Главная › Интернет › Что делать принтер пишет. Почему принтер не печатает документы в программе MS Word. Как узнать, почему принтер не печатает

Что делать принтер пишет. Почему принтер не печатает документы в программе MS Word. Как узнать, почему принтер не печатает

Работая в поддержке корпорации с многочисленным количеством филиалов, во время звонков я десятки раз на день слышал слова "у меня не печатает принтер, что делать?". Есть множество причин из-за которых принтер перестает печатать, и в сегодняшней статье опишем основную часть их, распишем как устранить неполадки принтера.

Когда-то звонит мне сотрудница:

Саша, у меня не печатает принтер, что делать?;

А что написано на экране принтера?;

Пишет "мало тонера, замените картридж", так что делать???;

И буквально через секунд 5 начинает сама смеяться 🙂 . Проблема была сверху, всего-то тонер закончился... Так часто бывает, мы не замечаем мелочей, и сегодня постараемся заметить те мелочи из-за которых принтер не печатает.

Самое первое: как говорят "выключи и включи", многие перезагружают компьютер если что-то не работает, а вы попробуйте выключить и заново включить принтер. Не помогло? - идем дальше 🙂

Проверьте экран состояния принтера

Если у вас принтер с экраном, на нем может быть написано: нужна замена картриджа, или у вас замятие и нужно найти замятый листок (вытянуть его), или вообще может экран темный, то есть принтер не включен, а может ошибку писать и по ней можно найти причину проблемы в интернете.

Подключен ли принтер?

Если вы отправляете на печать документы, но ничего не происходит - проверьте подключение принтера. От принтера идет два кабеля, один к розетке, другой к компьютеру. Оба эти кабеля проверьте вставлены они нормально или нет, можно передернуть (то есть вытянуть их и заново вставить) . Если в питании вы уверены, и на принтере горят лампочки, то шнур идущий к компьютеру можно попробовать подключить в другой разъем USB, бывает что какой-то из USB входов перестает работать, а бывает, что и сам кабель от принтера к USB умирает.

Чтобы понять, видит ли компьютер принтер или нет - зайдите в диспетчер устройств:

1 . В строке поиска или в меню выполнить (выполнить вызывается клавишами Win+R) напишите команду devmgmt.msc и нажимаем клавишу Enter.

2 . Если в "Других устройствах" есть ваш принтер - значит нужно установить на него драйвера. То есть найти сайт данного устройства, найти по модели драйвера и установить их. Детальнее к

3 . Если "Других устройств" нет - ищем установленный принтер. По умолчанию устройства принтера скрыты, но чтобы их увидеть заходим в "Вид" => "Показать скрытые устройства".

4 . Если в "Других устройствах" принтера нет, и пункт "Принтеры" не появился - значит нужно попробовать поменять USB разъем или шнур от принтера в компьютер, также может быть проблема с самим разъемом на принтере. Если пункт "Принтеры" появился, но все равно не печатает - идем дальше.

Проверьте принтер по умолчанию

Если на данном компьютере устанавливался не один принтер, то ваш принтер может не стоять по умолчанию и все выводимые документы могут отправляться на какой-то отключенный принтер. Если вы не устанавливали другие принтера - все равно нужно проверить данный пункт, ведь Windows ставит дополнительные принтера сам, и соответственно другие принтера могут быть по умолчанию:

Windows XP: Пуск => Принтеры и факсы (или Пуск => Настройки => Принтеры и факсы);

Windows 7: Пуск => Устройства и принтеры;

В Windows XP, 7 - на принтере по умолчанию стоит галочка, если на вашем не стоит - нажмите на него правой клавишей мыши и выберите "Использовать по умолчанию". Обратите внимание, что принтера с которыми нет связи (они отключены) более светлые, а рабочие - более контрастные.

Windows 8, 8.1, 10: в поисковой строке вводим "Устройства и принтеры", выбираем их из списка.

на принтере по умолчанию стоит галочка, если на вашем не стоит - нажмите на него правой клавишей мыши и выберите "Использовать по умолчанию". Обратите внимание, что принтера с которыми нет связи (они отключены) более светлые, а рабочие - более контрастные.

Еще один способ выбрать по умолчанию принтер в Windows 8, 8.1, 10: Параметры (в 10 находятся в Пуск, в 8.1 с правой стороны панель "параметры компьютера") => Устройства => Принтеры и сканеры => выбираем нужный принтер левой клавишей мыши и нажимаем "Использовать по умолчанию"

Пробная печать

Как и в предыдущем пункте, зайдите в "Принтеры и сканеры", найдите свой принтер и нажмите на него правой клавишей мыши => в открывшемся окне выберите "Свойства принтера" => во вкладке "Общие" выберите "Пробная печать"

Если принтер печатает - значит нужно искать проблему в приложении с которого вы печатаете, скорее всего выбран не тот принтер для печати в приложении. То есть в том приложении с которого вы не можете распечатать - выберите "Печать" (Ctrl+P клавиши печати почти во всех приложениях) и посмотрите какой принтер выбран, выберите тот, что ваш по умолчанию (тот который печатал пробную страницу).

Если принтер не печатает - значит нужно искать причину в самом принтере. Делаем следующие пункты

Просмотр очереди печати

Также как и в пунктах выше нужно зайти в "Устройства и принтеры" и открыть ваш принтер двойным щелчком мыши (или нажать правой клавишей мыши и выбрать "просмотр очереди печати"). Здесь вы увидите все документы которые пущены на печать, бывает так, что документ огромный и здесь происходит его буферизация (то есть в окне будет показано, что идет загрузка документа на печать в %, когда загрузиться - начнется печать). Еще может быть, что какой-то из документов в ошибке, можно нажать на него правой кнопкой и перезапустить, или удалить. Еще в принтере может быть выбрано "Приостановить печать". Также в данном окне вы можете удалить все задания, возобновить печать.

Проверьте бумагу

Если у вас нет экрана, давайте смотреть, что еще за причины отказа принтера могут быть. К примеру: нет бумаги, или возможно бумагу зажевало - нужно вытянуть картридж и посмотреть на предмет застревания кругом, со всех сторон принтера. Еще может не брать бумагу, но вы об этом услышите, если принтер начинает печатать и пытается взять бумагу, но у него ничего не выходит, после нескольких попыток появляется ошибка. Как бороться с тем, что не берет бумагу? Зачастую данная проблема из-за загрязнения принтера тонером, то есть нужно вытянуть картридж и почистить все от тонера, включая тот механизм который захватывает бумагу. Чистить можно щеткой, салфеткой, той же бумагой но сложнее.

Проверьте тонер или чернила

Зачастую если заканчивается тонер (или чернила) - вы видите бледную печать, но все же - если чернила (или тонер) закончились полностью, то принтер может перестать печатать. Если у принтера есть экран - о том, что нужно заменить картридж будет написано там, если экрана нет - самый простой способ вставить запасной картридж, нет запасного? - зачастую утилиты которые устанавливаются вместе с принтером указывают на количество тонера. У каждого принтера свои утилиты и их можно найти в Пуск - Все программы, или попробовать нажать в "Устройства и принтеры" на свой принтер правой кнопкой =>зайти в "Свойства" и поискать вкладку с контролем чернил.

Еще, если у вас принтер 3 в 1, то есть МФУ, можно попробовать ксерить документ, если ксерит - с тонером всё хорошо.

Если после всех данных действий принтер не начал печатать - это может быть аппаратная ошибка, и лучше обратиться за помощью.

Если забыл что-то, или у кого-то есть дополнения, вопросы - пишите комментарии! Удачи Вам 🙂

Если бы у пользователей разнообразной техники спросили, с каким устройством чаще всего случаются проблемы, то многие указали бы на принтер. К сожалению, этот аппарат не самый надежный из всех имеющихся. С ним часто происходят неполадки, ошибки и сбои.

Многие сталкиваются с тем, что принтер не печатает. Что делать, знают не все. Кто-то сразу начинает грешить на само устройство, кто-то - на компьютер. Как показывает практика, ни принтер, ни ПК в большинстве случаев ни при чем.

Проблема

Вы заметили, что принтер не печатает, что делать - не знаете. Важно перестать паниковать и внимательно присмотреться к устройству.

Во-первых, вспомните, издавал ли принтер какие-то звуки. Во-вторых, проверьте, горят ли на нем индикаторы. В-третьих, посмотрите, нет ли каких-то очевидных повреждений устройства.

Понятное дело, что принтер может находиться как дома, так и в офисе. По разным причинам его могли случайно отключить, стукнуть или оторвать кабель. Если происходил ремонт, возможно питание было повреждено, либо в само устройство попали строительные материалы.

Все это важно на первом же этапе проверить, поскольку может быть много причин того, что принтер не печатает. Что делать дальше?

Проверка

Если внешний осмотр не дал никаких результатов, придется внимательнее посмотреть. Предположим, что вы просто не включили принтер в розетку. В этом случае он не то что печатать не будет, он даже не включится, соответственно, об этом вам сообщат индикаторы.

Есть вариант, что принтер подключен к электросети, а вот провод, соединяющий устройство с ПК, выдернут. В этом случае команду, которую компьютер посылает на аппарат, тот не получит.

Кстати, обычно, если с принтером действительно нет никаких проблем, то при включении он начинает жужжать и загораются индикаторы. Если вы увидели такой симптом, значит проблемы в другом.

Видимость устройства

Вы включили компьютер, следом за ним подключили принтер. Зашли в текстовый редактор, выбрали нужный документ. Принтер не печатает, что делать?

Сразу нужно посмотреть, видит ли его система. Для этого обращаем внимание на значки в правом нижнем углу рабочего стола (в трее). Там, вместе с указанием даты и времени, выбранным языком, подключенным интернетом, указывается и активный принтер. Если устройство действительно подключено, вы заметите соответствующий значок.

Если вы заметили, что этого значка нет, либо рядом с ним находятся какие-то оповещающие сообщения, значит, нужно будет рассмотреть вопрос с драйверами.

Проверка драйверов

Принтер - устройство, которое всегда требует установки драйверов. Без них оно просто не будет работать либо будет делать это неполноценно. Если до момента поломки все с аппаратом было в порядке, он корректно работал и отвечал на задачи ПК, значит в системе произошли какие-то сбои.

Обычно, если ранее было установлено необходимое ПО, то сбой драйверов можно связать с незапланированными обновлениями или сбоями в операционной системе. Если принтер не печатает с компьютера, что делать? Вспомните, не было ли недавно установки драйверов другого устройства. Возможно, два аппарат конфликтуют друг с другом, из-за чего и происходит подобный сбой. Также придется проверить систему на наличие вирусов, поскольку некоторые вредоносные программы могут нарушать целостность файлов драйверов, а поэтому и работоспособность принтера.

Для начало проверяем исправность «дров». Для этого нажимаем «Пуск», выбираем «Панель управления» и находим в списке «Диспетчер устройств». В новом диалоговом окне появятся все компоненты, которые подключены к компьютеру. Здесь нужно найти принтер. Он может тут определяться как «устройство печати» либо «очередь печати».

Раскрыв этот раздел, находим имя нашего принтера. Здесь, кстати, также могут отображаться сканеры или МФУ, если они подключены к ПК. Поэтому нужно сразу понимать, какое устройство искать.

Если есть проблемы с драйверами, то возле имени принтера будет восклицательный знак. Обычно он появляется в том случае, если принтер не печатает. Что делать? Можете попробовать кликнуть ПКМ по этой строке и выбрать команду «Обновить драйвера». Это не всегда эффективная операция, поэтому, если она не дала результатов, можете попробовать удалить драйвера.

Компьютер удалит из системы все программное обеспечение, связанное с этим устройством. Поэтому вам нужно будет скачать заново ПО.

Установка драйверов

Вообще, многие пользователи советуют ничего не проверять и сразу переустанавливать драйвера, если принтер «Эпсон» не печатает. Что делать в этом случае?

Лучше, конечно, не рубить с плеча и постараться рассмотреть все возможные причины данной неполадки. Есть вероятность, что ее можно решить одним кликом. Если все-таки никак не получается с этим справиться, то удалив драйвера, придется скачать новые. Где их взять?

В коробке с принтером можно найти специальный диск со всем необходимым ПО. Если он есть, это самый удачный выход из ситуации. Проблема может быть только в том случае, если в ПК нет дисковода. Тогда можно попробовать через сторонний компьютер, который проигрывает оптические диски, перенести всю информацию на флешку.

Установка драйверов практически автоматическая. Фирменное ПО самостоятельно загружает нужные файлы, временами указывая пользователю, что делать.

Если диск вы не нашли, придется искать нужные драйвера в интернете. Если у вас принтер популярного производителя, то сделать это не тяжело. На официальных сайтах все необходимые файлы легко найти. Нужно только знать модель принтера и версию своей операционной системы.

Настройки

Если вы заметили, что ваш принтер HP LaserJet не печатает, что делать? Как и в случае с любой другой моделью устройства, нужно проверить настройки. Если неполадка случилась в офисе, в котором есть несколько печатающих аппаратов, могло случиться так, что в настройках выбран не тот принтер.

Также стоит помнить, что в Windows есть виртуальные устройства, которые никакого отношения к реальным не имеют. Но они могут быть установлены на приоритет печати, из-за чего ваш аппарат не будет получать нужных команд.

Если вы используете Microsoft Word, внимательно присмотретесь к настройкам печати. Для этого нужно выбирать не «Быстрая печать», а «Печать». Таким образом программа не автоматически выберет принтер, а позволит вам настроить все.

Здесь в самом верху есть имя устройства.Если нажать на стрелочку, откроется список. В нем вы заметите два виртуальных аппарата: Fax и Microsoft XPS Document Writer. Третьим будет как раз ваш принтер. Лучше каждый раз следить за тем, чтобы здесь было выбрано нужное устройство, иначе система будет отсылать документ на несуществующие аппараты.

В очередь

Еще одна проблема - это зависание печати в очереди. Довольно распространенный случай, когда пользователи решили напечатать сразу много документов либо перед выключением ПК отправили файл на печать, но прервали этот процесс. В очередь попадают и очень тяжелые файлы, которые имеют не только текст, а и картинки.

Чтобы подобные проблемы не мешали работе, нужно периодически очищать эту очередь. Она имеет свой собственный значок в трее, рядом с подключенным принтером и другими иконками.

Нужно кликнуть ПКМ по нему и перейти в новое диалоговое окно. Здесь вы заметите, что есть несколько документов: их может быть от 2-х и до нескольких сотен, все зависит от того, насколько многозадачен принтер, и сколько людей с ним работают. Все файлы имеют свои названия. Можно выбрать один из них и удалить из очереди. Тут же можно или повторить ее. Если принтер не хочет выполнять последние команды, значит, он действительно перегружен. Лучше удалить всю очередь и заново начать работать с файлами.

Если вдруг вы не нашли трей или значок очереди, можно туда попасть через меню «Устройство и принтеры». Оно находится в «Пуске». Найдите в списке принтер и кликните ПКМ. Первым пунктом будет «Просмотр очереди печати».

Картриджи

Возможно, у вас принтер не печатает черным цветом. Что делать в этом случае? Сразу стоит проверить картриджи. Тем более это нужно сделать, если вы давно не пользовались устройством. Картриджи, к сожалению, быстро засыхают и без длительного внимания к ним не подлежат восстановлению. В этом случае придется отправляться в магазин за новыми.

Принтер не печатает черным, что делать? Кто-то думает, что раз устройство справляется с цветными картинками, а с черным текстом не может, значит, дело не в картриджах. Но это как раз именно тот случай, когда можно быть уверенным в работоспособности принтера, поскольку в цвете он печатает.

Конечно, можно попробовать провести профилактику, которая разогреет картридж и он снова начнет печатать. Такая процедура есть в каждом фирменном ПО, которое идет с принтером вместе. Если у вас тонер, многие рекомендуют его достать и потрусить аккуратно. Порошок распределяется по всему картриджу и процесс печати возобновляется.

Бумага

Неполадка может быть связана с отсутствием или замятием бумаги. Конечно, о подобных проблемах система часто оповещает нас. Иногда появляются тревожные индикаторы о том, что нет бумаги в лотке. Бывает и такое, что мы не сразу замечаем подобное происшествие.

Замятие происходит по разным причинам. Очень редко когда в этом виноват сам принтер. Замятие может быть вызвано некачественной бумагой или повторной печатью. Возможно, лист был неровно помещен в лоток либо имел какие-то помятые стороны и загнутые уголки.

Если бумага застряла, нужно остановить печать и очень медленно потянуть за нее. Валик, который транспортирует лист, довольно податлив. Главное - не делать резких движений, иначе вы можете либо навредить самому механизму, либо оторвать лист так, что останется небольшой кусок. Достать его будет непросто.

Если нет возможности потянуть за край бумаги, придется открыть принтер и немного его разобрать. В зависимости от модели, вам может понадобиться достать картридж.

Полосы

Случаются и другие проблемы, например, принтер печатает с полосами. Что делать? Это очень распространенный дефект печати, с которым рано или поздно сталкиваются все пользователи.

Если дома или в офисе установлен струйный принтер, то причины могут быть в следующем:

мало чернил;
чернила начали засыхать внутри печатающей головки;
в печатающей головке есть воздух;
проблемы со шлейфом и работоспособностью печатающей головки.

Чтобы проверить количество чернил, достаточно зайти в фирменное ПО и сделать анализ картриджей. Тут же можно запустить процедуру очистки печатающей головки. В фирменном софте есть все необходимые программные сервисы, которые помогают наладить корректную работу принтера. Если ничего не спасло, придется нести устройство в сервисный центр.

Красный тон

Бывает и такое, что принтер печатает красным. Что делать? Основная причина этой проблемы - некорректная передача цветов. Тут стоит понимать, по какому принципу работает цветная печать.

В принтере есть два картриджа: с черной краской и с цветной. Во втором картридже обычно смешиваются голубой, желтый и пурпурный цвета. В зависимости от их дозировки получается воспроизводить нужные оттенки. Когда один из этих цветов заканчивается, происходят подобные проблемы.

Для начала нужно проверить уровень краски. После провести диагностику через фирменный софт и все рекомендуемые процедуры. Все это должно помочь в данном вопросе. Если проблема осталась, можно купить новый цветной картридж либо отправиться в сервисный центр.

Статья описывает, как решать проблемы, когда не печатает принтер.

Навигация

Принтер является специальным внешним устройством, которое можно подключать к компьютеру с целью вывода данных на печать. Принтеры – достаточно распространённое явление. Среди них, как правило, выделяются три типа, отличающихся по способу печати:

Матричные
Струйные
Лазерные

Все принтеры также различаются и по таким параметрам, как двусторонняя печать, фотопечать, предварительная обработка и т.д.

Наиболее известные бренды – «HP », «Epson », «Canon » и другие. Но в любом случае, при долгом использовании подобных устройств всегда могут случаться те или иные неполадки с работой принтера. Проблемы могут быть разными. В нашем обзоре мы обсудим, по каким причинам принтеры могут не печатать даже в тех случаях, когда их картриджи заправлены.

Ошибки, которые может выдавать компьютер при неисправности принтера

Проблемы, возникающие в работе принтера, делятся на два основных типа:

Ошибки программные
Ошибки аппаратные

В свою очередь, каждый из этих типов содержит в себе целый ряд причин, по которым компьютер не выводит на печать заданную информацию. Программные ошибки можно описать следующим образом:

Практически каждый принтер работает в купе с драйвером и программой, которая упрощает его работу. Если, связанные с принтером, программы установлены «криво» или вовсе отсутствуют, принтер может отказываться печатать даже тогда, когда драйвер работает исправно.
Помимо этого, указанные программы могут быть поражены компьютерными вирусами. Это тоже скажется на работе принтера, поэтому в таких случаях лучше проверить компьютер на вирусы и переустановить программное обеспечение.

Почему принтер не печатает, пишет с компьютера – «Ошибка», «В очереди», «Приостановлено», «Не подключен», «Нет бумаги», «Сохранить», «Отключен», «Нет тонера, краски» причина. Принтер пишет – «Готов», «Печать», но не печатает

Если в системе возникнет конфликт между драйверами, что нередко случается, тогда принтер также может не выводить текст на печать. Зачастую это происходит, когда к одному компьютеры подключено несколько принтеров.

Аппаратные неполадки , в свою очередь, могут также способствовать различным ошибкам:

Если принтер постоянно отключается, или компьютер выдаёт ошибку, связанную с его работой, то причина здесь может быть спровоцирована драйвером, неправильно подключенным кабелем, входом USB.

Сообщение о замене картриджа скажет о том, что либо картридж неправильно установлен, либо чип замаран чернилами.
При отсутствии бумаги (закончилась бумага), или если она помялась, может также выдать соответствующую ошибку.

Одна из самых частных аппаратных ошибок – «Нет тонера, краски »

Но, конечно, всего выводимых на экран монитора сообщений, связанных с работой принтера, достаточно много: «Не подключён », «Ошибка », «В очереди », «Приостановлено », «Нет бумаги », «Отключён », «Нет тонера, краски », «Не подключён », «Сохранить », «Печать », «Готов » и т.д.

Большинство из них возникает из-за перегрева принтера, застрявшей бумаги или из-за не заправленного картриджа. Иногда картридж нужно просто менять. И, вместе с тем, в большинстве случаев проблема с выводом на печать решается после заправки или замены картриджа.

Проверяем настройки операционной системы

Бывает и так, что на экране компьютера вы не видите никаких сообщений об ошибке в работе принтера, но сам принтер не печатает ни при каких обстоятельствах. В таком случае вам следует для начала проверить само подключение принтера к компьютеру не только через кабель, но и в настройках в операционной системе.

Дело в том, что ОС может просто «не видеть» того, что принтер подключён к компьютеру. Чтобы проверить это, сделайте следующее:

Зайдите в диспетчер устройств и отыщите в списке ваш принтер

Если вместо названия устройства вы видите жёлтый или красные значки в виде восклицательного знака или креста, значит принтер настроен неправильно.
Если принтер есть в списке, значит всё нормально

Также следует проверить настройки самого принтера. Если принтер не печатает, то причины могут быть следующими:

Вы неправильно указали порт при подключении

Было изменено имя ПК, к которому вы подключали принтер
Если вы подключали принтер через роутер, то неполадки могут быть связаны с ним
Принтер был выбран неверно в качестве устройства по умолчанию

Определённые данные были запрещены для вывода на печать в настройках принтера

Чтобы проверить и изменить настройки принтера, зайдите через «Панель управления » в «Устройства и принтеры ». Вы также можете назначить ваш принтер как устройство по умолчанию:

Проверяем драйвер

Когда вы впервые подключаете новый принтер к своему компьютеру, вы обычно устанавливаете драйвер на это устройство. Как мы уже говорили, помимо этого, вам ещё нужно будет установить и соответствующую программу. Всё это программное обеспечение находится на диске и прилагается вместе с принтером при продаже. Дорогие принтеры могут продаваться с программным обеспечением, которое хранится на флешке.

Итак, снова повторим то, что описывали выше. Пройдите в «Диспетчер устройств » (через «Панель управления »). В «Диспетчере устройств » будет указан весь список внешних внутренних устройств, подключённых к вашему компьютеру: звуковая карта, веб камера, монитор, клавиатура, мышка, роутер и так далее.

Ваша задача отыскать в пункте «Принтеры и сканеры » ваш принтер. Его программное имя в «Диспетчере задач » будет приблизительно соответствовать названию принтера:

При отсутствии данной записи установите или переустановите ваш драйвер.

После заправки картриджа принтер не печатает. Что делать?

Зачастую бывает и так, что вы самостоятельно очищали и заправляли картридж для своего принтера, но после подключения к компьютеру принтер отказывался печатать. Почему это происходит, и как решать эту проблему?

Стоит отметить, что заправлять картридж не так уж и просто. Этот процесс требует определённых знаний и умений. Если человек занимается этим вопросом самостоятельно, то совсем не исключено, что он сделает что-либо неправильно:

Нужно добавить ещё то, что каждый картридж нужно заправлять, учитывая свои нюансы. Картриджи могут содержать (или не содержать) свои чипы и защитные механизмы, счётчики и прочие современные механизмы. Вы должны обо всём этом знать заранее из инструкции.

Также необходимо знать, что, например, струйные принтеры обладают такими картриджами, которые нежелательно «завоздушивать» при заправке, а лазерные принтеры не любят, когда у них сбивают пружину или царапают барабан:

Если после заправки картриджа ваш принтер не печатает, тогда лучше всего обратитесь к мастеру. Иначе вы можете просто загубить ваше устройство до конца. Покупать постоянно новый картридж будет накладно.

Причиной, по которой принтер отказывает печатать, может служить засыхание чернил в картридже. В таком случае картридж нужно замачивать в соответствующем растворе:

Если же причина неполадок с принтером – программное обеспечение, то мы уже выше наглядно знакомились, как решать такую проблему. Но мы всё же советуем в случае с современными принтерами при заправке картриджа обращаться к специалистам.

Видео: Не печатает принтер — что делать

У Вас не печатает локальный принтер.
Почему не печатает локальный принтер? Причины в этом могут быть самые разные, и сейчас постараемся разобрать большинство из них. А также ответить на вопрос, что делать, если принтер перестал печатать. Хотя совсем недавно все работало исправно.

Почему принтер перестал печатать и что делать?

Итак, начнем с одного важного момента. Неважно какой марки ваш принтер, будь то НР (Хью́летт-Па́ккард), Canon (Кэнон), Samsung (Самсунг), Epson (Эпсон), Ricoh (Рикош), Lexmark (Лексмарк) или любой другой бренд. Технология печати может быть струйной или лазерный принципиальной разницы нет - постараемся рассказать про общие неисправности. Именно поэтому, данная публикация сможет Вам пригодиться в решении Вашей проблемы. Начнем с ошибок Windows, а продолжим проблемами с драйвером принтера и службой печати. Сейчас речь пойдет только про программные ошибки и будем надеяться, что механических поломок у Вашего принтера нет.

Принтер не печатает с компьютера

Также неважно, какая версия операционной системы Windows у вас установлена, порядок проверки работы принтера универсален. При ошибке печати, когда Вы отправляете документ на печать, в системном трейе появляется значок принтера с вопросительным знаком. А также всплывает сообщение: «Не удалось напечатать этот документ»

Прежде всего, необходимо проверить работу самого принтера. Проверить наличие бумаги, до конца ли она вставлена в некоторых принтерах стоит датчик наличия бумаги и если он не сработал, то и печать не начинается. Включен ли он, не мигает ли на нём индикатор ошибки? Распечатать пробную страницу кнопкой на принтере (если не печатает проблема тогда в нём самом). У разных принтеров распечатка тестовой страницы активируется по-разному. Для этого надо нажать две кнопки на принтере (как правило, это кнопки продолжить и отмена либо отмена и кнопка питания в основном на струйных) и удержать несколько секунд 3-5 секунд и отпустить кнопки. После этого должна начаться печать тестовой страницы. Пример тестовой страницы, распечатанной принтером HP LaserJet 2200.

Достать и поставить на место картридж, выключить, и заново включить принтер.
После включения он должен немного поработать пройти внутренний тест (пошуметь). Если все хорошо, то должен постоянно гореть индикатор готовности (обычно зеленый). Если эти действия не помогли и принтер не печатает пробную страницу, или вообще не реагирует на какие-либо действия, следует проверить шнур питания, его подключение к принтеру. По возможности проверить шнур питания на другом устройстве, чтобы исключить неисправность шнура.
Если он печатает пробную страницу, значит сам принтер исправен. Но не печатает документы, отправленные с компьютера, то необходимо провести следующие действия, чтобы принтер снова заработал:
— Проверить работает ли у Вас USB (например флешка в системе определяется нормально и позволяет с ней работать). Если есть проблемы, то нужно переустановить драйвер чипсета материнской платы.
— Проверить USB кабель, мог отойти от принтера или системного блока компьютера или просто любимый кот перегрыз. Поэтому лучше проверить USB кабель на другом устройстве. Например, сканер подключить или другой USB кабель попробовать подключить. Принтеры HP очень капризны к длине USB кабеля, можно попробовать кабель покороче.
— Проверить, на какой принтер отправляются документы на печать из программы. Если в системе установлен не один принтер и вы отправляете на другой принтер, который не подключен. Выберете принтер по умолчанию тот, на котором хотите печатать в данный момент. И обратите внимание на какой принтер отправляете в печать из программы.

Проверить, не стоит ли галочка «Приостановить печать» или «Работать автономно».

Отмена приостановки печати делается следующим образом.

Пуск → Устройства и принтеры (В Windows 7), а в Windows XP Пуск → Принтеры и факсы

Если у Вас один значок принтера, а не несколько. Кликнуть правой кнопкой мышки на принтере на котором Вы хотите печатать, зайти в меню «Принтер» и снять (убрать) галочку «Приостановить печать», если она есть.

Если в задании на печать есть какие-то не нужные документы, то необходимо очистить очередь печати.

Принтер → «Очистить очередь печати»

Если очистка очереди печати не помогла или не удаляется, следует удалить содержимое в папке, где находятся задания печати.

Для этого открываем папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS удаляем содержимое. После этого пере запускаем Диспетчер печати.

Как это сделать: На «Моем компьютере» кликнуть правой кнопкой мыши и в открывшемся меню выбрать «Управление».

После этого в открывшемся окне нажать на «Службы и приложения». Затем на «Службы» и находим службу «Диспетчер печати». Выделяем её и пере запускаем (если она была у Вас не запущена, то это и была причина, что принтер не печатал с компьютера).

Затем в окне «Принтеры и факсы» обновите окно, нажмите кнопку F5 на клавиатуре. После этого очередь печати очистится.

Не печатает локальный принтер всё равно.

Перейдём к более жестким мерам. Удалите принтер через меню. Вызываем правой кнопкой мыши на значке принтера и выбрать «Удалить» или «Удалить устройство» в зависимости от версии Windows и удаляем принтер. Отключить USB кабель от системного блока и перезагрузить компьютер. После загрузки компьютера подключить USB кабель в другой USB разъем. Должен появиться мастер установки. Если он не появился, то открыть меню:

Пуск → Настройка → Принтеры и факсы

И проверить, не установился ли принтер автоматически. Если нет, то установить его вручную с помощью мастера установки. Для этого на вкладке «Принтеры и факсы» нажмите «Установка принтера» → «Добавить локальный принтер»,

выбрать интерфейс по которому у Вас подключен принтер, чаще всего это «USB001 (Порт виртуального принтера для USB)» нажимаем «Далее»,

В следующем окне выбираем драйвер для нашего принтера. В левой части окна выбираем производителя принтера, а в правой части модель принтера и жмём далее.

На следующем окне можно изменить имя принтера, например на «Мой принтер», но можно оставить как есть и жмем Далее.

Происходит установка драйвера.

В следующем заключительном окне можно распечатать пробную страницу. И остаётся только нажать «Готово».

После этого Ваш принтер должен печатать. Желаю Вам больше не произносить слов у меня .

Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, что делать, если не печатает принтер. Кроме того, узнаем наиболее распространенные причины такого поведения. Ведь это очень важно. Правильное определение источника проблемы ведет нас к быстрому восстановлению работы оборудования. Так что давайте узнаем, почему не печатает принтер.

Нет краски

Что ж, начнем, пожалуй, с наиболее распространенной проблемой, на которую не обращают внимания. Точнее, делают это в последнюю очередь. Все это из-за невнимательности современного пользователя.

Если вы заметили, что у вас не печатает принтер (HP, Canon и так далее), то стоит обратить внимание на сообщение, которое выскакивает на экране после вывода документа на печать. Дело все в том, что подобное поведение прослеживается тогда, когда в оборудовании нет краски или она заканчивается.

В этом случае система оповестит вас о том, что краски нет. Придется заправить картридж и снова повторить попытку. Получилось? Тогда прекрасно. Нет? Давайте подумаем, почему еще не печатает принтер.

Нет подключения

А вот и еще одна довольно распространенная причина сегодняшней проблемы. Дело все в том, что довольно часто принтер отказывается работать по причине отсутствия его подключения.

Здесь может быть несколько вариантов. Первый - вы подключили провод к компьютеру, но включить само оборудование забыли. В этом случае, как правило, выставленный на печать файл попадает в статус "в очереди".

Второй исход - включено оборудование, но не присоединен провод. В данной ситуации следует отменить печать, исправить причину подобного поведения, а затем вновь повторить попытку. У вас все равно не печатает принтер (HP, Canon и так далее)? Давайте разберемся, каковы еще могут быть причины подобного поведения. Ведь не всегда проблема так быстро и спокойно решается.

Провода

Что ж, а вот и еще одна очень интересная ситуация. Дело все в том, что современное оборудование очень чувствительное. Именно поэтому малейшее отклонение от норм способно вызвать неполадки.

Довольно часто пользователи жалуются, что у них не печатает принтер (Epson, HP, Canon) при наличии длинного провода, подключенного к компьютеру. Например, он может быть 3-4 метра в длину. В данном случае сигнал проходит не очень хорошо, что становится следствием подобного поведения.

Тут посоветовать можно только одно - купить провод покороче и повторить попытку. Обычно это помогает. Но что делать, если даже данный ход не принес нам желаемого результата? Неужели можно относить принтер на помойку и покупать новый? Нет, это еще не все причины, по которым у нас возникают проблемы с распечаткой документов. Сейчас мы изучим с вами еще несколько источников проблем.

Драйвер

Что ж, если вы друг заметили, что принтер Canon не печатает (или любой другой), но при всем этом у вас нормальный провод, все подключено, краски достаточно, то причина может быть в другом. А именно в отсутствии драйверов.

В случаях, когда вы начинаете работать с чистой операционной системой, это вполне очевидный исход. Для того чтобы компьютер "увидел" принтер, придется вставить диск и установить специальный пакет программ (драйвера). В установщике будет написан полный перечень действий, который помогут вам справиться с поставленной задачей.

А вот тогда, когда у вас уже не новая операционная система, то наша сегодняшняя ситуация может доставить пользователю массу проблем. Вам потребуется переустановить драйвера, а затем повторить попытки работы с оборудованием. Причин, по которым данный пакет программ может "удалиться" или повредиться, очень много. Главное, что итог будет один - у вас не печатает принтер (HP, Canon, Epson и так далее). Если же даже переустановка драйвера не помогла, то можно подумать о наиболее неприятных моментах, которые вызывают подобного рода поведение.

Вирусы и неисправности

Вот мы и добрались с вами до самых печальных причин того, что принтер отказывается нормально работать. Честно говоря, тут существует несколько вариантов. Мы познакомимся с вами со всеми. Начнем, пожалуй, с того, что еще можно быстро побороть.

Речь идет о банальном заражении компьютера разнообразными вирусами. Они повреждают операционную систему и выводят из строя программы и оборудование. Таким образом, у вас не печатает принтер, не устанавливаются игры, браузер живет своей жизнью и так далее. В этом случае компьютер еще можно спасти - достаточно провести комплекс действий по устранению вирусов. Просканируйте систему антивирусом, удалите весь ненужный софт, вылечите опасные объекты. После этого переустановите драйвер на компьютер от принтера и повторите попытку. Не получилось? Тогда причина может крыться в другом месте.

Если у вас не печатает принтер, но все предыдущие пункты уже были проделаны, то возможно, что оборудование попросту сломалось. Срок службы нормального принтера составляет около 5-6 лет. После этого стоит готовиться к разнообразным сбоям и возможным потерям техники. Тут можно предпринять попытку починки. Правда, после ремонта принтеры "живут" не так уж и долго. В этой ситуации лучше будет пойти и купить новый.