора добавочного номера, чтобы поговорить с определенным человеком либо связаться с нужным отделом. Такие добавочные номера позволяют предприятию организовать правильную и слаженную работу всех сотрудников. Однако многие не умеют и не знают, как правильно набирать добавочные номера.
Для начала изучите номер телефона нужного предприятия. Если номер состоит из двух частей, то первая будет представлять основной номер телефона, а вторая, которая обычно пишется в скобках, означает добавочный номер. Именно вторая часть поможет вам соединиться с требуемым отделом. Теперь наберите основной номер на телефоне, и позвоните на него. Вы услышите ответ автоответчика.
Вам нужно полностью выслушать его приветствие, ведь в другом случае может произойти сбой звонка, и вам придется набирать номер опять. В конце сообщения автоответчик будет перечислять все добавочные номера, а потом предложит вам набрать необходимый номер после звукового сигнала.
Теперь нужно проверить, находится ли ваш стационарный телефон в тоновом режиме работы. Это нужно для нормальной связи с добавочным номером. Если режим отключен, то необходимо просто нажать кнопку «звездочка» на вашем телефоне. Она находится внизу, под основными цифрами. Некоторые модели стационарных телефонов имеют также специальную кнопку Pulse-Tone. Если же ваш телефонный аппарат уже работает в тоновом режиме, тогда просто набирайте добавочный номер.
Подождите, пока ваш телефон переключится на тоновый режим. Потом начинайте вводить цифры добавочного номера. При наборе вы будете слышать различные короткие сигналы, имеющие разные частоты. Они означают, что вы правильно перешли на телефоне в тоновый режим.
После набора добавочного номера дождитесь ответа. Иногда на АТС организации может произойти сбой, и от того вас неправильно соединят. Если так и случилось, то просто обратитесь к человеку, взявшему трубку, соединить вам на этот раз правильно. Как правило, работники фирм относятся к таким просьбам с пониманием. Если же нет, тогда вам придется заново набирать основной номер, а потом добавочный.
Не желательно совершать звонки на добавочные номера, используя мобильный телефон. Ведь не каждый из них может поддерживать тоновый режим работы АТС, так что вы вряд ли сможете дозвониться. А еще у мобильных операторов такие звонки тарифицируются как городские. А отсчет времени и денег начинается с того момента, как вам ответил автоответчик. Так что такой звонок может обойтись вам в копеечку, либо вы вообще не дозвонитесь из-за недостатка средств на вашем сотовом устройстве.
