Главная › Интернет › Как перейти на другого оператора с сохранением. Как перейти к другому оператору с сохранением номера

Как перейти на другого оператора с сохранением. Как перейти к другому оператору с сохранением номера

Более 10 лет я был абонентом сотового оператора «Tele2». SIM-карта была куплена, когда я был юным девятиклассником. И хотя качество связи у них в то время страдало, линейка тарифов была очень даже привлекательной, впрочем, как и всегда. Для школьника - идеальный вариант. Но время вносит свои коррективы. Информационные технологии просочились по все сферы, и постоянный доступ к глобальной сети уже является неотъемлемым атрибутом цивилизованной жизни. И дело не только, и не столько в возможности ежеминутно постить луки в социальные сети (хотя, кому как), сколько в практической пользе, особенно если жизнь тесно связана с IT. Видимо, руководство «Tele2» с этим не согласно. В то время как у других операторов уже появляется 4G-покрытие, абоненты «Tele2» всё ещё сидят на GPRS. Я не могу сказать ничего плохого об этом операторе, просто у них свой сектор на рынке, и работают они в нём хорошо. Для меня же единственной проблемой был доступ к Интернету, поэтому я уже давно подумывал о переходе на «МегаФон». Правда, совсем не хотелось менять свой номер, которому уже много лет, который записан у всех моих знакомых и привязан ко всем онлайн-сервисам. И вот около года назад появилась возможность менять сотового оператора без смены номера. Из отзывов других людей я знал, что после такого перехода могут возникать проблемы со связью и приёмом SMS от онлайн-сервисов, поэтому на этот шаг я решился с некоторой опаской и моральной готовностью к задушевным беседам с операторами всевозможных техподдержек. :) В этой небольшой статье я расскажу, как всё прошло в моём случае («Tele2» -> «МегаФон») и с какими проблемами мне пришлось столкнуться - возможно, эта информация пригодится кому-нибудь ещё. Для тех, кто уже нетерпеливо дёргает ногой, дочитав до этого места, скажу, забегая вперёд, что в целом переход прошёл удачно, и на данный момент никаких проблем я не наблюдаю. Краткий список рекомендаций приведён в конце статьи.

Процедура перехода

Прежде всего, необходимо устранить любые задолженности перед старым оператором . Далее следует удостовериться, что ваша текущая SIM-карта привязана к вашим актуальным паспортным данным , то есть к тем, которые вы предоставите новому оператору. Если вдруг SIM-карта зарегистрирована на родителей, которые в далёком прошлом купили её вам в подарок вместе с телефоном, или вы регистрировали её на свой старый паспорт, который потом поменяли в 20 лет (как раз мой случай), то нужно сходить в офис к своему оператору и написать заявление на уточнение паспортных данных. О том, что паспортные данные в базе не совпадают с моими актуальными паспортными данными, я смог узнать по телефону в справочной службе «Tele2». Что будет, если инициировать процедуру при наличии задолженностей или неактуальных паспортных данных в базе? Этого я точно не знаю, но истории в интернете говорят о том, что переход тогда может растянуться на долгие недели. После того, как всё это улажено, ваши дела со старым оператором закончены. Теперь нужно сходить с паспортом в офис нового оператора и написать заявление на переход . В моём случае это стоило 100 руб. и заняло 10 минут времени в офисе. По итогам вам выдают новую SIM-карту и сообщают, в какой день она начнёт работать (примерно через неделю). Вы прячете её в ящик своего стола и несколько дней продолжаете пользоваться своей старой SIM-картой как обычно. В назначенный день старая SIM-карта становится неактивной. В моём случае телефон продолжал «ловить сеть», просто перестали работать звонки и SMS. Заменяем SIM-карту. Вуаля? Не всё так просто. :)

Проблемы

Первое существенное неудобство, с которым я столкнулся, можно смело записать на счёт МегаФона. Дело в том, что заплаченные в офисе 100 руб. это стоимость услуги перехода, они не зачисляются на счёт. Если вы выбрали пакет услуг с ежемесячной абонентской платой («всё включено»), то в момент, когда новая SIM-карта станет активной, баланс на ней будет отрицательным. Иными словами, абонентская плата за первый месяц сразу же списывается с и без того нулевого баланса. И хотя это означает, что пакет услуг на месяц вперёд уже оплачен, при отрицательном балансе ваш телефон превращается в бесполезные дрова, поэтому нужно сразу же положить деньги на счёт (об этом предупреждают в офисе). В тот момент и начинается самое интересное. В наше время выходить на улицу, чтобы оплатить мобильную связь, - грех. Но лично у меня все платёжные системы привязаны к мобильному телефону с аутентификацией через SMS. Пришлось натягивать штаны и топать к ближайшему терминалу. А в терминалах оплаты в тот момент ещё не обновилась информация о моём номере, и терминалы продолжали считать, что номер привязан к старому оператору. То есть, несмотря на то, что я выбирал «МегаФон», после ввода номера телефона терминал автоматически сменял получателя платежа на «Tele2». Два платежа общей суммой на 150 руб., внесённые мной наудачу с двух разных терминалов, ушли в никуда. Неужели единственный выход - ехать в офис «МегаФона»? В отчаянии я полез на их сайт с надеждой найти там форму оплаты - ведь было бы странно, если бы через неё деньги уходили мимо Мегафона к старому оператору. Найдя форму, пришлось, всячески извиняясь и объясняясь, обращаться к другу с просьбой сделать платёж через этот сайт. Лишь после этого я смог делать звонки и сам стал доступен для других абонентов. Таким образом, новый абонент «МегаФона» практически неизбежно попадает в ситуацию, при которой в течение нескольких часов он находится без связи . Я хотел было положить денег на счёт заранее, когда ещё писал заявление на переход в офисе «МегаФона», но там сказали, что это невозможно. Таким образом, имеются следующие выходы из всей этой ситуации:

Перед переходом предусмотрительно отвязать свой номер от какой-нибудь платёжной системы, т. е. переключиться на режим оплаты посредством обычного ввода пароля. Иными словами выключить SMS-подтверждение, чтобы иметь возможность закинуть себе денег на счёт, а после перехода включить обратно.
Просить кого-то пополнить ваш счёт с сайта оператора.
Съездить для оплаты в офис оператора. Но это уж слишком. :)

Выводы: конкретно у «МегаФона» эта процедура перехода не до конца продумана, и можно было бы сделать её более удобной для новых абонентов. Например, принимать деньги авансом в офисе при подаче заявления. Или хотя бы сделать для них доступной услугу «Обещанный платёж». Да-да! Про неё я тоже вспомнил при поиске вариантов оплаты, и терпеливо пройдя через все инструкции автоответчика в справочной службе, напоролся в итоге на сообщение: «услуга недоступна для данного номера». Надо сказать, в тот момент это меня изрядно выбесило.

Следующая опасность таких переходов заключается в том, что могут перестать приходить SMS от некоторых онлайн-сервисов : банкингов, платёжных систем и т. п. Судя по отзывам в Интернете, довольно часто это бывает со «Сбербанком ОнЛ@йн». Лично я являюсь клиентом Альфа-Банка и решил начать тестирование именно с него. Начал я этим заниматься в первые же часы - слишком рано, судя по всему: SMS приходили при входе в банкинг, но не приходили при попытках что-либо оплатить карточкой. Некоторые сервисы при оплате вообще выдавали ошибку вроде «Не пройдена проверка 3-D Secure». Сначала я позвонил в банк, там проверили, сказали, что SMS от них уходят, значит, этот вопрос необходимо решать с сотовым оператором. Позвонил в техподдержку «МегаФона» - тут надо отдать должное - оператор с пониманием, спокойно и вежливо уверила, что в течение суток всё должно прийти в норму, а также продиктовала пару сервисных номеров которые нужно набрать, чтобы снять блокировку приёма сообщений с коротких номеров. Привожу их здесь для будущих абонентов «МегаФона»: #35*1111*12# и #330*1111#

На следующий день ситуация действительно пришла в норму касательно почти всех сервисов, в том числе и личного кабинета «МегаФона», в который тоже не удавалось попасть в первые часы. Из того, что продолжило работать исправно: Альфа-Банк (онлайн-банкинг, подтверждение оплаты карточкой), Google, QIWI, Яндекс.Деньги. Проблемы возникли с двумя сервисами: ВКонтакте и E-num - SMS от них упорно не хотели приходить. ВКонтакте обычно отправляет такие SMS при восстановлении доступа к странице и при повторном входе с устройств, для которых была принудительно сброшена сессия. E-num - это сервис для аутентификации в Webmoney посредством SMS. В обоих случаях проблема была решена в течение одного дня после обращения в техподдержку этих сервисов. Причины известны только самой техподдержке, и разъяснять их они не горят особым желанием. Скорее всего, это связано с тем, что пакеты SMS закупаются ими отдельно у каждого оператора, и в их базе есть привязка номеров пользователей к конкретным операторам.

На данный момент никаких других подобных проблем больше не наблюдается. Перебоев со связью тоже нет. Если что-то в будущем появится, допишу сюда. Что касается изначальной цели перехода, то надо сказать, что мобильным интернетом от «МегаФона» я очень доволен. Скорость соизмерима со скоростью домашнего оптоволоконного подключения.

Заключение

Здесь приведу краткий список того, что нужно и не нужно делать, и на что следует обратить внимание:

Сходите в офис к своему старому оператору, убедитесь в отсутствии задолженностей и актуальности паспортных данных в базе. На всякий случай, старайтесь не афишировать свои цели сотрудникам офиса. ;)
Внесите заранее небольшую сумму денег в какую-нибудь платёжную систему вроде QIWI или Яндекс.Денег и отключите там подтверждение платежей посредством SMS, чтобы иметь возможность в момент перехода без проблем положить себе денег на счёт, не выходя из дома.
Обратитесь в офис нового оператора, не забудьте паспорт.
В день перехода не пользуйтесь терминалами оплаты. Внесите деньги с помощью платёжной системы (см. пункт 2) прямо с сайта нового оператора, если это возможно. В крайнем случае, сходите к ним в офис.
В первые день-два не суетитесь по поводу мелких проблем с новым номером, выждите некоторое время, чтобы всё начало работать в штатном режиме.
Наберите на телефоне сервисные номера (если таковые имеются) для снятия блокировки приёма сообщений с коротких номеров.
После этого начинайте всё проверять. По очереди тестируйте все сервисы, которые обычно отправляют вам SMS, и в случае проблем обращайтесь прямиком в их техподдержку. Если окажется, что проблема не на стороне сервиса, тогда уже придётся звонить в техподдержку сотового оператора.

Удачного перехода тем, кто собирается это сделать!

Каждый провайдер предусматривает возможность перехода к другому поставщику мобильных услуг без смены абонентского номера. Здесь не стоит обольщаться и верить в альтруизм телекоммуникационных компаний, которые до недавнего времени держали своих абонентов в «мобильном рабстве» и вынуждали пользоваться невыгодными тарифными планами ради сохранения номера. Благодаря вмешательству государства смена оператора с сохранением номера была закреплена в законодательных актах и со временем получила широкую практику.

В статье:

Интернет-помощник Тариф-онлайн.ру расскажет, как перейти на другого оператора с сохранением номера, потратив для этого минимум сил и времени. В рамках данной статьи мы затронем описание процесса перехода на Мегафон, МТС, Билайн и Теле2. Не оставим без внимания и частые сложности, которые могут возникнуть при переносе номера к другому оператору.

Переход на Мегафон с сохранением номера

Компания Мегафон имеет самую обширную в России зону покрытия, активно внедряет передовые телекоммуникационные технологии и предлагает доступную связь. Абонентская база провайдера превышает 90 млн. человек и постоянно увеличивается. Если и вы решили присоединиться к их числу, у вас есть возможность за 100р. воспользоваться услугами дистанционного перехода и при этом сохранить свой действующий абонентский номер.

Прежде чем сменить оператора на Мегафон, нужно проследить, чтобы на номере не было задолженности. Также перенос номера возможен только в регионе, в котором зарегистрирована SIM-карта.

Чтобы дистанционно поменять другого оператора на Мегафон с переносом номера, необходимо:

Посетить страницу провайдера «Перейти в Мегафон со своим номером (MNP)» и заполнить форму онлайн-заявки «Простой переход в Мегафон». Этот шаг позволяет избавиться от утомительного визита в офис оператора и удобно оформить бесплатную доставку новой сим-карты и пакета документов. Все данные необходимо вносить без ошибок, поскольку именно они будут использованы для распечатки заявления на перенос, которое вам придется подписать в момент доставки новой карты курьером.
Встретить курьера в назначенное провайдером время, предоставить паспорт для идентификации владения указанным в онлайн-заявке номером, оплатить стоимость услуги (100р.), подписать заявление и договор на смену оператора с сохранением номера. При необходимости курьер поможет подобрать выгодный тариф.
Указать необходимый срок перехода, который может составлять от 8 до 180 дней. В момент выполнения переноса номера на телефон абонента придет соответствующее СМС.

Дистанционно перейти на оператора Мегафон с сохранением номера можно не во всех населенных пунктах страны. В такой ситуации необходимо оставить заявление на смену оператора в ближайшем офисе или салоне связи провайдера.

Перенос номера от другого оператора на МТС

Оператор МТС может похвастаться качественной связью, развитой роуминговой сетью и доступными тарифными планами, в том числе с безлимитным мобильным Интернетом. На данный момент компания еще не реализовала возможность дистанционной смены оператора. Чтобы перенести свой номер под управление МТС, вам понадобится лично посетить офис провайдера и заплатить 100р. за оформление перехода. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Сообщить специалисту офиса о намерении перейти на тариф МТС с сохранением абонентского номера и попросить помощи в составлении заявления о переходе на обслуживание к новому провайдеру. Сотрудник МТС в обязательном порядке попросит предъявить паспорт с целью подтверждения факта владения сим-картой. Если возникла острая необходимость в совершении данной процедуры для третьего лица, исполнитель должен располагать нотариально заверенной доверенностью от владельца номера, иначе МТС откажет в приеме под свое управление номера другого провайдера.
Если все формальности соблюдены, абонент получает сим-карту с временным действующим номером МТС и выбранным им тарифным планом. Когда процедура перехода будет завершена, вместо временного симка получит старый номер абонента.
Внести плату за переход на МТС с сохранением номера (100р.) и несколько дней подождать результатов проверки предоставленных оператору данных. На протяжении всего времени проверки заявитель систематически получает СМС с информацией о ходе процедуры, в том числе могут приходить сообщения о возникших проблемных и неоднозначных моментах. Здесь могут понадобиться разъяснения абонента или выполнение им определенных действий, например, погашение долга перед старым оператором. Бесплатные консультации специалиста МТС доступны по телефону 8 800 250 8 250 .
За сутки до перехода на телефон заявителя придет SMS с точным указанием даты и времени, когда SIM-карте МТС вместо временного номера будет присвоен номер другого оператора.

Переход на Билайн с сохранением абонентского номера

Компания Билайн всегда рада предложить своим пользователям компетентную техподдержку, выгодные акции и тарифные планы. В части удобства перехода без изменения номера Билайн занимает промежуточное место между Мегафоном и МТС. Абонент может оставить на сайте провайдера онлайн-заявку на перенос номера под управление Билайн, но все равно будет вынужден посетить ближайший офис компании для завершения начатой процедуры перехода, стоимость которой составит 100р.

Для того чтобы сменить оператора на Билайн с переносом номера, понадобятся следующие действия:

Отправиться в офис или салон связи Билайн и высказать свое пожелание стать абонентом компании на условиях переноса старого номера. Подтвердить факт регистрации сим-карты на свое имя путем предоставления паспорта и выполнить инструкции сотрудника офиса в части заполнения заявления на переход.
Подобрать оптимальный тариф, оплатить 100р. за услугу и получить новую симку Билайн. В соответствии с действующим законодательством максимальный срок выполнения процедуры смены оператора с сохранением номера не должен превышать 8 дней. Это жесткое требование действительно только для оператора. Абонент может его не придерживаться и в письменной форме высказать пожелание о более длительном периоде перехода.
После выполнения всех формальностей заявителю остается ждать завершения процедуры проверки, о статусе которой постоянно информируют SMS-сообщения от оператора. За день до переноса номера заявитель получит СМС с просьбой установки симки в мобильное устройство.

Еще раз напомним, что сменить оператора можно только в том регионе, где зарегистрирована SIM-карта.

Переход на Tele2 с сохранением номера

Провайдер Теле2 предлагает пользователям низкую цену тарифных планов, качественную связь и постоянно увеличивающуюся зону покрытия. Неудивительно, что, имея такие важные преимущества, компания беспроблемно расширяет свою клиентскую базу, в том числе за счет абонентов других операторов.

Для перехода от другого провайдера на Теле2 с сохранением номера реализуется следующие организационные мероприятия:

Совершить визит в офис Tele2, предъявить паспорт для подтверждения прав на сим-карту другого оператора и высказать пожелание о переносе номера под управление Теле2.
При помощи сотрудника офиса составить заявление на смену провайдера с сохранением действующего номера.
Подписать договор, оплатить стоимость услуги перехода (100р.) и получить сим-карту Теле2, которой будет присвоен старый абонентский номер.
Время проверки предоставленных заявителем данных и сама процедура переноса номера не могут превышать 8 дней с момента подачи заявления. В то же время у абонента есть возможность отсрочить дату приема Теле2 номера другого оператора под свое управление.
За день до совершения перехода заявитель получит SMS-сообщение с указанием точного времени переноса номера и подробную инструкцию дальнейших действий.

Чтобы заранее нивелировать риски возникновения проблем при смене оператора, необходимо позаботиться о погашении всех задолженностей перед действующим провайдером.

Смена оператора на Yota с сохранением номера

Оператор сотовой сети Йота (Yota) обеспечивает своих клиентов безроуминговым пространством по всей России, доступной мобильной связью и безлимитным высокоскоростным Интернетом. Все больше абонентов других провайдеров выказывают желание выполнить переход на Yota с переносом своего старого номера.

Чтобы перейти на Йота с сохранением номера, необходимо выполнить следующие действия:

Посетить офис или салон связи провайдера. Для подтверждения законного права на владение сим-картой понадобится предоставить паспорт. Оптимальным вариантом можно считать наличие договора с используемым оператором.
При помощи сотрудника Йота составить заявление на подключение, оплатить услуги перехода (100р.) и получить новую SIM-карту.
В течение 4 дней после подачи заявления выяснить все моменты с возможной задолженностью перед старым провайдером. Если он есть – обязательно погасить.
Регламентированный законом период перехода не превышает 8 дней. За день до наступления срока заявитель получит СМС с точным временем переноса номера. Именно с этого момента пользователь становится полноправным клиентом Йота с сохранением старого абонентского номера телефона.
Подобрать нужный тарифный план и услуги, задействовав функционал или мобильного приложения Йота.

Обращаем ваше внимание! Йота является дочерним брендом Мегафон и точно так же обеспечивает возможность дистанционной смены оператора, используя для этого официальное мобильное приложение Yota. Новую сим-карту можно получить в офисе провайдера или путем бесплатной доставки на указанный адрес.

Скрытые сложности смены оператора с сохранением номера

К сожалению, смена оператора с переносом номера далеко не всегда проходит гладко. Первые неудобства и проблемы часто исходят от действующего провайдера, который не должен влиять на выбор абонента, но, тем не менее, назойливо предлагает «все обдумать и никуда не переходить». Поэтому никому и нигде не стоит рассказывать о своих намерениях перехода к другому оператору. Даже если понадобилось внести изменения в договор или получить уточненную финансовую информацию, необходимо ссылаться на более прозаичные и повседневные причины.

Переходный период после подачи заявления новому оператору может составлять до 8 дней или даже больше, если этого пожелал сам заявитель. Важно понимать, что на протяжении этого времени проводится всесторонняя проверка абонента. Если в переходной период на балансе возникнет даже краткосрочная небольшая задолженность, может последовать автоматический отказ в переносе номера. И все придется начинать заново, вплоть до написания заявления.

После получения SMS-сообщения о точном времени перехода часто возникают серьезные проблемы со связью. Ситуацию можно описать так, старая сим-карта уже не может работать нормально, а новая – еще не может.

Не стоит паниковать и пытаться связаться с новым провайдером, если после назначенного времени перехода новая SIM-карта не работает, просто необходимо набраться терпения. По истечении нескольких часов связь появится и номер начнет работать в штатном режиме.

Ну и последний неприятный момент связан с неудобством пополнения баланса на перенесенном номере в первые дни или недели после перехода. Очень часто, чтобы выполнить эту финансовую операцию, потребуется нанести визит в салон связи оператора.

В заключение

Как видите, поменять оператора с сохранением номера довольно стандартная, недорогая и необременительная процедура. Налаженный механизм смены оператора позволяет утрясти все вопросы за 15-20 минут пребывания в офисе нового провайдера. Но и заявитель в свою очередь не должен усложнять процедуру, предварительно погасив все задолженности и выбрав для подачи заявления офис нового оператора в своем домашнем регионе.

Относительно новая услуга от Отечественных операторов мобильной связи – MNP (Mobile Number Portability) буквально означает “Перенос мобильного номера”. Это означает, что вы меняете оператора сотовой связи, но номер оставляете себе. Вам не придётся заново сохранять номера близких вам людей и делать смс рассылку с оповещением о новом номере. Таким образом, вы всегда остаётесь на связи, даже после смены оператора. Если вы решили воспользоваться данной услугой, найдите своего желаемого оператора мобильной связи в пунктах ниже и следуйте инструкции.

Как перейти на МТС с сохранением номера

У данного оператора мобильной связи один единственный способ сохранить свой номер: личное заявление в салоне связи. Посмотрите ближайший к вам магазин МТС по ссылке: http://www.mts.ru/ не забудьте выбрать свой регион сверху возле логотипа компании.

Возьмите свой паспорт и обратитесь к консультанту в салоне связи. Вам предложат заполнить заявление, в котором нужно указать свои личные данные, номер, с которого переходите и желаемый тариф. Консультант выдаст вам новую сим карту, которая заработает через неделю после подачи заявки.

Информационная рассылка от компании МТС будет вас уведомлять в течение данного времени об инструкциях относительно вашего нового номера. Например, за день до перехода вам придёт сообщение о том, что нужно вставить сим карту оператора в устройство и ждать обновления сети.

Стоимость перехода к мобильному оператору МТС с сохранением номера составляет сто рублей.

Как перейти на Теле 2 с сохранением номера

Процедура перехода на Теле2 мало отличается от предыдущего описания. Вам нужно взять свой паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность, и обратиться в ближайший офис компании. Узнать покрытие и ближайшие магазины вы можете на официальном сайте: http://spb.tele2.ru/help/coverage/ не забудьте выбрать свой регион. После этого введите свой адрес и посмотрите, какой салоны связи есть поблизости.

Условия перехода у оператора Теле2 немного другие: вы можете сами указать в заявлении дату перехода на данного оператора, но она должна быть не раньше, чем через восемь дней после подачи заявки и не позднее, чем 180 дней.

В день перехода ваша сим карта должна быть установлена в устройство, могут быть небольшие сбои в работе связи до шести часов.

Услуга платная и зависит от вашего региона, для начала узнайте у оператора сотовой связи, сколько она составляет, а затем проделайте данный алгоритм.

Как перейти на Билайн с сохранением номера

Для перехода на оператора мобильной связи Билайн, вам также понадобится:

паспорт либо другое удостоверение личности;
заявление о переходе на мобильного оператора;
лично явиться в офис Билайн.

На восьмой день после подачи заявления, вы сможете вставить свою сим карту от компании Билайн и начать пользоваться ею уже со своим привычным номером. До этого момента у вас будет временный номер Билайн, который также активен.

Стоимость услуги составляет сто рублей, независимо от региона проживания. Для пользования услугой на вашем номере у прежнего оператора не должно быть задолженности на счету.

У оператора мобильной связи Билайн также есть возможность доставки вашей сим карты курьером.

Посмотреть ближайшие магазины можно по ссылке на официальный сайт оператора: https://spb.beeline.ru/customers . Укажите ваш регион в шапке сайта и перетаскивайте карту мышкой.

Как перейти на Мегафон с сохранением номера

Процедура перехода на Мегафон отличается тем, что сделать это возможно как в салоне связи, так и через онлайн сервис.

Вам нужно указать такие данные:

подтверждение всех первых трёх пунктов, просто отметьте их галочкой,

когда откроется поле “Контактная информация для доставки”, заполните все поля.

после этого вам станет доступно следующее поле “Заявка на перенос номера Мегафон”. Здесь укажите ваш текущий номер, какой это оператор и даты перехода.

вам осталось заполнить только свои данные. Возьмите в руки паспорт и перенесите все данные в поля.

Теперь подтвердите своё согласие на обработку данных, поставив галочку напротив верхней строчки, как на скриншоте ниже. Кликните по кнопке “Отправить заявку”.

Теперь дождитесь, пока вам позвонит курьер и обговорит с вами дату доставки сим карты. Услуга бесплатна для жителей Москвы.
Стоимость перехода составляет сто рублей и списывается на третий день обработки операции.
Если же вам больше подходит вариант с личным посещением салона связи Мегафон, то возьмите свой паспорт и найдите ближайший офис по ссылке: http://spb.megafon.ru/help/offices/ и укажите свой регион в шапке сайта.

Теперь вы знаете, как забрать свой номер с собой на любом мобильном операторе страны.

(информация актуальна на декабрь 2013 года)

С 1 декабря в России стал возможен переход от одного мобильного оператору к другому с сохранением прежнего номера телефона. Эта услуга называется MNP (Mobile number portability). Сменить оператора без замены номера можно только в рамках одного региона. Стоимость перехода - 100 рублей. Перенести можно только номер в федеральной нумерации (городскую нумерацию перевести невозможно). Кроме того, оба оператора (оператор-донор и оператор-реципиент) должны иметь технические возможности для переноса (на начало декабря в списке "готовых" были: Билайн, МегаФон, МТС, Ростелеком, Теле 2, СМАРТС). Повторная смена оператора возможна только через 70 дней после предыдущей операции.

Итак, для переноса номера вы должны проделать всего две операции: написать заявление и вставить новую SIM-карту после получения подтверждения от своего нового оператора. На самом деле процесс несколько сложнее.

1. Сначала нужно выбрать оператора, к которому вы хотите перейти, прийти в один из его офисов с паспортом и написать заявление о переносе номера. Номер, разумеется, должен быть зарегистрирован на вас и в том регионе, где вы планируете совершить переход. Если номер оформлен не на вас, нужна нотариально заверенная доверенность.
2. После подписания договора и выбора тарифного плана (по некоторым данным, существуют ограничения в выборе) вы получаете SIM-карту с временным номером от оператора-реципиента (т.е. того, к кому вы уходите от прежнего). Этой SIM-картой пока лучше не пользоваться. Она рабочая, но в период перехода (который может занять длительное время) вы будете оплачивать расходы по обеим SIM-картам.
3. Оператор-реципиент отправит заявку в единый центр (его обслуживает ЦНИИ связи), где оператор-донор сравнит Ф.И.О. абонента со своими данными и выяснит сумму задолженности (если она есть).
4. На второй-третий день абонент может получить SMS о задолженности перед прежним оператором. Ее необходимо погасить до конца четвертого дня с момента подписания договора.
5. После того, как два оператора уладят все формальности, на старый номер вам придет SMS-напоминание о дате переноса.
6. В час "икс" вы можете выбросить старую SIM-карту и вставить новую (она должна автоматически активироваться). После в течение получаса могут не работать исходящие звонки и SMS, в течение нескольких часов - входящие звонки и SMS.
7. Если на вашем старом счете остались деньги, нужно прийти в офис оператора-донора и написать заявление на возврат денег.
8. Согласно закону, процесс перевода должен занять не более 8 дней. Но, учитывая неготовность всех мобильных операторов России, недоработки нормативной базы и реализации отдельных технических моментов, сотовый оператор имеет право перевести вас не позже 15 апреля 2014 года.
9. Таким образом, реальный срок перевода может занять от 8 дней до трех-четырех месяцев.
10. Мы настоятельно не рекомендуем вам переходить к другому оператору в ближайшее время. Дело в том, что после перехода у вас может не работать роуминг (национальный и международный), а также отсутствовать связь с абонентами проводной (фиктивной) телефонии.

На вопросы отвечает Дарья Бондарчук , эксперт журнала «Юрист компании»

Мне перестало нравиться качество сервиса моего сотового оператора. Знаю, что не так давно появилась возможность поменять оператора с сохранением своего номера. Сколько времени требуется на смену оператора? И есть ли какие-нибудь ограничения для перехода к другому оператору?

На смену оператора требуется минимум семь дней. Такая услуга называется MNP (Mobile Number Portability, то есть перенос мобильного номера). Положения о праве абонентов поменять оператора связи с сохранением номера телефона действуют с 01.12.13 (со дня вступления в силу Федерального закона от 25.12.12 № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон “О связи”» <…>, а также постановления Правительства РФ от 15.07.13 № 599 «О внесении изменений в Правила оказания услуг подвижной связи»). А с 08.04.14 определен конкретный срок, в течение которого ваш новый оператор (так называемый оператор-реципиент) обязан перенести номер в свою сеть. Вы можете сами выбрать дату и время начала оказания услуг новым оператором. Тогда он начнет оказывать услуги не ранее восьмого дня, но и не позднее шести месяцев после заключения договора оказания услуг связи. Если вы не укажете никакого срока, то новый оператор начнет оказывать услуги связи в интервале с 1 часа до 6 часов на восьмой день после заключения договора (подп. «г» п. 48(3), п. 48(5), Правил оказания услуг подвижной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 25.05.05 № 328, далее -правила № 328).

Некоторые ограничения по смене оператора действительно есть. Во-первых, воспользоваться такой услугой вы вправе в пределах только одного субъекта РФ. То есть нельзя обратиться за переносом номера, например, в Москве, если договор вы заключали, например, в Хабаровске с местным оператором (подп. «д» п. 27 правил № 328). Во-вторых, перенести можно только федеральный (сотовый) номер. На городские (то есть прямые) номера услуга пока не распространяется, даже если они предоставлены сотовым оператором. Это следует из того, что новые положения приняты в отношении подвижной, а не фиксированной связи, к которой относятся прямые номера. В-третьих, вам откажут, если ваш нынешний оператор приостановил оказание вам услуг связи из-за утраты SIM-карты, непогашения задолженности или по решению суда (подп. «д» п. 48(17) правил № 328). И в-четвертых, менять оператора можно не раньше, чем через 60 дней после последней смены оператора (п. 48(26)правил № 328).

Можно ли поменять оператора, не обращаясь в офисы, а просто воспользовавшись опциями личного кабинета на сайте того оператора, у которого я обслуживаюсь сейчас? Вообще что из себя представляет процедура смены оператора?

Нет, поменять оператора дистанционно без личного обращения не получится. Необходимо лично обратиться в офис того оператора, к которому вы хотите перейти, или в офис его представителей, которым он поручил заключать от его имени договоры, - обычно это салоны сотовой связи (п. , правил № 328). С собой нужно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (п. 18, подп. «б» 48(3) правил № 328). Если номер оформлен на другое лицо, то понадобится нотариальная доверенность от этого лица (п. 16 правил № 328). В офисе вы сможете написать заявление о расторжении договора об оказании услуг связи с прежним оператором (так называемым оператором-донором) и о перенесении номера к новому оператору, а также заключить договор об оказании услуг связи с новым оператором (п. 48(2) правил № 328). Услуга переноса номера платная, но ее цена не должна превышать 100 рублей (п. 4 ст. 44 Федерального закона от 07.07.03 № 126-ФЗ «О связи», далее -закон № 126-ФЗ).

Вы получите SIM-карту нового оператора, который обязан информировать вас обо всех стадиях переноса номера с помощью смс-сообщений, если иной порядок не предусмотрен договором (п. 48(8) правил № 328). То есть у вас окажется две SIM-карты: ваша нынешняя и новая, которая начнет работать только после переноса номера. Затем вам обязательно нужно рассчитаться по всем задолженностям перед прежним оператором: если на конец дня, следующего за днем заключения договора с новым оператором, за вами будет числиться задолженность перед прежним оператором, ее важно погасить в течение 48 часов. Иначе номер вам не перенесут (п. , правил № 328). Кстати, если задолженность перед прежним оператором появится уже в процессе перенесения номера, то новый оператор уведомит вас об этом (он получит информацию от прежнего оператора). Долг нужно погасить в течение 10 дней после уведомления, иначе новый оператор вправе будет приостановить оказание услуг (п. 45(2) правил № 328). В момент переноса (об этом новый оператор сообщит заранее) старая SIM-карта перестанет работать и в телефон нужно будет вставить новую SIM-карту. После этого какое-то время допустимы помехи: в первые 30 минут может не работать исходящая связь, а в течение шести часов - входящая (п. 48(20) правил № 328).

Если на момент смены оператора на моем счете останутся неиспользованные деньги, что будет с этим остатком? Старый оператор обязан автоматически перевести его моему новому оператору или нет?

Нет, автоматический перевод денег между операторами не предусмотрен, но вы может потребовать возврата остатка. Ни в законе № 126-ФЗ , ни в правилах № 328 не предусмотрена обязанность прежнего оператора перевести новому оператору неиспользованный остаток по счету в случае переноса номера от одного оператора связи к другому. Но если у вас на счете остались неиспользованные деньги, вы можете обратиться к своему прежнему оператору с заявлением о возврате неиспользованного остатка денег в связи с тем, что договор между вами прекращен и фактически вы услугами связи на эту сумму не воспользовались (п. 45 правил № 328, ст. 779ГК РФ). Срок для возврата денег в законодательстве не установлен. Но он может быть указан во внутренних правилах оказания услуг оператора связи или в договоре об оказании услуг связи.

Ко мне надолго приезжают родственники из другой страны. Они попросили меня купить им местные «симки». Но в салонах связи мне отказали в продаже «симок» без паспортов абонентов (а на себя я их оформлять не хочу), и я не нашел на улице ни одного лотка, на которых раньше можно было спокойно купить «симку» без паспорта. С чем это связано?