Что делать если экран компьютера постоянно выключается. Почему монитор гаснет

Подключить системный блок к монитору довольно просто, для этого необходимо соединить их кабелем через соответствующий порт, после чего на экран будет транслироваться изображение. Несмотря на относительную простоту процедуры, возможно возникновение сразу ряда проблем, при этом и после удачного подключения. Если гаснет монитор во время работы компьютера, многие пользователи могут посетовать, что это происходит из-за его неисправной работы. На деле далеко не всегда это так, и ниже мы рассмотрим основные причины, почему выключается монитор во время работы системного блока.

Потеря сигнала из-за неисправного кабеля или разъема

Самая распространенная причина, почему выключается на некоторое время монитор во время работы компьютера, это неисправный кабель. В данном случае нужно проверить состояние самого кабеля, по которому передается информация от компьютера к монитору. Чаще всего для вывода изображения используется DVI или HDMI разъем в корпусе компьютера. Убедитесь, что кабель в него вставлен крепко, если речь идет о DVI, его необходимо закрутить, иначе соединение не будет надежным.

Если выявить повреждение или плохое соединение кабеля не получилось, рекомендуется попробовать использовать другой порт для подключения в системном блоке, чаще всего таких портов несколько. Также попробуйте обзавестись кабелем, с которым точно нет проблем, и соедините монитор с системным блоком через него.

Гаснет монитор из-за проблем с видеокартой

В компьютере за вывод изображения на монитор отвечает видеокарта. Ее неисправная работа может стать причиной, почему экран монитора гаснет во время работы системного блока. Убедиться, что проблема не связана с видеокартой, можно, если подключить компьютер к другому монитору или, например, к телевизору. Если на него изображение выводится без проблем, то вариант с неисправной видеокартой можно отметать.

Чаще всего неисправность видеокарты, которая может приводить к временным перебоям с сигналом на выходе, связана с перегревом. Далеко не всегда базового кулера видеокарты достаточно, чтобы охладить чип на ней, особенно если видеоускоритель . Проверьте температуру видеокарты с помощью специальных приложений, убедившись, что она не выходит за .

Стоит отметить: Если проблема с отключением монитора при работе системного блока связана с перегревом видеокарты, она может появляться, например, только при запуске ресурсоемких игр или программ.

Отключается монитор из-за плохих модулей памяти

Еще одной распространенной проблемой, которая может вызывать временное отключение монитора, является выход из строя оперативной памяти или ее работа с ошибками. Чтобы убедиться в отсутствии или наличии данной проблемы, рекомендуется средствами Windows или сторонними приложениями. Даже если неисправен один из нескольких модулей ОЗУ, это может вызывать самопроизвольное отключение монитора в процессе работы системного блока.

Модули оперативной памяти не ремонтируются, и если в результате проверки были обнаружены проблемы в работе одного или нескольких из них, потребуется приобрести на их место новые планки ОЗУ.

Неисправность монитора

Если гаснет монитор при работе системного блока, нельзя исключать, что с ним имеются некоторые проблемы. В большинстве мониторов имеется защита, которая автоматически отключает экран при опасности возникновения перегрева. Проверить с помощью средств диагностики температуру монитора не получится, поэтому единственным вариантом является «на ощупь» определить, не слишком ли он горячий. Если монитор перегревается, возможно, нужно поставить его в более проветриваемое место в комнате или, например, отодвинуть подальше от стены.

Также монитор может автоматически выключаться, если он работает в помещении с повышенной влажностью. В такой ситуации нужно перенести монитор в помещение с нормальной влажностью и позволить ему некоторое время постоять без подключения к сети. За это время осевшая влага должна испариться, и при работе в нормальной среде монитор более не будет гаснуть, если не успела образоваться коррозия.

В случае если отключается монитор во время игры, но при этом сам ПК работает, не всегда суть проблемы кроется именно в мониторе.

Проблема может быть в ошибке подключения, неисправностях видеокарты, либо других комплектующих, а также по иным причинам. Ниже мы рассмотрим причины, по которым может возникать такая популярная неприятность.

Раз уж дисплей монитора гаснет во время игры, однако компьютер при этом работает, необходимо начать с проверки наиболее очевидной причины проблемы.

Вначале следует выключить ПК, а потом включить его, понаблюдать за монитором.

1. При включении компьютера монитор прояснился и сразу потемнел? Возможно, здесь дело в лампах подсветки, которые устанавливаются в ЖК-мониторы. Они вполне могли перегореть.
2. Дисплей монитора темный, но при засвечивании под лампой подсветки он очень блеклый? Наверняка, дело здесь в неисправностях инвертора напряжения.

Чтобы понять, в чем причина неисправности, отключите монитор от системного блока. В случае если надпись «Нет сигнала» или что-то похожее на дисплее не появляется, то своими силами здесь не обойтись.

Решить проблему сможет ремонт. В худшем случае вам придется приобрести новый монитор.

Отключение дисплея

Ваш монитор включается, отлично работает, однако через 15 или 30 минут сразу тухнет. В чем же проблема?

По умолчанию в ОС Windows установлена специальная функция «отключать экран спустя определенное количество времени». Все дело именно в ней. «Этого просто не может быть!» – скажут многие. Возможно. Но это следует обязательно проверить.

Будет глупо, если из-за подобного пустяка вы потратите кучу нервов и времени, стараясь узнать, почему тухнет монитор во время игры. К тому же сама проверка займет не более 2 минут.

Инструкция для ОС Windows 7

• Выберите следующий пункт: Пуск – Панель управления – Электропитание.
• Выберите вкладку «Настройка плана электропитания».
• Во вкладке «Отключать экран» выберите поле «Никогда».

На ОС Windows 8 и 10 процедура практически такая же.

Инструкция для пользователей ОС Windows XP

• Правой кнопкой мыши нажимаете на рабочем столе, выбираете пункт «Свойства».
• Переходите в пункт «Заставка».
• Нажимаете кнопку «Питание» (справа внизу).
• Видите поле «Отключение дисплея», выбираете «Никогда».

Влажность

Еще одна очень популярная причина, почему монитор выключается во время игры – влажность. Вы можете не верить, однако если ноутбук или ПК долго стоит в помещении с влажным воздухом, то это вызывает определенные сбои в его работе.

В итоге – монитор включается и быстро выключается. Все потому, что в нем накапливается конденсат, что, разумеется, ничего хорошо не даст.

Что же делать в такой ситуации? Не включайте компьютер какое-то время, дайте воде испариться. Таким образом, вы решите проблему (если, разумеется, дело именно в ней).

А вы давно чистили ноутбук или системник?

Проблема стара, как мир, но тем не менее. Как давно вы чистили собственный персональный компьютер? Если давно, то проблема может быть как раз в этом. А теперь вы стараетесь понять, почему же монитор тухнет сразу после загрузки игры.

Пыль можем мешать работе оперативной памяти или видеокарты, поэтому желательно поскорее почистить системник. Либо отнести его в ближайший сервисный центр – пускай там почистят. Впредь не запускайте компьютер до подобного состояния.

Плохо подсоединенные провода

Еще одна причина, почему выключается монитор ПК во время игры – это плохо подсоединенные провода. Речь здесь идет о шнуре от вашего монитора к системному блоку (если точнее – к видеокарте).

1. Возможно, вы случайно его зацепили, дернули.
2. Может быть, это сделал кто-либо из членов вашей семьи, а может любимая собака или кошка.

В любом случае это необходимо проверить прежде всего. Для этого:

• Отсоедините провод с обеих сторон.
• Продуйте и протрите.
• Потом подключите его снова.

Вполне может помочь. Вначале желательно отключить шнур лишь со стороны монитора. В случае если на нем возникнет надпись «Нет сигнала», тогда для вас есть две новости. Хорошая – с ним все нормально, он не сломался, плохая – вам по-прежнему неизвестно, почему же монитор выключается во время игры.

Еще одна популярная проблема – это повреждение кабеля. Для того, чтобы проверить это, необходимо отыскать такой же шнур, подключить его.

Проблема в оперативной памяти

Довольно редкая ситуация, но все-таки она случается. В случае если монитор вырубается в момент игры, то возможно, ваша ОЗУ просто вышла из строя, либо вы установили новую оперативную память, которая не совместима с вашим процессором или материнской платой.

В первом случае желательно выполнить диагностику оперативной памяти посредством специальной программы под названием MemTest. При не совместимости, вам поможет лишь полная замена.

Видеокарта

Часто монитор гаснет по причине сломанной видеокарты. Ведь как раз этот элемент отвечает за вывод изображения на дисплей. И шнур от монитора подключен именно к ней.

1. Наиболее достоверный метод убедиться, что монитор тухнет из-за видеокарты – подключить другую, попробовать включить ПК. Взять ее можно у знакомых или друзей.
2. В качестве еще одного варианта можно подключить чужой монитор (опять-таки – его надо одолжить у друзей). В случае если данной возможности нет, тогда просто пропустите этот шаг и переходите к следующему.

Возможно, монитор или дисплей на ноутбуке выключается из-за сильного перегрева видеокарты. Поломался кулер (специальный вентилятор), не справляется со своей задачей система охлаждения.

Для того, чтобы убедиться в этом, выключите персональный компьютер и подождите полчаса или больше. Если проблема была именно в перегреве, он должен включиться в стандартном режиме. В таком случае понадобится решить вопрос с охлаждением видеокарты, либо ее заменой.

Конфликт драйверов видеокарты

Еще одна частая причина, из-за которой отключается монитор во время любимой игры – это конфликт драйверов видеокарты. Для того, чтобы это проверить, необходимо выполнить следующие действия:

• Пуск – Панель управления – Диспетчер устройств (для большего удобства можно выбрать в верхнем правом углу режим просмотра под названием «Крупные значки»).
• В новом окне следует нажать на «Видеоадаптеры», после этого отобразится наименование вашей видеокарты.
• Кликните на ней правой клавишей мышки, выберите пункт «Свойства» и посмотрите состояние. В случае если видеокарта работает нормально, в новом окне так и будет написано.
• Выберите пункт «Ресурсы» и прочитайте, нет ли там конфликтующих устройств.
• В случае если все хорошо, закройте все окна. Нажмите на рабочем столе правой клавишей мышки, выберите пункт «Разрешение дисплея» и выберите минимальное – к примеру, 800х600 пикселей. Кликните «Применить» и перезагрузите персональный компьютер. Если он включился – проблема полностью устранена.

Драйвер видеокарты некорректно работает

В случае если устройство работает не нормально, были найдены конфликты, либо предыдущий способ вам не помог – тогда будем действовать более агрессивно:

• Опять загрузите компьютер в безопасном режиме и зайдите в «Диспетчер устройств».
• Откройте вкладку«Видеоадаптеры» и найдите свою видеокарту.
• Нажмите на ней правой клавишей мышки и выберите «Удалить» (это стандартная процедура удаления выбранного драйвера).
• Подтвердите удаление и перезагрузите компьютер. Он должен запуститься в штатном режиме.
• Установите драйвер на видеокарту с диска, который идет в комплекте, либо скачайте его с официального веб-сайта.
• Еще раз перезагрузите ПК, дабы убедиться, что ваш монитор больше не гаснет.

Желательно устанавливать драйвера исключительно с диска.

Неисправность процессора или материнской платы

Наверное, это самый худший из возможных вариантов. Именно поломка процессора, либо короткое замыкание в материнской плате часто приводят к тому, что экран быстро тухнет, а компьютер продолжает функционировать.

Системник может по прежнему работать. В частности, будут привычно крутиться кулеры, создавая иллюзию, что все хорошо. Но в таких ситуациях может потребоваться замена материнской платы или процессора, а на это уже придется раскошелиться.

Тем не менее, проблемы с монитором могли начаться и по иным причинам, но в этом конкретном случае желательно доверить диагностику компьютера опытным специалистам.

Разрешение монитора

В 90% случаев подобная проблема начинает тревожить пользователей из-за того, что они установили очень высокие настройки своего монитора.

Каждая отдельная модель поддерживает лишь конкретное разрешение, а также частоту обновления. Если выбрать параметры, которые превышают ее возможности, то во время запуска игры экран гаснет.

• Появляется особая надпись «Вне диапазона».
• Дисплей становится просто черным.

Для владельцев старых мониторов

Однако есть еще один важный момент. И он возникает, как правило, у владельцев более старых мониторов с разрешением 1024х768, либо 1280х1024 пикселей.

Все дело в том, что разработчики игр по умолчанию прописывают в своих творениях конкретное разрешение. Обычно оно намного выше, нежели 1280х1024 пикселей. Именно поэтому в игре и выключается монитор. Он просто не поддерживает слишком высокого разрешения (либо частоты обновления).

Данная проблема наблюдалась в S.T.A.L.K.E.R, Far Cry 3, и других играх. Тогда многие геймеры жаловались, что в момент игры гаснет экран.

Решить данную проблему достаточно просто:

• Необходимо найти файл конфигурации. Он может иметь разное название, однако всегда имеет формат.ini. Находится он в папке игры или в «Мои документы». Точнее вы можете узнать в Google по названию игры.
• В файле конфигурации следует найти строку, в которой указано разрешение, а затем изменить его на свое, сохранить.
• Все, можно играть.

Таким образом, проблема, когда в играх гаснет монитор компьютера больше вас не побеспокоит.

Заключение

Очень надеемся, что один из вышеперечисленных способов вам помог решить неполадку. В случае если дисплей монитора все еще гаснет – тогда, возможно, причина в неисправном оборудовании. В этом случае лучше поискать другие варианты решения проблемы, либо сразу пойти в сервисный центр.

Бывают случаи, когда монитор включается и выключается сразу же либо через некоторое непродолжительное время. Причем повторяется это с разной периодичностью. Вот несколько примеров такого поведения:

• индикатор питания горит, но монитор не работает;
• в процессе работы экран монитора полностью тухнет и через короткий период снова загорается;
• монитор включается на секунду и тут же выключается.

Практически в каждом из подобных случаев можно с уверенностью говорить о поломке. Иногда после пары включений тревожные симптомы пропадают, и устройство возвращается к нормальному режиму работы. Многие пользователи при этом быстро забывают о недавней проблеме, наивно списывая ее на временные неполадки. Но неисправность остается и со временем проявляет себя в серьезной форме - монитор перестает включаться.

Почему монитор включается и выключается

В ряде описанных типовых случаев причина кроется в блоке питания. Но речь не всегда идет о его непосредственной поломке. Дело в том, что многие современные LCD мониторы используют автоматическую диагностику для выявления неисправных узлов и при наличии таковых ведут себя соответственно. Например, если инвертор, питающий подсветку монитора, обнаружит при включении хотя бы одну перегоревшую флуоресцентную лампу, он прекратит свою работу и отправит блоку управления сигнал об ошибке. Поэтому в случаях, когда монитор включается и сразу выключается, проблема с питанием не всегда является первопричиной. Возможно, таким образом устройство просто обезопасило себя от дальнейшей, более серьезной поломки.

К числу иных неисправностей также можно отнести вздутые конденсаторы блока питания, пробой электрического тока на обмотке трансформатора инвертора, скопление статического заряда в результате сильного электромагнитного воздействия (например, после грозы) и прочее. В таблице приведены наиболее характерные признаки типовых поломок и возможные причины их появления.

Обзор типовых неисправностей

Поведение	Возможная причина поломки
Монитор включается и через несколько секунд выключается.	Скорее всего, неисправен блок питания либо инвертор подсветки.
Индикатор (лампочка) питания горит, но монитор не включается.
В процессе работы монитор отключается и через некоторое время включается.	Возможен пробой электрического тока на деталях блока питания.
Монитор постоянно включается и выключается (работает с перебоями).	Скорее всего, неисправен сетевой шнур либо разъем питания.
Монитор включается, но изображение тусклое, периодически пропадает.	Возможно скопление статического заряда либо вышел из строя блок обработки изображения.

Достаточно часто-возникающая проблема, особенно у начинающих пользователей.

Конечно, бывают технические проблемы, из-за которых экран ноутбука может гаснуть, но как правило, они встречаются намного реже, чем некорректные настройки и программные ошибки.

В этой статье хотелось бы остановиться на самых встречающихся причинах, почему гаснет экран у ноутбука, а так же рекомендациях, которые помогут вам исправить эту проблему.

1. Причина №1 - не настроено электропитание

Чтобы исправить эту причину, нужно зайти в панель управления ОС Windows. Далее будет показан пример, как зайти в настройки электропитания в ОС Windows 7, 8.

1) В панели управления нужно выбрать вкладку оборудование и звук.

2) Затем переходите во вкладку электропитание.

3) Во вкладке электропитание должно быть несколько схем управления питанием. Переходите в ту, которая сейчас у вас активна. В моем примере ниже, такая схема называется сбалансированной.

4) Здесь нужно обратить внимание на время через которое ноутбук будет погашать экран, или затемнять его, если никто не будет нажимать на кнопки или двигать мышкой. В моем случае время установлено на 5 мин. (см. режим «от сети»).

Если у вас гаснет экран, можно попробовать вообще включить режим при котором он не будет затемняться. Возможно, такой вариант поможет в некоторых случаях.

К роме этого , обратите внимание на функциональные клавиши ноутбука. Например, в ноутбуках фирмы Acer можно отключить экран, нажав на «Fn+F6». Попробуйте нажать подобные кнопки на вашем ноутбуке (комбинации клавиш управления должны быть указаны в документации к ноутбуку), если экран не включается.

2. Причина №2 - пыль

Главный враг компьютеров и ноутбуков…

Обилие пыли может сказываться на работе ноутбука. Например, в таком поведении были замечены ноутбуки фирмы Asus - после чистки которых, мерцания экрана пропадали.

Кстати, в одной из статей, мы уже разбирали, как можно . Рекомендую ознакомиться.

3. Причина №3 - драйвера/биос

Очень часто бывает так, что тот или иной драйвер может работать нестабильно. Например, из-за драйвера видеокарты у вас может погаснуть экран ноутбука, или на нем исказиться изображение. Лично был свидетелем, как из-за драйверов видеокарты, некоторые цвета на экране стали тусклыми. После их переустановки - проблема исчезла!

Драйвера лучше всего скачивать с официального сайта. приведены ссылки на оф. сайты самых популярных производителей ноутбуков.

Возможной причиной может быть и BIOS. Попробуйте зайти на сайт производителя и посмотреть, нет ли обновлений для вашей модели устройства. Если есть - рекомендуется установить ().

Соответственно, если экран у вас стал гаснуть после обновления Bios - то откатите его на более старую версию. При обновлении, наверное, вы делали резервную копию…

4. Причина №4 - вирусы

Куда же без них…

Наверное, их винят во всех проблемах, которые только могут приключиться с компьютером и ноутбуком. На самом деле причина, конечно, может быть, но вероятность что из-за них будет гаснуть экран - маловероятно. По крайней мере, лично видеть не приходилось.

Для начала попробуйте проверить компьютер полностью каким-нибудь антивирусом. приведены лучшие антивирусы на начало 2016 года.

Кстати, если экран погас, возможно следует попробовать загрузить компьютер в и уже в нем попробовать провести проверку.

5. Если ничего не помогает…

Пора нести в мастерскую…

Прежде чем нести, попробуйте обратить пристальное внимание на время и характер, когда гаснет экран: вы в это время запускаете какое-то приложение, или проходит какое-то время после загрузки ОС, или он гаснет только когда вы в самой ОС, а если зайти в Bios - то все нормально?

Если такое поведение экрана происходит непосредственно только в самой ОС Windows - возможно стоит попробовать ее .

Так же, как вариант, можно попробовать загрузиться с и посмотреть за работой компьютера. По крайней мере можно будет убедиться в отсутствие вирусов и программных ошибок.

С наилучшими… Alex

Пользователь ноутбука может столкнуться с такой проблемой: гаснет экран при различных обстоятельствах. Почему сам по себе при включении питания, и после определенного периода работы? Существует четыре распространенных причины, вызывающих это явление. Важно отметить, что при возникновении такого явления экран не всегда перестает отображать информацию. Если посветить на него фонариком, видно картинку. Однако она остается настолько темной, что экран кажется выключенным.

Проблемы с экраном ноутбука могут возникать по нескольким причинам

Проблемы с электропитанием

Одна из причин, почему отключается компьютер сам по себе, это неправильные настройки электропитания. Чтобы провести настройку, пройдите по следующему алгоритму:

• откройте панель управления;
• кликните по вкладке «Оборудование и звук»;
• откройте «Электропитание».

В этом разделе указаны возможные схемы управления питанием, включая действующую. По умолчанию это схема «Сбалансированная». Войдите в нее и просмотрите в настройках время, которое установлено на функцию «затемнить дисплей».

Настройки электропитания ПК

Этот параметр повышает энергоэффективность, затемняя экран после указанного периода времени, когда не нажимаются клавиши и не двигается мышка ПК. Если гаснет экран , выберете другой режим электропитания, не предлагающий функции затемнения экрана во время бездействия прибора.

Попробуйте сочетание функциональных клавиш, чтобы включить . У каждого производителя ноутбуков оно свое, вы найдете его в инструкции. Ищите сочетание, которое отключает и включает экран. Если рабочее поле стало темным, нажмите это сочетание один или два раза. В некоторых случаях этот прием помогает.

Для этого нужно:

1. Обесточить ноут, отключив питание и вынув аккумулятор.
2. Открутить все болты на задней панели.
3. Снять заднюю стенку, действуя аккуратно. Она должна открываться без усилий.
4. Ватными палочками снять все заметные скопления пыли с видимых деталей.
5. Установить крышку прибора на место, вернуть аккумулятор.

Пыль в мешает качественному охлаждению ноутбука

Если экран на ноутбуке мерцает по-прежнему, более качественную чистку можно поручить профессионалам. При самостоятельной работе важно помнить, что болты на крышке могут быть и под резиновыми «лапками», а сама крышка может не открываться, а сдвигаться в сторону.

Переустановка драйверов

Если , первыми нужно проверить драйверы видеокарты. Ошибки в ПО приводят к разному виду проблем: экран может мерцать, затемняться и даже отключать изображение полностью. В некоторых ситуациях цвета становятся предельно тусклыми. Диагностика и переустановка драйверов являются простым и важным шагом для устранения проблемы.

Переустановка драйверов может помочь при многих проблемах в ноутбуке

Чтобы найти подходящее ПО, следует обратиться к официальному сайту производителя вашего ПК. Запуск софта, скачанного на различных свободных ресурсах, может нанести большой вред операционной системе. После скачивания установка проводится согласно рекомендациям, которые последовательно выдаст установщик.

Проблемы с BIOS

Если темный экран на ноутбуке возник после установки обновлений BIOS, то систему нужно откатить до предыдущего варианта. Именно поэтому перед обновлением необходимо делать резервную копию всех данных. Производители этого вида ПК регулярно создают обновления системы, за которым необходимо следить.

Перед обновлением БИОС следует сделать его резервную копию

Если же вы не проводили обновление, то проблема того что компьютер запускается и сразу выключается, может быть связана именно с его отсутствием. Ошибки могут быть вызваны тем, что вы установили новое оборудование или в старой версии появились неполадки. Важно помнить, что при обновлении BIOS самостоятельно, вы рискуете повредить материнскую плату и потерять гарантию на обслуживание.

При обновлении помните, что вам нужны достоверные данные об имеющейся версии этой программы, а также точная информация о модели материнской платы. Не всегда в документах к ПК сведения точны, и существуют специальные программы для проверки типа оборудования.

Могут ли вирусы приводить к проблеме?

Несмотря на то, что разновидностей вирусных программ не счесть, вероятность того, что выключается монитор, а комп продолжает работать, очень мала. Это скорее указание на аппаратную проблему или сбои программного обеспечения. И все же косвенно поражение настроек может вызвать это явление.

Поэтому нужно сделать проверку на вирусы поэтапно в трех режимах:

1. Стандартном.
2. При включении.
3. В безопасном.

Если результата не будет, то вы наверняка обнаружите некоторое количество вредоносных программ и сделаете работу вашего ПК более стабильной. Однако для вирусов характерно следующее явление: включается и сразу выключается компьютер. Для устранения этого сбоя понадобится войти в ОС в безопасном режиме и запустить проверку надежным, качественным антивирусом.

Что делать, если ни одна из проверок не помогла?

Если гаснет экран монитора, компьютер продолжает работать или выключается, и ни один из перечисленных способов не помог, нужно оценить качество работы Windows. Иногда серьезные неполадки ОС приводят к самым неожиданным проблемам. Чтобы включить ноутбук если черный экран, следует найти установочный диск или флешку и подключить к прибору.

Поработайте с выбранного носителя. Хотя при этом ваши возможности будут ограниченны, вы сможете убедиться в том, что проблема исчезает. Тогда вам требуется переустановить операционную систему. Если же и со съемным носителем компьютер отключается сразу после включения, то проблема не в программном обеспечении.

ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

Составьте график отключений и включений. Если отключается монитор, а системник работает, важно найти закономерность во времени отключения экрана. Даже если вас это не натолкнет на мысль о причине проблемы, информация будет полезна для сотрудников сервиса.