Ошибочный платеж интернет билайн. Ошибочный платеж - как вернуть деньги. Когда деньги не вернут

Появилось сравнительно недавно (оператор вышел на рынок платных спутниковых услуг в 2015г), но уже успело стать популярным и завоевать доверие абонентов. Это связано с низкой стоимостью подключения, большим ассортиментов программ и невысокой абонентской оплатой. Каналы поставляются со спутника ABS 2/2A, находящегося в позиции 75 градусов восточной долготы. Для просмотра в Москве и области потребуется антенна размером 60-90см.

Основная часть каналов представлена в пакете "Базовый". Оплата за просмотр может производится как ежемесячно, так и ежегодно. Дополнительно абонентам предлагается подключить тематические каналы. Бесплатные программы у оператора МТС отсутствуют.

МТС ТВ: каналы пакета "Базовый"

Пакет состоит из 180 разножанровых каналов: детские, музыкальные, научно-познавательные, развлекательные, спортивные, фильмовые, новостные. Присутствуют также программы на иностранных языках: французский France 24 и немецкий Deutsche Welle.

Большой перечень спортивных телеканалов - Eurosport 1,2, хоккей KHL, экстремальные виды спорта Russian Extreme, Бокс ТВ, телеканалы группы Матч: Матч ТВ, Матч! Боец, Матч! Арена. Дополнительно, за 380 рублей в месяц можно подключить 3 футбольных: Матч! Футбол 1, 2, 3.

В "Базовом" пакете абонентам предлагаются фильмовые программы различной тематики. Это комедии, ужасы, драмы и мелодрамы, мистика, триллеры, боевики. Многие каналы транслируются в формате HDTV. За оплату 319 рублей в месяц абоненты могут подписаться на пакет "Настрой кино" - свежие кинопремьеры у вас дома.

Не останутся в стороне и маленькие зрители. Более пяти детских программ для детей от младшего до подросткового возраста: Disney, Cartoon Network, TiJi, Мультимания, Радость моя, Детский мир, Мульт. Всего за 50 рублей в месяц можно подключить пакет "Детский", состоящий из 5 дополнительных телепрограмм - Baby TV, Boomerang, Gulli, Детский, JimJam.

В пакете "Взрослый" представлены каналы эротического содержания с оплатой 150р в месяц. Просмотр возможен для лиц, достигших возраста 18 лет. В качестве защиты от детей предлагается функция родительского контроля: установка пароля на нежелательный для детских глаз контент.

HD каналы

Абонентам предоставляется доступ к 32 каналам высокой четкости и 1 каналу сверхвысокой четкости Ultra HD с разрешением 3840x2160 пикселей. Основная часть программ HD включена в пакет "Базовый".

Список каналов МТС ТВ

Просмотр программ возможен только при ежемесячном или ежегодном внесении абонентской оплаты.

Базовый пакет: 192 канала 160₽/мес. или 1400₽/год

Общероссийские Домашний, Звезда, Союз, Карусель, Культура, Мир, Муз тв, НТВ, ОТР, Первый HD, ЛДПР, Первый канал, Пятница, Пятый канал, РЕН ТВ, Россия 1, Россия 24, Россия 1 HD, Спас, СТС, ТВ Центр, ТВ3, ТНТ, Матч Кино и сериалы АМС, A1 HD, Bollywood HD, FOX HD, Fox Life HD, ZEE TV, Еврокино, Индийское кино, Кинокомедия, Киносерия, Русский иллюзион, СТС Love, Paramount Comedy, Spike, Кино, A2, TV XXI Музыкальные 1HD, Bridge TV, Bridge TV Dance, Europa Plus, MCM Top, RU.TV, Russian Musicbox, Ля-Минор, MTV, Bridge TV Русский хит Познавательные 365 дней, Animal Planet HD, Discovery Channel HD, Discovery Science HD, History HD, National Geographic, National Geographic HD, National Geographic Wild HD, RTG HD, H2 HD, RТД HD, Travel Channel HD, Travel&Adventure HD, Здоровое тв, Просвещение, Ретро, RTG TV, Совершенно секретно, Успех, Доктор Спортивные Eurosport 1 HD, Eurosport 2 HD, КХЛ, Russian Extreme TV HD, Бокс тв, Матч ТВ HD, Матч! Боец, Матч! Арена, Бокс ТВ Новостные Евроновости, Russia Today HD, Вместе РФ, РБК ТВ, France 24, Мир 24, Deutsche Welle, France 24 Хобби и досуг 2x2, 2x2+4ч, Че, Че+4ч, Ю, Ю+7ч, ТНТ4б 8 канал, Investigation Discovery, Fashion One HD, Fine Living HD, Food Network HD, Жара, TLC HD, Авто плюс, Морской, Твой дом, Драйв, Калейдоскоп, Кухня ТВ, Охота и рыбалка, Точка ТВ, Усадьба, Юмор Box, Теледом HD, Дикая Охота HD, Дикая рыбалка HD, Сарафан Телемагазины Shopping Live, Shop&Show, Shop 24 Детские Disney, Мультимания, Радость моя, Cartoon Network, TiJi, Nickelodeon, Nick Jr, В гостях у сказки, Мульт Ultra HD Insight UHD,Fashion TV 4K, Russian Extreme Ultra Kino, Eurosport 4K Региональные ОТВ Прим, 360 Новости, БСТ, ТНВ Планета, Дон 24, Санкт-Петербург, Москва 24, Телеканал 360, ACB, TMTV, Грозный, Чаваш Ен, Армения, БелРос Для взрослых Шалун HD

Базовый плюс: 201 канал 250₽/мес. или 2000₽/год

Общероссийские Домашний, Звезда, Союз, Карусель, Культура, Мир, Муз тв, НТВ, ОТР, Первый HD, ЛДПР, Первый канал, Пятница, Пятый канал, РЕН ТВ, Россия 1, Россия 24, Россия 1 HD, Спас, СТС, ТВ Центр, ТВ3, ТНТ, Матч Кино и сериалы АМС, A1 HD, Bollywood HD, FOX HD, Fox Life HD, ZEE TV, Еврокино, Индийское кино, Кинокомедия, Киносерия, Русский иллюзион, СТС Love, Paramount Comedy, Spike, Кино, A2, TV XXI, Cinema, Киносвидание, Иллюзион+, Русский роман, Русский детектив, Русский бестселлер, Мужское кино, Наше новое кино, Киномикс Музыкальные 1HD, Bridge TV, Bridge TV Dance, Europa Plus, MCM Top, RU.TV, Russian Musicbox, Ля-Минор, MTV, Bridge TV Русский хит Познавательные 365 дней, Animal Planet HD, Discovery Channel HD, Discovery Science HD, History HD, National Geographic, National Geographic HD, National Geographic Wild HD, RTG HD, H2 HD, RТД HD, Travel Channel HD, Travel&Adventure HD, Здоровое тв, Просвещение, Ретро, RTG TV, Совершенно секретно, Успех, Доктор Спортивные Eurosport 1 HD, Eurosport 2 HD, КХЛ, Russian Extreme TV HD, Бокс тв, Матч ТВ HD, Матч! Боец, Матч! Арена, Бокс ТВ Новостные Евроновости, Russia Today HD, Вместе РФ, РБК ТВ, France 24, Мир 24, Deutsche Welle, France 24 Хобби и досуг 2x2, 2x2+4ч, Че+4ч, Че, Ю, Ю+7ч, ТНТ4, 8 канал, Investigation Discovery, Fashion One HD, Fine Living HD, Food Network HD, Жара, TLC HD, Авто плюс, Морской, Твой дом, Драйв, Калейдоскоп, Кухня ТВ, Охота и рыбалка, Точка ТВ, Усадьба, Юмор Box, Теледом HD, Дикая Охота HD, Дикая рыбалка HD, Сарафан, Еда Телемагазины Shopping Live, Shop&Show, Shop 24 Детские Disney, Мультимания, Радость моя, Cartoon Network, TiJi, Nickelodeon, Nick Jr, В гостях у сказки, Мульт Ultra HD Insight UHD,Fashion TV 4K, Russian Extreme Ultra Kino, Eurosport 4K Региональные ОТВ Прим, 360 Новости, БСТ, ТНВ Планета, Дон 24, Санкт-Петербург, Москва 24, Телеканал 360, ACB, TMTV, Грозный, Чаваш Ен, Армения, БелРос Для взрослых Шалун HD

Amedia Premium HD: +2 канала +200₽/мес.

Amedia Premium Amedia HIT HD, Amedia Premium HD

Детский: +6 каналов +50₽/мес.

Детские Baby TV, Boomerang, Детский, Gulli, Рыжий, Jim Jam

Матч Премьер: +1 канал +219₽/мес.

Матч Премьер Матч Премьер HD

Взрослый: +4 канала +150₽/мес.

Каналы для взрослых Candyman, О-ля-ля, Русская ночь, Candy HD

Матч! Футбол: +3 канала +380₽/мес.

Спорт Матч! Футбол 1, Матч! Футбол 2, Матч! Футбол 3

Настрой кино: +5 каналов +319₽/мес.

Фильмы Кинопремьера HD, Кинохит, Киносемья, Мужское кино HD, Киносвидание

Параметры вещания с частотами 2019 года

Каналы MTS вещаются со спутника в кодировке IRDETO/VERIMATRIX.

Частота	Пол.	Скор. пот.	Корр. ош.	Название каналов
11 740	V	43 000	5/6	Драйв, Охота и рыбалка, Ретро, Русский Экстрим, Здоровое ТВ, Усадьба, Домашние Животные, Вопросы и ответы, Психология 21, Gulli Girl, Insight UHD, TV Sale, MCM TOP, FTV UHD
11 800	V	45 000	2/3	Домашний +4ч, Звезда +4ч, Карусель +3ч, Карусель +7ч, НТВ +7ч, НТВ +2ч, НТВ +4ч, Первый канал +4ч, Первый канал +6ч, Первый канал+2ч, 5 канал +7ч, 5 канал +4ч, Пятница +4ч, РЕН ТВ +4ч, РЕН ТВ +7ч, Россия 1 +4ч, Россия 1 +6ч, Россия 1 +2ч, СТС +2ч, СТС +4ч, СТС +7ч, ТВ3 +3ч, ТВ Центр +7ч, ТВ Центр +4ч, ТНТ +4ч, ТНТ +7ч, ТНТ +2ч, Россия К +2ч, Россия К +4ч, Россия К +7ч, 5 канал +2ч, ТВ Центр +2ч, РЕН ТВ +2ч, Домашний +2ч, Домашний +7ч, ТВ3 +2ч, ТВ3 +7ч, Звезда +2ч, Звезда +7ч, МИР +2ч, МИР +4ч, МИР +7ч, Пятница +2ч, Пятница +7ч
11 860	V	45 000	2/3	Первый канал, Россия 1, Матч!, НТВ, 5 канал, Культура, Россия 24, Карусель, OTR, СТС, ТНТ, РЕН ТВ, ТВ Центр, ТВ3, Че, Пятница, 2x2, Домашний, Звезда, National Geographic Channel, Русский иллюизион, Иллюзион+, AMC Russia, JimJam, KHL TV, Киносерия, Индийское кино, СТС Love, Муз ТВ, Russian Music Box, Baby TV, Mult, Рыжий, Еврокино, Телеканал 360, Спас, BelRos, Мир, Матч! Футбол, RTG TV, ТНТ4, H2 Asia
11 920	V	45 000	2/3	Shopping Live, Cartoon Network, TV XXI, Жара, Успех, РБК, DW English, Просвещение, 365 дней, ZEE TV Russia, Europa Plus TV, Ля минор, Матч! Боец, TiJi Russia, Русский Иллюзион, Русский детектив, Olala, A2, Русская ночь, Shop 24, Кухня ТВ, Русский бестселлер, France 24 English, Bridge TV, ACB TV, Bridge TV Dance, EuroNews Rus, Москва 24, Санкт-Петербург, Дон 24, Bridge TV Русский хит, Морской, Совершенно Секретно ТВ, Башкирское спутниковое тв, Матч! Футбол 2, ТНВ Планета, Матч! Футбол 3, ОТВ Приморье, Tatar Music TV, Твой Дом, Че+4
11 980	V	45 000	2/3	Россия 1 HD, Первый канал HD, Travel Channel HD, Fashion TV HD, Candy TV HD, Русский Экстрим HD, Fine Living HD, Матч! HD, H2 ASIA HD, Bollywood HD, Food Network Russia HD, 1HD
12 040	V	45 000	2/3	Nickelodeon Cis, Nick Jr, Eurosport1, MTV Russia, Fox Life Russia, Fox Russia, Discovery Science, Spike, Auto Plus, Eurosport2, Eda, Шалун, Travel&Adventure, Investigation Discovery, Paramount Comedy, Dikaya Okhota, Dikaya Rybalka, Доктор, Сарафан, В гостях у сказки, RT News, RTG, RT Doc, BelRos, Теледом, ЛДПР, GTRK Грозный, Чуваш-ен, 2x2+5ч, Disney+4ч, Disney+7ч, Ю
12 100	V	45 000	2/3	Мультимания, Иллюзион, Футбол, A1 HD, Animal Planet, Nat Geo Wild, TLC, Boomerang, CandyMan TV, A Premium HD, Киномикс, Матч! Премьер, Мужское кино, Наше новое кино, Кино ТВ, History HD, Мужское кино HD, Кинопремьера HD, Кинохит, Киносемья, Киносвидание, Бокс ТВ, Amedia HIT HD, World Fashion Russia, MCM, Gilli Girl, Русский экстрим
12 160	V	45 000	2/3	Disney, U, Кинокомедия, Discovery, National Geographic Russia HD, 8 канал, Русский экстрим, Вместе рф, Точка тв, Калейдоскоп ТВ, Союз, Shop&Show, Открытый мир, 360 новости, Boutique, Витрина, Центральное, Муз Союз

Компания "Спектр ТВ" не несет ответственности за изменения частот и состава каналов МТС ТВ. Вы также можете

Статья описывает, как вернуть ошибочный платёж на «Билайне».

Не редко случается так, что абонент того или иного сотового оператора по ошибке переводит деньги на чужой счёт вместо своего. Причём, от совершения подобной ошибки при наборе номера не застрахован ни один человек, даже очень аккуратный.

Если при совершении вызова по неправильно набранному номеру, как правило, не случается ничего страшного, то пополнение чужого счёта может вас сильно огорчить.

Что же делать в этой ситуации? На самом деле, компенсировать свой ущерб, когда вы перечислили деньги на чужой номер по ошибке, не так уж и сложно. Оператор «Билайн » даёт возможность переводить средства с чужого номера на ваш телефон, если вы совершили ошибочный платёж. Нужно лишь обратиться в один из офисов компании или позвонить по нужному номеру.

В данном обзоре мы рассмотрим вопрос, как можно вернуть свои денежные средства при осуществлении ошибочного платежа на «Билайне ».

Как вернуть деньги при совершении ошибочного платежа на «Билайна»?

Билайн ошибочный платеж: как вернуть деньги?

Одним из плюсов мобильного оператора «Билайн» является то, что он помогает вернуть ошибочный платёж не только при условии посещения какого-либо офиса, но и благодаря просто одному звонку. Правда, это возможно, если вы ошиблись при наборе двух цифр или перечислили не на тот счёт не более 3000 руб. Кроме того

• Прошло менее 14 дней с момента платежа.
• Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).

В таком случае необходимо:

Выяснить принадлежность ошибочного номера к сети Билайн

Чтобы проверить принадлежность к сети «Билайн» воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8# .

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

• Воспользоваться USSD командой *278# .
• Перейти на веб страницу perenos.beeline.ru .
• Позвонить на специальный номер 07222 .

Когда вас свяжут с сотрудником «Билайна », вам нужно будет сообщить ему о своей проблеме, а также надиктовать свои паспортные данные для идентификации.
Также укажите сумму платежа и дату его осуществления.

Оператор проверит все данные, и если ошибочный платёж будет действительно подтверждён, тогда через определённое время денежные средства перечислят на ваш счёт.

• Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через специалиста Билайн. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:
  • Посетите один из офисов «Билайн» с чеком и паспортом.
  • Отправить нам письменное заявление на email: [email protected]

Ещё раз хотим обратить ваше внимание, что данный способ возвращения денег при ошибочном платеже возможен, если вы набрали не более двух неверных цифр и отправили на чужой счёт не более 3000 рублей.

В случае, когда ошибочный платёж составит более 3000 руб., либо неправильно набранный номер отличается от вашего на более чем две цифры, вам придётся воспользоваться другим способом – обратиться в офис «Билайна ».

При обращении в один из офисов «Билайна » вам будет необходимо заполнить заявление по предложенным вариантам:

• Заявление на перевод ваших денежных средств с ошибочного номера на правильный.
• Заявление на возврат денежных средств наличными либо на вашу банковскую карту.

Если вы желаете просто перевести деньги на ваш собственный номер после ошибочного платежа, тогда нужно заполнить заявление, указав в нём: все свои данные (включая паспортные), ошибочный и свой номера, сумму ошибочного платежа.

Так, как информация претерпевает изменения, более точную информацию можно узнать, пройдя на официальный сайт по ссылке на раздел Ошибочных платежей . Здесь же можно и скачать бланки для заявлений.
Это московская ссылка. Необходимо в левом верхнем углу на черном фоне поменять на свой город (хотя это не обязательно). Контакты едины по всей России.

Помимо этого, вам будет также необходимо приложить к заявлению копию транзакции, подтверждающую данный платёж.

При желании просто вернуть деньги на вашу карту или наличными, вам следует заполнить другое заявление. Здесь вы указываете все реквизиты вашей банковской карты, а получать наличные деньги можно в одном из офисов «Билайна », где вы, собственно, и будете подавать это заявление.

Билайн ошибочный платеж: как вернуть деньги?

Возвращать денежные средства на карту или наличными целесообразно тогда, когда вы совершили ошибочный платёж на большую сумму. Также помните, что при каждом платеже взимается комиссия, а «Билайн» вам вернёт лишь основные денежные средства.

Если вы не хотите добираться до офисов «Билайна », и у вас дома имеется сканер, тогда вы можете просто скачать соответствующий бланк на сайте «Билайна », заполнить заявление и вместе со сканом транзакции отправить на электронную почту (можно узнать на сайте «Билайна » в «Контактах »).

При подаче заявления о возврате ошибочного платежа помните, что это возможно, если на лицевом счёте абонента, которому вы по ошибке перечислили денежные средства, имеется соответствующая сумма. При совершении ошибочного платежа нельзя медлить с этим вопросом.

Ошибочный платёж на ваш номер

Выше мы разобрались, как вернуть деньги либо перевести на свой счёт после ошибочного платежа. А что же делать, когда другой абонент по ошибке перевел свои средства на ваш номер? В этом случае следует поступить честно, и дождаться каких-либо действий со стороны того абонента, ведь сами вы точно не знаете, кому именно следует возвращать деньги.

Видео: Возвращаем деньги. Beeline Mts Megafon

Существует множество способов пополнения счета мобильного телефона, однако большинство из них требует, чтобы абонент вручную прописал необходимый телефон. Даже у самых внимательных клиентов на этом этапе могут возникнуть сложности, каждый может ошибиться. Операторы мобильной связи в подобных случаях стараются идти клиентам навстречу, поэтому если человек положил деньги не на тот номер Билайн, это можно легко исправить через провайдера.

Можно воспользоваться несколькими инструкциями, как вернуть деньги ошибочного платежа на Билайн, тем не менее, во всех случаях необходимо иметь документ, подтверждающий оплату. Это может быть чек терминала или выписка с сайта при безналичной оплате.

Без подтверждения транзакции вернуть деньги Билайн не может, поэтому единственное, что можно посоветовать абонентам в такой ситуации – позвонить на тот номер, куда были переведены деньги, и попросить получателя отправленную сумму закинуть на ваш счет.

Вернуть деньги можно только в течение 14 дней с момента неправильного перевода, более поздние обращения не принимаются оператором. Говоря о возврате средств, имеется в виду, что платеж будет зачислен на верный телефон. Возврат денег на карту или наличными может быть осуществлен только в случае, если счет мобильного пополнялся через пластиковую карту.

Возврат средств осуществляется двумя алгоритмами:

• Быстрый или дистанционный способ.
• Долгосрочный метод.

Разница между указанными способами заключается не только в том, насколько быстро будет решена проблема. Решающими факторами становятся различные условия неправильного перевода. Данные способы работают только в случае ошибочного платежа другому абоненту на Билайн. Проверить принадлежность последовательности цифр к определенному оператору можно с помощью USSD-запроса на номер *444* комбинация цифр в федеральном формате, то есть без 8#. Возможности вернуть оплату, которая ушла другому провайдеру, оговариваются непосредственно с представителями компании мобильной связи.

Быстрые способы вернуть деньги

Абоненты Билайн могут получить деньги на верный номер после ошибочного платежа уже в течение нескольких минут. Автоматически возвращать деньги можно, если:

• расхождение с правильным телефоном составляет не более 2 цифр;
• была внесена сумма менее 3000 рублей;
• на неверном номере достаточно средств для возврата денег.

В таких случаях автоматический возврат возможен через сайт perenos.beeline.ru . На странице необходимо заполнять все появляющиеся поля. Подсказки будут сразу на той же странице. Можно воспользоваться быстрым алгоритмом через команду *278# , после чего следовать всплывающим подсказкам на экране.

Также дистанционный способ предусматривает перенос денег с помощью оператора горячей линии, однако линия 0611 обычно помогает в случае небольших пополнений до 200, 300 или 500 рублей. Чуть более крупные суммы необходимо запрашивать на возврат по номеру 07222 .

Важно! При звонке оператору горячей линии необходимо подтвердить паспортные данные владельца сим-карты, на которую по ошибке не поступила оплата.

Долгосрочный метод

В случаях, когда клиенты ошиблись номером и не могут воспользоваться автоматическим переносом средств, требуется связаться с офисом. Лучше всего подойти в пункт обслуживания Билайн и написать там соответствующее заявление. При себе необходимо будет иметь чек транзакции и паспорт.

Альтернативой может стать обращение туда же через электронную почту. С официального сайта Билайн можно скачать образец заявления на возврат платежа, а потом его вместе со сканом чека отправить на почту [email protected]. В обоих случаях заявление рассматривается около 3 рабочих дней. Однако сам денежный перевод может прийти намного позднее. Эта информация оговаривается со специалистами после того, как заявление будет рассмотрено.

Довольно часто бывают ситуации, когда при пополнении лицевого счета абонент по ошибке переводит деньги на другой номер. Достаточно ошибиться в одной цифре и деньги уйдут не по назначению. От подобной ошибки ни застрахован никто и сами операторы это прекрасно понимают. В настоящий момент все операторы идут навстречу клиентам, желающим вернуть ошибочный платёж и Билайн не исключение. Большинство людей, оказавшихся в подобной ситуации понятия не имеют, как вернуть ошибочный платеж Билайн. Между тем, порой для возврата платежа даже не нужно посещать офиса Билайн и заполнять различные заявления.

В рамках этого обзора мы рассмотрим все способы возврата ошибочного платежа. Способ возврата следует выбирать в зависимости от того, какую именно ошибку Вы допустили и о какой сумме идет речь. Мы разберем все возможные ситуации, в том числе и безысходные.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер. Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа. К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

• Позвонив в справочный центр;
• Отправив письменное заявление на e-mail;
• Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов. 0611 . Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа. Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить. Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа. Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

• Внимание

Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя

К сожалению, вернуть ошибочный платёж Билайн посредством звонка оператору представляется возможным далеко не во всех случаях. Для решения вопроса о переводе средств свыше 500 рублей или ошибкой в номере более 2 цифр необходимо обратиться в ближайший офис Билайн , при этом обязательно возьмете с собой паспорт и чек об оплате. Вам будет предложено заполнить одно из двух заявлений:

• Заявление на перевод средств на правильный номер;
• Заявление на возврат средств.

В офисе Вам помогут составить заявление и останется только дождаться корректировки платежа. Именно так, эту процедуру описывает оператор, однако на практике не все так гладко. Если верить отзывам в интернете, то возврат ошибочного платежа может быть очень проблематичным. В качестве эксперимента мы намеренно отправили 1000 рублей не на тот номер, после чего подали заявление на корректировку платежа. В нашем случае существенных проблем не возникало и деньги мы вернули через 8 дней.

Опять-таки, если верить отзывам, то корректировка платежа невсегда проходит столь удачно, как в нашем эксперименте. Возможно, если бы речь шла о более солидной сумме, мы столкнулись бы с проблемами. Испытывать судьбу и запускать в эксперимент, например, 10 тысяч рублей мы пока не готовы. В целом, несмотря на успех эксперимента мы считаем большинство негативных отзывов абсолютно обоснованными. Мы уже неоднократно сталкивались с отвратительным отношением со стороны операторов и если вы столкнетесь с проблемами при попытке вернуть ошибочный платёж, мы не будем удивлены.

Кстати, если у вас нет желания или возможности посетить офис Билайн, вы можете отправить письменное заявление на e-mail. В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. Образец заявления можно скачать на официальном сайте оператора. Отправка заявления осуществляется через раздел “Контакты”, который также можно найти на сайте Билайн.