Не обнаруживает принтер. Принтер не печатает и недоступен — что делать

USB-кабель, порты подключения, драйвера, сбои ОС и аппаратные поломки – основа неисправностей печатного устройства. Если компьютер не видит принтер, то, как правило, по этим причинам. Вдобавок к ним прилагаются другие сложности. Речь о функции автоматической печати, работе антивируса, установке устройства «по умолчанию». Источник проблемы может быть в любом из них, поэтому диагностика начинается с базовых методов.

Почему компьютер не видит принтер через USB

Неполадка случается из-за разных факторов: недочеты при подключении, проблемы с операционной системой, неполадки в самом устройстве. Если принтер не определяется по USB, то возможны следующие варианты:

• Пользователь банально забыл его включить.
• Некорректное подключение устройства к компьютеру. USB-шнур, не воткнут до упора, часто становится причиной ""неработающего"" принтера. Сюда же относятся повреждения провода и/или разъемов для подключения.
• В качестве «принтера по умолчанию» выбрано другое устройство.
• Отключена служба автоматической печати.
• Слетел драйвер указанного устройства. Возможно, что он даже не был установлен.
• USB-контроллер отключен в настройках BIOS.
• Вирусные программы. Подобная проблема возникает и с другой стороны. Иногда антивирусы могут по ошибке повлечь дисфункцию устройства.
• Сбой в работе ОС Windows из-за поврежденных системных файлов.
• Аппаратная поломка.

Что делать если компьютер не распознает принтер

Диапазон возможных причин широк, поэтому разумнее начинать решать проблему с простых методов. Пользователь шаг за шагом определит источник неполадки и устранит ее. Для этого нужно:

• Удостовериться в том, что принтер хотя бы включен. Одно нажатие кнопки питания и на корпусе устройства должен засветиться соответствующий индикатор.
• Проверить качество подключения к компьютеру. Воткнуть шнур в USB-разъем до упора – это только половина заботы. Важно еще и проконтролировать его целостность.
• Установить/переустановить драйвер устройства.
• Определить принтер как используемый по умолчанию.
• Активировать службу автоматической печати.
• Проверить компьютер на наличие вирусов.
• Временно отключить антивирус. Защитные программы могут по ошибке конфликтовать с драйверами устройства, из-за чего компьютер не видит пользовательский принтер.
• Посмотреть статус USB-портов в настройках BIOS (включены или нет). Желательно проверить их физическое состояние, засоренность пылью.
• Проверить целостность системных файлов. Запустив командную строку от имени администратора, необходимо ввести в ней “sfc /scannow” (без кавычек), после чего нажать клавишу «Enter».
• Выполнить откат системы до предыдущей точки восстановления, когда принтер распознавался компьютером и печатал без сбоев.
• Попробовать подключить устройство печати через сеть Wi-Fi.

Проверка исправности подключения USB-кабеля и разъемов на устройствах

Основная причина, из-за которой ПК или ноутбук не видит принтер. Кабель, соединяющий устройства, необходимо вынуть с обеих сторон и повторно вставить в USB-разъемы до упора. Последние должны быть в рабочем состоянии. При необходимости подключить принтер поочередно к каждому из портов на компьютере. Иногда необходимо отсоединить мышку с клавиатурой, чтобы проверить и эти разъемы. Такая техника разрабатывается под стандарт USB 2.0, но при этом она без проблем работает с версией 3.0 и новее.

Не распознается драйвер принтера – алгоритм действий

Вторая по распространенности проблема – сбой программных инструкций, необходимых для работы устройства на ОС Windows. Бывают случаи, когда драйвера вовсе не установлены. Они записаны на специальном диске, поставляемом в комплекте с устройством. Если такового под рукой нет, то остается найти и скачать их с сайта производителя. Причем драйвера нужно выбрать не только под конкретную модель, но и под версию ОС на компьютере.

Установка ПО

Последние ревизии Windows автоматически загружают драйвера для каждого подключенного устройства. Эта функция не всегда срабатывает корректно, а в устаревших версия ОС она вовсе отсутствует. Тогда CD-диск с драйвером – самое легкое решение проблемы. Инсталляция проходит так:

1. Необходимо запустить диск.
2. После этого дождаться открытия автоматического установщика.
3. Следуя его инструкциям, инсталлировать драйвера на компьютер.
4. Далее принтер должен распознаться как подключенное устройство. Диск с ПО для его работы уже не требуется.

Если CD не включен в комплект поставки, то на упаковке или в инструкции должна быть приведена ссылка на требуемый драйвер, иначе придется искать его на просторах интернета. Нужно зайти на официальный сайт производителя, введя в поисковую строку название бренда принтера. Можно просто запросить «драйвер для *конкретной модели*». Среди первых результатов будет ссылка на загрузку с сертифицированного ресурса. Сторонние сайты рекомендуется избегать – высок шанс подхватить вирусы.

Скачав нужный установщик, пользователь начинает инсталляцию драйверов. Дополнительные инструкции ускорят процесс:

• Необходимо заранее проверить совместимость найденного ПО с моделью принтера и поддерживаемой версией ОС.
• Перезагрузить компьютер после установки драйвера.
• После перезагрузки проверить, отображается ли устройство в разделе «Принтеры и факсы» в Панели управления.

Переустановка драйвера

Компьютер может распознавать технику, но та все равно работает некорректно. Это явный признак неполадок с драйвером. Его переустановка должна исправить проблему:

1. Открыть «Диспетчер устройств» или «Свойства и сервера», перейдя во вкладку «Драйвера».
2. Найти в предложенном списке название подключенного устройства.
3. Кликнуть на него правой кнопкой мыши и выбрать опцию «удалить».
4. Установить драйвер, соответствующий модели принтера.
5. Перезагрузить компьютер.
6. Зайти в раздел «Принтеры и факсы» в Панели управления. Компьютер должен видеть устройство, отображая его название в предложенном списке.

Подключение принтера «по умолчанию»

Другие печатные устройства иногда становятся проблемой. Если их ранее подключали к компьютеру пользователя, то система может не распознать текущий принтер. Это исправляется переназначением одного параметра:

1. Открыть раздел «Оборудование и Звук» в Панели управления.
2. Перейти в подраздел «Устройства и принтеры».
3. Найти название своей модели.
4. Щелкнуть по ней правой кнопкой мыши, выбрав в появившемся меню «Использовать по умолчанию».

Использование функции автоматической печати

Этот параметр активируется через раздел «Система и безопасность». Необходимо запустить Панель управления, открыть его и действовать по следующим пунктам:

1. Выбрать подраздел «Администрирование».
2. Открыть ярлык «Службы».
3. Найти «Диспетчер печати» и кликнуть по этому пункту правой кнопкой мыши, выбрав «Свойства».
4. Проконтролировать в появившемся окне, чтобы тип запуска был выставлен «автоматически», а параметр состояния – «работает».

Устранение сбоев в операционной системе

Если компьютер не видит принтер после всех инструкций выше, то пора диагностировать саму Windows. Система может быть устаревшей, просто сбоить или ее работе мешают сторонние программы. Возможных причин много, поэтому идеальный вариант – подключить проблемную технику к другому компьютеру. Установив необходимые драйверы, нужно попробовать что-нибудь распечатать. Если все в порядке, значит, источник проблемы кроется в вашем ПК или ноутбуке.

Проверка на вирусы

Сканирование проводят несколькими инструментами поочередно. Это повышает надежность проверки, поскольку каждый антивирус работает по разным алгоритмам. Значит, и результаты по найденным угрозам будут отличаться. Рекомендуется использовать проверенные решения:

• Dr. Web CureIt;
• Malware Anti-Malware;
• Kaspersky Virus Removal Tool;
• HitmanPro 3.

Отключение антивирусных программ

Неполадка может возникнуть с совершенно другой стороны. Антивирусы не идеальны, поэтому могут по ошибке конфликтовать с безопасными файлами и программами. Драйвера принтеров от этого тоже не застрахованы. Даже будучи загруженными с сайта производителя, они все равно могут попасть под удар, поэтому если компьютер не видит принтер, то перед проверкой устройства отключают антивирус. Это делается простым способом:

1. Зайти в раздел «Администрирование» в Панели управления.
2. Выбрать пункт «Конфигурация системы».
3. Поочередно кликнуть на опции «Службы» и «Автозагрузка».
4. Снять галочки со всех пунктов, где написано название антивируса.
5. Перезагрузить компьютер. После этого программа перестанет запускаться вместе с системой.

Активация USB-порта

BIOS или UEFI – это базовое программное обеспечение каждого компьютера. Оттуда регулируются и USB-разъемы, к которым подключается принтер. Через базовый микрокод необходимо проверить статус портов и при необходимости включить их. Частая традиция производителей BIOS/UEFI – называть эту опцию по-разному, привнося небольшую путаницу. Ориентироваться нужно по следующим примерам:

• USB Function;
• Legacy USB Support;
• USB Controller Mode.

Процедуру нужно проводить точно и аккуратно. Неправильная установка параметров чревата сбоем устройств, работающих по USB. Включив этот контроллер, или же убедившись, что он активирован, необходимо применить выбранные настройки. За это в BIOS/UEFI отвечает пункт «Выйти, сохранив изменения» (Exit and Save Changes). Далее компьютер перезагрузится и USB-порты заработают в штатном режиме.

Откат системы до точки восстановления

Если принтер не определяется по USB спустя какое-то время исправной работы, то необходимо использовать комплексное решение. Windows автоматически создает точку восстановления – резервные копии системных файлов, при которых компьютер и подключенные к нему устройства работали без перебоев. Ее можно организовать и вручную, не дожидаясь получения обновлений ОС или драйверов. Восстановление не затрагивает личные файлы пользователя. Эта процедура резервирует только те компоненты, которые нужны для исправной работы самой Windows.

Откат возможен только при активированной функции восстановления. Точка сохранения системы настраивается так:

1. Открыть раздел «Восстановление» в Панели управления.
2. Выбрать опцию «Настройка восстановления системы».
3. Открыть пункт «Настроить» и убедиться, что выбран параметр «Включить защиту системы».

Обращение в сервисный центр

Тяжелый случай для пользователя – это когда компьютер не видит его принтер даже после всех методов починки, описанных выше. Тут возможны два варианта:

1. Человек что-то сделал не по инструкции.
2. Устройство неисправно на аппаратном уровне. Это означает поломку самой техники.

Любой из вариантов ведет к единственному способу решить проблему – сервисный центр. Сюда стоит обратиться и тем пользователям, у которых нет времени и/или желания самолично разбираться с неисправностью. Стоимость услуги зависит от характера проблемы. За эту цену клиент получает два преимущества:

• опыт мастеров по диагностике и ремонту техники;
• гарантию на выполненную работу.

Видео

• 1. Шаг №1 - подсоединение: разные принтеры - разные порты
• 2. Контакт - есть контакт!
• 3. Ставим драйвера традиционно
• 4. Ставим драйвера через WiFi
• 5. Распространенные ошибки при подключении принтера к компьютеру и способы их решения

На вопрос: «Как подключить принтер к компьютеру?» большинство людей ответят, что нужно просто соединить между собой шнуром (кабелем) два устройства. Кто-то предположит, что потребуется специальный диск, чтобы компьютер «узнал» и «запомнил» параметры печатного устройства. И те, и другие будут правы. Но не в полной мере. Разберемся в вариантах подключения принтера к одному пк и нескольким компьютерам.

Шаг №1 - подсоединение: разные принтеры - разные порты

Различные поколения принтеров имеют разные порты, соответственно, необходимы различные разновидности кабеля, который позволит подсоединить печатное устройство к системному блоку или ноутбуку:

Контакт - есть контакт!

Закончив с подключением принтера к системному блоку или ноутбуку, необходимо включить обе машины. В результате, операционная система должна выдать сообщение о том, что было обнаружено новое устройство. Это не всегда происходит. Тогда нужно найти принтер вручную. Для этого потребуется открыть панель настройки принтеров и сканеров. В разных версия операционной системы Windows для этого необходимо выполнить различные шаги.

Хотя более быстрый способ - через контекстное меню кнопки «Пуск» или через кнопку «Поиск», введя printer, открыть панель, на которой можно добавить новое устройство или выбрать сетевой, беспроводной или Bluetooth-принтер. Далее, следуя инструкциям мастера по установке, вы без труда завершить инициализацию нового устройства на вашем компьютере.

Ставим драйвера традиционно

Следующим шагом должна стать установка драйверов. Новые печатные устройства поставляются с диском, на котором есть все необходимое программное обеспечение для работы принтера. Все, что нужно сделать - запустить установщик и нажать несколько раз кнопку «Далее» либо «ОК», чтобы официальные драйвера для вашей модели принтера были установлены. На таких дисках обычно есть драйвера для всей линейки принтеров конкретной марки. Диск лучше всего вставить в дисковод сразу.

Если же по каким-то причинам вы получили печатное устройство без без установочного диска, то в современных операционных системах предусмотрены поиска необходимого драйвера. Либо можно предварительно скачать его с официального сайта производителя печатного устройства. Чаще всего, драйвера скачиваются в архивах. Поэтому после того, как архив окажется на вашем компьютере, нужно будет осуществить его распаковку и далее запускать уже инсталяционный файл драйвера.

Ставим драйвера через WiFi

Мобильность - это одна из актуальных идей современности. Ее проявлением стали не только компактные многофункциональные смартфоны, позволяющие оставаться на связи благодаря Интернету практически в любой точке мира, делать качественные снимки и просматривать видео и географичку информацию в отличном качестве. Беспроводные технологии находят все новые и новые применения. В первую очередь, в технике. В том числе и офисной.

Так, если не хочется тянуть провода по квартире или офису к одному принтеру или нескольким печатным устройствам, подсоединяться через сетевой кабель, то сегодня можно заставить работать принтеры через wifi. И хотя идея витала в умах инженеров давно, первые удачные реализации МФУ с wifi модулем появились лишь лет пять назад. Проблема в том, что беспроводную настройку сделать не всегда легко. То компьютер не видит устройства, то сигнал слабый, то еще какие-то проблемы возникают. Без технических знаний проще выполнить настройку принтера по старинке. Но в целом, эта процедура должна выполняться следующим образом:

• установка принтера в зоне покрытия Wifi;
• подключение к электрической сети;
• включение;
• включение компьютера, на котором производится установка драйверов;
• установка значения «По умолчанию» для нового принтера. Чтобы настроенный принтер использовался операционной системой по умолчанию, нужно вызвать панель «Устройства и принтеры» либо «Принтеры и сканеры» в зависимости от версии ОС Windows. В списке установленных устройств найти ваше и, вызвав контекстное меню правой кнопкой мышки, выбрать опцию «Использовать по умолчанию».

Распространенные ошибки при подключении принтера к компьютеру и способы их решения

При подключении принтера может возникнуть достаточно много проблем, далеко не всегда они возникают по вине пользователя. Может подвести и операционная система, брак принтера, пр. Поэтому, чтобы не испытывать последствия от сбоев системы в результате некорректной установки драйверов или любого другого программного обеспечения, перед запуском инсталляции рекомендуется делать копии текущего стабильного и рабочего состояния системы. Для владельцев техники с операционной системой Windows рекомендуется установка утилиты MicrosoftFixit, позволяющей в автоматическом режиме решить большое количество проблем.

Принтер не подключен

В качестве выхода в такой ситуации специалисты компании Microsoft предлагают выполнить следующую последовательность действий:

• открыть панель «Устройства и принтеры» либо «Принтеры и сканеры» (в зависимости от версии);
• выбрать опцию «Добавить принтер или сканер»;
• выполнить добавление нового устройства, в ходе которого на этапе создания нового порта выбрать «Локальный порт» в разделе «Тип порта», в качестве номера порта вносится информация вида « IP хоста системное название принтера»;
• установить драйвера;
• перезагрузить компьютер.

Принтер не видим для системы

Очень часто такая проблема может возникнуть, если были установлены некорректные драйвера. Попытки использовать совместимые драйвера для старой печатной техники, которая при этом исправно работает, не всегда удачны. Можно попробовать использовать другие драйвера. Но если текущая версия ОС не поддерживает никакие оригинальные или совместимые драйвера для вашего устройства, придется покупать новый принтер.

Здравствуйте.

Те кто часто что-то печатает, будь то дома или на работе, иногда сталкиваются с подобной проблемой: отправляешь файл на печать - принтер словно не реагирует (либо «по жужжит» несколько секунд и результата тоже ноль). Так как мне частенько приходится решать подобные вопросы, скажу сразу: 90% случаев, когда принтер не печатает, не связаны с поломкой ни принтера ни компьютера.

В этой статье я хочу привести самые распространенные причины, из-за которых принтер отказывается печатать (подобные проблемы очень быстро решаются, для опытного пользователя - дело 5-10 минут). Кстати, сразу важное замечание: речь в статье не идет о случаях, кода принтер, например, печатает лист с полосами или печатает пустые белые листы и пр.

5 самых распространенных причин, почему не печатает принтер

Как бы это смешно не звучало, но очень часто принтер не печатает из-за того, что его забыли включить (особенно часто наблюдаю эту картину на работе: сотрудник, рядом с которым стоит принтер просто забыл его включить, а остальные минут 5-10 разбираются в чем же дело…). Обычно, когда принтер включают, он издает звуки жужжания и на его корпусе загорается несколько светодиодов.

Кстати, иногда кабель питания принтера могут перебить - например, при ремонте или при перемещении мебели (очень часто происходит в офисах). В любом случае - проверьте чтобы принтер был подключен к сети, как и компьютер, к которому он подключен.

Причина №1 - выбран не правильно принтер для печати

Дело в том, что в Windows (хоть 7, хоть 8) есть несколько принтеров: часть из них не имеет ничего общего к реальному принтеру. И многие пользователи, особенно когда торопятся, просто забывают посмотреть, на какой принтер отправляют документ на печать. Поэтому, прежде всего рекомендую еще раз внимательно при печати обратить внимание на этот момент (см. рис. 1).

Рис. 1 - отправка файла на печать. Сетевой принтер марки Samsung.

Причина №2 - сбой в Windows, зависание очереди печати

Одна из самых распространенных причин! Довольно таки часто происходит банальное зависание очереди печати, особенно часто такая ошибка может возникать, когда принтер подключен к локальной сети и им пользуется сразу несколько пользователей.

Так же часто подобное происходит при печати какого-нибудь «испорченного» файла. Чтобы восстановить работу принтера, нужно отменить и очистить очередь печати.

Для этого зайдите в панель управления, переключите режим просмотра на «Мелкие значки» и выберите вкладку «устройства и принтеры» (см. рис. 2).

Рис. 2 Панель управления - устройства и принтеры.

Рис. 3 Устройства и принтеры - просмотр очереди печати

В списке документов на печать - отмените все документы, которые там будут (см. рис. 4).

Рис. 4 Отмена печати документа.

После этого, в большинстве случаев, принтер начинает работать нормально и можно заново отправить на печать нужный документ.

Причина №3 - отсутствие или замятие бумаги

Обычно когда бумага заканчивается или она замялась, выдается предупреждение в Windows при печати (но иногда его нет).

Замятие бумаги - достаточно частое явление, особенно в организациях, где экономят бумагу: используют листы уже бывшие в употреблении, например, печатая информацию на листах с обратной стороны. Такие листы чаще всего мятые и ровной стопкой их в лоток-приемник устройства не положишь - от этого процент замятие бумаги достаточно высок.

Обычно помятый лист видно в корпусе устройства и его необходимо аккуратно достать: просто потяните лист на себя, без рывков .

Важно! Некоторые пользователи рывками выдирают замятый лист. Из-за чего остается небольшой кусочек в корпусе устройства, который не дает в дальнейшем печатать. Из-за этого кусочка, за который уже не зацепишься - приходится разбирать устройство до «винтиков»…

Если замятый лист не видно - откройте крышку принтера и достаньте из него картридж (см. рис. 5). В типовой конструкции обычного лазерного принтера, чаще всего, за картриджем можно увидеть несколько пар роликов, через которые проходит лист бумаги: если он замялся - вы должны его увидеть. Важно его аккуратно вынуть, чтобы не осталось порванных кусочков на валу или роликах. Будьте внимательны и аккуратны.

Рис. 5 Типовая конструкция принтера (на пример HP): нужно открыть крышку и достать картридж чтобы увидеть замятый лист

Причина №4 - проблема с драйверами

Обычно проблемы с драйвера начинаются после: смены ОС Windows (или переустановки); установки нового оборудования (которое может конфликтовать с принтером); программным сбое и вирусах (что намного реже, чем первые две причины).

Для начала рекомендую зайти в панель управления ОС Windows (переключить просмотр в мелкие значки) и открыть диспетчер устройств. В диспетчере устройств нужно раскрыть вкладку с принтерами (иногда называется очередь печати ) и посмотреть, нет ли там красных или желтых восклицательных знаков (указывают на проблемы с драйверами).

Да и вообще в целом наличие восклицательных знаков в диспетчере устройств нежелательно - указывает на неполадки с устройствами, которые, кстати, могут отражаться и на работе принтера.

Рис. 6 Проверка драйвера принтера.

• удалить полностью драйвер принтера из Windows:
• скачать с официального сайта производителя устройства новые драйвера и установить их:

Причина №5 - проблема с картриджем, например закончилась краска (тонер)

Последнее, на чем хотел остановиться в данной статье - это на картридже. Когда заканчивается краска или тонер - принтер либо печатает пустые белые листы (кстати, подобное наблюдается и просто при некачественной краске или сломанной головке) , либо вообще просто не печатает…

Рекомендую проверить количество краски (тонера) в принтере. Сделать это можно в панели управления ОС Windows, в разделе «Устройства и принтеры»: перейдя в свойства нужного оборудования (см. рис. 3 данной статьи).

В некоторых случаях в Windows будет отображаться неверная информация о наличие краски, поэтому всецело доверять ей не стоит.

При заканчивающимся тонере (когда дело имеешь с лазерными принтерами), очень здорово помогает один простой совет: нужно достать картридж и немного его потрясти. Порошок (тонер) равномерно перераспределиться по картриджу и вы снова сможете печатать (правда, не долго). Будьте аккуратны при этой операции - можно испачкаться тонером.

По этому вопросу у меня все. Надеюсь что вы быстро решите свой вопрос с принтером. Удачи!

Без такого важного устройства, как принтер, сейчас никуда. Он гораздо упрощает жизнь, позволяя распечатывать разного рода информацию. Но что делать, когда Windows не удается подключиться к принтеру, а распечатку документа нужно сделать как можно быстрее? В статье будет подробно рассмотрена данная проблема и способы её решения.

Почему Windows не удается подключиться к принтеру

Если бы не компьютер и подключенный к нему принтер, мы бы до сих пор писали вручную, тратя на это кучу времени и сил. И если с ПК всё понятно ‒ не работает, значит, нельзя создать документ, то с печатной машиной всё по-другому. К ней мы обращаемся, когда всё уже готово, и остается только перевести информацию с экрана монитора на не подключается к компьютеру, может быть несколько:

1. Устройство не подключено к ПК физически.
2. Принтер не установлен.
3. Нет драйверов.

Проверяем подключение

Первым делом нужно проверить, включен ли принтер и горит ли светодиод. Если нет, то включаем, проверяем подключение к сети, и есть ли электричество вообще. Это может показаться смешным, но часто Windows не удается подключиться к принтеру именно по этой причине.

Далее проверяем физическое подключение к компьютеру, т.е. посредством кабеля. Если кабель подключен, стоит вытащить его и подключить обратно. Вполне возможно, что он был не до конца вставлен. Может быть, проблема в самом кабеле: он сгорел или переломился. Поэтому лучше всего взять где-нибудь такой же провод от работающего устройства и подключить к нашему. Если машина заработала, значит, проблема была именно в шнуре.

Устанавливаем принтер

Часто Windows не удается подключиться к принтеру, потому что он попросту удален или неисправен. Причиной может быть вирус или сбой в работе драйвера. При этом последний может оставаться. Поэтому идем в «Пуск», далее ‒ «Устройства и принтеры». Смотрим, есть ли нужный в списке. В случае, когда его нет, нажимаем «Установку принтера» и «Добавить локальный».

Нажимаем «Далее» и выбираем из списка сначала изготовителя, потом модель. Жмем далее, после чего значок принтера должен появиться. Если же он есть, но на нем висит восклицательный знак, удаляем эту настройку и устанавливаем снова.

Ставим драйвера

В любом «Виндовсе» есть набор драйверов для многих принтеров. Стоит только подключить печатающее устройство к ПК, как он сразу начинает искать в базе нужный драйвер и устанавливает его, после чего можно сразу начинать печатать. Но так как операционные системы были выпущены сравнительно давно, такое ПО есть далеко не на всех моделях, особенно новых. Поэтому Windows не удается подключиться к принтеру, ведь самостоятельно система поставить драйвер не может. Не стоит исключать случаи, когда драйвера просто были испорчены по какой-то причине. Увидеть это можно, кликнув правой клавишей мыши по иконке «Мой компьютер». В «Свойствах системы» нажимаем в меню с левой стороны («Диспетчер устройств»). Раскрываем список «Другие устройства» и видим, что драйвер принтера неисправен (стоит восклицательный знак).

Выделяем его и удаляем. Если же этого списка вообще нет, тогда причина, почему Windows не удается подключиться к принтеру, в том, что драйвер попросту не установлен. В обеих случаях нужно его установить.

Если печатающее устройство куплено сравнительно недавно, то к нему должен прилагаться диск с программным обеспечением. Всё просто ‒ находим этот диск и устанавливаем его содержимое. Если же диска нет ‒ не беда, скачиваем нужные «дрова» из интернета. Идем на сайт производителя, заходим в раздел «Поддержка» или «Сервис», выбираем «Загрузка драйверов». Далее из списка по марке (в большинстве случаев найти её можно впереди наименования модели принтера) находим нужную, загружаем файлы и устанавливаем их.

Часто драйвера на старые принтеры для Windows 7 представлены не в виде инсталлятора, а в виде архива с множеством непонятных файлов. Устанавливаются они следующим образом: кликаем на «Пуск»/«Устройства и принтеры». Кликаем на «Установку»/«Добавить локальный»/«Далее»/«Установка с диска».

Нажимаем «Обзор», выбираем разархивированную папку с драйверами и жмем «ОК». Теперь все устанавливается, принтер работает.