Как тупит «Алиса»: обзор голосового помощника от «Яндекс. Тест-драйв голосового помощника «Алиса» от «Яндекса

• 10 октября 2017 года «Яндекс» официально своего голосового ассистента «Алиса».
• В основе «Алисы» - нейронные сети, которые распознают речь, интерпретируют её , составляют ответы и синтезируют голос помощника. «Алиса» обучается на огромных массивах текстов, чтобы общаться с пользователем на свободные темы.
• Есть и «редакторские» реплики, написанные командой для ответов на популярные вопросы.
• Одна из главных сложностей в разработке такой системы: понять, что будет интересовать пользователей, и как они будут об этом спрашивать. Кто-то спрашивает у поисковика «где я», кто-то - «какая моя геолокация».
• Основные отличия «Алисы» от конкурентов (к примеру, Siri) - интеграция с собственной поисковой системой компании и наличие нейронной сети, с помощью которой помощник самостоятельно генерирует новые реплики.

Почему «Яндекс» взялся за разработку голосового ассистента

К 2017 году своих голосовых помощников представили крупнейшие мировые ИТ-компании: на англоязычном рынке работает Siri от Apple, Assistant от Google, Alexa от Amazon, M от Facebook, Cortana от Microsoft. На азиатском - Duer от Baidu и Bixby от Samsung.

За создание «Алисы» компания принялась в конце 2016 года. Сервис начали разрабатывать потому, что вся индустрия движется в этом направлении: пользователь хочет и готов решать свои задачи в форме диалога с виртуальным помощником, готовы к этому и алгоритмы, - и можно переходить от голосового ввода к осмысленному диалогу.

Когда у пользователя появляется возможность задать вопрос голосом, он начинает говорить по-человечески. Вместо «Лада калина 2007 карданный вал дёшево купить» спрашивает: «Где мне купить карданный вал на "Ладу Калину" 2007 года»? Не выдумывает поисковый запрос, не формулирует его, как он привык это делать, а просто спрашивает.

В этом направлении параллельно движутся и поисковые алгоритмы, и диалоговые интерфейсы. Но в голосовом помощнике есть привязка к контексту - то есть способность удерживать смысл реплик и понимать, связаны ли с ними последующие высказывания.

Скажем, вы спросили «Алису»: «Какая завтра погода?» - она ответила вам: «+7 и ясно». Следующий вопрос может оказаться: «А на выходных?» Его легко понять человеку, но сложно машине - ведь в нём нет даже ключевого слова «погода». Диалоговый помощник умеет сопоставлять реплики и понимать, что вы всё ещё говорите о погоде.

Илья Субботин

Руководитель продукта «Алиса»

По словам разработчиков, пользователи «Яндекса» уже умеют обращаться к сервисам компании голосом - команда «Слушай, Яндекс» работает и в «Поиске», и в «Навигаторе», и в других приложениях. Так что привыкать к новому интерфейсу им не придётся.

Илья Субботин, руководитель продукта «Алиса»

С пользовательской точки зрения, говорит команда проекта, с появлением «Алисы» меняется несколько вещей. Помимо диалогового интерфейса, помощник обрёл личность - «Алиса» проявляет эмоции, умеет шутить и «не терпит унизительного обращения в свой адрес». К ней теперь можно обращаться по имени: «Слушай, Алиса».

С технологической - за работу помощника теперь отвечает многослойная нейросеть, которая учится на массивах текстов, понимает смысл запроса и самостоятельно синтезирует речь.

Как работает «Алиса»

«Алиса» встроена в поисковое приложение «Яндекса». Общаться с ассистентом можно как голосом, так и вводя запросы с клавиатуры. При возможности «Алиса» отвечает на заданный вопрос прямо в диалоговом интерфейсе, в других случаях - показывает поисковую выдачу по запросу или нужное приложение.

Под капотом

В основе «Алисы» - нейронные сети: они распознают речь, анализируют её, определяют тематику диалога, выделяют полезную для поиска информацию, синтезируют ответы помощника.

Почти все вычисления, помимо голосовой активации (распознавания фразы «Слушай, Алиса»), проводятся в облаке. «Конечно, было бы интересно перенести часть вычислений на смартфон, чтобы "Алиса" иногда могла работать и без интернета, - говорит Илья Субботин. - Но вычислительная мощность смартфонов слишком низкая для таких задач».

Технологии машинного обучения дошли до уровня, когда пользователь может просто говорить с приложением и видеть, что то его понимает, - а синтезированный голос приобретает звучание, близкое к естественному.

Команда «Алисы»

При этом мировое научное и технологическое сообщество находится лишь в начале пути - алгоритмы будут совершенствоваться и дальше. Распознавание речи, синтез, определение тематики беседы - всё это должно работать ещё лучше.

Есть общие продуктовые метрики, по которым можно оценивать работу помощника, - удовлетворенность пользователя, частота использования приложения. Но есть и более сложные параметры, объясняет Субботин. Например, умение находиться в контексте беседы: помощник должен помнить, о чём его спросил пользователь, уметь верно интерпретировать дополнительные вопросы и давать релевантные ответы.

«От релевантности одного конкретного диалога в будущем можно будет переходить к персонализации и мультизадачности: в идеале, когда я собираюсь на работу, я смогу спросить, что надеть, "Алиса" посмотрит погоду, маршрут до офиса, решит, на чем лучше доехать, и исходя из этого посоветует мне, что надеть».

Как объективно оценивать способность системы вести диалог, пока не ясно. Длина диалога мало говорит о его содержательности: беседа может затянуться, если пользователю интересно обсудить что-то с ассистентом или если помощник долго не может решить его задачу. Но и короткий диалог не всегда говорит об успешном решении проблемы.

Акцент на поиске

Разработчики голосового помощника Siri от Apple намеренно наращивают количество диалоговых сценариев - чтобы не демонстрировать пользователю поисковую выдачу. Перед командой «Алисы» такой задачи не стоит, потому что «Алиса» - другой продукт.

Apple поступает так не от богатства выбора. Просто это не поисковая компания. Мы абсолютно другие. Для нас поиск на первом месте - это лучший продукт, который у нас есть.

Загадывать, как интегрированный с поиском помощник будет адаптирован для работы на других устройствах, пока рано, считает руководитель продукта «Алиса»: индустрия пока не выяснила, какие именно устройства окажутся востребованы у аудитории, а кроме того, такие устройства будут предполагать разные сценарии взаимодействия, под которые можно будет адаптировать систему.

«У пользователя в любом случае есть задача, которую он хочет решить - взаимодействуя с голосовой колонкой или, допустим, системой управления автомобилем. В случае с колонкой упор будет сделан, вероятно, на музыке или новостях - и у нас есть музыкальный и новостной сервисы. В автомобиле водителя интересуют карты. Вряд ли он будет спрашивать у машины: "пластиковые окна купить дёшево"».

Крупные технологические компании делают ставку на экосистем «умных» устройств - и это расширяет возможности взаимодействия с помощником. Если для ответа на вопрос устройству без экрана понадобится показать поисковую выдачу или открыть приложение, помощник сможет запустить нужный сервис на другом - например, на смартфоне.

«Это лишь вопрос адаптации под устройство, - продолжает Субботин. Но, по-честному, мы пока ничего не знаем. Один из лидеров отрасли - Amazon, - до сих пор экспериментирует с форматами: у компании есть колонка Echo, мини-версия Echo Dot, варианты с камерой, с экраном».

Личность

Личность «Алисы», считают разработчики, - одно из её главных конкурентных преимуществ. Проекты, рассчитанные на англоязычную аудиторию, не пытаются создать сильную эмоциональную связь с пользователем, а наоборот, скорее от него отстраняются.

Чтобы дать ассистенту личность, команде нужно было определиться с полом, возрастом, именем и чертами характера персонажа, описать поведение и составить реплики, которые помощник будет использовать для диалога с пользователем - «редакторские» ответы.

Вместе с журналистом, писателем и бывшим руководителем группы маркетинга поиска «Яндекса» Владимиром Гуриевым разработчики описали характер персонажа и выбрали для него подходящие реплики.

Всего команда описала около 320 сценариев, в которых помощник отвечает редакторскими репликами. Для каждого из таких сценариев заложено от двух до семи ответов, которые система выбирает случайным образом. «Этого достаточно, чтобы сформировать личность, но недостаточно, чтобы потрепаться обо всём на свете», - говорит Субботин.

Разработчики решили, что ассистент будет молодой девушкой, которая всегда готова помочь владельцу смартфона, но при этом не допускает панибратского отношения. Она корректна и держит дистанцию, когда её пытаются оскорбить, но не высокомерна и не кичится своими знаниями.

Помощник также должен быть ироничным и - это важно в контексте систем искусственного интеллекта - самоироничным. «Дело в том, что наш алгоритм речевого синтеза, - да и все алгоритмы конкурентов, - не очень-то хороши в эмоциях. "Алиса" немножечко над собой посмеивается, добавляя слова "шутка" или "сарказм", где это нужно. Потому что она знает про себя, что пока не может хорошо интонировать», - объясняют разработчики.

Как выбирали имя

Команда составила список имён, которые, как показалось сотрудникам, лучше всего подходили к выбранным чертам характера. К имени предъявлялись также технические требования: например, в нём не должно было быть буквы «р» - её не выговаривают маленькие дети.

Кроме того, имя не должно было входить в другие слова или фразы. В качестве одного из вариантов разработчики рассматривали имя Майя - но оно могло спровоцировать ошибки распознавания на фразах вроде «Девятое мая». Важно было также, чтобы имя не входило в список наиболее популярных женских имён в России - чтобы сократить количество ложных активаций. Алиса в такой список не входит, но для тех пользователей, у кого в семье есть Алиса, останется возможность активировать помощника командой «Слушай, Яндекс».

Определившись с вариантами, разработчики вместе с социологами и аналитиками «Яндекса» составили опрос для пользователей сервиса «Толока». В нём компания просила определить черты характера девушки по имени. «Пользователей нельзя спросить прямо, какое имя больше подходит ассистенту, и мы спросили хитро. Взяли нужные нам характеристики - и наоборот, совсем неподходящие, и стали спрашивать: если у девушки вот такое имя, то она скорее, например, добрая или агрессивная?».

С большим отрывом, говорит Субботин, в опросе победило имя «Алиса». «И никто за время тестирования ни разу не сказал нам, что это плохое имя».

Как «Алиса» обучалась во время тестирования

Всего в тестировании ассистента приняло участие несколько десятков тысяч человек, а продлилось оно пять месяцев.

Главное, что мы выяснили за это время, - что двигаемся в верную сторону. И что те вопросы, которые, как мы думали, должны волновать пользователей, действительно их интересуют.

Перед запуском тестирования было важно определить наиболее вероятные сценарии взаимодействия: вопросы, которые пользователи будут задавать «Алисе», - а также понять, как именно они будут их задавать.

«Мы понимали, что людей волнует, к примеру, погода. Отлично, чтобы рассказать о погоде, надо на что-то среагировать - на какие-то пользовательские фразы», - рассказывает Субботин. Определившись с темой, разработчики описали самые простые сценарии: например, когда пользователь просто спрашивает: «Какая сейчас погода?». Затем добавили более сложные варианты: прогноз погоды на конкретное число, на несколько дней, на несколько дней в следующем месяце.

Ещё одна популярная тематика - определение местоположения. Изначально команда «Алисы» собрала несколько реплик, которыми пользователи могли бы активировать сценарий, но выяснилось, что зачастую люди задают вопросы совсем не так, как могли предположить разработчики. «Мы включили: "где я", "где я нахожусь", "какое моё местоположение", "какой у меня сейчас адрес". А пользователь спрашивает: "Подскажи, пожалуйста, где моя геолокация". Такое мы не могли предусмотреть».

Разработчики отслеживают типы запросов пользователей и релевантность ответов помощника и добавляют в ассистента новые сценарии, которые не были заложены в него изначально.

Команда также занимается разработкой специальной диалоговой модели - внутри компании её называют «болталкой», - которая в будущем может взять на себя всё общение с пользователем на отвлечённые темы и обучаться новым репликам самостоятельно.

«Болталка» обучается на больших массивах текстов, в том числе диалогов. Порой, говорят создатели, они не могут предугадать ответы «Алисы» - настолько человечными они оказываются, - а иногда она может и нахамить собеседнику. Но разработчики отслеживают некорректные реплики и удаляют их из системы.

Яндекс Алиса – виртуальный голосовой помощник, созданный российскими разработчиками. Приложения такого типа предназначены для анализа команд пользователя с целью дальнейшего выполнения требуемого задания. Например, фразой «включи музыку» можно активировать Яндекс мелодии, не совершая при этом никаких действий со смартфоном. Скачать Алиса Яндекс на компьютер можно на нашем сайте.

Описание:

Технологии, позволяющие выполнять дистанционные команды пользователей, далеки от совершенства. Примером может служить известный голосовой помощник Siri, который адаптирован и к условиям функционирования с русскоговорящими пользователями.

Алиса – это результат деятельности российской команды Яндекс. Ресурс позиционируется в России, что позволяет поддерживать русский язык в приложении с учетом потребностей пользователей. Голос помощника имеет ярко выраженный оттенок искусственного интеллекта. Озвучивание речи Алисы осуществляет Татьяна Шитова, которая ранее «говорила» голосом компьютера в известном фильме «Она».

Особенности:

Ключевое отличие помощника от компании Яндекс состоит в том, что Алиса не только распознает речь, строит логические фразы, выражения и предложения, но и пытается их интерпретировать. В этом смысле у виртуального интеллекта нет аналогов. Если человек сделал запрос, а затем начал развивать тему в соответствующем контексте (уточняющие детали), то с вероятностью 80% Алиса поймет, о чем говорит пользователь и предложит адекватное решение проблемы. Скачать Алиса Яндекс на ПК можно с нашего портала.

В плане распознавания речи Алиса на порядок совершеннее своих аналогов. Ошибки встречаются, однако они связаны с неточностью языка или ярко выраженным диалектом. Создатели персональной Алисы сделали акцент на адаптивность своей разработки. В первую очередь Алиса по запросу «включить песню» откроет меню «Яндекс музыки». Если необходимо перевести какую любо фразу, то первая открытая ссылка – это «Яндекс. Переводчик». Алису можно устанавливать и на платформы iOS, Андройд. Однако в этом случае стабильность работы не гарантируется. Проблемы могут быть вызваны подачей команды «открыть будильник» или «сохранить заметку». В таких случаях реакции может не последовать.

Разработчики утверждают, что виртуальный помощник может легко открывать приложения, которые уже установлены пользователей. Проблем не возникает с командой «открыть ВКонтакте». Скачать голосовой помощник Яндекс Алиса можно с нашего сайта. Однако при активации функции «открыть Viber» Алиса направляет пользователя на сайт, а не производит запуск.

Плюсы и минусы:

Основные преимущества:

• Интеграция с сервисами Яндекс. Всегда можно за считанные секунды запустить музыку, видео или перевести текст, воспользовавшись соответствующими командами.
• Адаптация к русскому языку. Речь помощник понимает с полуслова. Команды открываются быстро. Как и у любого другого искусственного интеллекта есть ошибки, но они не носят критического характера.

Недостатки:

Что касается недостатков, то они представлены:

• Сложностью в запуске ряда стандартных программ. Например, нельзя быть точно уверенным, что программ откроет «калькулятор» или «заведет будильник» на указанное человеком время.
• Низкий уровень взаимодействия с иными платформами (Андройд, iOS).

Как установить Яндекс Алиса на ПК или ноутбук?

Для этого необходимо выполнить ряд действий:

1. Скачать программное обеспечение. Bluestacks позволяет работать с программами, которые доступны на операционной системе Andoriod, устанавливая их на ПК.
2. Пользователю предлагается авторизоваться или зарегистрироваться в системе.
3. После запуска в поисковой строке эмуляторе вводится запрос: «скачать Алиса Яндекс для Windows».
4. Протестировать возможности виртуального интеллекта можно, активировав ярлык на рабочем столе.

• Siri. Этот голосовой помощник интегрирован в устройства, функционирующие на операционной системе iOS. Особенность состоит в том, что в данном случае наблюдается глубокая интеграция с функционалом ОС. Активировать искусственный интеллект можно даже в случае, если смартфон заблокирован. Работа с командами пользователя осуществляется мгновенно.
• Дуся. Мобильный помощник, который позволяет выполнить множество команд пользователя. Ключевое отличие этой системы от Siri или Алисы состоит в том, что программа запускается в фоновом режиме. Она не занимает место на экране, а активируется «встряхиванием», «голосом», а также рядом других способов. Это не чат-бот, который будет общаться с пользователем. Разработчики позиционируют свой проект с точки зрения эффективного помощника, который сможет набрать номер из записной книжки, отправить текстовое сообщение, произвести поиск музыки из социальных сетей.

Итоги и комментарии:

Яндекс Алиса – виртуальный помощник, который позволяет упростить процедуру работы с операционной системой. Многие команды пользователя Алиса выполнит мгновенно. Иногда необходимо подождать или уточнить запрос. Программа отлично понимает русскую речь, позволяет запускать уже установленные пользователей приложения и игры. Скачать Алиса Яндекс на компьютер можно с нашего портала.

Вышедший недавно голосовой помощник «Алиса» от Яндекса уже успел собрать множество отзывов от заинтересованных пользователей. При всех преимуществах «Алисы», включающих высокий уровень распознавания голоса, интеграцию с сервисами «Яндекса», удобную активацию и возможность поддержания контекстного диалога, указанный помощник не всегда работает корректно. В его работе могут наблюдаться сбои, зависания, другие неприятные для пользователя дисфункции. В данном материале я расскажу, почему у вас не работает Алиса Яндекс, и что необходимо предпринять для исправления ситуации.

Разбираемся, что делать, если у вас не функционирует «Алиса» от Яндекс

Что делать, если зависает Алиса

Перезапустите программу заново. Наведите курсор на панель задач Виндовс (внизу), в появившемся меню выберите «Панели», отключите там «Голосовой помощник», а затем включите его вновь.

В случае работы «Алисы» на мобильных устройствах необходимо освободить часть оперативной памяти к примеру остановив какие-либо ненужные запущенные приложения (для ПК освобождение части ОЗУ менее актуально).

После перезагрузки системы помощник не запускается

Обычно данная дисфункция возникает в ситуации, когда по каким-либо причинам «Алиса» была удалена из автозапуска вашей системы. Для решения проблемы попробуйте запустить «Алиса» самостоятельно. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите «Голосовой помощник», и кликните на найденный результат.

Ассистент занимает много памяти

Алиса активизируется самостоятельно

Это бывает в ситуации, когда человек произносит близкие по звучанию слова к кодовым словам активации помощника.

Помощник не работает и не реагирует на вопрос

Проверьте настройки вашего микрофона (система должна слышать ваш голос), а также качество интернет-соединения. Перезапустите программу, возможно в её работе произошёл случайный сбой.

При запуске установщика появляется сообщение «Требуется установка обновления безопасности KB3008923» (на Виндовс 7).

Указанное обновление является «заплаткой» для системы безопасности браузера IE.

Для решения данной проблемы установите на ПК « Internet Explorer 11 » для Виндовс 7, после чего указанная проблема будет решена. Установка же обновления «KB3008923» в большинстве случаев никак не решает проблему.

В случае если не один из указанных советов вам не помог, рекомендую обратиться в службу поддержки Яндекса за помощью по конкретике вашего вопроса.

Заключение

Если в вашей системе не работает Алиса Яндекс, то рекомендую просмотреть весь комплекс приведённых нами причин, выделить актуальную для вас, и воспользоваться приведённым выше решением. При этом важно понимать, что версия программы ещё довольно «сырая», и только проходит обкатку на системах множества пользователей. Стабильной версии продукта следует ожидать не ранее чем через несколько месяцев, когда большинство допущенных разработчиками ошибок и выявленных пользователями недочётов будут эффективно решены.

Вконтакте

Ассистент от Яндекса по имени Алиса может быть установлена и на смартфон, и на персональный компьютер. Данный вид помощника может не только искать для вас нужную информацию, прокладывать маршрут, но и просто поддерживать беседу. Перед использованием Алисы лучше ее настроить, чтобы не столкнуться с непредвиденными функциями.

Как настроить Алису на компьютере?

Не так давно любимый многими ассистент стал доступен на ПК. Вы можете скачать ее с официального сайта и пользоваться точно так же, как и на телефоне. Просто пройдите по ссылке и кликните на кнопку “Установить”.

После скачивания дважды нажмите на сохраненный файл, Алиса установится мгновенно. Теперь вам будет доступна новая строка в трее вашего компьютера. В ней всегда удобно напечатать запрос или произнести его в микрофон.

Кликните на строку, чтобы появилось всплывающее меню Алисы. Здесь будет видна ваша переписка, а также некоторые настройки панели. Чтобы говорить с Алисой, нажмите на микрофон.

Отыщите значок шестеренки и нажмите на него.

Всплывут все доступные настройки для регулировки ассистента. Внимательно прочитайте каждый пункт и поправьте тумблеры так, как удобно именно вам. Регулировать можно голосовую активацию Алисы, её звуковые ответы и хранение истории диалога.

Чуть ниже вы сможете изменить комбинации клавиш, параметры внешнего вида ассистента и браузер для Алисы по умолчанию.

На этом вся настройка Алисы может быть закончена.

Как настроить Алису на смартфоне?

На телефоне Алиса тоже имеет свои настройки, хоть и не многочисленные. Зайдите в ваш ассистент.

В приветственном окне Алисы найдите три горизонтальные полоски от Яндекса, нажмите на них.

Здесь вы увидите раздел настроек, в который следует перейти.

Укажите свой регион, поправьте отображение ленты в Яндексе, если это вам нужно. Также, вы можете включить специальные подсказки для клавиатуры для более быстрого ввода, отключить или включить хранение истории с Алисой.

Чуть ниже будут параметры контента для взрослых, включение голосовой активации Алисы, модерирование строки поиска и пуш уведомлений.

Также, в Яндексе доступен специальный раздел “Оффлайн доступ”. Этот параметр поможет вам быстрее видеть результаты поисковых запросов даже если у вас нет интернета. Особенно важно это для пользователей с низким трафиком.

Скачайте необходимые файлы и включите офлайн поиск, если хотите, чтобы Алиса быстрее отвечала на ваши вопросы.

Теперь вернитесь в диалоговое окно с Алисой. Вы можете сразу же начать разговор.

Если в процессе общения вам быстро понадобится удалить историю, то нажмите на три точки справа сверху. Выберите раздел “Очистить историю”.

Также, если вы не уверены, что знаете все возможности Алисы, можете нажать на строку “Что умеет Алиса?”, и ассистент вам подробно расскажет о своих навыках.

Теперь вы можете комфортно общаться с ботом и задавать ему любые вопросы, либо просто поболтать.

Алиса - это голосовой помощник, который устанавливается в мобильный Яндекс.Браузер . Она поможет вам найти нужную информацию в интернете, расскажет о новостях и погоде, включит музыку, запустит программу или просто поболтает с вами на произвольную тему.

Также Алиса доступна в мобильном приложении Яндекс на базе Android , в Windows и в Яндекс.Браузере для компьютера .

1. Как общаться с Алисой
2. Примеры запросов и команд
3. Обучение Алисы
4. Алиса не отвечает на вопрос
5. Голосовая активация Алисы
6. Отключить Алису или голосовой поиск

Как общаться с Алисой

Чтобы спросить Алису о чем-то:

Чтобы закончить общение с Алисой, в левом верхнем углу экрана нажмите значок .

Беседа с Алисой хранится на устройстве. Чтобы удалить ее, в правом верхнем углу экрана нажмите → Очистить историю .

Примеры запросов и команд

Обучение Алисы

Алиса - самообучающаяся программа, она находится в постоянном поиске подходящих ответов на самые разные вопросы. Вы сможете помочь Алисе, оценивая ответы значками или :

Если вы нажали по ошибке, нажмите кнопку Да нет, все хорошо .

Алиса не отвечает на вопрос

Чтобы отвечать на вопросы, Алисе нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз.

Если после нескольких попыток проблема сохраняется, напишите нам через форму обратной связи.

Голосовая активация Алисы

Примечание. Для экономии ресурсов смартфона голосовая активация автоматически отключается на время, когда вы переходите в настройки браузера, запускаете видео или набираете текст на виртуальной клавиатуре.

Теперь Алиса будет активироваться только после того, как вы нажмете значок или . На фразы «Слушай, Алиса» или «Слушай, Яндекс» Алиса реагировать перестанет. Однако она будет отвечать на вопросы и команды, заданные голосом после активации.