Что такое услуга мобильная коммерция. «Билайн» о мошенничестве в «мобильной коммерции. Направления мобильной коммерции

К отмене внутрисетевого роуминга. Планируется, что МТС сделает то же самое с 30 августа, "Мегафон" - с 1 сентября. Оператор Tele2 ("Теле2") планирует завершить эти работы до 31 августа.

Редакция ТАСС-ДОСЬЕ подготовила материал об истории данного вопроса и международном опыте.

Определение, история

Внутрисетевым роумингом называется предоставление оператором услуг связи абонентам за пределами их "родного" региона за дополнительную плату. Национальный (или межсетевой) роуминг действует, когда у оператора нет своей сети в "гостевом" регионе (или районе), и абонент автоматически подключается к сети другого оператора, с которым заключено соответствующее соглашение.

Взимание платы за национальный и внутрисетевой роуминг (как правило, с исключениями для соседних с ним субъектов Федерации) практиковалось в России с самого начала развития сетей сотовой связи. Это было обусловлено большой территорией страны и дороговизной развертывания телекоммуникационных сетей. МТС, "Мегафон" и "Вымпелком" предоставляют услуги во всех субъектах РФ, за исключением Крыма и Севастополя. Tele2 оказывает услуги в 65 регионах России, в Крыму и Севастополе оператор также не работает. На Крымском полуострове действуют собственные операторы, с которыми компании "большой четверки" имеют роуминговые соглашения.

В настоящее время в России бесплатным является только национальный роуминг в случае аварийных ситуаций (например, при аварии на сети одной компании ее абоненты могут пользоваться без дополнительной платы услугами другой сети).

За последние 10 лет стоимость внутрисетевого роуминга в России почти не изменилась, хотя часть операторов стала отменять плату за входящие вызовы в "гостевых" регионах. Однако за это время гораздо большее распространение среди пользователей получили тарифы с абонентской платой и включенными опциями для поездок по стране.

Летом 2017 года плата за внутрисетевой роуминг взималась в разном объеме всеми оператором "большой четверки". Без дополнительных опций для бесплатных или дешевых звонков в другие регионы за эти услуги операторы взимали от 5 руб. (Tele2) до 10,9 руб. (МТС) в минуту. К середине августа 2018 года операторы запустили процесс отмены этой практики. В частности, на действующей линейке тарифов Tele2 внутрисетевой роуминг бесплатен.

Планы отмены

Вопросами высоких тарифов на роуминг Федеральная антимонопольная служба РФ (ФАС) заинтересовалась в 2010 году. В своем докладе по итогам года ведомство признало, что операторы "большой тройки" (в то время - "Билайн", "Мегафон" и МТС) "установили и поддерживали монопольные высокие цены на услуги связи в роуминге" (включая национальный). Тогда ведомству удалось добиться снижения цен только на услуги в международном роуминге.

В конце 2012 года Министерство связи и массовых коммуникаций внесло в Госдуму поправки в закон "О связи", предусматривавшие отмену внутрисетевого и национального роуминга. Законопроекту потребовались крупные доработки и он не был рассмотрен даже в первом чтении.

23 июня 2017 года, после отмены внутрисетевого роуминга в ЕС, глава ФАС Игорь Артемьев заявил, что будет добиваться отмены роуминга внутри России.

Дело о внутрисетевом роуминге

17 июля 2017 года Федеральная антимонопольная служба выдала предупреждение "большой четверке" операторов, потребовав от них в течение 14 дней изменить тарифы на услуги связи в поездках, исключив необоснованную разницу цен. ФАС установила, что взимание дополнительных средств за услуги связи в поездках внутри страны не имеет экономических и технологических обоснований. Представители "большой четверки" тогда высказались резко против претензий ФАС, назвав требования по отмене роуминга за 14 дней невыполнимыми.

В результате рассмотрение дел и переговоры по внутрисетевому роумингу затянулись. В конце 2017 года ФАС сняла претензии по внутрисетевому роумингу с Tele2 после введения новой линейки тарифов, но 5 марта 2018 года возбудила дела против остальных операторов. Их рассмотрение завершилось только летом 2018 года. 7 августа операторы привели график по отмене роуминга, 8 августа ФАС сообщила, что за нарушение предписаний все операторы, за исключением Tele2, должны будут выплатить штраф. Согласно законодательству, его размер (до 500 тыс. руб.) будет определен в конце августа.

Дело о национальном роуминге

3 августа 2017 года ФАС возбудила дела по пункту 1 части 1 статьи 10 закона "О защите конкуренции" в отношении операторов "большой четверки", выявив поддержание "монопольно высоких цен (тарифов) на услуги связи в национальном роуминге и при заключении национальных межоператорских роуминговых соглашений на территории Российской Федерации". К весне 2018 года операторы "большой тройки", по мнению ФАС, устранили нарушения, и дела были завершены. Однако Tele2, не имевшая сети в 20 российских регионах, должна устранить замечания до начала осени 2018 года.

Законопроект

10 июля 2018 года Госдума единогласно приняла в первом чтении законопроект об отмене роуминга на территории России. Он был внесен на рассмотрение палаты в июне 2017 года депутатами от "Справедливой России" во главе с лидером фракции Сергеем Мироновым.

Зарубежный опыт

Китай

Национальный роуминг в КНР был отменен в октябре 2017 года. По словам премьера Госсовета КНР Ли Кэцяна, такое решение было принято ради "развития национальных интернет-технологий".

В США рынок мобильной связи высоко фрагментирован. В связи с особенностями развития мобильной связи здесь не было понятия внутрисетевого роуминга, зато активно развивался межсетевой. На рынке присутствуют свыше 75 мобильных операторов (крупнейшие - AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint), ни один из которых не имеет национального покрытия. Национальные правила роуминга были введены в 2007 году для голосовых звонков и в 2011 году - для передачи данных.

В настоящее время в США почти все операторы сотовой связи не взимают дополнительных средств за разговоры во внутрисетевом и национальном роуминге. Однако при передаче данных действуют более жесткие ограничения. Например, оператор T-Mobile для безлимитных тарифов разрешает передачу только 50 мегабайт данных в месяц при подключении к сети других операторов.

Канада

В Канаде практика взимания платы за национальный роуминг была отменена парламентом страны в феврале 2014 года. К февралю 2015 года все национальные операторы заключили между собой договоры об отмене роуминга, в настоящее время у всех крупных операторов тарифы не предусматривают дополнительной платы за связь в поездках по стране.

Евросоюз

До 2017 года национальные операторы стран Евросоюза взимали дополнительные сборы за роуминг внутри объединения. Планы по отмене этого порядка появились в 2004 году. Первые тарифы с бесплатным роумингом внутри ЕС начали появляться в 2013-2014 годах. Закон об отмене роуминга внутри ЕС, а также с Лихтенштейном, Норвегией и Исландией был принят Европарламентом 27 октября 2015 году. Он вступил в силу 15 июня 2017 года.

Описание

Процесс осуществляется с помощью карманных компьютеров или smart-фонов через удаленное (Интернет , GPRS и т. д.) соединение. Мобильная коммерция, как правило, представляет собой программно-аппаратное решение по автоматизации процессов взаимодействия с удаленными пользователями .

В 1998 году стала возможной продажа цифрового контента с помощью мобильного телефона , когда финским сотовым оператором Radionlinja был запущен коммерческий сервис по продаже рингтонов .

Год спустя компанией Smart на Филиппинах была запущена национальная платформа мобильных платежей Smart Money. Почти одновременно с этим NTT DoCoMo запустила в Японии первую мобильную интернет-платформу, получившую название i-Mode .

Направления мобильной коммерции

Мобильные платежи (м-платежи) подразумевают совершение платежа при помощи мобильного телефона с использованием денежных средств, размещенных на предоплаченных счетах мобильного оператора. Мобильные платежи осуществляются без использования банковских счетов пользователя и доступны абонентам не имеющим собственного банковского счета.

Использование мобильной коммерции

• Коммунальные платежи
• Авиа и ЖД билеты

Преимущества

• удобство оплаты
• экономия времени (оплата производится всего в несколько шагов)
• безопасность платежей
• огромный выбор для оплаты услуг (от коммунальных платежей до покупки билетов в кино)
• для оплаты требуется только мобильное устройство и интернет

Мобильная коммерция сегодня

29 крупнейших операторов сотовой связи, контролирующих половину мирового рынка, уже объединились, чтобы создать единый формат для использования технологии Near Field Communications (NFC) в сотовых телефонах. Особенно популярны сервисы мобильных платежей, основанные на технологии NFC, в Японии , США и Великобритании .

Для использования сервиса NFC требуется установить в телефон абонента специальный модуль. Благодаря встроенному чипу осуществляется беспроводное соединение между телефоном и терминалом-считывателем информации, установленным у продавца. В результате соединения с виртуального счета владельца мобильника списывается сумма. Абонент может пополнить счет с помощью банковской карты , POS-терминала и сенсорного автомата самообслуживания. Технология NFC обеспечивает солидную надежность идентификации покупателя и высокий уровень безопасности платежей.

Стараются не отставать от мировых тенденций и в России. Мининформсвязи одобрило концепцию создания универсальной платежной платформы на основе сотового телефона. Поскольку SIM-карта по российским законам выдается на конкретное лицо, её, по мнению связистов, вполне достаточно для идентификации того, кто производит платеж. С помощью новой платежной платформы можно будет делать не только банковские операции , но и оплачивать проезд в метро, автобусе, электричке, парковку автомобиля, купить чашку кофе или банку пива в торговых автоматах. Достаточно будет приложить мобильник к турникету или автомату. Для осуществления платежей по технологиям SMS и USSD даже не нужны дополнительные устройства.

В данный момент российский оператор «Билайн » активно развивает сервисы на базе технологии NFC. На данном этапе оператор реализует транспортные приложения: оплата проезда в городском наземном и подземном транспорте. Данные сервисы находятся в тестовом режиме.

Мобильная коммерция в России

В 2003 году у российского оператора «Билайн » появились услуги SMS -информирования. Запуск этого сервиса стал первым шагом, способствовавшим превращению мобильного телефона не только в средство связи, но и в инструмент контроля расходов и оплаты услуг третьих сторон.

В 2005 году появилась возможность пополнять счет мобильного телефона со счета мобильного телефона другого абонента.

В 2007 году появилась возможность оплаты со счета мобильного телефона услуг и товаров третьих сторон.

В 2010 году российским оператором «Билайн » была реализована возможность вывода денег со счета мобильного телефона.

На сегодняшний день услуги по принципу мобильной коммерции предоставляют четыре оператора России: Билайн («Мобильный платеж»), МТС, Мегафон и Tele2 . Максимальный размер платежа во всех случаях - до 15 000 рублей. Многие компании-аггрегаторы микроплатежей предоставляют возможность широкого использования технологии для обработки платежей в Интернет-магазинах.

В 2012 году операторы «большой тройки» ожидают увеличения оборота мобильной коммерции в 2 раза, до 40 млрд рублей. Огромный вклад в развитие мобильной коммерции внес «ВымпелКом». На сегодняшний день его платежная система RuRu является успешно развивающейся. Ежемесячно прирост платежей и уникальных пользователей мобильной коммерции составляет 10 %. Менее чем за год через систему было сделано 5 млн платежей за услуги мобильной связи.

Примечания

Ссылки

Wikimedia Foundation . 2010 .

Дополнительная функция предоставляется всем абонентам, кто на связь истратил более 150 рублей. Чтобы отключить «Мобильный платеж» от Билайн, абонент должен оставить письменное заявление в офисе Билайн. Для подключения сервиса имеется USSD-команда: *110*271# вызов.

Функция удобна тем, что прямо через телефон можно оплачивать коммунальные услуги, интернет, переводить деньги. Плата за ее подключение и использование не установлено.

Сервис доступен при любой системе расчетов. При пользовании сервисом придется соблюдать ограничения по каждой категории. Например, в категории «Мобильная связь» за один раз максимально можно перечислить 5 тыс. рублей, а за день – 15 тыс. рублей.

Управление услугой «Мобильный платеж» от Билайна

Делать переводы можно прямо с сайта. Для этого нужно зайти в раздел «Оплата и финансы». После этого уточнить «Оплата услуг». Остается выбрать нужный платеж из обширного перечня. Виды платежей, которые можно оплачивать с Билайна:

• мобильная связь;
• интернет;
• телефон;
• коммунальные платежи;
• благотворительность;
• денежные перечисления;
• штрафы;
• погашение кредитов, оформленных в банке;
• приобретение билетов.

При оформлении платежа сервис показывает специальную команду. Нужно ее записать и использовать в дальнейшем, чтобы оплачивать с телефона напрямую. Размер комиссии составляет от 0 до 5%.

Инструкция по отключению услуги

Также отключение услуги производится с помощью специальной команды: *110*272# вызов. После получения этой команды Билайн закрывает специальный авансовый счет. В результате будет установлен запрет на снятие с номера авансовых платежей. Команда на отключение обслуживания является бесплатной, как и для подключения.

Важно! Можно позвонить по телефону 0611 и сообщить о том, что больше не требуется осуществлять автоматические перечисления. После этого оператор должен заблокировать специальный счет. Для отключения самой услуги обратиться нужно в офис оператора.

Отменить дополнительную услугу через «Мобильный банк» можно, если установлен автоматический платеж. Есть несколько вариантов отключения: через смс, интернет и терминалы самообслуживания. Нужно зайти на сайте Сбербанка. Выбрать на левой странице экрана «Управление автоплатежами».

Указать платежи банка, которые не требуется, и нажать «Отключить». Можно полностью не отменять обслуживание, а приостановить на некоторое время, а потом опять включить. С помощью короткого смс можно остановить автоматическую оплату. Для этого отправляется смс с текстом: АВТОПЛАТЕЖ номер телефона и номер карты. Сообщение отправляется на номер 900.

Пользоваться функцией «Мобильный платеж» удобно, но в некоторых случаях от нее приходится отказаться. Например, если «Мобильный перевод» был подключен на другую сим-карту. Можно отказаться от сервиса с помощью специальной команды или лично посетить офис, чтобы решить вопрос с сотрудником Beeline.