Итоги применения pos систем. Что выбрать POS-терминал или POS-систему? Эксплуатационные особенности компьютерно-кассовых устройств
Об этом рассказывают эксперты рынка
Аргументы в пользу POS-систем
Для начала определимся, чем POS-терминалы принципиально отличаются от POS-систем.
POS-систему можно определить как аппаратный комплекс для автоматизации работы кассиров на базе . Минимальная комплектация POS-системы включает , считыватель магнитных карт, . Основное преимущество POS-систем - это свобода выбора всех составных компонентов, включая программное обеспечение. Благодаря этому пользователь получает готовое решение, полностью отвечающее его запросам.
Базовая комплектация POS-терминала включает те же модули, но принципиальное отличие заключается в том, что модуль фискальной памяти находится внутри корпуса компьютерного блока. Это означает, что терминалы могут продаваться только с определенными кассовыми программами, которые при регистрации конкретной модели кассового терминала вносятся в Государственный реестр ККМ. Для POS-систем не требуется сертификация ПО, так как необходимое для фискального учета программное обеспечение записано во внутренней памяти печатающего устройства - фискального регистратора.
Таким образом, важным аргументом в пользу POS-систем является тот факт, что она позволяет устанавливать более широкий спектр ПО. В случае с терминалами возможность вариаций ограничена.
Показательным является пример, когда руководство магазина, работающего на POS-терминалах, решает сменить ПО, в том числе и кассовую программу. При этом требуется докупить еще один кассовый аппарат. Это означает необходимость перерегистрации уже работающих терминалов. Например, в небольшом магазине с тремя кассовыми узлами затраты на эту процедуру составляют более 1000 долларов. Интересно, что, как правило, в своем следующем магазине владельцы уже решают установить POS-системы.
Второй фактор в пользу POS- систем - их более низкая стоимость. Если минимальная цена на POS-систему сегодня составляет около 1800 долларов, то сходный по функциональным возможностям терминал обойдется в 3000 долларов. Также на порядок отличается и стоимость обслуживания. Дело в том, что поставкой POS-терминалов сегодня занимается ограниченный круг компаний, ЦТО которых имеют необходимую лицензию на обслуживание аппаратов такого класса. Этот фактор, а также привязка при ремонте или замене к оригинальным запчастям и обусловливают более высокую стоимость услуг.
В случае с эксплуатацией POS-системы ее компоненты легко взаимозаменяемы, а ремонт и обслуживание может взять на себя любой поставщик аналогичного оборудования. Отсюда более низкая стоимость сервисных услуг и высокая скорость выполнения ремонтных работ.
Основными игроками на российском рынке POS-cистем являются компании, которые могут предложить покупателю собственное фискальное решение (фискальный регистратор), вокруг которого и собирается готовая POS-система. Наиболее крупные производители POS-систем в России - компании «ККС», «Атол», «Штрих-М».
Минимальная комплектация POS-системы включает фискальный регистратор, POS-компьютер, монитор кассира, клавиатуру, считыватель магнитных карт, денежный ящик, дисплей покупателя.
Двойная надежность
С другой стороны, существует принципиально важный аргумент в пользу альтернативного решения - POS-терминалов: все компоненты программно-аппаратного комплекса поставляются от одного поставщика, что позволяет полностью избежать проблем с их несовместимостью. В России представлена продукция всех наиболее крупных мировых производителей: SIEMENS (или NIXDORF), IBM, IPC, NCR, FUJITSU. В то же время производством POS-систем в России занимается большое число компаний, и качество итогового продукта в каждом конкретном случае зависит от добросовестности производителя, а именно от того, насколько качественно протестированы компоненты разных марок и нет ли проблем с их совместимостью.
В качестве вступления, мы четко определим сам термин. POS-система - это программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизации непосредственно процесса продаж товаров.
POS-система не предназначена для ведения товарного учета, построения сложных аналитических отчетов, выполнения складских операций - основные ее задачи: прием информации о товарах от товароучетной части, четкая и быстрая фиксация продажи товара, облегчение обслуживания клиента, снижение ошибок вызванных "человеческим фактором" и подготовка информации о продажах для отправки ее тем или иным способом в товароучетное программное обеспечение.
Фактически, любая современная POS-система представляет собой специализированный компьютер с установленным на нем кассовым программным обеспечением и набор и торгового оборудования, необходимого в работе.
Основные критерии выбора POS-системы для автоматизации торговли
В данной статье мы будем рассматривать выбор оборудования на конкретных примерах - POS-системах различных линеек от . Так как наша компания является официальным партнером АТОЛ, мы именно на этом оборудовании.
Мы рассмотрим оборудование следующих линеек:
- EasyPOS;
- Магазин у дома;
- ForPOSt;
- Фронтальные решения ForPOSt Retail.
Критерий первый - масштаб вашего бизнеса
Это основной критерий выбора. Ведь чем крупней ваш магазин, тем более мощное, функциональное и надежное оборудование потребуется для автоматизации кассовой линейки. И, естественно, чем выше требования, тем выше и цена и сложность внедрения.
- Для самых небольших объектов, например магазинов одежды, обуви, канцелярских товаров, отделов в торговых центрах, торговых павильонов, ларьков и т.п. прекрасно подойдут POS-системы линейки EasyPOS lite. Здесь необходимо учитывать, тот факт, что данные POS-системы оснащены не очень производительной начинкой, и комфортно работают (имеется в виду отсутствие задержек, зависаний и сбоев) при объеме справочника товаров в 1000-2000 уникальных товарных позиций . При наличии сложных схем скидок этот предел может еще снизиться. Самой популярной системой в линейке является модель . Комплектации POS-систем этой линейки отличаются только типом принтера для печати чека или фискальным регистратором.
- Для объектов покрупнее, с большим количеством товаров (до 5000 позиций) , повышенным проходом клиентов создана линейка EasyPOS nova. Эта система отличается повышенной по сравнению с lite производительностью и объемом памяти. Самая популярная модель - .
- Для более крупных магазинов, особенно продуктового сегмента, и других магазинов с высоким потоком покупателей и сложными условиями эксплуатации созданы POS-системы линейки EasyPOS optima. Они используют оборудование и отличаются высокой производительностью и надежностью. Объем справочника товаров может доходить до 10000 наименований , а это уже приличный минимаркет. Типичный представитель - .
- Для магазинов сегмента среднего бизнеса, типичным представителем, которого можно считать минимаркет или "магазин у дома" специально создана . Это оптимальное по соотношению цена/функционал/масштабируемость решение именно для этого сегмента.
- Для супермаркетов и других крупных магазинов созданы системы ForPOSt Супермаркет. Эта линейка построена на оборудовании Posiflex, что гарантирует бесперебойную работу в самых сложных условиях. Самая популярная модель .
- Для гипермаркетов предназначены POS-системы . Эта линейка рассчитана на фронтальную (лицом к покупателю) посадку кассира и комплектуется специальной стойкой, монтируемой на кассовый узел, к которой крепится все оборудование.
Критерий второй - формат магазина
Для большинства торговых объектов, работающих в формате самообслуживания или прилавочной торговли оптимальным решением будет классическая POS-система со специализированной . На такой клавиатуре большое количество нужных функциональных клавиш, которые позволяют легко управлять системой и вызывать необходимые функции.
А вот для магазинов модной одежды, обуви, бутиков или точек, где торговля осуществляется по образцам (магазины крупной бытовой техники, мебели и т.п.) более удобны будут сенсорные POS-системы не имеющие клавиатуры. Кассир сможет быстро найти товар и выполнить все необходимые действия путем нажатия непосредственно на экран. Кроме удобства в работе, такое оборудование отличается современным внешним видом и большой диагональю экрана, что немаловажно для формата Fashion Retail. Типичный представитель таких систем - .
Критерий третий - функционал
Последний рассмотренный нами критерий - отнюдь не самый маловажный, и он непосредственно связан с двумя первыми.
Функциональные возможности POS-системы обеспечивает установленное . На все системы производства АТОЛ уже установлено кассовое (по другому Front-office) ПО Frontol, но версии его различаются:
- Самое простое решение - Frontol CE. Это программное обеспечение поставляется со всеми системами EasyPOS независимо от линейки (lite, nova, optima). Frontol CE работает на ОС Windows CE и имеет определенные функциональные ограничения. Основные ограничения, которые мы выделям при подготовке проектов, это: отсутствие возможности работы с персональными картами и данными клиентов, что не позволит создать индивидуальные накопительные скидки и бонусы, фиксированные скидки по картам конечно же присутствуют ; также Frontol CE не поддерживает некоторое оборудование, такое как терминалы сбора данных, Windows принтеры для печати документов на обычной бумаге; нет автоматической работы с несколькими ККМ на одном кассовом узле.
- Решение "на вырост" - . Это вариант для тех, кто не хочет переплачивать за более дорогое ПО на данном этапе. Frontol Оптим также имеет некоторые ограничения, например, все также отсутствуют личные накопительные скидки и бонусная система, но большинства других ограничений уже нет. К тому же в любой момент можно выполнить обновление до более старшей версии. Frontol Оптим - отличное решение для магазинов продуктового и смешанного сегмента. Это ПО поставляется с POS-системами АТОЛ Магазин у дома .
- Самое функциональное решение . Оно установлено на моделях ForPOSt Супермаркет и Бутик, а также на всех фронтальных POS-системах ForPOSt Retail . Возможностей Frontol Торговля хватит для решения самых сложных задач в автоматизации магазина и его кассовой линейки.
Доверьте подбор POS-системы профессионалам
В компании «Первый БИТ» вы можете купить POS-терминалы. Мы предлагаем модели известных производителей. Все они отличаются высоким качеством, удобны в работе и функциональны.
Актуальность использования
Сегодня говорить о комплексной автоматизации розничного торгового предприятия невозможно без использования современных пос систем, в состав которых входит комплект необходимого оборудования для работы на кассовом узле.
Представленные устройства позволяют:
- получать информацию о реализуемом товаре,
- повышать скорость обслуживания покупателей,
- сокращать время приема товара и др.
Качественные POS-системы выводят ваш бизнес на новый уровень. Они сокращают издержки и позволяют повышать общую производительность всех процессов.
Состав
- Фискальный регистратор.
- Монитор кассира, клавиатура (которая может быть программируемой).
- Удобный и надежный денежный ящик
- Табло покупателя, на котором отражается необходимая для информирования клиента о ходе расчетов кассира информация.
Кроме необходимого фискального регистратора, в состав входит монитор кассира, клавиатура (которая может быть программируемой), удобный и надежный денежный ящик, а также табло покупателя, на котором отражается необходимая для информирования клиента о ходе расчетов кассира информация. Кроме того, в состав POS системы может входить сканер штрих-кодов, который позволяет быстро считывать информацию о реализуемом товаре в применяемую товароучетную систему или установленное программное обеспечение, что обеспечивает поддержку применения системы штрих-кодирования, позволяющей повысить контроль товародвижения, повысить уровень обслуживания покупателей, ускорить прием товара и проведение инвентаризаций.
Как сделать выбор?
Среди характеристик, на которые необходимо обратить внимание при выборе сенсорной pos системы, - ее размеры. Они должны позволять разместить торговое оборудование на месте кассира. Кроме того, необходимо принять во внимание производительность, надежность кассового терминала. Для предприятий, на которых возникает необходимость организации кассового узла в ограниченном пространстве, мы предлагаем эргономичное компактное оборудование. Это POS система Easy POS, которая напоминает небольшой ноутбук, но при этом обладает широким спектром возможностей и включает в свой состав все необходимые компоненты, в том числе, даже встроенное небольшое табло покупателя.
Сегодня кассовые терминалы на рынке предлагаются в широком ассортименте. Благодаря этому любой владелец торговой точки вне зависимости от финансовых возможностей и формата предприятия может подобрать оптимальные POS системы. При этом широта возможностей современного оборудования позволяет отказаться от кассовых аппаратов в пользу новейших технологий, обеспечивающих высокий уровень автоматизации операций и позволяющего вести точный и оперативный учет проданных товаров. Таким образом, быстро получая необходимые данные через сенсорный кассовый терминал, сотрудники магазина могут своевременно оформлять заказы поставщикам, гарантируя отсутствие дефицита и минимизируя риски пересортицы. Получить подробную информацию об оборудовании для кассовых узлов магазинов, предприятий общественного питания и услуг Вы можете у наших менеджеров. Звоните, и мы с радостью Вам поможем!
- Современная POS-система обеспечит высокий уровень автоматизации операций. Она позволит проводить точные и оперативные расчеты. Вы сможете учитывать количество реализованной продукции.
- Оборудование поможет своевременно оформлять заказы. При этом вы будете избавлены от рисков возникновения дефицита. Качественная POS-система даст возможность минимизации пересортицы. С ней любые задачи вы решите качественно и в срок!
Мы подберем POS-терминалы для магазинов, предприятий общественного питания, сферы услуг. Опытные менеджеры ответят на все вопросы.
Любой бизнес, в котором подразумевается прием платежей, потребует покупки кассового оборудования. Среди современного оснащения наиболее популярным вариантом являются POS-системы. Они могут быть разными, поэтому необходимо внимательно выбирать технику, в зависимости от особенностей торговой точки или иного заведения, для которого она предназначена.
Что такое POS-система и зачем она нужна
В названии оборудования приставка POS указывает на то, что это техника для торговой точки (point of sale). Хотя это не значит, что система может использоваться только в магазинах – такую технику применяют везде, где есть необходимость приема платежей - в гостиницах, ресторанах, различных салонах. POS-система выполняет функции, аналогичные кассовому оборудованию, но при этом у нее гораздо больше возможностей, она позволяет автоматизировать платежные операции.
POS-система отличается от POS-терминала тем, что она представляет собой набор различных приборов, которые подключаются к системному блоку, отвечающему за управление всем комплектом. Терминал - это моноблок, то есть, все составляющие находятся в одном корпусе. Подобное разделение есть не во всех странах, и за рубежом оба вида оборудования часто называют одним определением - POS-машина. Это стоит знать, если планируется сотрудничество с иностранными партнерами.
Составляющие POS-системы
Одной из важнейших составляющих системы является кассовая программа. Это ПО, которое подбирается специально для определенной сферы бизнеса, с учетом каких-то специфических потребностей и особенностей. Без программы оборудование просто не будет работать. Помимо различных специальных возможностей, есть и стандартные, которые присущи практически всем программам:
- Кассовое ПО может формировать отчетность, собирая сведения о количестве и уровне продаж, оценивая их и анализируя. В программе уже заложены основные формы отчетов, но можно настроить этот раздел и по собственному усмотрению, добавив какие-то необходимые пункты.
- С помощью программы можно управлять запасами, она подскажет, какое количество товарных единиц есть на складе, не пора ли пополнить их количество. Это помогает оптимизировать бизнес и вовремя наладить поставки, чтобы исключить различные задержки и простои.
- Программа может сама позаботиться о закупках. Если ее настроить соответствующим образом, то при уменьшении количества товара на складе она сама составит заявку для поставщика и подготовит платежное поручение, если оборудование связать с бухгалтерской программой.
- Можно делать скидки и начислять различные бонусы для клиентов. При этом исключается какой-либо обман со стороны продавцов, они не смогут провести манипуляции со скидками.
- Каждый сотрудник, работающий за кассой, авторизуется в системе при помощи специальной карточки и собственного пароля, что позволит исключить различные махинации со стороны персонала.
- Можно быстро осуществить возврат, если клиент недоволен товаром. Процедура не отнимет много времени, что позволит не раздражать посетителя еще больше.
- Современные системы имеют достаточный уровень безопасности, чтобы не беспокоиться о сохранности всех данных.
Для работы программы и обустройства всей системы потребуется специализированный компьютер. Допускается использовать обычную технику, если она соответствует необходимым требованиям, но лучше этого не делать - пользовательские компьютеры не предназначены для работы с кассовым оборудованием, они быстро выйдут из строя и начнут давать сбои. Кроме того, специализированный компьютер потребляет меньше энергии.
Фискальный регистратор необходим для ведения учета товаров или услуг, а также распечатки чеков. Для популярных заведений с большим потоком посетителей важно быстродействие прибора. А салоны или рестораны нередко обращают внимание и на эстетическое оформление чека. Поэтому нужно выбирать регистратор в зависимости от особенностей бизнеса. Также стоит отметить, что машины с термопечатью работают не настолько шумно, как матричные.
Денежный ящик подобрать не так уж сложно, нужно только определиться с габаритами, количеством необходимых отделов, а также проверить надежность замка и всех внутренних элементов. При сборке системы ящик подключается к регистратору и при совершении покупки или оплаты услуги автоматически открывается.
Терминал или картридер необходим для работы с банковскими картами. Очень многие люди расплачиваются ими при совершении покупки, поэтому без такого приспособления никак не обойтись. Для прибора важно быстродействие при совершении операций, а также безопасность.
Выбор POS-систем для разных сфер бизнеса
Как правильно выбрать POS-систему? Это зависит от сферы деятельности организации, количества посетителей и других нюансов:
- Для розничных магазинов нужно довольно много функций, поскольку в таких точках ведутся продажи большого количества разных товаров, задействованы скидки, есть необходимость делать возвраты, а также потребуется формировать отчеты. Из оборудования необходимо иметь сканер штрих-кодов, терминал для карт, фискальный регистратор. Сканер лучше подобрать с визуальным поиском товара - это облегчит работу кассира.
- В ресторанах или гостиницах программное обеспечение будет отличаться. ПО должно иметь функцию формирования заказа и внесения его в список ожидания до момента оплаты. Также в ресторане необходимо учитывать плановую и фактическую стоимость ингредиентов блюд. Программа должна работать с различными подарками и бонусами, а на чек может потребоваться внесение дополнительной информации с адресом клиента, если в ресторане есть служба доставки.
- Если речь идет о небольшом кафе или баре, где мало места за стойкой, то POS-система должна быть мобильного типа, а также с водонепроницаемой защитой, поскольку на нее случайно могут пролиться напитки. Мобильные системы также подходят для организации выездной торговли.
При выборе системы также необходимо определиться со следующими вопросами:
- Учесть особенности предлагаемых товаров или услуг, будет ли торговля оптовой или розничной. Также важен формат деятельности - бизнес для бизнеса (В2В) или бизнес для клиентов (В2С).
- Количество планируемых операций в день определяет необходимую производительность.
- Нужно посчитать общее число касс, и будут ли они соединены в одну систему.
- Будет ли торговая точка одна или планируется открытие сети заведений.
- Потребуется ли соединение с другими программами - бухгалтерской или для учета товаров.
Популярные производители
Многие компании выпускают POS-оборудование, поскольку такая техника пользуется спросом. Среди наиболее известных и популярных можно выделить несколько фирм:
- Компания Атол достаточно известна на рынке. Она выпускает как технику и оборудование, так и ПО для торговых систем. Организация вошла в число крупнейших ИТ-поставщиков для розницы.
- Компания Мерката занимается производством POS-систем, предназначенных для торговых точек, реализующих продовольственные и непродовольственные товары, специализированной розницы и т.д.
Использование POS-систем - это актуальное решение для различных сфер бизнеса, которое поможет оптимизировать работу торговой точки или заведения. Современное оборудование значительно облегчает работу кассира, позволяет быстро решать различные вопросы при обслуживании клиентов, а также исключает различные неточности и проблемы. Комплексная POS-система может быть собрана индивидуально под нужды любого предприятия.
Есть целый ряд фактов в пользу того, что в для автоматизации рабочего места кассира лучше использовать POS-систему , чем ноутбук или другое компьютерное оборудование. Понимая это, производители выпускают модели различного класса и сложности, под нужды конкретных видов бизнеса.
Надежность и производительность
POS системы рассчитаны на промышленную эксплуатацию, имеют высокий класс защиты, ударопрочный корпус и собираются из деталей, рассчитанных на длительный период работы.
Благодаря использованию специализированного ПО, в котором нет ничего лишнего (игр, аудио/видео кодеков, служб и т.д.) достигается высокая производительность, а также исключается вероятность пустого времяпрепровождения для кассира.
Компактность и совместимость
ПОС-системы по своим размерам гораздо меньше компьютеров, их можно размещать горизонтально и вертикально, из-за этого используя их, гораздо легче создать удобное рабочее место для кассира. А также они имеют все необходимые интерфейсы и протоколы для подключения сопутствующего торгового оборудования, поэтому гораздо легче производить настройку совместной работы сопряженных устройств (сканер штрих кода , принтер чеков , денежный ящик и т.д.).
Юзабилити и дизайн
В большинство POS-систем вмонтирован ридер магнитных карт. Также немаловажно, что клавиатура заточена под торговые операции и на ней нет лишних кнопок. Имеющиеся кнопки разделены цветовыми блоками, крупно подписаны и гораздо больше, чем на обычной клавиатуре. Работать с ними намного быстрей и удобней.
И не стоит забывать про красоту! Пос-системы смотрятся в едином стиле с другим торговом оборудованием и создают эффект цельно работающей системы. Это, безусловно, будет радовать глаз ваших посетителей и ваш собственный.
Важно выбрать pos-оборудование соответствующее задачам вашего бизнеса. Это является основой успешной работы и получения прибыли. Только в этом случае явно ощущаются множественные преимущества от внедрения автоматизированной системы.
По всем возникающим у вас вопросам обращайтесь к специалистам нашей компании. Вы можете рассчитывать на квалифицированную консультацию и внимание с нашей стороны.