Что такое тип isp для интернет. Способы подключения к ISP. Заколдованное место - пто козловичи

Ноябрь 6th, 2013

В этом посте я обрисую делему с Sagemcom 2804 v7, с которой столкнулись наши коллеги из красноярского филиала Ростелеком. Они разлюбезно поделились решением трудности, сущность которой заключается в последующем:
Роутер авторизуется в сети провайдера, но при всем этом, на присоединенных устройствах Веба нет. Если зайти на страничку статуса соединения в веб-интерфейсе роутера, то вы увидите строчку «Ожидание ISP» . Почему так происходит и как с этим биться?!
Все дело в том, что для Sagemcom 2804 v7 есть такая версия прошивки, в какой при настройке PPPoE , в разделах Маршрутизация — выбор шлюза по дефлоту и Конфигурация DNS сервера заместо интерфейса ppp1 стоит usb0.

Само собой, если юзер при настройке соединения так все и оставит, то работать ничего не будет.
Решение просто — нужно поновой сделать соединение. Потом, при настройке на Sagemcom 2804 v7 шлюза по-умолчанию, нужно просто usb0 перекинуть стрелкой в «доступные маршрутизируемые wan интерфейсы» а ррр1, соответственно, перекинуть в «избранные интерфейсы шлюза по дефлоту»:

То же самое нужно сделать и в разделе Конфигурация DNS сервера:

P.S. Большущее спасибо сотрудникам Красноярского филиала Ростелеком, в особенности Сергею Головко.

Под понятием ispmanager иностранного происхождения скрывается отечественная многофункциональная панель управления интернет-сервером через понятный веб-интерфейс. Все настолько доступно, что доминирующие операции его управления происходит при простом клике мышкой. С ее помощью происходит создание сайтов и доменов, а также почтовых ящиков.

Она создана таким образом, что происходит учет администрирования всех пользователей сервера. Она может использоваться как на частном уровне, так и для предоставления профессионального хостинга. У ispmanager есть три версии: Lite, Pro и Cluster. Они позволяют решать различные задачи.

Пользователь может работать с панелью как администратор, как реселлер (для версий Pro и Cluster), а так же как пользователь, а также может создавать FTP и почтовый аккаунт. Поскольку версий несколько, то вполне возможно выбрать нужный вариант, как с точки зрения функционала, так и с точки зрения стоимости.

Администратор, реселлер и пользователь ISPmanager

Работать ispmanager способна на различных операционных системах, поддерживает достаточно широкий список ПО и не имеет привязки к их определенному набору. Она гибка в управлении и не требует большого количества системных ресурсов. Для работы с ней необходимо приобрести лицензию. Данная панель очень популярна на виртуальной территории России, особенно у только начинающих свою работу веб мастеров. Панель ispmanager постоянно обновляется для еще более качественного ее использования.

После того, как лицензия на использование приобретена, можно приступить к ее установке. Дальнейшее использование будет зависеть от того, на каком уровне выбрано управление панелью. Если в качестве администратора, то в его руках будет находиться наибольшее количество рычагов его управления.

Реселлер будет довольствоваться функциями, которые ООН получил от администратора сервера, ну а пользователь может получать взаимодействие с сервером на уровне клиента, то есть без возможности доступа к его настройкам. Каждый новый работающий должен автоматически быть отнесен к какой-либо из категорий, и именно этот фактор станет главенствующим при определении доступа к настройкам.

Категории панели ISPmanager

Панель, в зависимости от уровня пользователя, быстро переходит из одного режима в другой, предоставляя тем самым определенной группе свои элементы управления. Такая система панели управления является основой работы с веб-сервером. В зависимости от того на каких правах работающий зашел на площадку в его арсенале будет доступен подбор определенных категорий управления, который будет отличен. Перечислим лишь некоторые категории.

Так называемая категория учетные записи позволит работать с записями пользователей. В ней администратор системы может создавать новых пользователей и редактировать записи, которые уже имеются. Не менее интересна и полезна такая категория как домены. Она позволит работать с доменными именами и почтовыми доменами. Она позволит создавать на площадке новые домены и редактировать те, которые уже имеются.

Есть своя роль и у категории инструменты. В ней сосредоточен основной инструментарий площадки. Это файловый менеджер, создание баз данных и их редактура, брандмауэр, мониторинг включенных сервисов сервера, а также механизм его перезагрузки.

Категория обслуживание позволит заниматься настройкой создания резервной копии и восстановлением площадки из копии при необходимости. В этой категории важен уровень доступа. Так администратор сможет сделать копию всего сервера, пользователю будет доступна возможность копирования только своей учетной записи. Имеются в панели и другие категории, которые не менее необходимы.

Большинство компаний или организаций получают свои блоки адресов IPv4 от провайдеров сервиса Интернет (или ISP). ISP обычно предоставляет небольшое количество применимых адресов IPv4 (6 или 14) своим клиентам. БОльшие блоки адресов могут быть получены при обосновании необходимости и за дополнительную плату.

Роль ISP

В некотором смысле, ISP одалживает или сдает в аренду эти адреса организации. Если мы захотим переехать на другой ISP, то новый Интернет-сервис провайдер предоставит нам адреса из блоков, которые были предоставлены ему, а наш предыдущий ISP вернет блоки, которые он нам одалживал, чтобы в дальнейшем выделить их другому клиенту.

Службы Провайдров Сервиса Интернет

Чтобы получить доступ к службам Интернета, мы должны соединить нашу сеть передачи данных с Интернетом, используя Интернет-провайдера (ISP) .

У ISP есть свой собственный набор внутренних сетей передачи данных, чтобы управлять интернет-связью и предоставлять соответствующие услуги. Среди других услуг, которые ISP обычно предоставляет своим клиентам, можно назвать службы DNS , службы электронной почты , и веб-сайты. В зависимости от уровня обслуживания, требуемого и доступного, клиенты используют различные уровни ISP.

Уровни ISP

ISP определяются иерархией, основанной на их уровне связи с Магистралью Интернета . Каждый нижний уровень получает связь с магистралью через соединение с более высоким уровнем ISP, как показано на рисунке.

Уровень 1

На самом верху иерархии находятся провайдеры ISP Уровня 1. Эти ISP являются большими национальными или международными интернет-провайдерами, которые непосредственно соединяются с Магистралью Интернета. Клиенты ISP Уровня 1 являются или ISP более низшего уровня, или крупными компаниями и организациями. Поскольку они располагаются на вершине интернет-связи, они проектируют высоконадежные соединения и службы. Среди технологий, используемых для поддержания этой надежности - многократные соединения с Магистралью Интернета.

Основные преимущества клиентов ISP Уровня 1 - надежность и скорость . Поскольку эти клиенты находятся на расстоянии всего лишь одного соединения от Интернета, у них меньше возможностей для узких мест трафика или отказов. Недостаток для клиента ISP Уровня 1 - высокая стоимость.

Уровень 2

ISP Уровня 2 получает свой Интернет сервис от ISP Уровня 1. ISP Уровня 2 обычно сосредотачиваются на корпоративных клиентах . ISP Уровня 2 предлагают больше услуг, чем другие два уровня ISP. Эти провайдеры второго уровня зачастую обладают IT ресурсами для управления своими собственными службами, такими как DNS, почтовые серверы и веб-серверы. Другие услуги, которые может предложить ISP Уровня 2, включают разработку веб-сайтов и обслуживание, "бизнес электронной коммерции" и VoIP.

Основной недостаток ISP Уровня 2 по сравнению с ISP Уровня 1 - более медленный доступ к Интернету. Поскольку ISP Уровня 2 отстоят по крайней мере на еще одно соединение от Магистрали Интернета, они также, имеют более низкую надежность, чем ISP первого яруса.

Уровень 3

ISP Уровня 3 покупают свой Интернет сервис от ISP Уровня 2. Фокус этих ISP - розничные и домашние рынки в определенной местности . Клиенты Уровня 3 обычно не нуждаются во многих из служб, которые необходимы клиентам второго яруса. Их основная потребность - связь и поддержка.

У этих клиентов обычно есть небольшой или вообще никакого компьютерного или сетевого опыта. ISP уровня 3 часто совмещают интернет-соединение с сервисом сети и компьютерного обслуживания для их клиентов. Хотя они, возможно, уменьшают пропускную способность и надежность по сравнению с провайдерами первых двух уровней, они как правило - хорошие варианты для малых и средних компаний.

Характеристики сетей ISP.

Назначение сетей ISP.

Сети делятся на два основных типа – локальные сети (LAN) и глобальные или распределенные (WAN).

Сети Интернет сервис провайдеров - internet service provider (ISP) – относятся к глобальным сетям. При этом, по используемым технологиям и решаемым задачам сети ISP совместимы с корпоративными сетями. Что позволяет рассматривать сети ISP с точки зрения построения корпоративных сетей. Так как ресурсы таких сетей распространяются на обширные географические территории, то такие сети называют распределенными.

В глобальной сети обмен информацией происходит между географически удаленными областями. Для обеспечения обмена информацией между двумя удаленными рабочими станциями используются каналы WAN.

Обмен информацией определенного типа в WAN называется службой или сервисом.

Идеальная сеть ISP должна поддерживать такие сервисы как:

• Передача голоса по IP (Voice over IP);
• Передача видео (видеоконференции).
• Передача данных
• Бизнес-приложения и сервисы.

Основными задачами сети ISP является:

• Предоставление услуг доступа к удаленным сервисам и информационным ресурсам частным лицам и компаниям;

• Создание единого информационного пространства для распределенных офисов компаний;
• Поддержка работы корпоративных приложений и сервисов.

Сеть ISP представляет сложную систему, состоящую из различных сред и технологий передачи данных. Для обеспечения работоспособности такой сети требуется множество протоколов.

Современные магистральные и пограничные коммутаторы могут поддерживать такие технологии глобальных сетей как ATM, Frame Relay, MPLS. Это позволяет объединять сети разного типа и сокращать затраты на предоставление услуг, используя небольшой набор телекоммуникационных устройств.

Современное сетевое оборудование позволяет реализовать технологию мультисервисных сетей IP нового поколения, которые широко поддерживают разделение трафика по качеству обслуживания (Quality of Service - QoS). Это обеспечивает возможность внедрения новых услуг "голос по IP" и "видео по запросу". В результате, создается единая сетевая инфраструктура для передачи голоса, данных и видео на базе IP с использованием ATM/FR (frame relay), Internet, IP VPN и Ethernet.

Эффективность оборудования и расширение возможностей сред передачи данных постоянно повышается, но, при этом, проектирование распределенных сетей становится более трудным. Детальная разработка распределенной сети уменьшает проблемы, связанные с их ростом.

Требования к сети ISP:

· Мультисервисность – поддержка различных видов трафика (Передача данных, голоса, видео, служебной информации и протоколов.

· Конвергенция – минимизация времени на обновление маршрутной информации.

• Надежность передачи информации;
• Безопасность передачи;
• Масштабируемость сети и предоставляемых услуг;
• Управляемость корпоративной сети.
• Возможность использования новых услуг и приложений.

При разработке корпоративной сети или сети ISP надо решить следующие задачи:

· Регламентирование требований, предъявляемых к сети и задач, решаемых сетью.

· Структура сети и технология передачи данных.

· Выбор сетевого оборудования.

С целью обеспечения интеграции создаваемых в рамках проектов РФФИ региональных научных сетей и сетей крупных научных центров в глобальную сетевую инфраструктуру Интернет, а также с целью снижения затрат этих проектов на обеспечение межрегионального и международного трафиков в 1995 г. были организованы точка доступа и узел маршрутизации, а также введен в эксплуатацию международный наземный цифровой канал (64 Кбит/с).

Доступ региональных научных сетей к международному каналу связи и их обмен трафиком с основными российскими сетями обеспечивается узлом маршрутизации. Схема типового узла маршрутизации РФФИ приведена на рис.18.10 .

Рис. 18.10.

Наряду с указанными на схеме региональными сетями к центру маршрутизации подключены 25 московских организаций, в том числе Российская государственная библиотека (РГБ) и Государственная публичная научно-техническая библиотека (ГПНТБ).

В состав центра маршрутизации входит оборудование РФФИ, а также оборудование, предоставленное ИОХ РАН, ВорГТУ, ЯрГУ и ЧГТУ и приобретенное в рамках выполняемых в этих организациях проектов.

Узел маршрутизации РФФИ имеет прямые соединения (10 Мбит/с) с российским центром обмена сетевым трафиком М9-IX и с ЮМОС, через которые осуществляется обмен трафиком с более чем 20 российскими научными и общественными сетями.

В 1996-97 гг. центр маршрутизации и международный канал РФФИ использовались 17-ю региональными сетями в Москве, Владикавказе, Вологде, Воронеже, Королеве, Новгороде, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Пензе, Перми, Челябинске, Казани, Кемерово, Уфе, Твери, Черноголовке, Ярославле.

MSK-IX (Московский центр взаимодействия компьютерных сетей Internet eXchange)

Автономная некоммерческая организация "Центр взаимодействия компьютерных сетей "MCK-IX" (российская точка обмена интернет-трафиком) учреждена Российским научно-исследовательским институтом развития общественных сетей (РосНИИРОС) в 2001 году с целью развития проекта "Московский Internet Exchange".

MSK -IX организован в 1995 г. Начавшись с единственного узла, организованного на Московской международной телефонной станции ММТС-9, сегодня московский Internet Exchange представляет собой надежную, распределенную систему, которая включает десять равноправных точек, объединенных высокоскоростной магистралью. Благодаря распределенной структуре MSK -IX существенно расширяются возможности для московских и региональных провайдеров по подключению к системе обмена IP -трафиком, а также по получению высокоскоростного транзита между узлами MSK -IX .

Через М9 подключено более 80% Рунета. Через ММТС № 9 также проходит большинство телекоммуникационных каналов, соединяющих Россию с миром.

Сеть MSK -IX имеет 10 узлов доступа, объединенных высокоскоростной магистралью, что позволяет обеспечить высокое качество и доступность услуг MSK -IX в точках концентрации телекоммуникационых ресурсов, включая М9, М10, KIAEHOUSE и ряд других технологических площадок в Москве.

MSK -IX является одним из крупнейших европейских Internet Exchange по числу подключенных операторов и входит в ассоциацию международных сетей обмена трафиком - European Internet Exchange Association (Euro-IX) .

Проект MSK -IX начинался в конце 1994 года, когда московские интернет-провайдеры Демос, Релком, МГУ, НИИЯФ МГУ, FREEnet, Ассоциация RELARN, Роспринт пришли к соглашению о создании точки вза-имного обмена IP -трафиком. Это соглашение было вызвано желанием провайдеров обмениваться своим трафиком друг с другом напрямую, оптимизируя маршруты прохождения трафика, что существенно сокращало как время передачи сетевых пакетов данных, так и загрузку дорогостоящих международных каналов связи.

Изначально точкой обмена трафика была избрана международная телефонная станция ММТС-9, или М9, в которой все интернет-провайдеры имели точки присутствия, т. к. на М9 приходили все международные и междугородные каналы связи. Координация MSK -IX была поручена Российскому НИИ развития общественных сетей (РосНИИРОС).

В 2002 году была произведена модернизация MSK -IX. Московский Internet Exchange стал распределенным, включив в себя 10 точек, соединенных волоконно-оптическим кабелем по технологии Gigabit Ethernet :

• ОАО "Центральный телеграф";
• Институт космических исследований РАН;
• РНЦ "Курчатовский Институт";
• Cable & Wireless CIS Svyaz Ltd.;
• Центральная станция связи РЖД;
• ГП "Космическая связь";
• ММТС 9 и ММТС 10;
• Предприятия Sonera Rus и WideXs .

В декабре 2004 года российский универсальный оператор связи "Корбина Телеком" приступил к реализации в Москве проекта "Интернет 2", одной из отличительных особенностей которого является применение протокола передачи данных IPv6 .

Сервисы Internet

Способы использования Интернета определяются предоставляемыми посетителям сервисами, в число которых входят традиционные, специальные и новые виды сервиса.

К традиционным видам сервиса относятся:

• электронная почта (e-mail );
• телеконференции (news );
• живое общение ( chat );
• использование вычислительных и информационных ресурсов компьютера в режиме удаленного терминала (telnet );
• служба хранения, поиска и пересылки файлов - FTP ( File Transfer Protocol ) ;
• WWW (World Wide Web) - всемирная паутина (в ее составе в июле 1993г. было 130 хост-компьютеров, а в июне 1996г. 230000).

К специальным сервисным средствам относятся:

• информационная система Gopher ;
• информационная система WAIS , ведущая поиск по ключевым словам,
• поисковые системы WWW ;
• библиографические (диспетчерские) системы;
• Archie - поисковая система FTP ;
• и др.

Новые виды сервиса включают в себя:

• системы для заказа товаров по сети (цветы, пицца, авиабилеты, номер в гостинице и т.д.);
• библиотечные системы,
• электронные издания газет и журналов, блоги;
• сервисные представительства фирм,
• коммерческие информационные системы по производителям товаров и услуг, котировкам акций на фондовых биржах;
• и др.

Всех работающих в Интернете можно разделить на две группы: тех, кто предоставляет различные интернет -услуги (провайдеров Интернета), и тех, кто эти услуги использует (пользователей Интернета).

Обучение пользованию Интернетом в основном сводится к общему ознакомлению с устройством Интернета, с предоставляемыми сервисами, адресацией ресурсов, с поиском информации в сервисе WWW и основами работы с электронной почтой.

Провайдеры Интернета по составу предоставляемых услуг делятся на три группы:

• провайдеры, предоставляющие доступ в Интернет - ISP (Internet Service Providers) . Примером могут служить http://www.rol.ru , http://www.mtu.ru , и др.;
• провайдеры, предоставляющие услуги присутствия в Интернет - IPP (Internet Presence Providers) , примером которых могут служить http://www.mail.ru , http://www.narod.ru , и др. К предоставляемым ими услугам относятся электронный почтовый ящик и услуги почты, размещение сайта клиента на ЭВМ провайдера, различные поисковые системы, новости, и т.д.;
• издатели собственных материалов - PCP (Private Content Publisher) , которые содержат (т.е. разрабатывают и эксплуатируют) свои информационные системы (например, http://www.garant.ru , http://www.rbc.ru и т.п.), электронные магазины, рекламные агентства, туристические фирмы, и т.д.

ISP (Internet Service Provider)

ISP - это поставщик услуг Internet , т.е. организации или частные лица, предоставляющие доступ в Internet (hosting ) . Источником доходов ISP являются владельцы локальных ЭВМ, которым предоставляется доступ к данной глобальной вычислительной сети. Через имеющиеся шлюзы локальные пользователи могут получить доступ к другим глобальным сетям и таким образом получить возможность работать в Internet .

ISP подключены к Internet постоянно и имеют постоянный IP -адрес (IP -адрес является частью URL ). Остальные пользователи (клиенты) могут подключаться к ISP лишь на время работы. IP -адрес присваивается им ISP каждый раз при подключении, а при отключении - отбирается и может быть отдан кому-нибудь другому. ISP часто предоставляет своим клиентам удаленный доступ по коммутируемым каналам телефонной связи (это называется "dual-up service "). Для этого ISP арендует у местной телефонной компании телефонные номера, по которым с ним можно связаться.

ISP иногда может предоставлять (делегировать) функции хостинга локальным ЭВМ (которые при этом получают свой постоянный IP -адрес), например, стоящим дома или на работе, и превращать таким образом локальную ЭВМ в ISP более низкого уровня. В свою очередь, локальная хост -ЭВМ может делегировать такие права другой локальной ЭВМ, которая становится хост-провайдером (т.е. ISP ) еще более низкого уровня (если она, конечно, имеет доступ к каналам связи - например, через учрежденческую АТС). Образуется цепочка провайдеров, различающихся своими IP -адресами: mesi .ru; ex. mesi .ru; stud.ex. mesi .ru и т.д.

Широко известными интернет-сервис-провайдерами являются, например, mtu .ru и rol.ru .

IPP (Internet Presence Provider)

IPP - это провайдер, обеспечивающий своим клиентам присутствие в Internet . Он так же подключен к Internet постоянно и имеет постоянный IP -адрес. В отличие от ISP , он не предоставляет услуг типа dual-up service . Он может только размещать на своих серверах публикации других лиц, рекламу, веб-сайты, организовывать работу электронной почты и т.д.

IPP после регистрации на их сайте предоставляют имя, которое будет являться наименованием вашего почтового ящика (e-mail ), и кроме того - именем вашего сайта, который размещается на ЭВМ провайдера.

Например, после регистрации на mail.ru предоставляется почтовый ящик имя@mail.ru . Адрес вашего сайта будет: http://www.mail.ru/~имя .

Такое имя сайта не удовлетворяет многих пользователей. У провайдера http://www.narod.ru имя сайта выглядит по-другому: http://www.имя.narod.ru . Получается, что ваш сайт имеет имя в домене III уровня, а не где-то среди каталогов IPP . Это выглядит солиднее, похоже на то, что у вас есть свой компьютер с постоянным IP -адресом.

Широко известными провайдерами присутствия в Интернете являются:

• http://www.mail.ru ;
• http://www.yandex.ru ;
• http://www.narod.ru ;
• http://www.rambler.ru и др.

PCP (Private Content Publisher)

PCP - это издатель собственных материалов. Он является участником межсетевого обмена (провайдером услуг), который готовит информацию для размещения в Internet , размещает ее, как правило, на своих компьютерах и постоянно обновляет ее. На определенных условиях он разрешает пользоваться своими материалами клиентам, приходящим из Internet .

Этот тип провайдера очень бережно относится к своей информации, к исправности своего компьютера, и у него всегда можно получить самые достоверные, постоянно обновляемые данные по выбранной им специальности.

Пример этого типа провайдера - http://www.garant.ru (юридические документы).

В отличие от ISP , он не предоставляет услуг dual-up service . Подготовка провайдеров Интернета предусматривает изучение таких дисциплин, как:

• общий курс по работе в сети Интернет;
• техническое обеспечение глобальных вычислительных сетей;
• программирование на специальных алгоритмических языках ;
• операционные системы для глобальных вычислительных сетей;
• программное обеспечение глобальных вычислительных сетей;
• интернет-протоколы;
• инструментальные средства для исследования глобальных вычислительных сетей;
• WWW -программирование на стороне клиента;
• WWW -программирование на стороне сервера;
• разработка веб-сайтов;
• веб-дизайн;
• администрирование узлов глобальных вычислительных сетей.

Характеристики хостинг-провайдеров

Размещение сайтов на чужой технической базе называется хостингом . Хостинг бывает платный и бесплатный.

При платном хостинге оговаривается состав услуг, предоставляемых провайдером:

• провайдер предоставляет все: канал, ЭВМ, URL -адрес, обслуживание сайта и т.д.;
• провайдер предоставляет площадь для размещения вашей ЭВМ, канал, URL , обслуживание, и т.д.;
• и т.д.

При бесплатном хостинге провайдер предоставляет URL , место на своих магнитных носителях, сервисные программы для создания и обслуживания сайта. Но взамен размещает свою баннерную рекламу на вашем сайте.

Хостинг -провайдеры характеризуются:

техническими ресурсами, к которым относятся ЭВМ, каналы связи, маршрутизаторы, которые определяют такую характеристику, как скорость отклика.

Скорость отклика сайта - это характеристика провайдера, которая связана с загрузкой его каналов. Например, провайдер имеет выход в Интернет, соединяясь по радиоканалу с другим провайдером, имеющим спутниковую связь. Канал может быть перегружен, и для связи с Интернетом через такого провайдера может понадобиться большое время. Большое значение также имеет связь локальных ЭВМ с провайдером (телефонный канал, количество телефонов для подключения локальных ЭВМ и др.);

предоставляемыми услугами, которые могут быть весьма специфичными. При их выборе необходимо понимать, что услуга вам дает и что от вас требуется для ее использования.

Например, предоставление вам ЭВМ провайдера - и предоставление вам площадки для установки вашей ЭВМ различаются тем, что если вы устанавливаете у провайдера свою ЭВМ, то ее никто из сотрудников провайдера не имеет права трогать (но в договоре можно оговорить, что ремонт отказавшей ЭВМ проводится сотрудниками провайдера) - это ваша ЭВМ, тогда как если вам предоставлена ЭВМ провайдера, то ее могут заменить на другую без согласования с вами;

программными ресурсами провайдера: какая операционная система используется (80% провайдеров работает под Unix ), какое программное обеспечение используется для сервиса WWW (чаще всего - сервер Apache ), какие виды сервиса разрешены и обеспечиваются провайдером (например, часто запрещаются ftp и telnet ).

Программные ресурсы провайдера характеризуются также программным обеспечением, предоставляемым клиентам (компиляторы, интерпретаторы, СУБД, предустановленные скрипты, управляющие интерфейсы (мастера и шаблоны), и т.д.). Этот состав очень важен для размещения созданного сайта у хостинг -провайдера, так как провайдер может плохо относиться к продукции фирмы и не поддерживать конструкции FrontPage и другие расширения операционной системы Windows , а для клиента это программное обеспечение является основным;

системой безопасности провайдера: для пользователя имеет значение наличие зеркальных серверов, резервных мощностей.

Зеркальный сервер - это дублирующий сервер, содержащий ту же самую информацию, что и основной. Такие зеркала нужны для увеличения надежности системы и ее пропускной способности. Зеркальные серверы могут устанавливаться в различных частях света для того, чтобы не загружать глобальные вычислительные сети. Они имеют одно и то же имя, но службы DNS отправляют посетителей на ближайший из них.

Резервная мощность - это запасные технические средства, которые находятся в резерве (холодном, теплом, горячем). При отказе какой-либо ЭВМ провайдер переключает работу на резервную ЭВМ;

службой технической поддержки, обеспечивающей помощь клиентам и снабжающей клиентов технической документацией по предоставляемым сервисам.