Активация телевидение мтс. Подключение и установка спутникового телевидения от мтс. Проблемы с качеством

Еще не так давно телевидение являлось для большинства людей главным способом проведения досуга, а телевизор вечерами собирал у своего экрана всю семью. Сегодня все кардинально изменилось, ведь сейчас эра интернета. Впрочем, даже сегодня многие люди систематически смотрят ТВ-программы, новости по телевизору, сериалы и всевозможные шоу.

Именно поэтому и такие компании, как MTS, реализуют отдельные услуги, направленные на удовлетворение потребностей клиентов, предпочитающих смотреть телевидение. Так и появилась опция «МТС ТВ», которую мы подробно планируем рассмотреть в нашей сегодняшней статье.

Что такое «МТС ТВ»

Данная услуга, как несложно догадаться, позволяет абонентам МТС получать доступ к просмотру телеканалов и контента, транслируемого по ТВ, со своего смартфона, планшета или компьютера. Примечательно, что услуга предлагается для использования в формате Мультискрин, соответственно – просматривать контент в оплаченной подписке можно сразу на нескольких устройствах (до 5 гаджетов). Подключив «МТС ТВ», просматривать его можно, например, на своем смартфоне, домашнем телевизоре, на планшете ребенка, смартфоне или компьютере других родственников.

«MTS TV», это идеальное решение, которое подойдет во многих ситуациях:

• В пробках;
• При необходимости чем-либо развлечь ребенка;
• При необходимости просмотра новостей и спортивных трансляций в любое время и в любом месте.

Стоимость услуги «МТС ТВ»

Актуальная версия. Информация обновлена 7 декабря 2018 г.

Стоимость пакетов каналов «МТС ТВ»

• Пакет «МТС ТВ Бесплатно» - 20 ТВ каналов доступны для просмотра бесплатно, для абонентов всех операторов сотовой связи (список каналов ниже, инструкция по подключению пакета );
• Пакет «МТС ТВ» - 15 ₽ в день или 300 ₽ в месяц;
• Пакет «МТС ТВ Лайт» - 150 ₽ в месяц;
• Пакет «ТВ+ivi» - 20 ₽ в сутки;
• Пакет «ТВ+Megogo» - 20 ₽ в сутки;
• Пакет «ТВ+Start» - 20 ₽ в сутки;
• Пакет «ТВ+Amediateka» - 25 ₽ в сутки;
• Пакет «Мультфильмы» – 10 ₽ в сутки;
• Пакет «Развлечения» - 10 ₽ в сутки;
• Пакет «Для взрослых» - 10 ₽ в сутки;
• Пакет «Амедиатека» - 20 рублей в ₽ или 600 ₽ в месяц;
• Пакет «MEGOGO» - 10 ₽ в сутки или 149 ₽ в месяц;
• Пакет «Фильмы и сериалы ivi» - 10 ₽ в сутки или 250 ₽ в месяц;
• Пакет «START» - 10 ₽ в сутки или 250 ₽ в месяц;
• Пакет «МАТЧ ПРЕМЬЕР» - 220 ₽ в месяц;
• Пакет «AMEDIA Premium HD» - 7 ₽ в сутки;
• Пакет «Настрой Кино» - 319 ₽ в месяц;

Что же касается интернет-трафика, который неизбежно расходуется при просмотре телевидения, то он дополнительно не оплачивается, а также не расходуется из имеющейся у абонента квоты.

Стоит отметить, что абоненты, использующие тариф «МТС Планшет» , получают доступ к бесплатному использованию «МТС ТВ».

Список каналов пакета «МТС ТВ Бесплатно»

• Первый канал;
• Россия-1;
• Матч ТВ;
• Пятый канал;
• Россия-К;
• Россия-24;
• Карусель;
• ТВ Центр;
• РЕН ТВ;
• Спас;
• Домашний;
• ТВ-3;
• Пятница!;
• Звезда;
• Муз-ТВ;

Технические условия использования «МТС ТВ»

Помимо финансовых условий, данная опция также имеет и некоторые технические условия, без соблюдения которых просмотр телевидения в рамках сервиса будет попросту недоступен. Так, к примеру, совершенно очевидно, что использование опции недоступно на старых «звонилках» и телефонах без наличия 3G/LTE-модуля.

Впрочем, если у вас есть старый Smart-телефон или же даже более-менее продвинутый кнопочный девайс, использование «MTS TV» будет вам доступно. Правда, в таком случае доступ к просмотру будет открываться исключительно при использовании браузерной версии сервиса. На старых Android и iOS девайсах, Symbian, Blackberry, Windows Mobile и Bada устройствах телевидение можно будет смотреть непосредственно на сайте mtstv.ru .

К слову, оператор реализовал специальный сервис проверки девайсов на соответствие техническим характеристикам. Таким образом, открыв ссылку tv.mts.ru/client , вы сможете проверить доступ к использованию услуги. Для этого на сайте следует выполнить такие действия:

1. Найдите и нажмите кнопку «Версия для телефонов без ОС».
2. Зайдите в раздел «Настройка».
3. Нажмите на кнопку «Проверить».
4. Убедитесь в том, что на экране воспроизвелось видео и на нем присутствует звук. Если это произошло, используемый девайс подходит для использования в связке с услугой.

Этот же ресурс следует использовать и в случае просмотра телевидения на ноутбуках и десктопных компьютерах.

Просмотр на более новых устройствах, в том числе на смартфонах и планшетах доступен через приложение. Оно работает на Android девайсах с операционной системой версии 2.2 и выше, а также на гаджетах Apple с iOS 7.0 и выше.

• Скачать «МТС ТВ» для iPhone или iPad , Android-смарфтонов или Windows Phone ;

На компьютерах, где будет использоваться опция, должен быть установлен браузер Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari или же Internet Explorer (9 или более поздней версии).

Условия предоставления

Помимо системных требований данная опция также имеет и целый ряд условий и требований для корректной работы. Основные из их числа мы собрали в списке ниже:

• В случае включения каких-либо ограничений скорости интернета на используемом тарифе, они не распространяются на контент, просматриваемый в «МТС ТВ»;
• Если абонентом была активирована опция реального или статического IP, просмотр сервиса в браузере будет гарантировать списание трафика из имеющейся квоты или же дополнительную его оплату;
• Полноценный доступ к контенту, предлагаемому в рамках услуги, предоставляется лишь при условии пребывания абонента на территории России;
• Просмотр будет производиться корректно только при условии, что абонент подключен к интернету через беспроводной роутер, а также мобильные сети 3G или 4G;
• Минимальная скорость интернета, при наличии какой будет работать услуга – 150 килобит в секунду, средняя – от 400 килобит в секунду, а оптимальная скорость веб-соединения – от 550 килобит в секунду и выше;
• При активации предложения на ежедневной основе абонплата будет списываться даже в том случае, если в течение суток ТВ не просматривалось.

Как подключить «МТС ТВ»

На телефонах/смартфонах

Если вы решили подключить данную опцию, предлагаем ознакомиться с актуальными способами активации, поскольку их существует несколько. Для начала предлагаем разобраться с тем, как производится подключение на телефонах и смартфонах. Для успешной активации выполните следующие действия:

1. Введите на физической или экранной клавиатуре USSD-запрос *999# или *997# для подключения суточной или месячной вариации услуги соответственно.
2. Дождитесь поступления входящего смс-месседжа, в котором будет содержаться ссылка на загрузку соответствующей версии приложения для вашего девайса. Загрузка программы будет доступна бесплатно, а используемый интернет-трафик не будет тарифицироваться дополнительно.
3. После скачивания и инсталляции ПО произойдет автоматическое подключение пакетного предложения «ТВ каналы».
4. Запустите программу и войдите в категорию «Профиль».
5. Укажите ваш контактный телефон в предназначенную для этого форму.
6. Дождитесь поступления текстового сообщения, в котором будет содержаться код. Его необходимо ввести в соответствующее поле в приложении.

После выполнения описанных действий услуга будет подключена и активирована.

На Android или Windows планшетах

Если вы используете планшетный компьютер под управлением операционной системы Windows или Android, подключение услуги будет выполняться по следующей инструкции:

1. Загрузите соответствующую версию приложения для «операционки» (ссылки выше по тексту) Андроид или Виндовс.
2. Инсталлируйте и включите программу.
3. Зайдите в раздел «Profile» и укажите в нем контактный телефон.
4. Дождитесь поступления СМС-сообщения с текстом и введите его в подходящую форму.
5. Выберите пакетное предложение «TV каналы» в разделе «Profile» и нажмите на клавишу «Подключить» рядом с ним.

На iPad

Если вы хотите подключить услугу на планшете iPad, сделать это также очень просто. Вам нужно:

1. Загрузить app-программу из официального магазина AppStore .
2. Отключить в настройках девайса модуль Вай-Фай, чтобы интернет-трафик проходил непосредственно через сети оператора.
3. Включить программу с подключенным internet-соединением от MTS.
4. Перейти в каталог «Profile» и активировать пакетное предложение «TV Каналы».

На ПК

Пользователям персональных компьютеров подключение услуги следует выполнять через отдельный сайт mtstv.ru , открываемый в браузере. Для подключения нужно:

1. Ввести в ЛК свои контакты и подтвердить выполняемые действия текстом, поступившим в текстовом месседже.
2. После авторизации в системе зайди в раздел «Профиль» и подключить пакет «ТВ каналы».
3. Приступить к использованию подключенной услуги.

На телевизорах с функцией«SMART TV»

• Включите телевизор и откройте меню «Smart TV»;
• Найдите в списке доступных для установки программ, скачайте и установите приложение «МТС ТВ»;
• После установки приложение откройте в нем меню «Авторизация» и введите номер телефона МТС, на который опция «МТС ТВ» уже подключена или к которому вы хотите ее подключить;
• Формат ввода номера: 7911….. (+ нажимать не нужно);
• После ввода номера нажмите «Получить пароль»;
• Подписки можно подключать или отключать через раздел «Профиль»;

Как отключить «МТС ТВ»

Если вы примете решение прекратить использование опции, сделать это также можно целым перечнем различных способов. Их полный список выглядит так:

• При вводе USSD-команд *999*0*1# или *111*9999*0*1# (актуально для пользователей подписки на суточных условиях);
• При вводе USSD-запросов *997*0*1# либо *111*997*2# (актуально для пользователей подписки на месячных условиях);
• При отправке смс-месседжа с текстом «01» без кавычек на номер 999 (доступно только для абонентов с ежедневной подпиской);
• В интерфейсе приложения в каталоге «Profile» (деактивировав ранее активированные TV-пакеты);
• При авторизации в системе ЛК на web-портале mtstv.ru , деактивировав пакетные предложения в каталоге «Подписки».

Мобильные ТелеСистемы громко заявили о себе на рынке спутникового телевидения, предлагая качественные услуги и современные технологии для повседневного использования. Настройка спутниковой антенны МТС – важный аспект для изучения потенциальному клиенту, так как данный процесс должен быть выполнен самостоятельно. Сервис компании не предоставляет услуги выезда специалиста на дом, а вызов мастера будет сопровождаться дополнительными финансовыми расходами.

Соблюдая установленную инструкцию, установка антенны, креплений, проводка кабелей и настройка технического оборудования не вызовут затруднений даже у неопытного пользователя. В данном материале мы рассмотрим:

1. процесс предварительной подготовки;
2. поэтапное руководство;
3. карту покрытия и направление спутника;
4. последующую настройку оборудования;
5. рекомендации, возможные трудности и ошибки.

Если вас заинтересовали базовые условия обслуживания от телекоммуникационного оператора, нужно удостовериться в возможности предоставления услуг в вашем регионе. Использование современных технологий позволило добиться более 80% покрытия территории России, однако есть и исключения. Данная информация представлена на официальном сайте или может быть получена у квалифицированного специалиста службы технической поддержки.

Связаться с ним можно:

• позвонив на бесплатный номер оператора;
• обратившись в ближайший офис обслуживания;
• оставив письменный запрос в личном кабинете.

На официальном сайте можно найти детальную инструкцию настройки спутникового ТВ МТС, а также информацию о возможных ошибках. Данный вопрос мы осветим в соответствующем разделе.

Также предварительно ознакомьтесь с содержимым контентом телевизионных пакетов. В любое время вы сможете активировать дополнительные услуги, которые добавят на ваш аккаунт тематические каналы.

Карта покрытия и мастер настройки

На официальном сайте оператора представлена детальная карта покрытия, показывающая область действия услуг спутникового и цифрового ТВ. Перейдите в соответствующий раздел и укажите адрес проживания, после чего на экране отобразиться возможность использования услуг МТС в этом регионе.

Современная версия прошивки или CAM-модуля содержит в себе функцию «Мастер настройки», которая поможет клиенту с базовой работой с устройством. Укажите требуемые данные, а также выберите тип настройки каналов: автоматическая или ручная. Автоматический режим не требует вашего вмешательства, а после произведения поиска вы самостоятельно можете разбить каналы на определенные категории.

В случае с ручным поиском, здесь придется указать параметры каждого добавляемого канала. Хоть этот трудоемкий процесс отнимет массу времени, так вы сможете добиться максимального качества вещания.

Установка спутниковой антенны МТС

Заключив договор на оказание услуг спутникового ТВ, клиенту на руки выдается комплект с:

1. антенной диаметром 60 см.;
2. приставкой или CAM-модулем, в зависимости от выбранного типа;
3. кронштейном и дополнительными креплениями, что позволяет надежно зафиксировать конструкцию;
4. коаксиальный кабель;
5. конвертер;
6. несколько дополнительных разъемов F-типа;
7. ключи и другие предметы для монтажа;
8. бумажная документация.

Установка спутниковой антенны МТС своими руками требует:

• наличие открытой местности без преград. Окно балкона, деревья, близстоящие дома и другие физические объекты могут отрицательно сказаться на трансляции изображения;
• определенного направления для установки антенны;
• надежного крепления при помощи кронштейна и держателей для кабеля. Убедитесь, что сильный ветер не отсоединит кабель.

Как самостоятельно настроить спутниковую антенну МТС ТВ

Рассматривая, как настроить тарелку МТС ТВ на спутник самому, можно выделить наличие современного программного обеспечения на мобильные устройства, функционирующие на базе ОС Android и iOS. Так вы сможете без прибора быстро найти лучшее местоположение для фиксации тарелки.

Предварительно произведите сборку антенны. Для этого потребуется просто соединить элементы корпуса, крепежа и кронштейна при помощи гаек. После этого можно приступать к следующему этапу. Здесь вам поможет установка ПО SatFinder на современный смартфон. Для скачивания и дальнейшей установки рекомендуется пользоваться фирменными магазинами приложений.

1. Запустите программу и раздерите использования камеры, интернета и данных GPS;
2. Выберите в списке спутников ABSS 22 – 75 E;
3. Программа автоматически определит текущее местоположение и отобразит его на экране мобильного телефона вместе с соответствующими точками;
4. При помощи подсказок и вспомогательных элементов настройке антенну, учитывая при этом нужные углы.

Если у вас нет возможности воспользоваться такой программой, потребуется приобрести соответствующее техническое устройство. После закрепления спутниковой антенны проведите кабель к приставке, предварительно надежно зафиксировав его.

Как настроить спутниковое ТВ МТС

Следующий этап – самый важный для обеспечения трансляции изображения высокого качества. Для этого подключите ресивер к телевизору и включите его. При помощи пульта перейдите в раздел: «Настройки», а там выберите пункт «Настройка антенны». Теперь на экране будет отображаться уровень сигнала и рекомендации по изменению местоположения тарелки. Соблюдайте их для достижения наилучшего результата. Как только система будет полностью настроена, вы можете надежно закрепить антенну и приступить к дальнейшей работе с программным обеспечением.

Как вы уже смогли убедиться, установить оборудование своими руками достаточно просто и в домашних условиях.

Особенности настройки

МТС выделяется разновидностью устройств, предлагаемых для массового использования. Здесь могут быть:

• классический ресивер со SMART-картой;
• CAM-модуль для современных телевизоров, куда нужно установить активированную SIM-карту;
• версия приставки с интерактивным функционалом.

Настройка спутникового ТВ МТС своими руками будет зависеть от вышеуказанного параметра. SMART SIM-карты необходимы для определения системой конкретного абонента. Без корректной установки данного чипа функционирование телевидения будет недоступно. Соблюдайте направление, указанное на инструкции.

Дальнейший процесс не вызовет затруднений, так как выполняется при помощи «Мастера настроек». Здесь можно найти каналы в автоматическом режиме. Информацию про ручной поиск можно прочитать в отдельном материале.

Как настроить тарелку МТС ТВ на спутник самому без прибора

Как мы уже указали ранее, в этом вопросе вам поможет установка современного программного обеспечения на мобильные устройства. Среди списка предлагаемых программ можно выделить: SatFinder, Dishpointer Pro, Satellite Director и другие аналоги. Будьте внимательны, для установки рекомендуется использовать фирменные сайта и маркеты вашей операционной системы. Высокая популярность такого программного обеспечения вызвало волну запуска вредоносного софта от злоумышленного, которое может использоваться для хищения конфиденциальной информации и личных данных. Также дополнительная инструкция представлена на сайте оператора.

Частые вопросы при подключении

Установка спутникового ТВ МТС – трудоемкий процесс, который может вызвать ряд затруднений и вопросов среди абонентов. Рассмотрим наиболее распространенные обращения в службу технической поддержки.

Нет сигнала

Отсутствие сигнала может быть вызвано некорректным подключением кабелей или других компонентов. Также на данный фактор могут влиять плохие погодные условия, из-за которых антенна не может передать сигнал на спутник. Также обращайте внимание на новостную рассылку от МТС, где может содержаться информация о проводимых работах.

Нет каналов

Отсутствие каналов может быть связано с:

• неправильной установки СМАРТ или СИМ-карты, из-за чего система не может определить абонента;
• окончанием подписки на определенный пакет услуг или возникновении задолженности на балансе лицевого счета;
• невозможности устройством связаться со спутником. Причины описаны в предыдущем пункте.

Проблемы с качеством

Плохое качество картинки зависит исключительно от уровня сигнала, а самая распространенная причина возникновения помех – некорректная установка тарелки или внешние физические препятствия (деревья, листья, дома).

Ошибки

Так как спутниковое оборудование использует в своей работе сложное программное обеспечение – была разработана уникальная система ошибок, позволяющая самостоятельно диагностировать неисправность. Стандартная база данных оператора содержит детальную информацию по каждой ошибки.

Обратившись в службу поддержки, вы можете уточнить как установить, как настроить и почему не работает спутниковое ТВ. МТС отличается самым квалифицированным и отзывчивым сервисом.

Компания МТС не стоит на месте, постоянно стремится освоить новые технологии. Помимо мобильной связи, корпорация начала активно заниматься спутниковым телевиденьем. Благодаря чему многие клиенты могут просматривать много интересных каналов в хорошем качестве. Но, прежде чем пользоваться данной услугой, нужно её активировать.

Что необходимо для активации?

Каждому желающему просматривать спутниковое ТВ от МТС нужно иметь такое оборудование:

• Телевизор.
• Многофункциональный приемник от МТС. Это может быть интерактивная приставка, стандартная ТВ приставка или специальный САМ-модуль. Стоит отметить, что модуль позволяет использовать МТС ТВ без приставки. Интерактивная приставка наделена 3G-модемом, с помощью которого можно соединяться с всемирной паутиной. Стандартная приставка делает возможной трансляцию HD-каналов. Важно: САМ-модуль производит каналы при условии, что телевизор имеет приемник DVB-S2 и разъем CI.
• Крепежные элементы, антенна.

В качестве дополнительного оборудования понадобится:

1. Кабель, соединяющий антенну с приставкой. Полный комплект от МТС включает в себя этот кабель.
2. Пульт ДУ.
3. Кабель типа Jack 3.5-3RCA либо HDMI.

Только тогда, когда на руках есть все необходимое оборудование, возможна активация спутникового ТВ от МТС. Самый простой вариант активации – вызов мастера из компании, у которого на этот процесс уйдёт не более 10 минут. Эта услуга предлагается сразу, в момент заказа пакета ТВ. Ну и второй вариант – самостоятельная активация.

Переходим к процедуре активации

Перед активацией включаем приставку, изначально подключив кабель. Если используется САМ-модуль, его нужно вставить в телевизор. Для этого предусмотрен специальный разъем. Далее следует вставить в модуль карточку. Для активации необходимо:

• Вставить сим-карту.
• Ждём около минуты, пока пройдет процесс инициализации – загрузка карты.
• Проходим этап авторизации одним из способов, который будет указан на экране телевизора.
• Авторизация выполнена? – создаем профиль и сохраняем данные. Если нужно ограничение входа – задаем пароль безопасности, выбрав строку «уровень доступа».
• Следующий этап – поиск каналов. По завершению поиска, на экране будет высвечен список найденных каналов.

Активация обычной приставки с трансляцией НD-каналов выглядит следующим образом:

• Вставляем сим-карту в приставку и только затем подключаем приставку в розетку.
• О работе приставки сигнализирует зеленая кнопка, если она не горит – воздействуем на кнопку включения пульта.
• Запускаем телевизор, переводим его в режим работы AV или HDMI.
• На экране высветится меню, в котором можно настроить стандартные настройки языка, разрешение экрана и т.д.
• Найти каналы можно с помощью нажатия на кнопку «поиск» и подтверждения этого действия кнопкой «ОК».
• По завершению поиска на экране телевизора будет включен канал (любой) из всего количества найденных каналов.

1. Отключаем питание телевизора, соединяем его с кабелем от антенны. Соответственно находим разъем SATELLITE.
2. В монтированный порт телевизора вставляем модуль, после помещаем в него сим-карту. После указанных действий включаем в сеть телевизор.
3. О правильности выполненных действий свидетельствует надпись «модуль найден», она показана на экране. Чтобы просматривать телеканалы выбираем соответствующий прием сигнала- DVB-S2. Далее выполняем настройку, последовательность которой приведена в инструкции.
4. Конечным этапом активации является установка следующих параметров: тип поиска – быстрый или сетевой, задают значение частоты сигнала-298000KHz. Вводят символьную скорость 6875Kps. Также необходимо задать модуляцию – QАM64.

На этом активация заканчивается. Можно спокойно наслаждаться просмотром качественного МТС ТВ. Если где-то возникли трудности, разрешить которые самостоятельно не получается – обратитесь в техническую службу поддержки. Надеемся, на вопрос «Как активировать смарт-карту МТС спутниковое ТВ?» вы получили содержательный ответ.

Видео

Как правило, активация платного пакета производится в течение 24-х часов с момента подписания договора. Договор считается действительным только тогда, когда он подписан и одобрен двумя сторонами.

Спутниковое ТВ от компании МТС имеет ряд неоспоримых преимуществ:

1. Наличие сервисных центров и пунктов приема платежей. Вы всегда сможете быстро совершить оплату и получить качественную консультацию.
2. Большое количество каналов (более 130 в базовой комплектации), а в качестве HD- до 30.
3. Бюджетная стоимость оборудования и пакетов спутникового ТВ.
4. Поверхность спутниковых антенн от оператора МТС имеет дополнительный слой защитного покрытия, что значительно увеличивает ее срок службы. В любое время года Вы всегда будете наслаждаться передачами в отличном качестве!
5. Наличие интерактивных сервисов. Удобная функция для тех, кто ценит свое время: Вы можете записывать или ставить на паузу понравившиеся моменты и пересматривать интересные сериалы. Так же, благодаря интерактиву, Вам не нужно больше покупать газеты: для каждого канала в отдельности есть телепрограмма.
6. Безлимитный доступ в интернет. Подключите к спутниковому ТВ любое периферийное оборудование: планшет, смартфон, ноутбук и так далее.
7. Возможность одновременного подключения нескольких пакетов.

Как происходит активация спутникового ТВ от МТС?

После составления договора, пользователь получает SIM-карту для раскодирования поступающего сигнала.

Данный ключ содержит информацию: название пакета услуг, сроки действия договора, а так же номер ID — тюнера.

Активация необходима для того, что бы установить взаимосвязь между картой, тюнером и лицевым счетом абонента: подтверждается привязка данного ключа с оборудованием.

Важные нюансы по спутниковому ТВ от МТС!

Если по каким-либо причинам активировать карту клиента не удалось, то в течение 5 дней Вы сможете просматривать только базовый пакет. Авторизация считается успешной, если Вы провели все необходимые процедуры и передали подписанный договор оператору МТС.

Для того чтобы активировать линейный тюнер (cam -модуль), необходимо выполнить следующие действия:

• При подключении услуги с помощью дилера, Вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на сайте оператора МТС. Заполните все пустующие графы и нажмите «Сохранить информацию». Так же Вы можете пройти активацию, позвонив в контакт-центр МТС или заполнив специальный бланк – эти способы приемлемы, если Вы уже оформили договор в главном офисе оператора.

Автоматическая активация интерактивного пакета услуг возможна только для местности, входящей в зону покрытия сигнала 3G: в другом случае, Вам необходимо звонить в контактный центр МТС.

У МТС есть единый контактный центр, позвонив на номер которого можно получить ответы на все вопросы, связанные с мобильной связью, интернетом, и т.д., в том числе и со спутниковым ТВ. Горячая линия функционирует круглосуточно. Здесь можно получить необходимые сведения, прослушав автоиноформатор и нажав соответствующую кнопку в тональном наборе, либо дождаться ответа оператора и обсудить возникшую проблему уже с ним. Здесь главное – это четко и точно сформулировать вопрос, который вы хотите задать.

Задать все вопросы можно, позвонив по известному всем пользователям МТС номеру 0877 или 8 800 250 0890 .

Если возникли вопросы, касающиеся Спутникового ТВ, тогда нужно нажать на клавиатуре телефона цифру «3». Далее нужно следовать командам робота и нажать на ту клавишу, которая соответствует тематике вашей проблемы.

• 2 — если вы уже приобрели оборудование и вам требуется активация;
• 3 — если планируете приобрести оборудование и подключиться;
• 4 — для запуска тестового режима Спутникового ТВ;
• 5 — поиск каналов;
• 6 – получить сведения об оплате, балансе, лицевом счете;
• 7 – связаться с технической поддержкой.

Также можно воспользоваться номером 8 800 250 0050 : 2 – спутниковое ТВ, далее – следуйте указаниям автоинформатора.

Номер 0877 подходит только для абонентов МТС, а вот предыдущие для всех остальных.

Куда написать, если возникла проблема

На самом деле, звонок на горячую линию, наверное, самый быстрый способ получить ответы и решить проблему. Конечно, есть способ связаться с компанией посредством электронной почты и социальных сетей, но это может затянуться:

1. Заполнить форму обратной связи на сайте по адресу https://moskva.mts.ru/personal/feedback-fix .

После того, как вами будет задан вопрос, менеджеры ответят вам удобным способом, который вы отметили в форме обратной связи: смс, звонок, или письмо по электронке.

1. Написать в одну из официальных соцсетей МТС:

Настройка и устранение неполадок

• Установить и настроить Спутниковое телевидение– технически-сложная задача, поэтому самый оптимальный способ справиться с этой трудностью – вызвать специалиста, который все сделает оперативно и профессионально. Вызвать специалиста можно по номеру 8 800 250 0890 или 0877 с номера МТС. Правда, выхов будет платным и обойдётся в сумму около 2000 рублей;
• Если вы приобрели комплект и вам нужно его зарегистрировать, то необходимо заполнить специальную форму на сайте МТС;
• Если вы все-таки отважились сделать все самостоятельно, тогда помочь вам может специальное видео, в котором содержится описание и нюансы, а также инструкция и справочник абонента. Посмотреть видео и скачать необходимую информацию можно . Также тут приведено подробное руководство по установке антенны и настройкам. Вам может потребоваться помощь приложений «Транспортир» и «SatFinder», их можно скачать в AppStore или Play Market ;
• Инструкцию по ручной настройке каналов найдете здесь https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/ruchnaya-nastroyka-kanalov;
• Скачать руководство по возврату к заводским настройкам абоненты могут скачать по ссылке https://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/sputnikovoe-tv/nastroyki/vozvrat-k-zavodskim-nastroykam.

Основные ошибки в работе спутникового ТВ МТС и их устранение

1. D101-0

САМ-модуль не успел получить информацию с ТВ.

Устранение: нужно переключиться на шифрованный канал и переждать несколько минут. Также выручит установка верного времени и даты на телевизоре.

1. E006-4, 104-2, Е106-9, Е106-9, Е04-4 или «Статус неопределен»

Причины ошибки: неверно вставлена карта, контакты карты загрязнены, смарт-карта неисправна, используется карточка не МТС, она не подходит к комплекту, неисправна приставка.

Как устранить – переустановка smart card, чистка контактов (деликатно БЕЗ моющих средств и абразивных материалов)

1. Е101-4, Е107-4

• Не произведена активация.
• Карта установлена в ресивер, который не является оборудованием Мобильных ТелеСистем.
• Как устранить: активировать оборудование по 8 800 250 0890.

1. Е016-4, Е16, Е16-4

Проблема — нет средств на счету или на данный канал не активирована подписка.

Решить можно путем пополнения баланса или переключением на другой канал.

1. Е106-9

Карта не принадлежит оператору, или присутствует заводской брак на оборудовании.

Решение — заменить карту на другую от МТС, которая была в комплекте. Если дело не в этом – набрать номер горячей линии.

1. E030-4, E120-4

Некорректно установлены параметры времени и даты на ТВ.

Как исправить? Установить верные параметры. Если не помогло – отключить и вновь подключить модуль к телевизору.

1. E019-4

ТВ с сам-модулем долго не работал. Нужно проверить наличие карты, подключение кабеля, включить телевизор на длительное время. если не помогло – позвонить в службу поддержки и попросить активировать оборудование по новой.

1. Е133-4:

Перезагрузите приставку (отключите и включите вновь).

1. E48-32. Как устранить ошибку:

• Обновить ПО.
• Сбросить настройки.
• Достать и вновь поставить смарт-карту.

1. E107-4:

• Не произведена активация. Звонок в техподдержку все исправит.

1. Е52-32:

Нет сигнала. Проверить кабель на подключение и повреждения, убедиться в целостности конвертера, убедится в верности настроек антенны. Затем сбросить настройки до заводских и начать поиск каналов по новой.

1. Код ошибки отсутствует или ошибка D101-0. Надпись на экране ТВ: CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service - 16.

Решение — также сбросить настройки до заводских и по новой настроить каналы. Если не помогло, то требуется новое ПО.

Если проблемы, которая у вас возникла, нет в приведенном списке или ее не удается устранить самостоятельно, то вам сможет помочь оператор call-центра по номеру 8 800 250 0890. Если его консультация также не принесла результатов, тогда стоит вызвать мастера.