Главная › Интернет › Переадресация звонков городского телефона Ростелеком: команды для активации услуги. Переадресация вызовов на Ростелеком — подробное описание услуги Переадресация звонков с городского на городской

Переадресация звонков городского телефона Ростелеком: команды для активации услуги. Переадресация вызовов на Ростелеком — подробное описание услуги Переадресация звонков с городского на городской

Среди огромного количества услуг, которые сотовые операторы предлагают своим абонентам, действительно незаменимых инструментов, которые способны значительно облегчить как работу, так и обычное общение, находится не так много. Их можно пересчитать даже, как говорится, по пальцам. И одной из числа таких услуг является переадресация. О ней мы сегодня и поговорим.

Что такое услуга переадресации

Данная опция создана с целью предоставления абонентам возможности принимать входящие звонки даже в том случае, если номер телефона, на который осуществляется набор входящим абонентом, является недоступным или находится вне зоны действия сети.

Безусловно, все нюансы функционирования данной услуги конфигурируются в индивидуальном порядке. Важно отметить, что непосредственно из-за относительной сложности настройки данной опции абоненты отказываются от использования этого удобного сервиса. И делают они это все зря, ведь разобраться с настройкой можно достаточно быстро, и ниже мы собираемся заняться данным вопросом.

Как подключить переадресацию

Для начала, чтобы приступить к использованию опции, её следует активировать. Эта возможность доступна абонентам при оформлении письменного заявления в офисе или при обращении в контактный центр к специалистам службы поддержки. Естественно, второй способ является более комфортным, и мы рекомендуем для использования именно его.

В зависимости от региона подключения, а также вида обслуживаемого абонентам (мобильный/стационарный), стоимость подключения услуги и абонентская плата за её использование может отличаться.

Режимы работы и настройка опции

Услуга переадресации от Ростелеком может работать в нескольких режимах, перечень которых сводится к трем вариантам:

Безусловная.

При занятом номере.

При отсутствии ответа.

Предлагаем ниже разобраться с основными условиями каждого вида переадресации, а также с тем, как осуществляется их конфигурация:

Безусловный вариант подразумевает автоматическое перенаправление входящих вызовов на указанный номер, независимо от того, по какой причине дозвон не был выполнен. Это идеальный вариант настройки услуги для тех абонентов, которые не желают разбираться во всех настройках опции. Активация услуги осуществляется путем набора USSD-запроса вида *21*ТЕЛЕФОН# вместо «ТЕЛЕФОН» необходимо указать номер, на который будет выполняться перенаправление вызова. Если вы хотите просмотреть текущие настройки услуги, Ростелеком предусмотрел с данной целью дополнительную команду: *#21#;

Функция переадресации при занятом номере, пожалуй, не требует лишних объяснений, ведь с ней и так все предельно очевидно: в случае занятости номера, на который осуществляется входящий вызов, он автоматически будет переведен на дополнительный, указанный в настройках услуги. Конфигурация осуществляется с помощью ввода комбинации *22*ТЕЛЕФОН#. Проверить состояние услуги для возможного внесения каких-либо корректив можно путем ввода комбинации *#22#;

Последний вариант услуги подразумевает автоматический перевод звонящего абонента при условии, что после 4-х звонков ответ не был получен. Подключение услуги доступно с помощью кода *19*ТЕЛЕФОН#. Проверить статус услуги можно с помощью кода *#19#.

Как отключить переадресацию на Ростелекоме

Если же вы более не нуждаетесь в использовании данной опции, или решили отказаться от внесения абонентской платы за её задействование, оператор Ростелеком, естественно, предусмотрел соответствующие варианты её отключения. Использовать можно USSD-комбинации следующего вида:

#21# – отключение опции безусловной переадресации;

#22# – деактивация переадресации при занятом номере;

#19# – отключение услуги при отсутствии ответа от абонента.

Вы сможете отлучаться на ланч, покидать офис на уикенд и даже уезжать в командировки, не опасаясь пропустить важное известие. Воспользовавшись услугами переадресации вызовов, вы всегда останетесь на связи для тех, кого желаете услышать, и сможете быть недоступными для тех, чей звонок нежелателен.

Функциональные возможности переадресации

Перенаправление поступающих вызовов позволит сохранить ваш личный номер телефона в тайне - офисная АТС не сообщит его звонившему вам человеку. Кроме того, переадресация номера с офисного на личный может производиться незаметно для вызывающего абонента, имитируя ваше присутствие на рабочем месте.

Данная услуга позволит вам объединить все свои номера телефонов: служебный, личный, домашний, виртуальный SIP-номер. Создавая определенный сценарий, вы сможете управлять поступающими звонками по своему усмотрению, принимая их или игнорируя, отправляя вызовы на автоответчик или адресуя их . Платформа SIPBOX позволяет устанавливать множество условий, определяющих поведение АТС при поступлении входящего вызова. К числу таковых условий относится время поступления звонка (рабочее, нерабочее), а также запуск действия в зависимости от принадлежности абонента к «белому» или «черному» списку (реализована опция caller-ID).

Режимы переадресации звонков

Сервер переадресации может работать в 2-х режимах: условной или безусловной (абсолютной) переадресации. Последний вариант подразумевает переадресацию всех звонков на заранее установленный номер; она сработает при наличии заданного вами условия, например, если номер вызывающего абонента внесен вами в «белый список».

При помощи предоставляемой нашей компанией АТС, переадресация звонков производится в полностью автоматическом режиме. Все, что от вас потребуется - установка переадресации, т.е. активация услуги и ее настройка. SIPBOX не ограничивает возможностей своих клиентов: вы сможете включить переадресацию с городского на мобильный, маршрутизировать звонок на VoIP-связь, используя шлюзы SIPBOX, и даже фильтровать вызовы по атрибутам IP, переадресовывая их по собственному усмотрению. Кроме того, программа для переадресации сможет авторизовать сотрудников вашей компании, предоставляя им доступ к услуге .

Если вы или ваши сотрудники время от времени бывают в заграничных командировках, наверняка вы сталкивались с необходимостью оплаты внушительных телефонных счетов - связь в роуминге стоит немало. Используя переадресацию по SIP-протоколу, вы существенно уменьшите ваши расходы, в том числе и на звонки в роуминге.

Стоимость переадресации звонков

Наверняка вас интересует вопрос касательно стоимости переадресации с домашнего на сотовые телефоны сотрудников или с офисного телефона на SIP-номера. Нами разработаны прозрачные и выгодные для клиентов тарифные планы, согласно которым любая переадресация входящих звонков, в том числе с городского телефона на мобильный, стоит очень, очень дешево! Это объясняется отнюдь не плохим качеством связи, а тем, что SIPBOX - лояльная по отношению к клиентам компания, стратегическая цель которой - продолжительное сотрудничество.

Услуга переадресации звонков дружелюбна в настройке. Управление опцией осуществляется через интуитивно понятный интерфейс программы. Даже если у вас возникнут сложности с настройкой переадресации на другой номер или с использованием данной услуги для связи в роуминге, специалисты компании SIPBOX окажут вам бесплатную помощь.

Городские телефоны постепенно уходят в прошлое, уступая место мобильной связи. Во многом это происходит потому, что сотовый телефон всегда находится под рукой, что снижает риск пропустить важный звонок. Но как быть владельцам стационарной связи? Способ избежать пропущенных вызовов на домашний придумала компания Ростелеком. Переадресация с городского телефона на мобильный может быть подключена любым из ее абонентов, даже без обращения к оператору. Как это сделать, и кто может воспользоваться услугой – читайте ниже.

Блок услуг по переадресации

Для абонентов Ростелеком переадресация звонков доступна в пяти различных вариантах. Какой из них выбрать – каждый пользователь решает самостоятельно, в зависимости от ситуации. В ассортимент предложений входят:

безусловное перенаправление – все вызовы, поступающие на стационарный телефон, автоматически перенаправляются на другой номер;
при занятости – если домашний телефон занят, звонок будет переведен на сотовый клиента;
перенаправление звонка при отсутствии ответа – если клиент не отвечает после нескольких гудков, звонок переводится на указанные им при настройке координаты;
перевод входящих – даже после установки соединения пользователь может перенаправить звонок на другого человека, либо на свой сотовый;
одновременный вызов – входящие будут поступать сразу и на сотовый и на городской телефон клиента.

Наиболее популярной услугой среди частных клиентов является безусловная переадресация от Ростелеком. Компании, пользующиеся телефонной связью этого оператора, также часто подключают услуги последних трех категорий. Это позволяет им не пропускать обращения от клиентов и партнеров во время обеденных перерывов, после окончания рабочего дня, а также из-за вынужденных отлучек сотрудников.

Кто может подключить сервис?

Перевод звонков доступен клиентам всех категорий. Подключиться к нему могут как частные лица, так и компании, пользующиеся связью от РТК. Тип тарифного плана, используемого клиентом, роли не играет.

Важно! Возможно ограничение на доступ к переадресации в некоторых регионах РФ. Рекомендуем перед активацией услуги уточнить возможность этого действия в службе клиентской поддержки компании: 8-800-100-08-00.

Сколько стоит подключение?

У оператора Ростелеком переадресация с городского телефона на городской или на мобильный входит в базовый пакет допсервисов, доступных по любому из тарифных планов. Дополнительную плату за подключение или ежемесячное пользование оператор не взимает.

Важно! Ранее за перенаправление компания брала по 1,5 рубля, но сегодня эта практика отменена.

Настройка переключения

Настроить перевод вызовов с домашней линии можно в том случае, если у абонента установлен кнопочный аппарат. Для начала его нужно переключить в тональный режим. Обычно для этого достаточно нажать клавишу со звездочкой после снятия трубки аппарата. Дальнейшие действия будут зависеть от того, какой тип переадресации необходим клиенту.

Безусловная

Для подключения сервиса необходимо набрать на клавиатуре аппарата комбинацию *21*. Далее сразу набираем номер мобильного, на который будет перенаправлен звонок (он набирается в 11-значном виде, без плюса в начале). Завершаем ввод команды нажатием клавиши #.

Если ввод произведен верно, автоответчик РТК сообщит об успешном подключении. Абонент может в любой момент самостоятельно проверить, включено ли перенаправление, набрав запрос *#21#.

Важно! Поскольку активация сервиса производится бесплатно, его можно подключать и отключать неограниченное количество раз – например, перед выходом из дома, если человек ждет важного звонка.

При занятости номера

Как настроить переадресацию Ростелеком на мобильный в случае, если городская линия занята? Набираем на телефоне команду *22*<номер для перевода>#. Как и в предыдущем случае, автоответчик сообщит, произошло ли подключение сервиса.

Важно! Проверить статус услуги можно, набрав из тонового режима команду *#22#.

При отсутствии ответа

Все сервисы перенаправления входящих подключаются по одному алгоритму. Меняются только коды команд. Так, код *19*номер# активирует перенаправление входящего вызова, если абонент долго не отвечает.

Важно! Ввод номера производится по тем же правилам, что и в предыдущих случаях. В качестве адресата можно установить как городской, так и сотовый телефон.

Как отключить опцию?

Переадресация вызова Ростелеком на другой номер может подключаться пользователем неограниченное количество раз. Однако, в момент активации можно выбрать только один из предложенных типов переключения вызовов. То есть, если абонент установит безусловный перевод входящих, подключить перевод при занятом номере уже не получится.

Для удобства пользования связью иногда приходится изменять режимы переключения вызовов. А, следовательно, стоит знать, каким образом можно деактивировать уже подключенную опцию. Делается это просто – так же, со стационарного аппарата. Разнятся только команды отключения:

##21# – для безусловной;
##22# – для перевода при занятости;
##19# – для перенаправления при отсутствии ответа.

Важно! Если абоненту необходимо сменить номер, на который система будет переводить входящие, ему придется сначала деактивировать уже подключенную услугу, а затем активировать ее заново с новыми координатами для перенаправления. Изменить параметры уже подключенной опции нельзя.

Настройка для владельцев дисковых телефонов

Любому клиенту, у которого есть кнопочный телефон, доступна переадресация Ростелекома. Стационарный телефон на мобильный или другой домашний номер можно перенастроить за пару минут. Но как быть владельцам дисковых аппаратов? С их техники нельзя отправить цифровую команду. Значит ли это, что услуга им недоступна?

На самом деле, нет. Любой абонент может активировать переадресацию, обратившись в службу сервисной поддержки Ростелекома. Контакты здесь будут теми же, что и для прочих услуг провайдера: 8-800-100-08-80.

В ходе звонка оператор попросит абонента назвать его личные данные:

цифры лицевого счета;
адрес, по которому установлен телефонный аппарат.

Это необходимо для прохождения аутентификации. Затем сотрудник сервисной службы примет заявку на подключение перенаправления звонков и попросит абонента продиктовать номер, на который нужно будет осуществлять перевод. Активация услуги будет проведена в течение нескольких минут.

Важно! Кому принадлежит линия, на которую будут переводиться входящие, операторы не проверяют, по причине отсутствия технической возможности. Можно установить перевод вызовов на телефон, зарегистрированный на другого человека, и даже на фирму.

Также с помощью службы поддержки можно отключить сервис, или сменить его настройки. Естественно, это не так удобно, как самостоятельное изменение параметров, поскольку занимает больше времени. Но при отсутствии современного аппарата для абонентов РТК возможен только такой выход.

Что такое услуга переадресации

Как подключить переадресацию

Режимы работы и настройка опции

Безусловная.
При занятом номере.
При отсутствии ответа.

Безусловный вариант подразумевает автоматическое перенаправление входящих вызовов на указанный номер, независимо от того, по какой причине дозвон не был выполнен. Это идеальный вариант настройки услуги для тех абонентов, которые не желают разбираться во всех настройках опции. Активация услуги осуществляется путем набора USSD-запроса вида *21*ТЕЛЕФОН# вместо «ТЕЛЕФОН» необходимо указать номер, на который будет выполняться перенаправление вызова. Если вы хотите просмотреть текущие настройки услуги, Ростелеком предусмотрел с данной целью дополнительную команду: *#21#;
Функция переадресации при занятом номере, пожалуй, не требует лишних объяснений, ведь с ней и так все предельно очевидно: в случае занятости номера, на который осуществляется входящий вызов, он автоматически будет переведен на дополнительный, указанный в настройках услуги. Конфигурация осуществляется с помощью ввода комбинации *22*ТЕЛЕФОН#. Проверить состояние услуги для возможного внесения каких-либо корректив можно путем ввода комбинации *#22#;
Последний вариант услуги подразумевает автоматический перевод звонящего абонента при условии, что после 4-х звонков ответ не был получен. Подключение услуги доступно с помощью кода *19*ТЕЛЕФОН#. Проверить статус услуги можно с помощью кода *#19#.

Как отключить переадресацию на Ростелекоме

#21# – отключение опции безусловной переадресации;
#22# – деактивация переадресации при занятом номере;
#19# – отключение услуги при отсутствии ответа от абонента.