Абоненты «МегаФона» и «Йоты» остались без связи из-за аварии в ПО Hewlett-Packard. Позвони мне, позвони: «У половины европейской части России «Мегафон» и «Йота» накрылись! Почему не работает yota 19 05
19.05.2017, Пт, 13:12, Мск , Текст: Игорь Королев
Абоненты «Мегафона» испытывают серьезные проблемы с мобильной связью. Речь идет как о Москве, так и о ряде других городов. Пострадала также и сеть Yota.Сбой в сети «Мегафон»
В сети «Мегафон» 19 мая 2017 г. происходит серьезный сбой. Об этом свидетельствует многочисленные жалобы в социальных сетях, а также данные сотрудников редакции CNews, у которых сегодняшним утром не работают номера «Мегафона». Перебои со связью зафиксированы в разных районах Москвы.
Регионы пострадали вместе со столицей
Сбой касается не только Москвы. По данным руководителя проекта Mobile Speed Raiting Сергея Вильянова , жалобы от абонентов «Мегафона» поступают из разных городов, особенно расположенных в Поволжье: Самары, Саратова, Нижнего Новгорода, Казани, а также из Рязани.
Абоненты «Мегафона» из Сибири также сообщили о сбое. А вот в петербургском «Мегафоне» заверили, что проблем со связью сегодня не наблюдается.
В сети оператора «Мегафон» многочасовой сбой
В пресс-службе «Мегафона» признали факт сбоя, который затронул Москву и «несколько других городов». По данным компании, наблюдаются временные сложности с голосовой связью, которые привели к снижению успешности дозвона на 30%.
Оператор обещает восстановить связь в ближайшее время. Кроме того, в «Мегафоне» уверяют, что мобильный интернет продолжает работать, а, значит, есть возможность осуществлять звонки через мессенджеры.
У абонентов Yota также проблемы
Проблемы есть и виртуального оператора «Скартел» (бренд Yota), работающего на сети «Мегафона». Пресс-служба оператора сообщила, что сбои отмечаются как в Москве, так и в других городах «Технические специалисты уже проводят восстановительные работы, в ближайшее время проблема будет полностью решена». – заявили в компании.
В социальных сетях также стали поступать жалобы, что сбои происходят не только у «Мегафона», но вообще у всех сотовых сетей. Однако представители других операторов – «Вымпелкома» (торговая марка «Билайн») и Tele2 – заверили, что проблем со связью у них нет.
Дополнение. Причины сбоя
После публикации этого материала CNews выяснил, что причиной сбоя в «Мегафоне» стали проблемы с работой системы HLR - базы данных об абонентах. Как рассказал CNews источник на телекоммуникационном рынке, в столице проводились работы по модернизации системы. Когда же «Мегафон» переключил столичных пользователей на свой центр обслуживания абонентов в Самаре, то он не справился. От этого пострадали и поволжские регионы, говорит собеседник CNews.
Первыми о сбоях со связью заявили клиенты «Мегафона». Сообщения с жалобами начали появляться в соцсетях. Об отсутствии телефонной связи и возможности воспользоваться мобильным Интернетом сообщили клиенты из Москвы, Ульяновска, Самары, Тольятти, Казани, Уфы, Волгограда и Нижнего Новгорода.
Я уже думала, что телефон умирает, но оказывается сегодня у многих отвалился мегафон. В чем дело?
el anor (@pustoshy) 19 мая 2017 г.
Мегафон заглючил, телефон не работает
Александр Редькин (@ugroz) 19 мая 2017 г.
с мобильным интернетом какая-то беда
первая симка вообще не ловит вторая едва E осиливаетмегафон вотсап
шмидт (@echeneidae) 19 мая 2017 г.
Компания признала наличие «массовых сложностей со связью» у своих абонентов. В Twitter «Мегафона» говорится, что над устранением проблем уже работают.
Оператор заявил, что уровень успешности дозвонов снизился на 30%. «Мегафон» посоветовал клиентам пользоваться мессенджерами.
В Москве и нескольких городах временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.
МегаФон (@megafonru) 19 мая 2017 г.
Вскоре вслед за «Мегафоном» о проблемах со связью заявили клиенты «Билайн» (бренд компании «Вымпелком») и Yota, передает РИА Новости .
@justdotname Сожалеем, что так думаете. Если пытаетесь дозвониться с Мегафона, то в данный момент могут быть сложности с такими звонками.=>
Билайн (@Beeline_RUS) 19 мая 2017 г.
@justdotname => Но неполадки в этой ситуации не на нашей стороне. Однако над ситуацией работают, в скорейшем времени все поправят.
Билайн (@Beeline_RUS) 19 мая 2017 г.
Между тем «Билайн» прокомментировал возникшую ситуацию и заявил, что никаких проблем со связью нет.
Билайн : «У нас сеть работает абсолютно нормально, в штатном режиме. Просто один из наших специалистов ответил по запросу пользователя о проблеме на одной базовой станции. И это, к сожалению, связали с аварией на сети „Мегафон“, объединив в одну историю. Это разные истории, у нас локальная проблема на базовой станции, сеть работает нормально, полностью доступна».Yota : «К сожалению, сейчас действительно возможны сложности с подключением к нашей сети. Мы уже активно работаем над исправлением ситуации и надеемся, что удастся устранить неполадки уже в ближайшее время».
Тем временем в Сети , что проблемы возникли не только у «Билайна», «Мегафона» и Yota, а у всех российских мобильных операторов сбои якобы произошли также у МТС и Tele2. Однако в МТС эту информацию официально опровергли, заверив, что все работает в штатном режиме.
Уважаемые абоненты, сеть МТС работает в штатном режиме. Информация о сбоях в нашей сети не соответствует действительности.
МТС Россия (@ru_mts)
Абоненты сети «Мегафон» сообщили о сбое в работе сети. В «Мегафоне» подтвердили наличие массового сбоя.
«На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства», – говорится в сообщении компании в твиттере.
Официальный сайт Газета ру
Мегафон:
Абоненты «Мегафона» в нескольких городах, включая Москву, остались без связи. О массовых сбоях в работе оператор сообщил в пятницу, 19 мая, на своей странице в Twitter.
При этом абоненты оператора в Twitter сообщают о полном отсутствии связи. Помимо жителей столицы жалуются на сбои в работе «Мегафона» абоненты в Нижнем Новгороде, Тольятти, Уфе, Самаре, Рязани и других городах. Об этом сообщают сами пользователи на страничке «Мегафона» во «Вконтакте».
Официальный сайт Лента ру
Мегафон: не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года
Мобильный оператор «МегаФон» сообщил, что испытывает «массовые сложности со связью». Корреспонденты «Ъ» отмечают проблемы со связью в Крыму, Нижнем Новгороде, Самаре, Ульяновске и Уфе. В Саратове связь работает нестабильно. При попытке дозвониться абоненту идут короткие гудки или сообщается, что номер недоступен.
«В Москве и нескольких городах - временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%»,- уточнил оператор, добавив, что звонки возможны через мессенджеры. Причиной сбоя стала авария одного из элементов сетевого оборудования, пояснила RNS представитель оператора. «МегаФон» уже занимается устранением проблемы.
Официальный сайт Коммерсант ру
Билайн не работает связь сегодня, 19 мая 2017 года
«Билайн» и Yota вслед за «Мегафоном» сообщают о неполадках в своих сетях, передает РИА «Новости».
«В данный момент есть неполадки, очень извиняемся. О ситуации знаем, уже работаем над исправлением. В ближайшее время все починим», - говорится в сообщении «Билайна».
При этом позже в компании говорится, что сеть «Билайна» работает в штатном режиме.
Официальный сайт Газета ру
У пользователей “Мегафона ” и “Yota ” на территории Москвы, Нижнего Новгорода, Владимира, Самары и в ряде других городов России, возникли проблемы со связью и мобильным интернетом. Об этом в пятницу, 19 мая, сообщил ТАСС.
"На текущий момент наблюдаются массовые сложности со связью. Уже исправляем. Приносим извинения за доставленные неудобства" , - сообщил официальный Twitter компании “МегаФон ” .
В качестве одной из основных причин сбоя называется возможное обновление операционной системы Android на смартфонах абонентов. В компании “МегаФон ” заявили, что успешность дозвона после обновления была снижена на 30%.
В официальных аккаунтах “МегаФона ” в сетях “ВКонтакте ” и Twitter клиенты оператора сообщают об отсутствии телефонной связи и интернета в Казани, Уфе, Тольятти, Самаре, Ульяновске и других регионах присутствия компании.
/ Пятница, 19 мая 2017 года /
. . . . .
. . . . .
Компания “Мегафон
”
и оператор Yota, который работает на сетях “Мегафона
”
, сообщили о проблемах в работе сети.
Проблемы, в частности, зафиксированы в Москве и Подмосковье, а также Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Рязани. В настоящее время “Мегафон
”
проводит работы по восстановлению связи.
Как сообщили в пресс-службе “Мегафона
”
, с большой вероятностью проблемы связаны с обновлениями, которые были установлены на операционную сеть Android.
Москва. . . . . . Приносим извинения за доставленные неудобства", - говорится в сообщении “Мегафона ” .
В пресс-службе “Мегафона ” сообщили, что временные сложности наблюдаются только с голосовой связью, снижение успешности дозвона составляет 30%. Мобильный интернет продолжает работать в обычном режиме. Оператор советует совершать звонки через мессенджеры.
"Технические специалисты “Мегафона ” проводят восстановительные работы и планируют закончить их в ближайшее время" , - отметили в пресс-службе.
. . . . .
Возможная причина сбоя - обновление ОС Android на смартфонах абонентов, сообщили в службе поддержки оператора.
"У отдельных абонентов наблюдаются проблемы с исходящими-входящими, эту проблему решаем, проблема, скорее всего, связана с обновлениями, которые были на Android, которые были автоматически обновлены" , - заявили в службе поддержки оператора.
Точные сроки восстановления работы неизвестны. Пользователи Twitter сообщают о том, что столкнулись с аналогичными проблемами и накануне.
Сотовый оператор “Мегафон ” сообщил о сложностях со связью у своих клиентов. Об этом говорится в официальном микроблоге компании в Twitter . Отмечается, что успешность дозвона снизилась на 30 процентов. При этом оператор делает все возможное, чтобы устранить проблему.
В Москве и нескольких городах - временные сложности с голосом. Успешность дозвона снизилась на 30%. Звонки возможны через мессенджеры.
МегаФон (@megafonru) 19 мая 2017 г. Затем о проблемах сообщила Yota. При этом компании МТС, Tele2 и “Билайн
”
отмечают, что сбоев у них не наблюдается. Как передает Агентство “Москва
”
, оборудование сотовых операторов работает в штатном режиме.
Мобильный оператор “Билайн ” опроверг сообщения о проблемах со связью и сбое в сети, сообщили Агентству городских новостей “Москва ” в пресс-службе компании.
"У нас все работает в штатном режиме. Пост в Twitter-аккаунте компании касался одной базовой станции в одном из регионов и не имел отношения к новостям о массовом сбое на сети другого мобильного оператора" , - сказали в пресс-службе.
Ранее в ряде СМИ появилась информация о том, что “Билайн ” и Yota вслед за “Мегафоном ” также сообщают о неполадках в своей сети.
Снова столкнулся с перебоями в работе сети — пользователи интернета жалуются на очередные проблемы со связью.
Пользователи Москвы и Нижнего Новгорода сообщили о том, что не могут позвонить, пользоваться мобильным интернетом и приложениями, которые требуют подключения онлайн. Многие клиенты, памятуя о недавней масштабной аварии на сетях «Мегафона» в середине мая, возмущены и пишут, что им «уже надоело», в то время как другие шутят о том, что «оператор хорошо отметил вчерашний праздник».
Хештег #Мегафон снова вышел в топ русскоязычного твиттера, сопровождая все сообщения недовольных пользователей.
Голосовой дозвон снова под угрозой
В официальном канале «Мегафона» в Telegram появилась информация, что действительно в Москве и некоторых других городах страны наблюдаются временные сложности с голосовыми вызовами, из-за чего успешность дозвона снизилась на 20-30%.
«Технические специалисты «Мегафона» проводят восстановительные работы, трафик переводится на резервные каналы. Мобильный интернет продолжает работать стабильно. Планируем восстановить полноценную работу сети в ближайшее время. Приносим абонентам извинения за доставленные неудобства», — говорится в сообщении оператора.
Эту информацию «Газете.Ru» подтвердила пресс-секретарь «Мегафона» .
Проблемы со связью испытывают и клиенты виртуального оператора , который работает на сетях «Мегафона».
«Часть клиентов Yota в нескольких регионах, в том числе в Москве, испытывают проблемы с использованием мобильной связи. Технические специалисты уже проводят восстановительные работы. В ближайшее время проблема будет полностью решена», — сообщили «Газете.Ru» в пресс-службе компании.
Позже «Мегафон» сообщил, что проблемы были устранены, а голосовая связь и sms работают в нормальном режиме. «Мы продолжаем усиленный мониторинг ситуации. В течение 30 минут возможны незначительные сложности с голосовыми вызовами», — говорится в сообщении мобильного оператора в Telegram.
Информации о причинах сбоя пока нет.
Не прошло и месяца
Предыдущий масштабный сбой в работе «Мегафона» и Yota произошел 19 мая 2017 года — на ликвидацию его последствий ушел целый день. Несмотря на панические сообщения о том, что причиной неполадок стали хакерские атаки, поводом к сбою стала авария на одном из элементов сетевого оборудования.
Проблема коснулась жителей из Москвы, Нижнего Новгорода, Казани, Уфы и других городов Центральной России и Поволжья, которые в течение дня не могли совершать звонки или отправлять SMS-сообщения.
Генеральный директор «Мегафона» записал видеосообщение, в котором еще раз извинился перед абонентами, подчеркнув, что специалисты компании сделали все возможное, чтобы решить проблему максимально быстро.
Кроме того, он отметил, что мобильный оператор столкнулся со сбоем такого масштаба впервые, и пообещал сделать все возможное, чтобы подобная ситуация не повторилась.
PR-директор «Мегафон» сообщил, что эта авария подтвердила, что «голосовая связь еще не окончательно потеряла свою актуальность».
Каждому пострадавшему в результате аварии 19 мая была предложена компенсация на выбор: 50 минут голосовой связи и 1 Гб интернет-трафика, 2 Гб интернет-трафика или бесплатный просмотр одного из новых российских фильмов в сервисе «МегаФон.ТВ». Выбранный пакет нужно было использовать до конца мая.
Глава Yota также выступил с извинениями и сообщил о решении выплатить компенсацию, общий объем которой составил около 20 млн рублей. Компенсация была представлена скидкой на следующий расчетный период, которую можно было получить по запросу в службу поддержки мобильного оператора.
Из-за аварии на сетях «Мегафона» с трудностями в работе столкнулись и сервисы по заказу такси, в частности «Яндекс.Такси», Gett и Uber.
Сбой 19 мая привел к тому, что «Яндекс.Такси» пришлось временно отменить оплату минимальной стоимости поездки.
Пресс-служба заявила, что на фоне «пятничного сбоя» продажи SIM-карт компании в Москве выросли в два раза. Кроме того, вырос спрос на услугу по переносу номера от одного мобильного оператора к другому.
