Мой киевстар вход в систему. Мой Киевстар — персональный сервис обслуживания

Здравствуйте, здесь мы постараемся ответить на самые распространенные вопросы, и несколько хитростей на которые попадаются 90% абонентов киевстар .

В этой теме Вы узнаете:

• Как получить бонусы.
• Как использовать бонусы

Маленькая хитрость

Бонусы начисляются ва м каждого 4-го числа, и действительны они ДО 20-го числа! Если у вас оставалась сума на счету, 20-го числа все списывается на нулевой баланс. В системе "Мой Киевстар" срок хранения бонусов Неограниченный! По этому рекомендуем вам переводить на телефон не всю суму сразу, а по 10-15 грн и по мере использования пополнять счет. Переводить бонусы можно раз в сутки, вы можете хоть по 3 грн в день переводить себе на счет.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ:

Если у вас появились вопросы, на которые здесь не ответов, или какие-то проблемы с интернетом, обращайтесь в техническую поддержку "киевстар" по номеру 460 с мобильного, или со стационарного 0800300460 .

Не редко случается так, что при появлении проблем с интернетом или его отсутствием абоненты звонят на номера менеджеров через которых они подавали заявку или специалистам которые непосредственно проводили подключения услуги "домашний интернет ", при всем желании менеджеры ничем вам помочь не смогут, потому что не имеют возможности зафиксировать проблему и оставить заявку на приход специалиста для устранения проблемы.

Вариант второй , когда абонент обращается к специалисту на прямую, обычно это происходит так: "здравствуйте, вы у меня были два месяца назад, помните? у меня что-то с интернетом, не могли бы вы вечером зайти посмотреть в чем проблема?". Это самая распространенная ошибка абонентов. потому что:

1) При всем желании специалист не может запомнить всех, так как у него по 4-8 заявок В ОДИН ДЕНЬ , в месяц минимум получается около 1000 адресов.

2) Специалиста к вам может прислать только техническая поддержка, предварительно зафиксировав проблему, передают на отдел логистики, отдел логистики составляет маршрут специалисту, предварительно согласовав время прихода специалиста с абонентом, в котором время на выполнение ремонта/подключения строго ограниченно.

3) Каждый приход специалиста к вам, оплачивает фирма, по этому если ваша заявка не зафиксирована через техническую поддержку киевстара, вызов специалисту не оплачивается , расходный материал (кабель и т.д.), время на устранение неполадки не выделяется .
В таком случае если абонент настаивает на приходе специалиста ему придется оплатить вызов, время работы, и расходный материал который будет затрачен при устранении неполадки.

Самые часто задаваемый вопросы:

• Как получить бонусы.
• Как использовать бонусы
• Порядок использования бонусов на оплату услуг мобильной связи
• Как перевести бонусы из системы "Мой Киевстар" на телефон.

Как получить бонусы:

Бонусы начисляются на Ваш бонусный счет в системе 4 числа каждого месяца . Их количество равняется оплаченной в предыдущем месяце абонентской плате за услугу «Домашний Интернет ». Например, если Вы пользуетесь тарифным планом «Быстрый», то ежемесячно будете получать 100 бонусов. Заметьте, что за дни, когда услуга «Домашний Интернет » была отключена в связи с задолженностью, и в случае заказа «Приостановления услуги » бонусы не начисляются .

Проверить баланс на счету услуги «Домашний Интернет » и количество бонусов можно с помощью USSD-запроса *460# с номером «Киевстар» и Beeline. Проверить количество бонусов на мобильном счете, которые были начислены за пользование услугой «Домашній Інтернет», можно с помощью USSD-запроса *110#.

Порядок использования бонусов на оплату услуг мобильной связи.

Бонусные средства , полученные в процессе пользования услугой «Домашний Интернет » и переведенные на бонусный счет для оплаты услуг мобильной связи, имеют срок действия 20 дней и могут использоваться исключительно для:

• осуществления исходящих звонков на номера абонентов сети «Киевстар» и других операторов мобильной связи и фиксированной связи Украины кроме абонентов, обслуживающихся на тарифных планах «Свободный Киевстар», «Свободный Киевстар 50», «Свободный Киевстар 35» и «Свободный Киевстар 35 +", "Свободный Киевстар для планшета", для которых возможность такого использования бонусов не предоставляется;
• передачи текстовых и мультимедийных сообщений на номера абонентов украинских операторов мобильной связи и фиксированной связи стандарта CDMA;
• осуществления исходящих звонков на телефонные номера услуги «Автоответчик»: +38067 775, +38067 777, +38067 2222 775 и +38067 2222 777;
• пользования традиционным и WAP-доступами к сети Интернет с использованием технологии CSD;
• пользования услугой WAP-доступа к сети Интернет по технологии GPRS;
• пользования услугой традиционного доступа к сети Интернет по технологии GPRS и EDGE.

В течение месяца для оплаты услуг мобильной связи можно использовать не более 200 бонусов. При отключении услуги доступа к сети «Интернет» из-за недостаточной суммы средств на счете возможность переводить бонусы на мобильные номера сохраняется. В случае активации «Приостановления услуги», возможность перевода бонусов для оплаты услуг мобильной связи не предоставляется . Бонусы, начисленные контрактным абонентам «Киевстар, используются после исчерпания других бонусов и скидок (при их наличии на счете). Использовать бонусы на мобильную связь могут только контрактные абоненты-физические лица и абоненты предоплаченной связи.

Как перевести бонусы из системы "Мой Киевстар" на телефон:

Этот процесс совсем не сложный как кажется на первый взгляд. После подключения в течении суток вам СМС-кой приходит логин и пароль для доступа в систему "Мой Киевстар ".

ВАЖНО:

Заходите на сайт my.kyivstar.ua так он выглядит: Вводите логин и пароль который пришел вам на телефон.Вы в системе "Мой Киевстар ". Вас выводит на страницу подтверждения, где вы еще раз проверяете свои данные, можете добавить или изменить номер телефона, выбираете секретный вопрос, вводите ВРЕМЕННЫЙ пароль, который ранее пришел на телефон и свой новый пароль (который вы придумали) ДВА раза для подтверждения.

ВАЖНО:

Как перевести бонусы киевстар на телефон

После того как вы прошли процесс подтверждение, еще раз заходим на сайт my.kyivstar.ua вводите логин и пароль и перед вам появляется такая вот страница:

В самом низу будет указано количество бонусов :

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Выбираете вверху раздел "Услуги и акции"

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Находите раздел "перевести бонусы" и кликаете на него.

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Ожидаете загрузку:

После чего перед вами появляется форма для заполнения, вводите номер телефона на который желаете перевести бонусы, ниже, количество бонусов и "продолжить"

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Проверяете правильно ли вы ввели номер и подтверждаете:

Как перевести бонусы киевстар на телефон

Как перевести бонусы киевстар на телефон

После того как Вы все выполнили высветится подтверждения и бонусы Вам на телефон придут в течении суток. Среднее время их перевода вам на счет от 15 мин до 2-х часов , редко когда дольше. Вам придет смс-уведомление о том что на ваш счет поступили бонусы . проверить их можно как и писали выше *110#

Компания Киевстар создала систему, имеющую название «Мой Киевстар », где вы можете контролировать свои денежные средства, а также активировать и деактивировать различные услуги. Система MY.KYIVSTAR.UA очень удобна в использовании, так как предоставляет всю необходимую вам информацию. В этой статье мы рассмотрим my.kyivstar.ua, как вход в систему Домашний Интернет.

Программа MY.KYIVSTAR.UA — это очень полезная и интересная страница, которая была создана для входа в услугу «Домашний интернет». На данный момент функции ее расширились и в своем личном кабинете. вы уже можете управлять не только услугами интернета, а и многими другими.

Здесь вы можете решить несколько задач, а именно:

• Войти в систему « » одним кликом;
• Познакомиться с сокращенным или полным руководством по самообслуживанию;
• Найти номера технической поддержки Киевстар, доступной все 24 часа в сутки;
• На странице вы можете найти актуальную информацию на данный период времени;
• Страница доступна на русском, английском и украинском языках.

Если вы впервые осуществляете вход в систему «Домашний интернет», то лучше изначально вам познакомиться с кратким руководством по входу в систему домашнего интернета. Если по итогам изучения вы не разобрались, то можете воспользоваться полным руководством. А если при входе у вас возникла проблема, вы можете сразу же обратиться в техническую поддержку системы.

Инструкция для входа в систему MY.KYIVSTAR.UA — «Домашний интернет»

Мы предоставляем вам краткую информацию для входа в личный кабинет. Изначально вам необходимо нажать кнопку «Зайти», далее у вас откроется страница, на которой вам нужно ввести логин, обычно это ваш личный номер, по которому вы оплачиваете услугу. Затем вам необходимо нажать на кнопку «Получить пароль» и в течение 60 секунд на ваш телефон должно прийти сообщение с паролем для входа. Далее необходимо ввести пароль и нажать кнопку «Войти», после чего вы попадаете в свой личный кабинет системы «Домашний интернет», где можете контролировать услуги домашнего интернета.

Только поспешите, действие одноразового пароля для входа в личный кабинет, составляет только 5 минут. после этого он будет не действительным.

При возникновении каких-либо проблем, например, с входом, вы можете позвонить по номеру 0800300460 и объяснить оператору, в чем заключается ваша проблема. А оператор в свою очередь направит все свои действия на ее устранение.

Для входа в систему «Мой Киевстар — домашний интернет» пользователям прежде всего необходимо открыть в своем браузере страницу HTTPS://ACCOUNT.KYIVSTAR.UA/CAS/LOGIN , где доступна сама форма для регистрации и входа. Немаловажным фактом остается то, что регистрация в системе абсолютно бесплатна и проста, поэтому справиться с ней сможет даже ребенок. Открывшаяся страница доступна пользователям на украинском, английском и русском языках. Изменить язык, при необходимости, можно в правом верхнем углу страницы.

Вход в систему домашнего интернета Киевстара

Теперь перейдем непосредственно ко входу в систему Домашний Интернет от Киевстар. Для этого в появившемся окне необходимо заполнить предложенные поля. В первое поле необходимо ввести ваш логин, являющийся лицевым счетом, далее необходимо нажать на кнопку «Далее».

После выполнения данных действия на ваш номер, указанный в договоре, придет специальный пароль, состоящий из 4 символов и действующий всего лишь 5 минут. Если в течение этого времени вы не успеете авторизоваться в системе «Мой Киевстар», то пароль станет не активным и придётся выполнить предыдущие действия заново.

Вбив пришедший на телефон проверочный код необходимо кликнуть на окно «Войти», после чего автоматически произойдет вход в систему «Мой Киевстар». Если же по каким-то причинам пароль для входа не приходит вам на телефон, то вам необходимо обратиться в службу технической поддержки компании «Киевстар» по указанным контактным номерам на официальном сайте или вначале данной статьи. Также для входа в систему Домашний Интернет от Киевстар можно использовать официальное приложение компании «Мой Киевстар», скачав его на свое устройство в магазине приложений.

Вот так выглядит ваш личный кабинет, в системе Мой Домашний Интернет

Как вы видите, в кабинете находятся все данные, относительно вашего счета. Система также предложит вам новые доступные услуги и предоставит всю дополнительную информацию.

Каждый пользователь компании «Киевстар» для большего удобства сотрудничества и пользования услугами должен пройти процедуру регистрации в системе, являющейся личным кабинетом, «Мой Киевстар». Стоит отметить, что с недавнего времени процедура регистрации и входа в систему «Мой Киевстар» изменилась, если новый способ затруднителен для вас, то вы можете проконсультироваться у операторов технической поддержки компании по контактным номерам: 0-800-300-460 или 460, звонки по данным номерам являются совершенно бесплатными. Если же такой вариант по каким-либо причинам вам не подходит, то вы можете воспользоваться той инструкцией, которая была приведена выше.

Лидирующий на Украине по числу абонентов оператор связи компания Киевстар занимается поставкой услуг мобильной связи, мобильного и домашнего интернета.

На сайте компании для абонентов создана удобная система самообслуживания — личный кабинет Киевстар, зарегистрировавшись в котором пользователи могут менять настройки и совершать операции в своем аккаунте без посещения офиса оператора.

Возможности личного кабинета

Подключая и используя сервис личный кабинет Киевстар, вы делаете возможным для себя через интернет:

• Оставить заявку на смену тарифного плана.
• Настраивать список услуг и менять его состав.
• Узнать состояние основного и бонусного счетов.
• Пополнить баланс счета с банковской карты онлайн.
• Восстановить sim карту при потере телефона.
• Участвовать в акциях, проводимых оператором.
• Следить за информацией по проведенным платежам, расходам и остаткам.
• Просматривать историю вызовов (кроме вызовов на короткие номера экстренных служб).
• Перекинуть на мобильный номер бонусы услуги «Домашний интернет».

Правила использования сервиса:

• За подключение сервиса абоненты не платят ничего, абонентская плата за личный кабинет также отсутствует.
• Оплата за интернет при использовании личного кабинета взимается в рамках тарифного плана.
• Информация о затратах в подразделе «Вызовы за текущий месяц» — платная. Льготный тариф, длящийся до конца месяца со дня регистрации и следующий календарный месяц, разрешает делать запросы по 1,06 грн. В дальнейшем первый за месяц запрос детализации будет стоить 5,31 грн, остальные — по 1,06 грн.

Регистрация и вход в личный кабинет

При входе на официальный сайт Kievstar невозможно не заметить желтую кнопку с надписью «Мой Киевстар» в правом верхнем углу — это и есть сервис личного кабинета. Ссылка на личный кабинет также представлена в нижней части сайта в списке с заголовком «Сервисы и развлечения».

Первым этапом в использовании системы самообслуживания является регистрация с помощью номера сотового телефона, на который приходит sms с паролем, действительным для ввода в течение пяти минут. Пользователям услуги «Домашний Киевстар» пароль и логин выдается оператором в отделении связи, в качестве логина может использоваться лицевой счет услуги из договора.

Вход в личный кабинет через браузер или приложение с мобильного устройства с сим-картой Киевстар выполняется автоматически, без авторизации.

Личный кабинет Киевстар позволяет управлять счетом и подключенными услугами. Пополнить счет онлайн можно прямо в Личном кабинете. Нужно нажать кнопку: «Пополнение» в правом верхнем углу экрана. В системе доступно пополнение счета с банковской карты и перевод с лицевого счета на номер любого абонента Киевстар. Для пополнения счета с банковской карты необходимо нажать вкладку «Пополнить онлайн без комиссии». Далее вводим номер телефона или лицевого счета, который нужно пополнить и данные карточки: номер, срок действия, данные владельца и специальный код на обороте. Для подтверждения платежа на телефон придет сообщение с проверочным кодом операции, подтверждаете перевод и счет пополняется в тот же момент.

В профиле можно управлять персональными данными, добавлять номера и лицевые счета.

Основное меню кабинета содержит вкладки:

• тарифы,
• услуги,
• платежи и расходы по номеру,
• пополнение счета,
• заявки,
• личные настройки.

Регистрация в кабинете

Для регистрации нужно являться абонентом Киевстар и иметь активированный номер этого оператора. Система называется «Мой Киевстар». Зарегистрироваться в личном кабинете можно перейдя на сайт по адресу . В открывшемся окне введите номер телефона, пароль от кабинета придет в смс сообщении.

Авторизация в личном кабинете Киевстар

После регистрации, кроме входа по смс, абоненты могут совершать вход по логину и паролю. Логином является номер телефона. Нажимаем на кнопку «Вход по личному паролю». Пароль можно менять. Для этого открываем «Мой профиль» и выбираем в меню «Изменить пароль».

Мобильное приложение личного кабинета

Приложение доступно для скачивания на трех основных площадках:

После установки Приложения, нужно выбрать необходимую вкладку: мобильная связь или интернет. Далее регистрируемся в системе, если подключаемся впервые, а если абонент пользуется сервисом «Мой Киевстар» онлайн, то нужно просто ввести номер телефона и пароль от кабинета. При регистрации система запрашивает ввод имени и фамилии, а также пароля.

После входа откроется главная страница, на которой можно увидеть баланс, бонусы и затраты. Если нажать на значок слева вверху, то откроется меню. Содержание меню такое же, как и в Онлайн версии: тарифы и услуги, профиль, платежи, отчеты, условия использования, выход из системы.

В Андроид-версии можно вывести на экран смартфона состояние счета и бонусы. Виджет устанавливается вместе с приложением и является удобным дополнением, так как отпадает необходимость запрашивать баланс.

Клиентская поддержка через кабинет

Абоненты могут задать интересующие их вопросы по поводу мобильной связи и домашнего интернета через систему Онлайн-помощник. Система доступна в Личном кабинете. Для связи необходимо найти раздел «Обратная связь», выбрать изображение специалиста. В открывшемся чате задаем интересующий вопрос. Ответ менеджера приходит достаточно быстро. Система доступна круглосуточно. После консультации система запрашивает от абонента оценку обслуживания от 1 до 5 баллов.

Как отключить личный кабинет

Личный кабинет мобильного оператора Киевстар можно отключить только вместе с сим-картой или интернетом. Если к четной записи прикреплено несколько номеров, то заблокировать нужно будет их все. Отдельный отказ от использования сервиса не предусмотрен.

Сим-карту можно заблокировать временно. Для подачи заявки онлайн необходимо выбрать в меню вкладку «Услуги» и заполнить заявку. Операция производится в течение получаса. При необходимости, номер восстанавливается также по заявлению.

Правила безопасности и конфиденциальности

Существует ряд правил, следуя которым абонент легко обезопасит свой аккаунт от мошенников:

1. Пароль к личному кабинету должен быть сложным. Лучше скомбинировать произвольные цифры и буквы в разном регистре и записать их, чем устанавливать простой пароль.
2. Пароль должен быть уникальным и не использоваться больше нигде.
3. Исключить разглашение пароля и доступ к нему третьих лиц.
4. На гаджетах и ПК должен быть установлен актуальный антивирус.
5. Нельзя открывать ссылки, которые приходят в смс с незнакомых номеров, так как наверняка в них содержится вирус.
6. Нельзя передавать код доступа из СМС к системе «Мой Киевстар» посторонним людям.

Киевстар использует новейшие технологии для защиты абонентов и их персональных данных. Облачные технологии позволяют хранить информацию в безопасности.