Лучшие VoIP провайдеры. Сравнение тарифов и услуг SIP операторов. Самая выгодная IP-телефония для дома

В этой статье мы поговорим о провайдерах VoIP телефонии: какие задачи решают эти компании, чем определяется качество связи VoIP провайдера, какие дополнительные услуги они обычно предоставляют клиентам и самое главное - как правильно выбрать VoIP провайдера для корпоративной телефонии, чтобы не сожалеть об этом в будущем.

Приобретая технические средства IP-телефонии, компания создает материальную базу для голосовой интернет-связи в виде SIP-телефонов , VoIP-шлюзов , IP-АТС . А для того чтобы приобретенная техника заработала, радуя менеджмент низкими расходами на телефонные переговоры, её нужно «связать с внешним миром», подключив к оборудованию VoIP-провайдера. И вот когда человек, начинающий изучать тему «IP-телефония», доходит до этого раздела IP-проекта, у него возникает, как ему кажется, вполне логичный вопрос: «Зачем мне нужен такой «посредник», ведь я уже плачу интернет-провайдеру за потребленный мною интернет-трафик? А мой голосовой поток (преобразованный в пакеты цифровых данных) «впишется» в общий объем передачи дискретной информации, за что я просто доплачу интернет-провайдеру.»

Чем занимается провайдер VoIP телефонии?

Действительно, установленные в офисе или дома устройства IP-телефонии трансформируют аналоговый речевой сигнал в пакеты данных, которые направляет в сеть Интернет. Но каким образом эти пакеты поступят на телефон именно к тому абоненту, с которым необходимо организовать телефонную связь? Вот эту-то адресную доставку «до телефона» и осуществляет VoIP/SIP-провайдер.

Кроме создания канала связи между абонентами, SIP-провайдер также должен обеспечить надежность его функционирования (отсутствие сбоев и помех) и высокое качество передачи речи (разборчивость, громкость, исключение эффекта «эха»). А для достижения такого результата он должен использовать прокси-серверы и специальное телекоммуникационное оборудование высокого класса и поддерживать его работоспособность при круглосуточной эксплуатации в течение многих лет его срока службы.

При этом к затратам на собственную (или арендованную) технику добавляются расходы, например, по договорам с другими SIP-операторами, и таким образом формируются тарифы на IP-телефонию по различным направлениям (внутри страны и за ее пределами). Эти тарифы у разных VoIP-провайдеров заметно отличаются, что, по-видимому, обусловлено в основном классом (и, соответственно, стоимостью) имеющегося у них оборудования.

Аппаратно-программный комплекс провайдера VoIP-телефонии принимает входящий звонок клиента (UAC - User Agent Client) на прокси-сервере, с которого запрос направляется для идентификации пользователя на сервер регистрации (местоположения). Сервер переадресации определяет текущий IP-адреса клиента и при необходимости «переадресует» его. Эти же операции проводятся соответствующим ПО со стороны вызываемого абонента (UAS - User Agent Server).

К такому выводу можно прийти, оценив качество своего Интернета: если компания обладает широкополосным доступом в Сеть, то почему должна быть плохая слышимость и разборчивость речи при разговоре по SIP-телефону? Это может означать лишь то, что интернет-провайдер обеспечил высококачественную передачу пакетов данных, а VoIP-провайдер «загрубил» ее на своем малопроизводительном оборудовании или (и) в недостаточно хорошо настроенной сети, в которой к тому же могут быть использованы низкоскоростные каналы связи.

Очевидно, что не стоит самому проводить подобные эксперименты, подключившись к провайдеру, который привлекает низким тарифом. Безболезненнее потратить совсем немного времени для прочтения на интернет-форумах отзывов о качестве связи, обеспечиваемом работающими на телекоммуникационном рынке страны операторами IP-телефонии и сделать предварительные выводы. А окончательное решение принимать после изучения спектра дополнительных услуг, предлагаемых VoIP-провайдерами для удобства клиентов при работе с IP-телефонией.

Как выбрать правильного провайдера VoIP телефонии?

На сегодняшний день в России работают почти полторы сотни VoIP-провайдеров, обеспечивающих голосовую связь по межсетевому протоколу IP (Internet Protocol). Как подступиться к этой армаде для выбора наиболее подходящего компании оператора SIP-телефонии?

Во-первых, начинать лучше всего не с тарифов (их нужно «оставить на закуску»), а с территорий, на которых компания развивает свой бизнес. То есть из общероссийского списка выделить группу тех провайдеров, которые работают в нужных направлениях, например, по регионам РФ, странам Европы, Азии, Африки, США, Канады. При этом сформировать их в две подгруппы по признаку оплаты: «платные» и бесплатные» направления. Выполнение этого первого шага поиска существенно сократит список претендентов на вашу «благосклонность».

Во-вторых, придется изучить сайты подобранных по направлениям связи VoIP-провайдеров в части предоставляемых ими дополнительных услуг, и, сформировав свой взгляд на то, какие из этих сервисов для компании полезны (или даже критически необходимы), сделать вторую итерацию по ограничению списка поиска.

Программный VoIP-сервер компании Mizutech предоставляет возможность общения почти с тремя десятками приложений голосовой и видевязи, передачи текстовых и графических файлов, а также других сервисов, обеспечиваемых интернет-протоколом IP.

Среди ряда дополнительных услуг, предлагаемых VoIP провайдерами, стоит обратить внимание на следующие позиции:

1. Сервис SMS-Callback - заказ подключения к абоненту по мобильному телефону с помощью СМС-сообщения. Использование этого сервиса особенно выгодно при разговорах по сотовой связи в случаях, когда абоненты находятся в разных городах: достигается многократная экономия расходов на звонки.

2. Условная и безусловная переадресация вызовов на мобильные телефоны.

3. Определение номера вызывающего абонента (Caller ID).

4. Настройка качества связи и тарифа по избранному направлению - выбор «внешнего» оператора, через которого ваш предполагаемый VoIP-провайдер осуществляет связь с нужным вам абонентом (в кабинете пользователя должны быть указаны тариф и статистика качества связи).

5. Многовариантность в пополнении счета: посредством банковских карт, электронных платежных систем, платежных терминалов, с мобильного телефона.

6. Предоставление провайдером электронных квитанций для использования в бухгалтерской отчетности.

7. Использование биллинговой системы, предоставляющей детальное расписание времени и стоимости разговоров по всем телефонным номерам компании.

8. Условия технической поддержки.

9. Защита абонентских каналов связи и аккаунтов от взлома с помощью решения Voice VPN (сочетание технологий VoIP и VPN), позволяющего создать безопасные голосовые соединения в офисной VoIP-сети благодаря применению IPSec-шифрования, устраняющего возможность использования каналов связи интернет-мошенниками за счет вашей компании.

Протестируйте провайдера VoIP телефонии

И вот теперь, после «просеивания» VoIP-провайдеров через два «сита» (направления связи и комплекс услуг), можно обратиться к окончательному выбору SIP-оператора на основе сравнения качества голосовой связи, предоставляемого оставшимися претендентами.

Первым шагом к такому сравнению, как уже говорилось выше, могут быть отзывы пользователей на интернет-форумах. Выбираем положительные и делаем второй шаг - обращение к потенциально хорошему VoIP-провайдеру с просьбой предоставить возможность тестирования его связи. Уверенный в себе оператор не откажет, а отказавшего и мы «запишем в отказники».

Итак, круг сузился. После тестирования он станет еще меньше и в нем уже намного проще, чем в начале пути, будет сделать выбор «по тарифам». А может случиться и так, что придется выбрать нескольких провайдеров: у одного из них тариф окажется ниже чем у других, например, на Европу, у другого - на Азию, у третьего - еще куда-нибудь, где ваша компания имеет партнеров и рынки сбыта продукции. Ничего плохого в этой ситуации нет: подключайтесь ко всем, и используйте каждого там, где вам выгодно.

Звонить по межгороду с городского телефона несколько выгоднее, чем с мобильного – тарифы стационарной телефонии отличаются в меньшую сторону. Но возиться с подключением стационарного телефона никого не заставишь, так как этот вид связи постепенно отмирает. Проблема с организацией недорогой связи с миром решается с помощью IP-телефонии .

Какая IP-телефония для дома самая дешевая и какого провайдера следует предпочесть? Операторов IP-телефонии очень много, тарифы у всех разные, поэтому перед потребителями/абонентами возникают характерные трудности – как разобраться в десятках тарифных планов и выбрать наиболее оптимальный? О премудростях выбора IP-оператора и организации домашней IP-телефонии поведает наш подробный обзор.

Нужна ли IP-телефония дома

IP-телефония характеризуется достаточно низкими тарифами на связь. В дальних направлениях она существенно выигрывает перед традиционной телефонией, но об этих преимуществах знает ограниченный круг лиц. Между тем, пользуясь IP-телефонией, можно сэкономить деньги на оплате стационарного телефона.

Давайте обсудим, нужна ли она дома? Проведение и подключение домашнего телефона обойдется в «копеечку», ведь для этого нужно не просто протянуть в квартиру провода, но и выяснить, есть ли свободные пары в телефонном кабеле? Занимаются этими вопросами телефонисты, хотя в последнее время домашние телефоны чаще всего подключаются через интернет-каналы.

Недостатков у стационарного телефона хоть отбавляй:

• Длительное подключение;
• Обязательная абонентская плата;
• Привязка к одному адресу.

Традиционная проводная телефония себя изживает, ведь переехать со своим номером по другому адресу уже не получится – номер, скорее всего, придется менять. Если же телефон подключается через интернет, то со своим номером можно переехать куда угодно . Отказавшись от стационарного телефона в пользу IP-телефонии, мы получим:

• Отсутствие обязательной абонентской платы;
• Бесплатные звонки внутри сети провайдера;
• Низкие тарифы на международные направления;
• Отсутствие географической и адресной привязки.

Кроме того, если вы привыкли разговаривать по самому обычному городскому телефону, вы можете не изменять своим привычкам – купите SIP-адаптер , подключите к нему обычный телефонный аппарат и общайтесь сколько угодно.

Много разговариваете по межгороду и поражаетесь солидным счетам за переговоры внутри своей страны? Не нужно «кормить» оператора городского телефона – перейдите на IP-телефонию и общайтесь со всей Россией за сущие копейки. Также вы сможете совершать международные вызовы, используя дешевые тарифы операторов IP-телефонии . Например, минута связи с США стоит от 15 коп./мин, в зависимости от выбранного оператора. При этом вам не нужно платить абонентскую плату.

С помощью домашнего телефона, подключенного к оператору IP-телефонии, вы сможете не только звонить, но и принимать звонки. Для этого можно использовать личный виртуальный городской номер или передать абонентам прямой номер оператора (шлюз) с дополнительным номером. Но нужно помнить, что IP-телефония для дома с городским номером предусматривает абонентскую плату.

Интересная особенность IP-телефонии заключается в том, что минута связи с дальним направлением может стоить дешевле местной связи – отличный способ сэкономить деньги. Например, минута связи с Соединенными Штатами стоит, в среднем, в два раза дешевле, нежели с российскими номерами.

Какого провайдера телефонии выбрать для дома

Как мы уже говорили, операторов IP-телефонии очень много, поэтому тарифы у всех разные. В список самых популярных провайдеров входят:

• Ростелеком;
• Mango Office;
• Telphin;

Они предлагают не только услуги телефонии, но и огромное количество сопутствующих услуг – это конференцсвязь, дополнительные линии, автоответчики и многое другое . Часть услуг и вовсе нацелена на корпоративных клиентов и предпринимателей. Что касается самых популярных операторов, то в их число вошли три последних в нашем списке провайдера. SIPNET и Telphin работают на рынке IP-телефонии достаточно давно и предлагают своим клиентам приемлемые расценки на связь с любой точкой мира. Что касается Задарма, то этот оператор работает с 2006-го года.

Какие услуги он может предложить?

• Недорогую телефонию;
• Премиальный тариф с высоким качеством связи;
• SMS-сервисы;
• Обратный звонок (Callback);
• Конференцсвязь.

Услуги предоставляются как для физических, так и для юридических лиц. Стоимость звонков через оператора Задарма стартует с отметки от 0 руб/мин. Например, звонки в Соединенные Штаты стоят от 54 коп./мин, в Сингапур – от 3,13 руб/мин, в Италию – от 60 коп./мин, во Францию – от 56 коп./мин, по России – от 75 коп./мин. Если звонить внутри сети оператора (вызов по ID), то все звонки будут бесплатными , даже если абоненты находятся на разных концах страны (или планеты).

На выбор клиентов оператор Задарма предлагает шесть тарифных планов — с абонентской платой и без неё. На некоторых тарифных планах присутствуют пакеты минут, делающие звонки более выгодными.

Если вы хотите получить предельно низкую стоимость услуг, воспользуйтесь тарифом «Безлимитный». Подробная информация о стоимости звонков и прочих услуг представлена на официальном сайте оператора http://zadarma.com .

Интересует IP-телефония для дома с городским номером? Тогда оператор Задарма станет оптимальным вариантом – он предоставляет прямые городские виртуальные номера во многих российских городах. Если же прямой номер не нужен, то дозваниваться к вам будут по дополнительному номеру.

Какое оборудование будет нужно

Если вы решили воспользоваться IP-телефонией, то вам будет интересно узнать, какое оборудование необходимо для организации связи? Самый простой вариант – это компьютер с гарнитурой. Подключаемся к интернету, устанавливаем на компьютер программный IP-телефон, вводим в него настройки, после чего уже можно приступать к звонкам. Программный IP-телефон нельзя назвать удачным решением, ведь телефон должен работать круглосуточно.

Подключите адаптер к интернету, настройте на связь с провайдером и звоните сколько угодно. Если неохота затрачивать деньги на покупку SIP-адаптера, можно воспользоваться своим мобильным телефоном. Устанавливаем на него программный телефон, вводим настройки IP-оператора, подключаемся к сети и начинаем разговаривать.

Данный способ удобен тем, что вы можете оставаться на связи везде, где есть мобильный интернет – телефония устойчиво работает даже на самой минимальной скорости доступа к сети (достаточно канала в 64 кбит/сек).

Междугородние и международные звонки по "традиционным" телефонным линиям настоящая роскошь для большинства жителей нашей страны. Высокая цена и низкое качество связи заставляют все больше пользователей отказываться от общения с родными и близкими из других регионов. Более того, незащищенность телефонной линии делает ее легкой мишенью для злоумышленников - при должном умении подключиться к ней и разговаривать за ваш счет может каждый.

Если и вы не хотите подвергнуть себя риску быть ограбленным, но все-таки не можете отказаться от "международного общения", стоит задуматься о подключении IP-телефонии. Что такое интернет-звонки, каковы преимущества системы и как настроить подключение - постараемся разобраться.

Цифровые звонки

IP-телефония - сочетание старых привычек и современных технологий. Это набор коммуникационных протоколов и методов, обеспечивающих традиционный набор номера и двустороннее общение посредством сети Интернет и любых других IP-сетей.

В отличие от обычных, стационарных телефонов, в которых голос собеседника передается аналоговым сигналом, в IP-телефонии происходит шифрование звука в двоичном коде и его сжатие. Это улучшает качество связи и снижает нагрузку на сеть. Другими преимуществами звонков по IP-телефонии являются:

1. Низкая стоимость международных и междугородних вызовов.
2. Независимость от телефонных линий связи.
3. Совершение звонков в любом месте.

В качестве последнего преимущества следует выделить возможность блокирования нежелательных входящих вызовов за ваш счет методом отключения "восьмерки". Пользоваться IP-телефонией выгодно и удобно, но, как и ко всему новому, к ней надо привыкнуть.

Виды IP-телефонии

Интернет-звонки можно осуществлять с обычного стационарного телефона, со специального IP-оборудования и даже с компьютера.

Согласно типу устройства, через которое осуществляется связь, и существует деление IP-телефонии для дома на виды:

1. "Компьютер-компьютер" . Для связи абонентам необходим ПК с установленным программным обеспечением и подключение к сети Интернет. Звонок в таком случае похож на общение в Skype. Этот вид подключения является наименее распространенным.
2. Связь через карту. Для совершения звонка вам необходим обычный стационарный телефон с тональным набором номера и карточка доступа от провайдера. Чтобы связаться со знакомым, вы сначала звоните на номер оператора, в тональном режиме вводите свой идентификатор и PIN-код, а после - номер вызываемого абонента.
3. Общение через IP-телефон. Специальный IP-телефон уже настроен на общение. Все, что вам необходимо, это подключение к сети Интернет. При совершении звонка телефон автоматически связывает вас с провайдером, подключает к прокси-серверу и вызывает абонента.

У многих наверняка возник вопрос: что такое IP-телефон? Он представляет собой обычный аппарат с трубкой и клавиатурой, работает независимо от компьютера и может принять вызов в любой момент времени.

Зарубежные операторы в России

Выбор провайдера становится первым шагом на пути к общению через IP-телефонию. От сделанного выбора будет зависеть стоимость звонков, поэтому подбирайте обслуживающую компанию, обдумывая все за и против. Наиболее крупными представителями IP-телефонии в нашей стране являются Sipnet и Comtube.

Sipnet - одна из первых зарубежных компаний, оформивших свое представительство в России. Ее услуги идеально подходят для совершения звонков внутри сети, то есть для общения с внутригородскими номерами - вызовы совершенно бесплатны. Для других направлений тарифы на IP-телефонию следующие:

• международные звонки - от 1,5 до 6 руб/мин;
• междугороднее сообщение - до 1 руб/мин.

Отзывы об операторе положительные. Некоторых смущает которая проводится на английском языке.

Comtube - один из наиболее молодых и перспективных провайдеров. Он предоставляет своим клиентам два набора услуг - "Стартовый" и "Премиум". Первый комплект предоставит клиентам базовые возможности, а второй, помимо всего прочего, - целый ряд дополнительных услуг. Стоимость звонков зависит от условий составления договора.

Дать достоверные отзывы об этом операторе невозможно - слишком мало пользователей знакомо с ним. Некоторые рады качеству связи и довольно широкому набору опций в пакете «Стартовый», другие сетуют, что все обслуживании зациклено на VIP-персонах.

Отечественные провайдеры

"Зебра Телеком" - один из наиболее перспективных провайдеров России. Предоставляет клиентам возможность звонить как с помощью карты доступа, так и через ПК и IP-телефон. Звонки с "Зебры" на "Зебру" абсолютно бесплатны. Междугородние вызовы стоят от 50 коп/мин, международные - от 1,5 рубля - все зависит от страны абонента.

Среди положительных качеств стоит отметить русскоязычную локализацию программного обеспечения. Согласно отзывам клиентов, это один из множества плюсов отечественного провайдера.

IP-телефония от "Ростелекома" станет выгодным решением для тех, кто нуждается в постоянной связи с абонентами из других стран. В отличие от других операторов, у которых поминутная тарификация звонков, с "Ростелекомом" вы платите за пакеты минут один раз в месяц или по мере израсходования трафика.

Так, стоимость пакета из 100 "международных" минут составит около 250-300 рублей. При этом не важно, в какую именно страну вы звоните. Но некоторым клиентам будет благоразумнее использовать поминутную тарификацию, особенно если в месяц с "заграницей" вы разговариваете меньше 50 минут.

Необходимое оборудование

Комплект необходимого для общения оборудования зависит не от выбранного оператора связи, а от предпочитаемого вида IP-телефонии. Так, для вызовов "компьютер-компьютер" вам понадобится точка доступа к сети Интернет - оптоволоконный кабель, USB-модем и оборудование для комфортного общения: микрофон, наушники, для видеовызовов - веб-камера.

Чтобы звонить на номера IP-телефонии со стационарного телефона, понадобится SIP-адаптер и компьютер либо маршрутизатор со встроенным IP-шлюзом. Если же вы используете аппаратный IP-телефон, то ничего, кроме него самого, вам не понадобится.

Настройка связи через адаптер

Выбирая оператора, поинтересуйтесь, какое именно оборудование необходимо для подключения к выделенной линии, легко ли его купить и дорого ли оно стоит.

Некоторые провайдеры предлагают своим клиентам уже полностью настроенные адаптеры для общения с другими абонентами. В таком случае весь процесс настройки сводится к последовательному выполнению нескольких шагов:

1. С помощью инструкции подключите адаптер к сети.
2. К слоту LINE1 подсоедините стационарный телефон при помощи обычного
3. Включите адаптер, вставив блок питания в розетку, подождите окончания загрузки (2-3 минуты).
4. Поднимите трубку телефона, дождитесь тонального сигнала.

Как только вы услышите на другой стороне линии тональный сигнал, то знайте, что вы разобрались, что такое IP-телефония, и смогли правильно подключить оборудование. Теперь для общения нет никаких преград.

Настройка некоторых программных телефонов

Настройка IP-телефонов обладает некоторыми особенностями. В частности, вам необходимо будет запрограммировать ваш аппарат и внести в его базу данных сведения о себе. Сделать это не так сложно, как кажется.

Прежде чем приступать к настройке, убедитесь, что у вас есть ID (идентификатор), а также парольная фраза или PIN-код. Приведем пример данных, которые требует большинство телефонов при подключении к оператору Sipnet.

У других операторов должна быть аналогичная представленной процедура настройки IP-телефонии. Отзывы клиентов сообщают, что справиться с ней несложно. Кроме того, в случае возникновения проблем вы можете связаться с оператором. Помочь вам с настройкой - их обязанность.

Недостатки IP-телефонии

Теперь, когда вы изучили основные принципы подключения, преимущества и технологию работы интернет-телефонии, вы готовы узнать о некоторых недостатках этого метода общения. Подобная информация поможет вам определиться - нуждаетесь вы в IP-телефонии или нет.

Первым и одним из наиболее существенных недостатков является зависимость от электросети. Если для общения вы будете использовать ПК или стационарный телефон, то «без света» дозвониться к вам будет нельзя, равно как и вам самим совершать вызовы. Исключение составляют аппаратные IP-телефоны.

При совершении звонка впервые собеседник скорее всего не узнает вас. Все дело в определителе номера - на дисплее вызываемого абонента будет определяться номер шлюза, к которому вы подключены, а не ваш собственный.

Последним и одним из самых главных недостатков является высокая цена оборудования. Многие клиенты в недоумении, что такой IP-телефон может стоить до 3-4 тыс. рублей, и это без абонентской платы. Однако, установив его у себя в квартире, вы сможете больше не задумываться о ценах при общении с абонентами из других стран.

Задать вопрос

Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Рейтинг ip телефонов

Sip телефония с каждым годом показывает уверенный рост и все больше вытесняет аналоговую систему связи. Преимущества IP телефонии для бизнеса неоспоримы, так как она поднимает на новый уровень управленческую культуру и помогает существенно экономить на звонках. Для правильной организации и раскрытия полного функционала IP телефонии, необходимо использовать специальное оборудование: sip-телефоны. В данной статье мы составили рейтинг самых продаваемых Sip телефонов, разделив его на типы: бюджетные модели, sip трубки и премиум модели. В качестве информационных источников мы использовали статистику продаж крупных интернет магазинов, а так же работу консалтингового агентства J’son & Partners Consulting , которое специализируется на исследовании рынков it технологий.

Бюджетные модели IP телефонов

Телефон с базой, которая позволяет зарегистрировать до 6 dect трубок и одновременно вести три разговора. К важным особенностям данного телефона стоит отнести достаточно сильный уровень сигнала.

База телефона позволяет, зарегистрировать до 8 dect трубок, так же от модели TGP500 телефон отличает цветной дисплей.

База телефона позволяет подключать до 5 Dect трубок, которые могут совершать четыре вызова одновременно. Независимая и легкая настройка каждой трубки, качественный цветной дисплей, прекрасный радиус действия. Все перечисленные функции отражается на цене данной модели.

Параметры, по которым оценивалась работа каждого из представленных VoIP-провайдеров, ограничивались популярностью, уровнем технической поддержки, ценовой политикой и качеством предоставляемой связи. На основании данных, полученных и обработанных в 2015 году, и был составлен рейтинг, IP-телефония продолжает «набирать обороты» и, возможно, результаты этой работы помогут кому-то сделать правильный выбор.

Лучшие из лучших для бизнеса

В число самых успешных и востребованных вошли семь операторов: Телфин, Мультифон (Мегафон), Манго Телеком, Zadarma, Межрегиональный Транзит Телеком (ММТ), UISCOM и Ростелеком.

1. При обсуждении ценовой политики каждого из претендентов на первую строчку, пользователи отметили, что в данной категории безусловным лидером является МТТ. Они сумели предложить пользователям самые низкие цены на все виды предоставляемых ими услуг. В условиях корпоративного обслуживания, такое преимущество можно назвать решающим. При этом качество услуг компании МТТ находится на таком уровне, что даже более популярным провайдерам не удается значительно опередить ее показатели.
2. Наиболее высоким было принято качество пяти из семи участников рейтинга. В пятерку сильнейших в данной категории попали Телфин, Мультифон (Мегафон), Манго Телеком, Zadarma и конечно, Межрегиональный Транзит Телеком (ММТ). Подтверждением качества услуг последнего можно считать договоры на бессрочное обслуживание компанией МТТ крупнейшей торговой сети «Магнит» и входящей в холдинг «Газпром-Медиа» ОАО «НТВ-Плюс».
3. Что касается технической и консультационной поддержки то здесь в лидеры сумели выбиться все те же Телфин, Манго Телеком, и Межрегиональный Транзит Телеком.
4. Еще одна серьезная категория, в которой определилось несколько победителей - это популярность. В данной категории компания МТТ заняла почетное второе место, уступив всего несколько процентов другому крупному провайдеру – Телфин. В тройку лидеров также вошел Мультифон (Мегафон).

Что могут предложить провайдеры?

Разумеется, высокое качество и достойный уровень обслуживания - далеко не единственные достоинства хорошего провайдера. При выборе оператора следует обратить особое внимание на список тех дополнительных услуг, который вам готовы оказать на платной или бесплатной основе. Чем этот перечень длиннее, тем больше вероятность не разочароваться в своем выборе. Итак, что же могут сегодня предложить операторы ?

• Использование сервиса SMS-Callback. Принцип его работы заключается в возможности заказать подключение к абоненту посредством мобильного телефона через SMS-сообщения. В ситуации, когда собеседники находятся друг от друга за тысячи километров, - это очень выгодное и актуальное решение. За счет использования этой опции можно в разы снизить расходы на связь.
• Переадресация входящих вызовов на мобильные телефоны сотрудников. Этот сервис помогает снизить процент нерезультативных звонков за счет сокращения ожидания ответа. Кроме того, так как работают в автономном режиме даже при отсутствии электроэнергии, вы можете быть уверены, что не пропустите ни одного важного звонка.
• Определитель номера, с которого поступает входящий вызов. Эта услуга не менее полезна, ведь она помогает оптимизировать рабочее время диспетчеров и других работников компании. Зная о том, кто звонит, можно настроиться на беседу или отклонить вызов.
• Возможность настройки качества связи, а также выбора тарифного плана и оператора связи, через которого будет осуществляться соединение с вашим собеседником.
• Пополнение баланса любым удобным клиенту способом: как наличными, так и безналичным расчетом.
• Качественная детализация всех входящих и исходящих звонков с подробным указанием продолжительности, времени и стоимости проведенного разговора.

Алгоритм выбора провайдера IP-телефонии

Чтобы не ошибиться с выбором подходящего провайдера, необходимо следовать нескольким весьма уместным советам.

1. Первое, что советуют специалисты, - это обратить внимание на то, в каких именно направлениях оператор развивает свой бизнес. Это особенно актуально для тех абонентов, которые намерены использовать возможности интернет-телефонии для продвижения собственного дела.
2. Второй момент - это классификация направлений на платную группу и бесплатную. Возможно, среди нескольких компаний удастся выбрать подходящую именно по этому принципу. Переплачивать за связь при наличии более выгодных вариантов вовсе не обязательно.
3. Третье - изучение ресурсов компаний-поставщиков услуги. Список дополнительных «бонусов», доступность специалистов техподдержки, подробность консультаций, рейтинг виртуальных АТС.
4. И, наконец, четвертое - тарифы. Подробное знакомство с ними поможет составить полную картину об уровне самой компании и о ваших возможностях при выборе определенного варианта.

Важно! Какой бы привлекательной ни была информация, размещенная на официальном сайте, постарайтесь найти отзывы пользователей о качестве работы. Возможно, другие пользователи помогут отчетливее увидеть «подводные камни», в обнародовании которых сами операторы не заинтересованы.